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DESTINATARIO A la atención de: Centro de formación: ILERNA Grado Superior en Dietética (modalidad online) FECHA: 21/ 11/ 2025 ASUNTO: Reclamación formal por negativa de aplazamiento académico, práctica engañosa y cobros indebidos. Yo, Cristina Jiménez Rodríguez ,por medio de la presente formulo una reclamación oficial contra el centro ILERNA, en su modalidad online del Grado Superior de Dietética, por vulneración de mis derechos como consumidora y alumna, y por presuntas prácticas contrarias a la normativa de consumo y a la regulación educativa vigente. EXPONGO: 1. Que el día 29 de junio de 2024 realicé el pago de la totalidad de las asignaturas anuales del primer curso del Grado de Dietética, correspondientes al primer y segundo semestre, mediante la modalidad financiada a 12 meses. 2. Que desde el 29 de septiembre de 2024 me encuentro en situación de baja médica por enfermedad común, circunstancia debidamente acreditada mediante parte de baja que entregué al centro, tal y como me fue solicitado. 3. Que he solicitado reiteradamente, tanto a profesorado como a administración, el aplazamiento de asignaturas prácticas y la convocatoria de exámenes, conforme a mis derechos reconocidos por la normativa vigente (protección del alumnado en situación de incapacidad temporal, conciliación y causas justificadas). 4. Que, pese a haber aportado toda la documentación médica requerida, el centro ha denegado mi solicitud, exigiéndome además un pago adicional para el aplazamiento de asignaturas, aun habiendo abonado ya el importe total del curso. 5. Que al realizar la matrícula, la web de ILERNA mostraba claramente diferenciadas las asignaturas del primer y segundo semestre, lo cual implica una distribución académica a lo largo del año; sin embargo, el centro me ha asignado todas las materias al primer semestre, obligándome a cursarlas en apenas tres meses, desde el inicio del curso (24 de septiembre). 6. Que no fui informada en ningún momento de esta reestructuración ni carga académica extraordinaria, lo que constituye información confusa, incompleta y potencialmente engañosa para el consumidor, vulnerando lo dispuesto en la normativa de defensa del consumidor y en la legislación educativa. 7. Que he intentado resolver esta situación mediante contacto telefónico, ya que presencialmente se me indicó que no me atenderían, y vía WhatsApp, sin obtener respuesta adecuada ni solución alguna por parte del centro. SOLICITO: 1. El aplazamiento inmediato y sin coste adicional de las asignaturas correspondientes al segundo semestre, conforme a la legalidad vigente y a mi situación de baja médica acreditada, así como el restablecimiento de mi derecho a adaptar la convocatoria de exámenes y prácticas. 2. La corrección de la carga académica inicial, siendo reubicadas las materias según lo ofertado públicamente en la web del centro. 3. La devolución o compensación económica por los perjuicios ocasionados: • Denegación injustificada de derechos académicos. • Falta de información clara sobre la distribución del curso. • Exigencia de pagos adicionales no contemplados en el contrato ni en la oferta inicial. • Daño derivado del estrés añadido que afecta directamente a mi situación de incapacidad médica. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO ACOMPAÑAR: • Justificante del pago del curso anual. • Parte de baja médica. • Capturas o pruebas fehacientes que acrediten mis solicitudes al centro y sus respuestas. • Copias de la información de la web donde constan los semestres diferenciados. Sin otro particular, solicito que se tramite esta reclamación conforme a derecho y se me informe de las actuaciones realizadas. Atentamente, Cristina Jiménez Rodríguez

Llevo mucho tiempo a la espera de la asignación de las prácticas correspondientes al módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT) de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta ni una asignación de centro de prácticas. Esta situación me genera una gran preocupación, especialmente teniendo en cuenta la reciente entrada en vigor de la nueva normativa de FP. Como alumna matriculada bajo la normativa anterior, debo completar las prácticas antes de la finalización del año 2026, ya que, de no hacerlo, tendría que matricularme nuevamente en el ciclo completo, lo que supondría un perjuicio académico y económico. El 30/09 me llamó una gestora de prácticas la cual me confirmó que habían empezado comunicaciones con una empresa interesada en mí y me garantizó que en octubre de este año empezaría las prácticas. Al no saber nada a finales de octubre reservé una cita con un gestor de prácticas para preguntarle por mi situación y me dijo que no tenían constancia de nada de eso y que esa gestora se encontraba actualmente de baja laboral por lo que no tenían más información. ¿Si un gestor se encuentra de baja laboral mi plaza de prácticas desaparece? ¿Se la dieron a otra persona? A día de hoy nadie sabe nada. En mi caso, con disponibilidad horaria total y movilidad geográfica por toda la zona del Barcelonés llevo esperando 1 año. Tengo constancia de que alumnos residentes en la misma zona que yo, se han matriculado de las FCT recientemente y ya se les ha asignado un centro de prácticas y otros que apenas han esperado 3 meses. Por lo que se están adjudicando plazas de manera irregular y desigual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes previa reclamación solicitando así a dos meses vista la alumna pueda realizar el examen en su lugar de residencia, ya que su estado de salud le impide viajar , adjuntarles el documento en el que el facultativo justifica el impedimento para viajar de la alumna Esrela Montecelo, que cursa Grado superior de documentación sanitaria con la intención de ir a la universidad, ya que al ser diplomado no podría acceder de manera directa por tener 46 años, entendiendo, así que más allá de una reclamación de consumo o una obligación legal, moralmente estimen ser flexibles y de manera oportuna justificado también por su edad, ya que retrasarían el curso y el acceso a la universidad Entendiendo con el tiempo que queda hasta la celebración del mismo y las sillas, acciones que a ustedes les supondría entendemos no haya que solicitarlo de manera legal Sin otro particular, atentamente. … OCU

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Yo, Cindy Caysahuana Carhuallanqui, con NIE. Z2550458Q, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el centro educativo ILERNA, en relación con la negativa por parte de la institución a devolver, total o parcialmente, las cantidades abonadas en concepto de matrícula, o a permitir la congelación de la misma para el próximo curso académico. El 12 de septiembre de 2025 realicé mi matrícula en ILERNA, abonando los siguientes importes: • Cuota tecnológica: 99 € • Matrícula: 335 € • Mensualidad: 260 € Comencé a asistir a clases el 15 de septiembre, y asistí regularmente hasta el 30 de septiembre. El 3 de octubre, acudí presencialmente a las oficinas del centro para solicitar mi baja, con la intención inicial de congelar mi matrícula para continuar mis estudios el próximo año. En ese momento, me informaron que revisarían mi solicitud y me comunicarían una respuesta. Pocos días antes había solicitado el certificado de matrícula, documento que me solicitaron devolver. Deseo dejar constancia de que tengo toda la disposición de devolverlo, ya que mi intención no es perjudicar al centro, sino encontrar una solución justa y mantener una buena relación para continuar mis estudios en ILERNA el próximo curso. Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud de baja y congelación, y la respuesta del centro fue un no rotundo, negándose tanto a realizar una devolución proporcional de las cantidades abonadas como a permitir la reserva o congelación de la matrícula. ILERNA justifica su decisión en una cláusula de su normativa interna que establece que solo se realizarán devoluciones si la baja se solicita antes del 15 de julio. Sin embargo, considero que esta condición no puede aplicarse a mi caso, ya que mi matrícula fue efectuada el 12 de septiembre, una vez iniciado el curso académico. Por tanto, aplicar una fecha límite anterior a mi matrícula resulta desproporcionado e injusto, al no ofrecer alternativa ni flexibilidad para casos como el mío. Deseo manifestar que mi intención no es incumplir con mis obligaciones, sino buscar una solución razonable que me permita mantener mi continuidad académica en ILERNA el próximo año, en buenos términos y sin perjuicio económico desmedido. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que: 1. Se evalúe la posibilidad de que ILERNA me devuelva al menos la parte proporcional de las cantidades abonadas (especialmente la mensualidad no disfrutada). 2. O, en su defecto, que me permitan congelar la matrícula y aplicarla al curso siguiente. Adjunto a la presente reclamación: • Copia del comprobante de matrícula. • Justificante de los pagos realizados. • Copia del correo electrónico enviado al centro y la respuesta recibida. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición.

Buenas, explico mi situación, estoy a la espera de poder comenzar practicas de empresa gestionadas por Ilerna online, hace 2 meses aproximadamente les proporcione la empresa y correo electrónico al equipo de gestión de practicas de Ilerna, desde entonces no se han puesto en contacto con la empresa y mira que llevo un par de veces que les pregunto como va el proceso, si se han comunicado y cuando podre tener el convenio firmado. Ellos me responden vagamente sin responderme que cuando estén en contacto con la empresa me dirán algo, esto mientras yo les insisto que se den prisa ya que yo me tengo que matricular en febrero en la universidad y requiero del titulo para ello. Se de primera mano que no se han puesto en contacto con la empresa ya que yo tengo contacto con ellos, y me confirma que Ilerna aun no les ha enviado ni un correo durante estos 2 meses. Les escribí un correo a Ilerna para explicarles mi situación y exigirles, sin embargo me escribieron con lo que parece un mensaje genérico, diciéndome que les escriba en el panel de mensajería al equipo de practicas, cuando se puede entender en el correo que ya llevo pidiéndole a ellos varias veces y si les escribo a ellos es por un motivo. Mi descontento ya no se puede cambiar, lo único que exijo es que se muevan de una vez y pueda empezar mis practicas lo antes posible, de no ser esto posible buscare que se me devuelva el dinero y yo por mi cuenta buscar otro centro que me gestione las practicas.

Buenos días, Les escribo como alumna del ciclo de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma para informarles de una situación crítica que está afectando gravemente a mi formación y a la preparación de las PACs: - Dos de mis asignaturas han quedado sin profesora, sin que se haya asignado sustituto/a (Acceso a datos; y Programación de Servicios y Procesos) - Otra asignatura tiene al profesor de baja por accidente (Programación Multimedia y de Dispositivos Móviles) - De cinco asignaturas que tengo matriculadas, es decir, de cinco clases semanales, solo se están impartiendo dos. - Además, tenemos cinco videotutorías canceladas que aún no se han reprogramado ni se ha subido material grabado de otros años como sustitución, NADA. Con el cierre de las PACs previsto para diciembre y los exámenes en enero, esta situación hace imposible recibir la formación necesaria para poder completar las evaluaciones correctamente. Por ello, solicito de manera urgente: - Un plan concreto y con fechas para la recuperación de todas las clases y videotutorías pendientes. - Información clara sobre cómo se garantizará que los alumnos recibamos todos los contenidos necesarios para completar las PACs a tiempo. Además, dado el impacto de esta situación en nuestra formación, solicito que se considere alguna forma de compensación, ya sea un descuento en la matrícula del próximo semestre o alguna otra medida que reconozca la falta de clases y apoyo recibido durante este periodo. Espero recibir respuesta a la mayor brevedad posible, para poder organizarme y asegurar mi correcto desarrollo académico. Gracias por su atención.

¿Se sabe algo sobre mis prácticas de prótesis dental?

Bueno, mi reclamación es contra la empresa ILERNA. Mi problema es el de muchos. Después de desembolsar el coste de las asignaturas llega el momento de hacer la formación en centro de trabajo. Formación, que al menos en mi caso ( Imagen para el diagnóstico), no están capacitados para ofrecer. Después de un año y medio me mandan un correo y en un día tengo que decidir si hago las prácticas en una clínica dental. INCREIBLE. Llamo al número de Ilerna (está grabado), y la persona que está al teléfono me explica que es lo que hay (no en plan de vacilar, esta persona estaba avergonzada), que lo mejor que puedo hacer es buscarme unas prácticas . De hecho, me asegura que se están haciendo prácticas en veterinarios. Repito que esto debe estar grabado según marcas cuando te atiende el asistente virtual. Lo curioso es que esta empresa, ya ha doblado sus sedes desde 2020. Todos los afectados hemos de denunciar. Gracias

Buenos días! Actualmente estoy cursando un FP con Ilerna por la antigua normativa. Los precios de entonces no son los que me hacen pagar hoy por hoy. 699 en vez de 249 .

Se sabe algo de mis prácticas??