Últimas reclamaciones

Sres. Clicars, en fecha 20 de Mayo de 2033 se hizo ingreso de vehículo en mencion en vuestros talleres por defectos y daños realizados en la ultima reparación hecha en vuestros talleres y hasta la fecha (14/07/2023) no se cuenta con informe de avance o informe de la reparación realizada en el vehículo xxxxx, doy a conocer de forma repetida los daños realizados en el coche: daños realizados en el motor el cual tenía fugas de aceite por varios puntos así como el cubre carter se encontraba destrozado y el mismo estaba sujetado al motor con bridas de plástico (trabajo nada serio) , así también recalcar los daños hechos en el tren o puente/riel de eje delantero donde se ve claramente los golpes hechos con una comba o martillo en ambos lados del eje delantero los cuales no se solucionarán con solo lijar y repintar la zona dañada, el mismo se recomendó ser sustituido por evitar problemas posteriores a largo plazo, y tambien recalcar los daños graves que hicieron en la zona del depósito de combustible los cuales se realizaron al momento de sujetar el coche por esa zona con el elevador y tampoco se solucionarán con una reparación simple, y para terminar y no menos importante los daños realizados en la chapa y pintura del coche y golpes y arañazos dentro y fuera de la chapa. Detalló todo esto de forma repetida para evitar posteriores mal entendidos o problemas posteriores con la reparación del coche y los mismo ya fueron mencionados en correos y comunicaciones anteriores, espero poder ser atendido en la brevedad posible y estaré muy atento a sus respuestas. Un saludo.

Hola, reservé un coche en Clicars pagando 390€ sin obtener ninguna información sobre las condiciones. Al cabo de cinco días (con fin de semana entre medio) desestimo la compra por las condiciones de financiación que me ofrecen y me dicen que ya no me van a devolver el dinero si no compro el coche. Miro en la página web y el coche está a la venta al público. Por favor, reclamo el reembolso de la reserva de 390 €. Gracias.

Buenos días,Al comprar el coche con Clicars, el vehículo presentaba desperfectos en carrocería que no aparecían en la descripción del vehículo.Se hicieron cargo y tengo presupuestado y aprobado la reparación en taller.Mí problema ,que ya les informé y me dijeron que no pasaba nada, es que yo vivo fuera de España, por lo tanto no podía hacer la reparación en el momento.Ahora , pasados aproximadamente 3 meses, me dicen desde Clicars que no me pertenece coche de sustitución por el tiempo que ha pasado.Es una reparación de varios días en los que no puedo quedarme sin un vehículo para moverme.Entiendo que es un perjuicio para mí, porque deberían de hacerse cargo, ya que el estado del vehículo a la entrega no correspondía con su descripción y así lo hice saber con fotos y vídeos.

Buenas tardes, el día 29/11/2022, formalicé un contrato de compra con Clicars de un Maserati Ghibli diesel el cual se me hizo entrega ese día, una vez revisado detecté varias anomalías, que puse en conocimiento de atención a clientes el día 30/11/2022 las primeras anomalías detectadas fueron:1-El coche no era de procedencia nacional tal y como indicaban en su publicidad.2-Había sido importado de Italia.3-Se habia utilizado para alquiler sin conductor.4-Viene sin el libro de revisiones, ni factura de la última revisión efectuada.5-Kit de herramientas sin herramientas, bueno, un embudo y una llave allen de 8 mm.6-Aceite negro y por debajo del mínimo.7-Liquido refrigerante por debajo del mínimo.8-Ruedas con una profundidad según ellos de 6,5mm, cuando la realidad es de 4,6mm todo esto sin revisar los espesores de los disco ni de los frenos.y voy a dejar por ahora más anomalías detectadas, el 30/11 me dijeron me llamarían para ofrecerme una compensación un cambio o una devolución, a fecha de hoy 12/12/2022 estoy esperando una contestación después de haberles llamado el 03/12, que me llamarán, el 07/12 ,que me llamarán que ya lo han pasado al departamento correspondiente, el 09/12 que me llamarán que lo habían pasado y mi última llamada hoy 12/12 que durante esta semana me llamarían, supongo que están esperando los 14 días para no poder devolverlo.Posteriormente 14/12 y revisando los documentos recibidos y el contrato de compra cual es mi sorpresa al descubrir que el coche comprado no es de 275 CV. según ellos, es de 250 CV, estamos a 20/12/2022 y aún estoy esperando una contestación escrita por su parte.

Hola, qué tal ? gracias por su atención de antemano.Compré un coche de segunda mano en la plataforma clicars el 24 Junio de 2022. El coche es un Peugeot 2008. Desde el primer día hemos tenido problemas con el coche, se nos entregó con un fallo en el motor sin resolver tras haber revisado según ellos, todos los puntos del coche, antes de la entrega y reclamamos que se hagan cargo del total de la reparación una vez pasada la garantía, ya que así fue acordado y el coche que me vendieron es defectuoso o con un defecto de fábrica.Tras acudir a varios de sus talleres concertados, jamás se arregló el fallo por el cual hemos llevado continuamente el coche al taller, ya que el testigo de fallo del motor volvía encenderse en cada ocasión. Clicars nos dio un año de garantía y una vez pasada esta acordamos ampliarla y fuimos autorizados a continuar hasta que esta estuviera arreglada.Acudimos a uno de sus talleres concertados y todo fue a peor. Nunca fueron capaces de encontrar esa avería que generaba ese fallo en el motor, en una ocasión nos hablaba de no llevar el coche en reserva, nos entregó el coche reparado, esa misma tarde el mismo testigo de fallo en el motor se encendió de nuevo ( hace dos semanas cuando empezamos hablar de reclamaciones nos reconocieron que en esa ocasión tan solo eliminaron los avisos de seguridad que te informan de que no uses el coche por un fallo en el motor).Tras este nuevo aviso de fallo en el motor, llevamos el coche nuevamente a reparar dentro del plazo de la garantía, lo revisaron sin darnos ningún dato como es costumbre y nos dijeron que nos llamarían para llevar el coche a reparar una vez clicars aprobara el presupuesto de la nueva reparación ( se devolvió el coche sin reparar y sin tener conocimiento de ello).Tras 3 semanas de espera llamamos a clicars para ver qué sucedía, nos indicaron que el plazo de la garantía estaba vencido, al ver que habíamos llevado el coche a una semana del vencimiento de la garantía para su diagnostico, accedieron a ampliar un mes dicho plazo. El plazo fue extendido un mes.durante ese mes , nos dieron largas repetidas veces por ambas partes hasta que el nuevo plazo de reparación volvió a vencerse sin haber realizado todavía reparación alguna, su respuesta nuevamente fue que estaba fuera de plazo. Durante es nuevo mes se no indicó por parte del taller , que se había mandado a Clicars el nuevo diagnóstico, ya que al parecer difería del anterior , pero tras llamar varías veces a ambas partes nunca se nos dio cita alguna para su reparación , aunque la respuesta de Clicars fue que esa reparación había sido aprobada y llevada a cabo por el taller , lo cual no era cierto ( tras varias llamadas admitieron su error pero no se hicieron cargo de el y se negaron a repararlo por estar fuera de plazo y por que las averías supuestamente eran distintas cuando seguía sien do el mismo FALLO EN EL MOTOR).Tras esta nueva ocasión el vehículo se detuvo y se apago varias veces en la autopista y dejó de funcionar. La grúa se llevó el coche de nuevo al taller, llamamos de nuevo a clicars que con el mismo argumento se niegan a hacerse cargo de la reparación. Aparentemente como le he indicado las averías era distintas, nunca se me informó de que tipo de averías tenía el coche y nunca se aprobó por parte de clicars para determinar el motivo de las averías, cómo saben que son distintas sin no lo abren?. Una vez el taller bajo mi autorización, ya que yo me hacía cargo del pago, abrió para ver que le pasaba al coche exactamente, averiguó que el problema viene de la correa de distribución y esto ha derivado en otros problemas.El taller nos informó que Peugeot casa oficial, mandó un comunicado (desconozco cuando) sobre el fallo en la correa de distribución y la necesidad de cambiarlas en los Peugeot 2008 - sabía esto clicars cuándo nos vendió el vehículo? Agradecería me ayudaran a solventar este problema ya que he pagado un total de 773,80€ por la reparación.Un saludoRef para clicars, Peugeot 2008 matricula 3621JYH , Almudena Sánchez Guillén

El 2 de julio de 2022 compré a Clicars un Renault Kadjar junto con la garantía premium. Durante el mes de septiembre la batería comenzó a dar señales de agotamiento por lo que solicite su sustitución. Clicars mediante correo electrónico autorizó la sustitución de la batería, por lo que el 14 de octubre acudí al taller indicado por Clicars para su sustitución. Cabe señalar que el vehículo llegó al taller sin necesidad de ser remolcado y que funcionaba correctamente, salvo la dificultad para arrancar por la batería gastada. Ese mismo día por la tarde el taller me llama por teléfono para indicarme que ya habían cambiado la batería pero que la dirección asistida no funcionaba y que se encendía en el cuadro de mandos la luz de avería en la dirección asistida, por lo que necesitaba más tiempo para revisarla.El día 19 de octubre el taller me informa que con los medios de diagnosis que disponen no detectan la avería, recomienda que el vehículo sea revisado por un Servicio Oficial de Renault, de lo cual informa a Clicars por correo electrónico.El día 21 de octubre el vehículo es recogido en grúa por Clicars del taller donde se cambió la batería para llevarlo a sus instalaciones. Según me informan al ser Clicars concesionario multimarca lo quieren revisar en sus instalaciones. Después de varios días y tras insistir en varias llamadas de teléfonos me informan que sus máquinas de diagnosis no detectan averías por lo que deciden llevarlo al Servicio Técnico Renault para revisión, el vehículo ingresa en este servicio técnico el día 28 de octubre.El día 10 de noviembre recibo un correo electrónico de Clicars, autorizando el presupuesto enviado por el taller para la reparación del vehículo.Entre tanto, solicité un vehículo de sustitución y autorización para rescatar de mi Renault Kadjar la silla de mi hija de 33 meses de edad, para poder instalarla en el vehículo solicitado a lo que me respondieron que de ninguna manera podía ir al taller a recoger la silla. Por lo que desistí del vehículo de sustitución al no poder contar con la silla para niños que tengo instalada en mi vehículo.Igualmente, después de localizar mi vehículo en el taller Renault por mis propios medios, y a falta de información de Clicars, por vía telefónica el taller Renault me informa que el vehículo estaría reparado para el jueves 17 de noviembre. El día 18 de noviembre, después de no recibir ninguna llamada ni comunicación del taller de Renault ni de Clicars, vuelvo a llamar al Taller donde me indican que no tienen noticia ninguna sobre la reparación del vehículo y que no me pueden dar más información. Como pueden comprobar lo que en principio sería un simple cambio de batería que tardaría un día entre el suministro e instalación se ha alargado en el tiempo sin saber cuándo terminará. No entiendo la Garantía Premium, que debería estar para dar solución a los problemas y está creando uno mayor. Recordar que el vehículo se ha averiado en un taller designado por ClicarsPor todo anterior, dado que la avería afecta a la seguridad del vehículo, solicito la devolución del dinero de compra del vehículo o la entrega de otro vehículo de similares de características y año de fabricación y por supuesto la devolución de la silla de mi hija.

BuenasCompré un vehículo el 22 de enero 2022 , y en julio 2022 se rompió el motor ,desde entonces lleva en el taller .Hablando con el abogado me ha informado de que puedo Pedir que me devuelvan el dinero del coche por incumplimiento de contrato y por tiempo más que prudencial en el taller .Si prefieren hacerlo amistosamente por esta vía y sin juicios ?Reclamaré de todos modos el importe total del vehículo más daños . Según la ley como ustedes me dicen cada vez que les llamo , estoy en mi derecho de rescindir el contrato .A la espera de sus noticias ,para el siguiente trámite ...Un saludo

El pasado 22 de octubre de 2021 decidimos comprarle un coche a Clicars por ser una empresa de prestigio. Pero nos hemos llevado la gran sorpresa que el coche que ha pasado más tiempo averiado que en uso.La primera vez que se averió fue en febrero y estuvo 3 semanas en el taller al que Clicars lo mandó. Lugo desde el 9 de mayo hasta la fecha el coche ha pasado fuera del taller por seis días ya que se ha averiado tres veces más por la misma razón. El primer taller al que fue enviado es un aliado de Clicars, el segundo fue a al mismo taller de Clicars (que de igual forma no sirvió de nada). Al persistir la avería lo mandan a un servicio oficial Citroen, que de igual forma no funcionó y en este momento lo vuelven a mandar al mismo servicio oficial que al hacer una revisión más profunda detecta otras fallas que han causado la avería desde el primer momento.Ahora nos encontramos con la sorpresa de que una empresa con el prestigio de Clicars, a la cual acudimos por la buena referencia que nos dieron personas allegadas y la seguridad que esto nos brindaba a la hora de adquirir nuestro coche, NO SE QUIERE HACER RESPONSABLE DE LA GARANTIA y la reparación completa del vehículo, argumentando que “la distribución no está incluida en mi garantía”, aún cuando saben perfectamente que la sustitución de la distribución es necesaria para la correcta reparación del coche. Aprovechamos la oportunidad para recordarles que en la cláusula quinta del contrato de compraventa y garantía que firmamos en el momento de la compra del coche, que Clicars nos reconoce como consumidores el derecho a la reparación del vehículo o la resolución del contrato, cuestión que no entendemos por qué en este momento se están NEGANDO a hacer aún cuando están conscientes de que la sustitución de la distribución es necesaria para la reparación del coche, y que la misma no se estaría cambiando por desgaste, sino porque es necesaria y parte del protocolo para la sustitución de la base de la bomba de alta, que es la pieza que realmente está causando que el vehículo se averíe cada cinco días. Asimismo, la cláusula sexta, indica que “en falta de conformidad del vehículo objeto de la presente compraventa, el beneficiario de la garantía, tendrá derecho a la reparación.” Adicionalmente, indica que se suspende el cómputo del plazo de un año y que Clicars tendría que hacerse responsable por los seis meses posteriores a la entrega del vehículo reparado, por lo que en mi opinión, si Clicars no autoriza en este momento la reparación completa del coche, les ocasionaría un coste mayor ya que la pieza seguirá rompiéndose, el coche seguirá en el taller, y Clicars tendrá que seguir cubriendo las reparaciones “a medias” del mismo, al haberse negado a resolver el problema de origen.Espero que la empresa revise el historial del coche que le compramos confiando en la seriedad de la misma y que nos contacte a la brevedad posible con una respuesta favorable hacia nosotros.

buenos días. el 15 de septiembre adquirimos un KIA NIRO en CLICARS y desde ese tiempo a estado parado en talleres más de dos meses por perdida de anticongelante. A los dos meses de haberlo comprado notamos que el coche daba unos brincos raros, y mirándolo nos dimos cuenta de que estaba bajo de anticongelante. Hicimos el reclamo a CLICARS y nos mandaron a un taller. en esta ocasión el mecánico del taller donde nos mandaron, Azuqueca de Henares nos contó que era posiblemente el tapón Según el mecánico, fue cambiado con esto no se arregló dicho problema ya que siguió igual. En la segunda ocasión nos enviaron para Alcalá de Henares donde estuvo más de 40 días y nos informaron que ya estaba resuelto el problema.Tampoco se solucionó. Es de anotar que el coche pierde menos anticongelante después de este arreglo, pero solo en tramos cortos. Pero en un viaje que hicimos de 4 horas se volvió a presenciar dicha perdida. volvimos a llamar a CLICARS y en esta ocasión nos dijeron que lo lleváramos directamente al taller de CLICARS donde estuvo cerca de 5 días. Después de este tiempo no le encontraron ningún problema al coche. En otro viaje de 5 horas volvimos a presenciar la perdida de anticongelante y llamé nuevamente para darles a conocer la situación En el día de ayer tenia cita en el taller de CLICARS a las 6.30 de la tarde y por problemas personales no podía estar a esta hora: llamé a atención de CLICARS a ver si me podían recibir el coche antes de las 7:30 de la tarde y la persona que me atendió me dijo que lo llevara. Ayer llegue a las 7:16 y el del taller me devolvió diciéndome que no lo podía recibir “Por la hora”

Compré un coche en CLICARS en mayo de 2021 que tenía algunos desconchones de pintura. Antes de firmar el contrato, el vendedor me aseguró que solucionaría los problemas de pintura antes de la entrega. He contactado Clicars el mismo día y varias veces durante más de una semana por escrito .Su gerencia se negó a hacer el cuadro y tuve que quedarme con el coche lleno de palizas. TENGO UN CORREO ESCRITO DE LA PARTE DEL VENDEDOR que admitió que se equivocó, que fue una falla de su parte. Me di por vencido. Ahora han pasado 11 meses y la capa transparente de pintura se está desprendiendo por todo el lugar con solo limpiar el auto. Esta vez quiero que me arreglen el problema porque ha sido un error de la parte del vendedor de haberme prometido los arreglos antes de la entrega. Cuando compré el coche no sabía que los golpes ya habían sido repintados, también compré una garantía Premium Clicars que se niega a hacer lo necesario porque no lo cubre la garantía.