Últimas reclamaciones

El día 31 de julio realicé una transferencia vía Bizum de 800 € a mi casero desde mi cuenta vinculada a Trade Republic. Inmediatamente después de dicha operación, la entidad bloqueó mi tarjeta sin previo aviso ni justificación. Me encuentro de vacaciones, y este bloqueo me ha dejado completamente sin acceso a mis fondos, impidiéndome realizar pagos básicos como transporte, comida y alojamiento. Tampoco he podido pagar la renta de mi casa. Es una locura. He contactado con el servicio de atención al cliente de Trade Republic explicando que la operación fue legítima, necesaria y urgente, pero no he recibido respuesta. La situación es crítica y está afectando seriamente mi bienestar.

Buenos días, Hice una transferencia hace quince días desde una de mis cuentas personales a una cuenta nueva de Trade Republic, que no la identificó como traspaso entre cuentas del mismo titular, sino como ingreso procedente de un tercero, exigiendo una serie de información y documentación, como requisito para hacer efectiva en cuenta la transferencia. Esa información (relación comercial y factura con la persona que envía los fondos) es imposible de aportar dado que se trata del mismo titular. La consecuencia es que el dinero lleva más de quince días bloqueado, sin que se ingrese en la cuenta de Trade Republic ni se devuelva al banco de procedencia, produciendome un perjuicio y una indefensión. El servicio de atención al cliente, prestado por chat de la entidad, no ha resuelto nada.

Hola, Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cierre unilateral de mi cuenta bancaria notificado el día 16/06/2025 sin que se me haya ofrecido una justificación clara ni comunicación previa. Solicito que reconsideren dicha decisión y me permitan seguir utilizando los servicios de la entidad. En caso contrario, ruego se me indique con exactitud el motivo del cierre y, en su caso, la supuesta actividad que lo haya motivado. Hasta el momento no se me ha proporcionado la debida asistencia ni explicaciones por medio del servicio de atención al cliente (sin respuesta como veran en los adjuntos)

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, que el pasado día 17/07/2025 a las 10:22 minutos mi mujer (Mercedes ) realizó una transferencia por 100€ a la cuenta de la cual yo soy titular, a las 10:23 del mismo día fue rechazada, con una nota que dice: "PROBLEMA TÉCNICO, ha habido un problema con tu transferencia . El importe se devolverá al banco desde el que enviaste" y en el estado dice "SE VA A DEVOLVER LA TRANSFERENCIA, Pendiente, la transferencia debería ser devuelta al banco desde el que la enviaste el 1-2 días hábiles." A fecha de hoy, día 25/07/2025, todavía mi esposa no ha recibido la devolución a su cuenta de destino (IBERCAJA), sobrepasando ampliamente el plazo de 2 días hábiles que Vds mencionan. Adjunto los siguientes documentos: Justificante transferencia de 100€ desde ibercaja (1), pantallazos de movil que justifican el rechazo de la transferencia. SOLICITO: El reintegro total de los 100€ a la cuenta de destino de mi esposa, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. José Luis Alcaraz Nasarre Cliente de Trade Republic

Hola, No puedo abrir la app de Trade Republic, por lo cual no puedo acceder a mi cuenta. He intentado todo, actualizarla, eliminarla y volver a descargarla, todo. Tengo el mismo número de teléfono con el que me registré, incluso el mismo dispositivo, no he cambiado nada. Recuerdo perfectamente mi PIN. Cada vez que intento acceder me sale una notificación en verde diciendo "parece que tus ajustes de ahora no están sincronizados con la hora estándar. por favor, cambia la conf..." Esa es toda la información que tengo. Cuando he intentado chatear con el servicio técnico me contestan cada dos días preguntándome lo que ya he dicho... si he cambiado el teléfono, dispositivo, recuerdo el pin, etc. No estoy recibiendo ayuda de ningún tipo, he intentado acceder por la web, pero para acceder me mandan un código a la app, por lo cual, nunca llega. No encuentro soluciones ni ayuda. agradecería asistencia técnica

Hola. Me he dado cuenta de que no me estaban devolviendo la tasa de las transacciones intradía, cosa a la que tengo derecho. He reclamado y efectivamente me dicen que tengo derecho a reclamarlas pero han pasado meses y no lo devuelven. Sólo disculpas y largas.

Hola buenas, desde el día 4 de julio llevo esperando para que el dinero esté disponible en mi cuenta después de haber vendido un etf. El plazo que indica Trade Republic para que el dinero esté disponible en tu cuenta es de 1 a 2 días hábiles y en mi caso a pasado ya 7 días y aún mi dinero sigue estando retenido. Me pongo en contacto con el soporte y lo único que me dicen es que lo están investigando, pero no me dan una respuesta clara de porque pasa esto. El servicio de atención al cliente es un chat con inteligencia artificial que te responde de manera muy básica . Yo necesito que esta situación se resuelva cuanto antes, ya que esta empresa no está siendo transparente a la hora de tu querer retirar tu dinero.

Mi nombre es Maria Concepcion Sáez-Royuela PachecoMi número de teléfono antiguo es 695243395 y el actual 681351556. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 meses sin poder acceder a mi cuenta, en la que se encuentran todos mis ahorros. He intentado en múltiples ocasiones solucionar el problema a través del chat de soporte sin éxito, por lo que les ruego una solución urgente. El problema es el siguiente: He intentado emparejar un nuevo dispositivo con un nuevo número de teléfono, siguiendo todos los pasos indicados. Tras verificar con éxito mi identidad, la app muestra el mensaje “ENTRADA IMPOSIBLE. Contacta con el soporte” y no me permite continuar. He repetido el proceso en varias ocasiones y probado todas las soluciones recomendadas en el chat sin resultados. Les agradecería que escalasen este caso a un departamento técnico que pueda desbloquear mi cuenta o facilitar un método alternativo para recuperar el acceso. Quedo a la espera de una respuesta urgente, dado que se trata de todos mis ahorros y no puedo seguir sin acceso a mi cuenta. Gracias de antemano por su comprensión y ayuda. Atentamente,

Hola, Recientemente he informado a Trade Republic de que he cambiado mi residencia fiscal a Países Bajos y la respuesta que se me ha dado es que tengo que cerrar la cuenta y nunca más podré reabrir una, incluso si vuelvo s residir en España. Me gustaría entender si esto es algo legal dentro del marco de libertad de movimientos en la Unión Europea. Muchas gracias, L