Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acabe mi FP de tcae en 2022 con Ilerna y no hay señales del título, tengo amigas que acabaron 1 año y año y medio después que yo y ya lo tienen..a mí me dan largas y no hay señal de el, he mandado este mes 3 correos y llamado un montón de veces y no te cogen ni el telefono, llamé también para matricularme de lo que me queda de semestre ya que estoy haciendo un superior y es imposible... Malísima gestión, es de vergüenza, quiero mi título y quiero acabar mi fp SOLICITO que me entreguen mi título o me digan dónde reclamarlo y poder matricularme de lo que me queda de curso y solicitar la información que necesito para apuntarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dice que las preguntas salen del temario y todas , prácticamente salen de las vídeo tutorías que te recuerdan que no son obligatorias . Entonces si no son obligatorias como son capaces de ponerme más preguntas sacadas de las vídeo tutorías que del propio temario que es lo que yo me he estudiado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con el motivo de dejar constancia de las irregularidades que estoy viviendo con el centro de formación Ilerna Online. El pasado mes de Febrero se me notifica por parte del centro de formación que las tres asignaturas de las que he pedido convalidación dentro del modulo de grado superior de Técnico de Laboratorio con mi titulación anterior de Licenciado en Biología, han sido convalidadas, cerrando el acceso al contenido de dichas materias desde la plataforma de formación y apareciendo convalidadas las tres. Continuo formándome en el resto de asignaturas , realizo mis prácticas y me presento de forma presencial en Madrid a los exámenes que me corresponden. Una vez finalizados los exámenes mi expediente académico aparece como completo con la nota media del mismo. Recibo una comunicación por parte del Ministerio de Educación con fecha 3 de Junio, la cual adjunto, en la que se me indica que dos de las asignaturas no han sido convalidadas. Contacto con el centro de formación, ya que han sido ellos los encargados desde un inicio de convalidar las asignaturas y no me dan respuesta alguna a mi problema, con gran imposibilidad para poder contactar con ellos por ninguna de las vías de contacto existentes. Finalmente, me contestan con un escueto correo electrónico indicándome que me tengo que presentar a los exámenes los días 20,21,22 de Junio, respuesta del pasado de Junio. Esta respuesta me deja en clara desventaja con el resto de compañeros ya que no he podido realizar los ejercicios durante el desarrollo del curso de dichas materias que ponderan para la nota, no he tenido la oportunidad de preparar de forma adecuada la materia y cuento únicamente con una oportunidad para presentarme a los exámenes los cuales debo de preparar en 7 dias. Finalmente desde el propio centro de formación me permiten pagar las tasas para la expedición del titulo como adjunto en los documentos. SOLICITO : Que se tenga en consideración todo lo mencionado anteriormente. Que en caso de no superar las asignaturas o que el centro de formación no me de otras soluciones, me sea reintegrada mi matricula, ya que perderé un año de vida laboral dentro del sector en el que me he formado Que en caso de tener que matricularme de nuevo, la matricula corra a cargo del centro de formación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de marzo me busqué un centro para realizar las prácticas como TSID en hospital Quirón de Alcorcón. Desde Ilerna me llamó una señora que dijo ser la encargada de los estudiantes que realizan las prácticas en el grupo Quirón, y que las mismas estaban aceptadas, pero que como las iba a empezar en junio me volvería a llamar a últimos de mayo para concretar el día exacto de inicio de las prácticas. Pues han pasado los meses y desde mediados de mayo estoy intentando comunicarme con esta persona y no ha hecho más que darme largas y enviarme mensajes con frases hechas, pero en ningún momento me ha dicho nada concreto respecto a mi caso, tal es así que estamos a 12 de junio y no me ha dicho nada del supuesto día que he de empezar las prácticas, y me da la sensación que me está tomando el pelo. SOLICITO por favor, que me digan un día concreto para empezar las prácticas pues este retraso ya me está perjudicando para apuntarme a bolsas de empleo de diferentes servicios de salud y además me está frenando en mi promoción interna en mi centro de trabajo actual . Sin otro particular, atentamente. Luisa Muñoz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he aportado una empresa para realizar las practicas y llevo algo mas de dos semanas para que Ilerna contacte con la empresa y empezar tramites. Desde la empresa necesitan que empiece lo antes posible y que no es normal que se tarde tanto para ponerse en contacto con ellos y empezar los tramites. SOLICITO ponerse en contacto con la empresa que he aportado para empezar los tramites de las practicas ya que no me gastaría perder la empresa que he aportado solo porque desde Ilerna no se pone en contacto con ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de mayo de 2025 inicié convenio en prácticas con una empresa aportada por Ilerna. Al presentarme en el establecimiento me encuentro con que ésta me había rechazado porque necesitaban a un alumno que ejercitara sus labores en horario completo. En mi caso, por situaciones, solo puedo cursar 5 horas, por lo que este es el motivo que me declinó la entidad. Se rechazó días antes e Ilerna no me comunicó nada, lo que me causó molestias y gastos innecesarios. Este mismo día me comunico e informo de lo sucedido y me alegan que no me habían podido avisar antes y que se pondrían en contacto para aclararme la situación y buscarme otra empresa. A posteriori, me mandan el convenio cual lo rechazo alegando que es por causas ajenas mías. A día de hoy, 05 de junio de 2025, no he recibido ninguna llamada. El teléfono predeterminado no atiende llamadas, solo va por citas y que la disponibilidad es mínimo de una semana. Si llamas a otros teléfonos, en el caso de que te lo cojan te derivan al mismo. La vía más próxima es a través de un tablón en que te responden a 1 mensaje cada 24 horas. Por esta última vía les escribí para conocer el estado del proceso a lo que me indican lo siguiente: "Hola, Por lo que veo tienes el horario de 09:00 a 14:00, establecido en el convenio. Por lo que es un horario que se ajusta a tu perfil. Si quieres anular el convenio, pasarás a rechaza y deberás a portar una empresa donde realizar las prácticas en menos de dos semestres. Sino, se te caducará la matrícula. Saludos." Es decir, que aún notificando y rechazando, no han realizado ninguna gestión, ni la anulación de este convenio ni la búsqueda de otra empresa. Además de ellos, me indican que si rechazo convenio, que además es por causas ajenas, debo de buscar por mi propia cuenta en un periodo de 2 meses antes de que se caduque la matrícula, por lo que si expira, debería de volver a abonar. En definitiva, casi un mes después, al parecer no se han percatado de que he rechazado un documento, y no están por la labor de encontrarme otro sitio donde ejercer mis prácticas Solicito que Ilerna me encuentre una empresa, ya que quien la ha rechazo es la entidad donde iba a cursar mis prácticas, por lo que no es posible que me den un plazo máximo y si expira tenga que volver a pagar. Como otro método, que me la den como validadas por las molestias que me están causando.

Buenas tardes, ustedes me dijeron que las PACS no tenia que entregarlas por que ya estaban entregadas, y me dijeron por teléfono qué solo tengo tdha ruego se me tenga en cuenta.

Hola soy estudiante de Ilerna on line de TCAE y en el último año solo tengo una asignatura pendiente que es la de prácticas; me matricule en el 2024 y el instituto me consiguió una empresa a los dos meses pero yo tenía un viaje ya pagado en diciembre y me indicaron que no podría empezar a hacer las prácticas y que en ese caso yo busque la empresa para realizarlas cosa que estuve de acuerdo ; cuando ya volví de mi viaje que solo fue un mes empecé a buscar empresa y para mí sorpresa en todo sitios que buscaba me indicaban que no se trabaja de esa manera puesto que es el instituto quien debe buscarme la empresa porque se trabaja con convenios ; es decir que en toda empresa me decían que pida al Instituto que me busque sitio ... Me contacte con Ilerna con el departamento de prácticas y les conté esto que me dicen en todo sitios que voy a buscar hacer las prácticas y su respuesta fue "Usted ya rechazo la empresa así que ya nosotros no podemos hacer nada y tiene hasta el mes de julio para hacerlas porque se le va a vencer la matrícula " estamos en junio y sigo con el mismo problema , no me aceptan en ningún sitio hacer las prácticas por qué no trabajan así las empresas. Que pida al instituto que me busquen sitio ... Y ahora estoy en nada, a pesar de haber terminado todas las asignaturas y con buenas notas, no puedo hacer las prácticas y mucho menos titularme a pesar de haber pagado todo siempre puntual y dentro de las fechas . Espero tener algúna respuesta a mí reclamo , muchas gracias .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA Online, como alumna afectada por múltiples incidencias, incumplimientos y una atención deficiente que están perjudicando seriamente mi experiencia educativa y vulnerando mis derechos como consumidora. Servicio Premium y material físico no entregado Contraté el servicio Premium con la promesa de recibir el material didáctico en formato papel. Esta fue una de las razones principales por las que elegí este centro, ya que me resulta muy difícil estudiar en formato digital. En ningún momento se me informó de que algunas asignaturas no incluirían libro físico y que el material tendría que descargarse en PDF desde la plataforma. Considero esto un incumplimiento claro de las condiciones del servicio contratado. Dado que aboné un suplemento para obtener los libros impresos, exijo la entrega inmediata en formato papel de todo el material didáctico o, en su defecto, el reembolso del gasto que conlleva su impresión. Esta situación se ha repetido también en asignaturas del segundo semestre. Gestor personal inoperativo (servicio Premium incumplido) Una de las ventajas del servicio Premium es contar con un gestor personal para resolver dudas y ofrecer atención individualizada. Sin embargo, jamás he recibido respuesta por parte de ningún gestor, ni en el primer semestre ni en el segundo. Los correos que he enviado han sido ignorados sistemáticamente, y la única respuesta recibida ha sido un mensaje automático indicando que “se deriva la consulta al departamento correspondiente”, sin obtener solución alguna. Este hecho supone un grave incumplimiento del servicio Premium, por el que pagué un coste adicional sin recibir el beneficio prometido. Gestión deficiente de las convalidaciones Desde el inicio solicité información sobre los requisitos de convalidación, y se me indicó que bastaba con presentar el título. Sin embargo, más adelante y ya con el curso iniciado, se me comunicó que también debía presentar el certificado académico, el diploma de prevención de riesgos laborales (para convalidar FOL), el DNI y otros documentos. Esta falta de claridad en la información desde el principio me ha hecho perder un tiempo valioso, afectando directamente a la planificación de mis estudios. Teniendo que solicitar y enviar la documentación 2 veces acarreando el costo del correo postal. Desorganización general y falta de seguimiento Desde que solicité información inicial en el mes de junio hasta la fecha, todo el proceso ha estado marcado por la desorganización, falta de claridad y ausencia de seguimiento. He tenido que insistir en varias ocasiones para obtener respuestas básicas, sin éxito, y el curso ya está avanzado sin que tenga muchas cuestiones resueltas. Atención telefónica irrespetuosa Solicité una cita telefónica para tratar el tema de mis prácticas. La persona que me atendió no solo fue incapaz de ofrecerme una explicación o solución clara, sino que colgó la llamada de forma abrupta y sin previo aviso. Este tipo de trato es inaceptable en cualquier contexto, y mucho más en el ámbito educativo. Estoy invirtiendo tiempo, esfuerzo y dinero en mi formación, y exijo respeto y profesionalidad en la atención al alumnado. Otros inconvenientes y acumulación de incidencias Además de todo lo anterior, existen otros aspectos que no detallo en este momento, pero que también han contribuido a un creciente malestar y frustración con la gestión del centro. SOLICITO El reembolso de los gastos de impresión o alguna compensación en los próximos semestres. Una compensación por el incumplimiento del servicio de gestor personal y la falta de atención directa. Una solución urgente y clara respecto a la gestión de convalidaciones. Una disculpa formal por el trato telefónico recibido y medidas para evitar que se repita. Una respuesta oficial y personalizada con soluciones concretas, no mensajes automáticos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a continuar esta reclamación por vías administrativas o legales, así como a hacer pública mi experiencia para advertir a futuros alumnos sobre la gestión del centro. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Sin otro particular, atentamente.

Aún estoy esperando alguna respuesta a mí reclamación anterior, he enviado hace tres semanas un certificado de tareas que cubriría las horas de prácticas faltantes y nada. Ni respuesta, ni asignación de nueva empresa, solo pasar el tiempo y haber pagado casi 3000€, estudiado y aprobado todo. Nunca tutorizaron la empresa que aporté y que violaba todas las normativas existentes como clínica de cirugía estética. Todavía me enviaron un documento de renuncia a esas prácticas diciendo que ellos LA APORTARON, para ponerme al final del listado de asignación. Ausencia total y abuso. Desde finales de diciembre de 2024 con el tema de las prácticas y aún no finalizan..Muchas desilusión y nervios porque este título ya no existe desde septiembre 24.. o sea voy a perderlo todo por el incumplimiento de ILERNA