Últimas reclamaciones

El 17 de junio de 2023 Ocasionplus aceptó pagar la suma de 2300 euros por mi coche que es un Peugeot 207. La venta se retrasó unas semanas porque tuve que quitar la reserva del dominio. Una vez hecho esto, siguieron aplazando la transacción con diferentes excusas. Esta pérdida de tiempo se prolongó durante semanas y luego dijeron que su mecánico había visto el coche y que debía venderse por 1500 euros. Todo el proceso ha sido muy molesto y el trato pésimo. Como en muchas ocasiones no nos cogían el teléfono, nos decían mentiras para tenernos contentos y no nos informaban de la situación real. Lo que debería tardar un máximo de 72 horas en realidad tardó más de un mes. Nos hicieron perder tiempo y dinero ya que tuve que pagar dinero para levantar la reserva del dominio. No hicieron nada para resolver la situación. Creo que lo hicieron a propósito para cansarme y que aceptara un precio más bajo por el coche. Tuve que recoger mi coche. También sospecho que han manipulado el coche ya que no funciona como antes. Llevaré mi coche a mi mecánico para ver si lo han manipulado para reducir el precio.

Compro un coche que anuncian en su web a 12955 euros al financiarlo al menos a 60 meses. Me piden 600 euros de fianza que abono 100 en tarjeta y 500 en efectivo (cuando ponen en la web que para reservar son 500) piden un crédito en el que solicitan 15450 porque dicen que si lo financio el precio sube, al decirle que es lo que tienen en la web, me dice que este es el precio del coche y cuando voy a firmar los papeles, no me dan factura, y me pone que el valor del coche son 15550, al preguntarles el por qué y ya que había dado 600 euros de reserva me dicen que tengo que hablar con la persona que lo lleva, que no está, de esos 600 euros, 350 corresponden a la transferencia del vehículo, y 100 me restan del precio del coche, faltan 150 euros que no saben explicarme, quiero mi dinero (150 euros) encima no me dan nada mas que una llave porque dicen que la otra me la mandan por correo certificado. Si ellos ya han cobrado por el vehículo, por qué yo no tengo las dos llaves? Me siento engañada por todos los lados, tengo el papel de la oferta publicitada en la web con el coche que he comprado, ese mismo con la misma matricula, y pone que ese precio 12955 es para financiaciones a 60 meses. Yo he financiado a 72 meses y me suben el precio. Por otro lado pago un seguro premium por dos años 600/año y no me dan las coberturas, quedan en enviarmelas y no hay forma. Solicito los 150 euros que no justifican en ningún lado y el precio del valor de la oferta que publican 12955 que junto a los 1200 euros del seguro a 2 años hace un toal de 14155 euros. Yo abono 600 en el acto para pagar 350 euros de la transferencia, y para que descuenten del precio final, por lo que, serían 12955+1200 del seguro= 14155+350 euros de la transferencia= 14505 euros pero yo doy 600 euros por lo que queda un total a financiar de 13905 y no de 15550. Me cobran de mas 1645 euros que encima con el interés de la financiación me sumará mucho mas. He gastado en gasolina lo impensable, de las veces que me han hecho ir para nada porque no me solucionan y solo me dan largas. Ocasión Plus Olías Del Rey (Toledo)

Hola, hace 1 mes y medio compre un vehiculo, todavia no tengo ninguna documentacion ni la 2 llave, el coche sigue a nombre de ocasion plus y no hacen nada por solucionarlo, pasan el problema de un lado a otro, llevo 2 mes detras del tema del papeleo porque sabia que algo no iba bien, y ahora me entero que despues de mucho llamarles a diferentes tiendas me consiguen la informacion de que el papeleo esta estancado por algun problema informatico o traspapelado

Buenos dias,El dia 29/6/2023 les envié al email administracion@ocasionplus.es como marca sus politicas un email con carta de solicitud derecho a desistimiento contrato compraventa vehiculo xxxxxy una carta a su CEO.El comercial xxxxx me esta mareando y dando largas, no me da instrucciones para la devolución el vehiculo, solo me dice que me va a compensar o buscarme otro vehiculo de iguales caracteristicas pero no me da solucion.Pasan los dias y estoy circulando con un vehiculo en mal estado,en el que llevo a mi mujer y a mis hijos.El aireacondicionado no funciona, la caja de cambios esta defectuosa , discos de frenos y pastillas delanteras en mal estado y un largo etc de fallos, errores y deficiencias como aceite y filtros.Vuelvo a solicitar mi derecho de desistimiento.saludos.

Hola.Soy de Los Palacios y Villafranca, Sevilla e hice una transferencia el día 29/06/2023 de 500€ por un coche que estaba en Terrasa, Barcelona. Dicho coche es:Marca y modelo: SEAT AtecaMotor: 1.5 150cv ManualAño: 2020Matrícula: ***Vastidor: ***URL del anuncio: https://www.ocasionplus.com/coches-segunda-mano/seat-ateca-1.5-tsi-110kw-(150cv)-sands-x-perience-con-26222km-2020Ayer día 04/07/2023 (sólo 5 días después) y sin que ellos aún no hubiesen movido el coche ni realizado ningún trámite, decidí desestimar la compra. Me dicen que no devuelven la señal y que te la guardan para otra futura compra o para algunos de sus otros servicios como taller o alquiler.Desde su web en https://www.ocasionplus.com/faq indican lo siguiente:Si el coche en el que estás interesado se encuentra en otro concesionario de nuestra red, te lo llevamos al más cercano para que los puedas ver y probar, siempre que hayas hecho la reserva del mismo. Si después el vehículo no te interesa, la señal no se te devuelve, pero puedes emplearla sin límite de tiempo para reservar otro automóvil.Mi abogado me ha comentado que por ley tengo 14 días para desestimar y que me devuelvan el dinero. Si no es así, hay que reclamar por la oficina del consumidor o vía penal, independientemente de lo que indiquen en su web, ya que es un práctica ilegal y abusiva.Tengo 2 motivos para desistimiento, aunque no tengo ni porqué dar explicaciones.1º - No tengo respuesta por parte de mi banco para el préstamo que necesito.2º - El motivo grave es por que el coche está afectado por un problema de fábrica en las cajas de cambio MQ281 (https://sites.google.com/view/afectados-ruidos-vag). Se supone que ellos hacen una revisión de 200 puntos. Siendo un concesionario tan grande con 73 centros a nivel nacional ¿seguro que no tenían constancia de esto?

Solicito derecho a desistimiento de contrato compraventa del vehículo 0003JVL firmado el dia 21/06/2023 en Ocasion Plus Santander

Hace 6 meses que tengo comprado un vehiculo con ocasion plus, y aun no han tramitado el cambio de nombre. En vez de solucionar problema cada mes me envian un provisional. Miro a trafico y resulta que el antiguo dueño no tiene pagado el ultimo impuesto de vehiculos, y vete a saber si no tiene reserva de dominio. Tengo el contrato de compraventa en el cual especifica bien claro que el vehiculo esta libre de cargas y gravamenes, lo cual no es asi, pero tampoco lo solucionan ni se preocupan en solucionarlo. Si siguen por aqui iremos por via judicial y tengo todas las de ganar, o sea que se pongan las pilas y lo solucionen ya.

Hola, compré un VW TROCK y el día que lo probé ya detecté que había manchas de refrigerante. El 12/04/2023 me entregan el coche y el 24/04 lo llevo porque saltó la alarma de líquido refrigerante y los espejos suenan mal al plegarse. Solicité cambio de coche. El 02/05 llegamos a acuerdo verbal por el que podemos coger un Mercedes aportando diferencia. Sólo tenían que cambiar la matrícula en el crédito que ya había formalizado. Firmo el nuevo contrato de financiación. El 3/05 me pasan la primera cuota de la financiera. El 10/05 llega el che y lo pruebo, todo bien. El 11/05 realizo el ingreso de 2533€ y me llaman de la tienda para decirme que faltan 350€, me paso y los abono en la tienda. El 11/05 me llaman y me dicen que no vale el crédito. El 12/05 me dicen que lo podemos solucionar subiendo el crédito un 2%, vuelvo a aceptar. El 15/05 me dicen que no me lo venden en las condiciones pactadas, debo abonar otros 3000€ más o menos, a esto, ya cansado de tanto cambio, les digo que quiero que me devuelvan el dinero porque ya no quiero el coche. El vendedor me dice que no me preocupe ya que no es la primera vez que pasa y que en 24 - 48 horas está todo resuelto. El 18/05 ponemos la primera reclamación en att. cliente de Ocasionplus. El 30/05 ponemos otra reclamación. No hacen otra cosa más que marearnos y darnos largas...

HOLA Escribo para hacer un reclamo de 350€ de una paga y señal de una reserva de un coche en ocasion plus calella. Se realizo dicha reserva sin ningua firma presnte,donde nos aseguraron que nos devolverian el dinero si la ooperacion no salia o no nos interesava el coche.una vez decidido que el coche no nos interesava por varios motivos ,uno de ellos a sido el precio elevado del vehiculo y sus abusivos intereses de financiacion,que no fue lo acordado al principio.se le pidio a la empresa la vuelta de los 350€ hechos por transferencia el dia martes 25 de abril,dicha empresa se niega a devolver la reserva,ya que alega que ellos no vuelven la fianza . EN NINGUN MOMENTO TIENEN DOCUMENTACION FIRMADA NI ELLOS NI NOSOTROS DONDE SE DIGA QUE EL DINERO NO SE DEVUELVE. SOLO CONVERSACION POR WHATSAPP Y DICHO DINERO HECHO POR TRASNDFERENCIA BANCARIA

El 30/01/2023 realice la reserva de un vehículo en la empresa OCASION PLUS S.L., según me informaron el vehículo se encontraba en MADRID y tardaban unas dos semanas como máximo en entregármelo. A las dos semanas empecé a llamarlos por teléfono y escribirles Whatsapp ya que no me daban información del vehículo. Finalmente me comunican que el vehículo no ha pasado la ITV y que tienen que repararlo, que tardará un poco más. A la semana volví a contactarles y mi sorpresa fue que el vendedor había sido despedido, junto con la persona que supuestamente había realizado el contrato de la financiación del vehículo, indicándome que habían tenido muchos problemas y me ayudarían en lo posible. Me indican el Martes 21/03/2023 que podía ir a por el vehículo, de nuevo una sorpresa y es que la financiación se había enviado mal, a 10 años, en vez de a 5 años, por lo que tuve que esperar hasta el 27/03/2023 para que me entregaran el vehículo. El mismo 27/03/2023 sobre las 20:00 de la tarde me dan el coche y a las 20:30 tuve que volver al concesionario porque se encendió la luz del líquido refrigerante, abrí el capo del coche y el líquido estaba vacío, me lo llenaron y me fui a echar Gas al coche, tampoco pude hacerlo por que en principio me dijeron que faltaba una pieza para poder echar el gas, que podía utilizar el deposito de gasolina que solo cubre 70km, aunque el día de la compra, me informan que podía utilizar tanto la gasolina como el gas y no es cierto, ya que solo es de GAS Natural y la gasolina solo es un complemento para llegar a la gasolinera a recargar el GAS. El vendedor me dice que pida precio de la pieza a la casa oficial ya que tengo un conocido, pero soy YO la que tiene que informar al vendedor que ese vehículo no necesita pieza ya que la noche de antes me informe a través de un foro de coches y me indican que ese coche no necesita pieza ya que es de GNC y no GLP, solo necesitan pieza los de GLP que echan un tipo de combustible distinto a los de GNC que no necesitan pieza pero hay un problema mayor y es que solo hay unas 100 gasolineras en España, solo 2 en Andalucía y la más cercana esta en Antequera a 53km de donde vivo. No obstante el problema mayor llega cuando el 29/03/2023 por la mañana sobre las 12:00, tengo que dejar el vehículo en el concesionario porque de nuevo había perdido el líquido refrigerante y marcaba que estaba muy caliente, me indican que puede ser problema de la bomba del agua, pero obviamente tenían que mirar, en ese mismo momento, indico que NO QUIERO EL VEHÍCULO y por tanto quiero desistir del contrato de compraventa, cancelar la financiación y cualquier tipo de relación contractual con esta empresa además de la devolución de los 500€ que pague por la reserva el 30/01/2023 ya que estaba y aún estoy dentro de los 14 días para desistir de los contratos según indica la ley, por lo que ese mismo día deje el vehículo en sus instalaciones y el 30/03/2023 también les envió un correo electrónico explicando todos los motivos del desistimiento, al cual tampoco he tenido respuesta. Después de este día, no han vuelto a contactar conmigo como de costumbre, ya que NUNCA he recibido una llamada por su parte para informarme de nada, solo al principio cuando le convenía para DNI, Carnet de conducir, etc.. y además empezaron los vacileos, faltas de respeto y demás por parte del vendedor al que se le asigno mi venta, ya que al principal lo echaron. El 04/04/2023 tras llamarlo 2 veces en el mismo día, consigo que me den una respuesta, pero.. SORPRESA DE NUEVO, me indican que la solución es que ellos pueden recomprarme el vehículo y que me compre otro allí, obviamente digo que NO y el vendedor de nueva empieza con sus vaciles, incluso llega a decirme que si hubiera sido de otra forma me habría ayudado, que tampoco es para tanto mi situación, que en la vida hay cosas peores, etc.. Ante mi negativa y solicitud de otra solución su respuesta es que va a preguntar y que ya me dirá algo, que no me dice un plazo porque si no lo llamo 30 veces y que vaya por las vías que quiera que el no me va a decir lo que yo quiera escuchar.Los motivos de mi desistimiento del contrato y solicitud de reembolso de los 500€ son evidentes, pero aún así los enumero.1. La demora en entrega del vehículo.2. La dejadez de los vendedores y comentarios ofensivos hacia mi persona y mi familia.3. La distancia a recorrer para poder echar GAS.4. El vehículo esta roto y no puede circular así.ADEMÁS DEJAR CONTANCIA DE QUE LO HE SOLICITADO E INFORMADO DE TODO DENTRO DEL PLAZO DE LOS 14 DÍAS Y DENTRO DE LAS PRIMERAS 48H, ya que me lo entregan a las 20:00 del día 27/03/23 y el vehículo lo dejamos allí el 29/03/2023 a las 12:00.