Incidencias reiteradas en la tramitación de mi título

Presento una reclamación contra ILERNA por las continuas incidencias y errores administrativos en la tramitación de mi título de Técnico Superior en Administración y Finanzas. Tras finalizar mis estudios y las prácticas, se me comunicó erróneamente que tenía asignaturas pendientes. Posteriormente se reconoció que se trataba de un fallo del sistema. Más adelante se produjeron errores relacionados con la aportación de empresa por mi parte para realizar las prácticas diciendo que no había aportado empresa, situación que afectaba a la bonificación que ILERNA ofrecía al alumno en el pago de tasas administrativas, si era el alumno quien proponía la empresa. Después de aclarar este otro incidente se me comunica vía telefónica que efectivamente yo había aportado empresa y que no debía pagar las tasas administrativas, me envían un enlace a mi correo electrónico para el trámite de mi título con exención de pago. A pesar de haber realizado todas las gestiones requeridas y de que el propio centro confirmó la corrección de mi expediente y la exención de determinadas tasas administrativas, sigo recibiendo requerimientos de pago indebidos y comunicaciones contradictorias. Esta situación se prolonga desde hace más de un año y me ha obligado a realizar numerosas reclamaciones, llamadas y correos para corregir errores ajenos a mi responsabilidad, ocasionándome una importante pérdida de tiempo y molestias. Solicito que se revise definitivamente mi expediente y se finalice correctamente la tramitación de mi título.

Buenos días, Raquel Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, en primer lugar trasladarte que lamentamos si ha habido en algún momento información contradictoria en relación a los trámites de gestión y pago del titulo. En tu caso, tal como indicas, nos consta que si que aportaste empresa de prácticas, por lo que ya hemos pasado nota al Departamento de Informática para que proceda a activar esta opción y los beneficios que se le corresponden. Una vez esté gestionado, podrás acceder a tu apartado Mi cuenta y al entrar en Secretaría Académica podrás gestionar tu titulación correctamente. Quedo a tu disposición. Saludos.

Buenos días, acabo de hablar con Secretaría de Ilerna para preguntar el estado de la tramitación de mi título después de haber reclamado ya formalmente la incidencia con la aportación de empresa. La persona que me ha atendido me ha vuelto a decir que os consta de que yo no he aportado empresa y por eso se me ha vuelto a enviar el enlace para pagar las tasas administrativas, cuando con la última persona que hablé de Ilerna ya había podido verificar que había un error y que efectivamente había aportado empresa y me envió un enlace con una encuesta para rellenar de exención de tasas administrativas por aportación de empresa. Hoy he pedido que se revise mi expediente y que de una vez por todas me solucionéis el problema porque llevo así un año. La persona que me ha atendido se a limitado a decirme que le figura que no he aportado empresa y no me puede ayudar así que no se cuanto tiempo se va a demorar más este tema si me dicís que habéis pasado nota al departamento informático. Espero que esto se solucione en el menor tiempo posible y recibir por escrito una aclaración de como está el estado de la tramitación de mi título. Gracias