Reclamación contra ILERNA por modificación unilateral de las condiciones contractuales, incremento abusivo del precio del servicio e imposición de un bono no solicitado.
Hechos:
Contratación y Financiación: Con fecha 5 de mayo de 2026, procedí a matricularme en el segundo curso de PRÓTESIS DENTAL por un importe total y cerrado de 1.423,50 €, el cual quedó debidamente financiado a través de la entidad APLAZA ME.
Anulación e Incremento Abusivo del Precio: De manera unilateral y sin justificación legítima, la empresa reclamada ha procedido a la anulación de mi matrícula original. El motivo real de esta cancelación es obligarme a realizar una nueva matrícula para el mismo servicio, pero exigiéndome un precio que supera los 2.000 € alegando que fue un error interno. Este precio de 1423.50€ se estuvo ofertando en la web durante varios días.
El día de ayer 2 de junio, recibí un email exponiendo que en el día de hoy anularían mi matrícula y procederían al reembolso. Envié un correo electrónico a la empresa rechazando esta subida de precio y solicitando la restitución de mis condiciones. Dicha comunicación ha sido completamente ignorada, procediendo ellos con la anulación.
Al estar el curso financiado con APLAZAME ,la empresa me mantiene cautivo de un préstamo por un servicio que ellos mismos han cancelado, pretendiendo además que asuma una deuda mayor de forma arbitraria.
Solicito la mediación de la OCU para que la empresa reclamada proceda a respetar de forma íntegra el contrato original, manteniéndome la matrícula activa al precio pactado de 1.423,50 €, sin ningún tipo de cargo adicional.
Cabe decir que hay muchos más alumnos en mi situación.
Adjunto factura, captura de la oferta y de la anulación de mi matrícula
