Baja del curso sin acceso al campus ni finalización de matrícula y negativa a reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa procedió a darme de baja del curso sin que la matriculación llegara a completarse, ya que estaba pendiente la entrega y validación de documentación por su parte. Durante todo este periodo no tuve acceso al campus virtual, no pude utilizar los servicios formativos, ni solicitar fechas de examen, precisamente porque la matriculación no se finalizó en ningún momento. Por tanto, no llegué a estar efectivamente matriculada ni a recibir el servicio contratado. A pesar de ello, la empresa se niega a realizar el reembolso alegando que ha transcurrido el plazo de 14 días, cuando dicho plazo no debería computar al no haberse formalizado la matrícula ni iniciado la prestación del servicio. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado o, de forma alternativa, la reactivación del alta y la finalización correcta de la matrícula, con acceso completo al campus y a los servicios formativos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Nicole Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que revisado tu expediente nos constaba en tus ultimas comunicaciones que querías seguir cursando el Ciclo Formativo, de todos modos y viendo que por esta vía nos trasladas lo contrario, se pondrán en contacto contigo desde el Departamento de Atención al Alumno. De este modo podrás trasladarles tu petición directamente y se procederá a gestionar la solución que corresponda según el caso. Quedo a tu disposición. Saludos.