Anterior

Problemas neumaticos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: OCASIÓN PLUS

23/09/2024

Hoy me he llevado una nueva sorpresa con mi coche comprado en Ocasionplus. De nuevo otro engaño, al pasar la primera revisión me dicen que los neumáticos delanteros los tengo para cambiar y que son del año 2015, cuando el coche esta matriculado en el 2022. Hablo con el comercial y me dice que sería el anterior dueño el que se los puso. Por si fuera poco eso, están en muy mal estado y para cambiar, yo lo compre en Diciembre y he hecho 10mil km, no creo que ese desgaste lo haya hecho yo, en la venta me dijeron que estaban al 70% de su vida util.

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: L. G.

31/10/2024

REF_ID@744d8b75229316516f@REF_ID Buenos días, Tras recibir correctamente la presente reclamación y revisarla junto con el centro, nos confirman que no procedería la colocación de nuevos neumáticos debido a que, dichos elementos están excluidos de nuestro Libro de Garantía y por el tiempo y kilometraje hecho, se han podido deteriorar. De igual modo, en el momento de la venta fue informado de la vida útil de los mismos. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email :atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación , en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor) .


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma