Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día [21/05/2025…] compré en tienda de Chana el vehículo 6172LBR. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy todavía no se me ha entregado el coche SOLICITO,: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos un coche en Flexicar y al recogerle solo me entregan una llave, le digo que no es normal y me contesta que el día que le vimos y decidimos comprarle no me enseñaron dos llaves. Tenía también una alerta de revisión que me saltó en la app de la DGT y tampoco me informaron, teniendo que dejar de trabajar para dicha revisión. SOLICITO Me entreguen segunda llave del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, soy Manuel Morcillo, Les escribo porque en el mes de enero de este mismo año, intenté adquirir un vehículo en su concesionario de Langreo, todos los trámites los realicé de forma telemática (Whatsapp y teléfono). El vehículo en cuestión era un Volkswagen Tiguan sport 2.0 TDI 4Motion DSG, matrícula 4539 KWP, adjunto enlace del vehículo, que aún está a la venta. https://www.flexicar.es/coches-ocasion/volkswagen-tiguan-sport-20-tdi-140kw-190cv-4motion-dsg-diesel-automatica-langreo_903000000109829/ El caso es que, después de la negociación con el agente comercial, el señor Luis Aja Aguilera, me informó que, para continuar con la financiación, debería firmar otra persona junto conmigo el contrato. Llegados a ese punto, la única persona que podría firmar es mi mujer y no conseguí convencerla para la compra, por lo que no pude conseguir la financiación. Desgraciadamente tuvimos que deshacer el acuerdo y le solicité al comercial que se me devolviese la reserva de 390€ que pagué por el bloqueo del vehículo, ya que, él mismo me dijo que en caso que la financiación no saliese adelante, esta se me devolvería. Entiendo que si la financiera pide una segunda persona para formalizar el contrato y no se puede conseguir esta segunda persona, la financiación queda rechazada. El día 1 de febrero volví a reclamar al comercial la devolución de la reserva y me contestó que él ya había envíado un correo electrónico solicitando la devolución, 17 días más tarde volví a preguntarle y me contestó que él ya había hecho la solicitud y que reconocía que el proceso es lento. Volví a reclamar los días 7 de marzo, 15 de marzo y 9 de mayo, sin obtener respuesta alguna por parte del comercial. El día 19 de junio, también envié un correo electrónico a, clientes@flexicar.es sin obtener respuesta alguna. A día de hoy, 10 de julio, unos meses después, sigo sin saber nada del tema. Espero que esto se pueda solucionar de forma amistosa, en caso contrario, me veré obligado a tomar medidas legales. Tengo copia de todas las conversaciones con el agente comercial y copia del justificante de pago de la reserva. Espero su respuesta. Muchas gracias por su atención, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril 2025 adquirí en flexicar un vehículo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 abril 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, ya que estoy en espera de la aprobación de reparacion del vehículo en espera mas de 1 mes. Tengo pruebas escritas y por video de fallos del vehículo "REVISADO" , que lo reporte a los 30 minutos de recogerlo al responsable de venta.

Estimados señores , Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Flexicar, relacionada con un contrato de arras firmado el 9 de junio de 2025 para la compra de un vehículo Mercedes Benz Clase GLC, matrícula 1358LMB, y la entrega de 400 euros en concepto de señal. Durante el proceso, actué de buena fe y respetando los plazos indicados. Sin embargo, Flexicar incumplió sus obligaciones contractuales y realizó prácticas comerciales engañosas. Inicialmente, me informaron que la financiación había sido rechazada, por lo que gestioné un préstamo con mi banco, Caixa, que fue aprobado. Solo después de obtener dicho préstamo y fuera del plazo del contrato, Flexicar comunicó que sí era posible financiar el vehículo con el mismo banco, pero con condiciones de interés y comisiones mucho más altas. Además, nunca se me informó que utilizar mi propio préstamo implicaría un aumento de 4.000 euros en el precio del vehículo. He enviado dos correos electrónicos a la empresa solicitando la devolución de la señal, sin recibir respuesta alguna. El comercial me contactó únicamente por WhatsApp para indicarme que no devolverán la señal y solo me ofrecen cambiar de vehículo, propuesta que rechazo totalmente porque he perdido la confianza y deseo la devolución íntegra del dinero. Por lo tanto, solicito a esta Oficina que intervenga para garantizar la devolución inmediata de los 400 euros conforme al artículo 1454 del Código Civil.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 31 de Octubre de 2024, adquirí un vehículo de segunda mano a FLEXICAR CAPITAL S.L, contratando adicionalmente una garantía comercial de un año. A finales de mayo de 2025, pude comprobar que el aire acondicionado del vehículo no enfriaba bien. Dado que la compra se realizó en época invernal, no fue posible comprobar el correcto funcionamiento del aire acondicionado hasta la llegada del calor. El 6 de junio de 2025, contacté con FLEXICAR para solicitar la revisión del vehículo, aún en periodo de garantía. Me citaron el 9 de junio en su taller de Alicante, donde, tras una revisión superficial, se limitan a indicar que no existe fuga y que la incidencia se debe a falta de gas, excluyendo la cobertura de la garantía bajo ese argumento. Es bien sabido que si no hay gas es por que hay fuga. No obstante, no se realizó ninguna comprobación exhaustiva para descartar fugas ni se facilitó informe técnico a pesar de mi solicitud formal por correo electrónico el 12 de junio de 2025 (sin respuesta hasta la fecha). Siguiendo las indicaciones del taller, asumí personalmente el coste de la recarga de gas el 12 de junio de 2025 (adjunto factura de Feu Vert). Sin embargo, el problema persistió y el 1 de julio de 2025 volví a contactar con FLEXICAR, quienes me comunicaron por escrito que no realizan diagnósticos en profundidad y me invitaron a acudir a un taller de confianza (correo con el protocolo a seguir adjunto). El 4 de julio de 2025 llevé el vehículo a dicho taller, donde se constató con un diagnostico inicial que el sistema estaba en mínimos de gas y no se apreciaban fugas visibles. Para un diagnóstico certero, me facilitaron presupuesto para la detección de fugas (presupuesto adjunto). El 5 de julio remití toda la documentación a FLEXICAR solicitando autorización para diagnostigo de fugas y reembolso del coste del diagnostico inicial y recarga de gas previa. Flexicar ha reconocido el reembolso del coste del diagnostico inicial por cantidad de 48,40 Euros, pero ha rechazado el reembolso de la carga de gas que ellos mismos me aconsejaron realizar al decir que nonhabian detectado fugas. Sigo sin obtener respuesta, a pesar de mis reiteradas llmaadas y correos, al presupuesto de diagnostico de figas por cantidad de 145,20 Euros, necesario para comprobar si hay fugas o cual es el problema. A fecha de hoy, FLEXICAR sigue sin ofrecer solución ni asumir sus obligaciones, dejándome en una situación de indefensión y obligándome a adelantar gastos que corresponden a la garantía contratada, además de ocasionarme molestias graves al tener que conducir a temperturas de casi 40ºC sin AA, pérdida de tiempo y perjuicios económicos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien (un año en vehículos de segunda mano por acuerdo entre partes), debiendo garantizar la reparación gratuita de los defectos existentes. 2. El artículo 118 del citado texto legal reconoce el derecho del consumidor a la reparación del bien en caso de falta de conformidad, siendo dicha reparación gratuita e incluyendo todos los gastos derivados (materiales, mano de obra y transporte). 3. El artículo 123 obliga al vendedor a responder ante la falta de conformidad, debiendo reparar el bien en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. 4. El artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios impone a las empresas la obligación de facilitar información suficiente y responder a las reclamaciones de los consumidores. 5. La reiterada falta de respuesta y la dilación injustificada constituyen una infracción de los derechos del consumidor, pudiendo dar lugar a indemnización por daños y perjuicios conforme al artículo 1101 del Código Civil. SOLICITO Por todo lo expuesto, SOLICITO a FLEXICAR CAPITAL S.L., por medio de la presente y en virtud de la legislación vigente: 1. El reembolso inmediato del coste de la recarga de gas efectuada el 12 de junio de 2025 por omporte de 138 Euros. 2. El reembolso de la factura correspondiente al primer diagnóstico realizado en el taller de confianza el 4 de julio de 2025 por importe de 48,40 Euros. 3. La aprobación previa y por escrito, o en su defecto el reembolso, en caso de que deba proceder a la realización del diagnóstico de fuga por falta de respuesta y de cualquier futura reparación necesaria para la total solución del sistema de aire acondicionado. 4. Indemnización por daños y perjuicios ocasionados por la demora, la falta de respuesta y la evidente desatención intencionada, que han generado molestias, pérdida de tiempo y gastos no previstos, en cuantía a determinar. La adopción de las medidas necesarias para garantizar la protección de mis derechos como consumidor y evitar que se sigan produciendo prácticas abusivas. Adjunto a la presente toda la documentación acreditativa: facturas, presupuestos, correos electrónicos y comunicaciones mantenidas con FLEXICAR. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en el plazo de 14 días, me reservo el derecho de acudir a la vía judicial para la defensa de mis derechos e intereses. Sin otro particular, y esperando una pronta y favorable resolución, Atentamente, Rebeca Lavado Leon DNI: 72682721K Documentación adjunta: Factura recarga gas con Feu Vert (12/06/2025) Factura diagnóstico taller ELAT (04/07/2025) Presupuesto diagnóstico de fugas de taller ELAT (04/07/2025) Correos electrónicos y comunicaciones Cualquier otra prueba relevante

El día 27 de junio de 2025 firmé un contrato de compraventa con la empresa Flexicar Internacional S.L. en su sede de Málaga – Santa Bárbara, para la venta de mi vehículo SEAT Ibiza, por un importe de 8.000 €. En el contrato se especifica que el pago debía realizarse una vez completada la transferencia de la titularidad del vehículo, lo cual tuvo lugar el día 2 de julio de 2025. A día de hoy, 10 de julio de 2025, no he recibido el abono de la cantidad pactada, a pesar de que el vehículo ya figura anunciado en su página web y de haber reclamado el pago por correo electrónico. Considero que la empresa está incurriendo en un incumplimiento contractual, por lo que solicito el pago inmediato de los 8.000 € acordados, conforme a lo establecido en el contrato firmado.

El día 30 de mayo de 2025 recibí el vehículo Toyota Yaris adquirido a través de Flexicar, en una operación gestionada desde su sede en Lugo y con la intermediación de un comercial, de la sucursal de Fuenlabrada. Desde el primer momento detecté varias irregularidades respecto a lo anunciado: El anuncio indicaba que se trataba de un modelo Active Tech, con cámara trasera, sensores de aparcamiento, botón de arranque, llave inteligente, espejo de cortesía iluminado y otras características. Dispongo de capturas del anuncio original. Sin embargo, el coche entregado no incluía esas características. Además, Toyota me confirmó por correo electrónico que el modelo realmente entregado es un Business Plus, no un Active Tech como se ofrecía. El coche fue entregado en condiciones de limpieza muy deficientes, con polvo, suciedad incrustada y mal olor. Yo misma realicé la limpieza profunda. Tengo fotos del estado original y de cómo quedó tras limpiarlo. En el momento de la entrega, detecté la ausencia de la cámara trasera y se lo comuniqué al comercial. Él reconoció que en el anuncio figuraba esa cámara y dijo que solicitaría su instalación. Más tarde me informó de que desde la central le indicaron que “el anuncio no es vinculante”, lo cual contradice la legislación vigente, ya que las características anunciadas junto a las fotos sí son vinculantes en una compraventa. Al trasladar la reclamación a sus superiores, le indicaron que me ofreciera solo la instalación de la cámara trasera y que, si optaba por la recompra, saldría perdiendo. Esta respuesta fue percibida como una forma de presión. Además, para justificar su postura, me enviaron una captura del anuncio en la que sí aparecen todas las características reclamadas. Poco después de este intercambio, el anuncio fue eliminado de su web. También detecté que el coche tenía una campaña de revisión técnica pendiente según la DGT, correspondiente al sistema DCM. Esta campaña ya había sido notificada por carta en 2024. Tuve que gestionarla yo misma con Toyota. Curiosamente, en junio de 2025 me llegó otra carta como si fuese “afortunada” por poder realizarla. Tengo prueba de ambas comunicaciones. En cuanto a la revisión de entrega, Flexicar anuncia una “revisión de 250 puntos”, sin embargo, el coche no traía líquido limpiaparabrisas y el filtro de aire parece no haber sido sustituido, ya que al encender el aire acondicionado se desprende un fuerte olor. Tengo documentación de lo entregado y del estado. Intentos de contacto y reclamación: 10 de junio de 2025: Primera reclamación por correo electrónico a Flexicar. 16 de junio: Envío de recordatorio y publicación de reseñas en Google Maps y Trustpilot. 17 de junio: Flexicar responde desde Google Maps solicitando información y datos del vehículo. 18 de junio: Reenvío del correo inicial a Flexicar, con los datos solicitados. 19 de junio: Me contacta el comercial Emilio, reconociendo haber hecho lo que estaba en su mano. Retiro la reseña de Fuenlabrada como gesto hacia su persona. Hasta la fecha (8 de julio de 2025), no he recibido respuesta oficial por parte de Flexicar. Han pasado más de 15 días naturales desde mi reclamación formal y más de 72 horas desde mi último recordatorio, plazos que incumplen el compromiso de respuesta expresado en su propia web. Solicito a Flexicar: La instalación de la cámara trasera. La instalación de los sensores de aparcamiento. Una revisión técnica completa y documentada. Y, aunque me conformaría con lo anterior, considero justa una compensación económica por el incumplimiento de lo anunciado, el estado del vehículo y el perjuicio causado (limpieza, revisión técnica y gestión de la campaña). Dispongo de pruebas documentales de todos los hechos descritos: capturas del anuncio, fotos del coche al recibirlo, emails, informe de Toyota, carta de la DGT, conversaciones con el comercial y pantallazos de las comunicaciones.

Hola. Me dirijo a ustedes,con fecha 13 de mayo 2025 firme una financiación de un coche modelo Renault kadjar matricula 7866 JWH en el concesionario de La línea (Cadiz). El 16 de mayo lo firmó la financiera. Espere entre 15 y 20 días para que me entregarsn el coche al ver que no me lo entregaban me puse en contacto con el comercial que me lo ofreció en el concesionario de Collado Villalba (Madrid) me dijo que me lo entregarían a finales de la semana del 2 junio al 8 de junio. Al ver que no me lo entregaban volví a llamarlo y me dijo que llamaría al concesionario de La línea sin respuesta alguna lo volví a llamar y me dijo que no le cojian el teléfono que lo había estado intentando su jefe y tampoco se lo cojian. Decidí llevar yo personalmente y me dicen que es un faro que les falta por llegar pasan unos días y vuelvo a llamar al comercial de Collado Villaba me dice que no saben nada que va a intentar ponerse en contacto con ellos. Vuelvo a llamar a La linea. Me dicen que no san si es un cable o un fusible ya con esto empiezo a desconfiar que el coche esté en condiciones después de 25 días esa misma tarde me llama el comercial de Collado Villalba y me dice que ha podido hablar con La línea y le han dicho que es una luna. Ya con esto le digo que ese coche ya no me infunde confianza y que quiero desestimarlo. Escribo el 17 de Junio a atención al cliente Flexicar y les expongo el caso y que quiero desestimarlo a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. El desistimiento era y es por que se pasan plazos de entrega, el coche nunca me ha sido entregado en ningún momento y el embrollo de hoy un faro, la siguiente un cable o un fusible y para colmo al comercial de Collado Villalba le dicen que es una luna como podrán entender mi decisión fue desestimalo ya que en ningún momento se me entregó el coche. Por otra parte la financiacion sigue en pie por que usted no han puesto remedio y me van a empezar a cobrar una cuota 5 de julio 2025 de un producto que en ningún momento me han entregado. Para colmo el vehículo sigue estando a mi nombre en la DGT con lo que eso con lleva sin ITV y sin seguro. Para más colmo comunico el desistimiento sin usted hacer nada ni ponerse en contacto conmigo por ningún medio en la página de Flexicar veo que le quitan el reservado que tenia y lo ponen a la venta con la financiacion mia en vigor aún con bajada de precio de 200 euros y para más colmo lo veo hoy otra vez reservado por que alguna persona lo habra reservado y con mi financiacion en vigor aún y con el coche aún a mi nombre en la DGT. Por lo cual les exijo hagan el desistimiento,paren la financiación con el importe del vehículo 9.990 euros, el año de garantía adicional 650 euros,los gastos de tramitación y cambio titularidad 390 euros y los de transporte 360 euros lo cual asciende a un importe de 11.390 euros que es el total de la financiacion y la compensación correspondiente si la hubiera por los inconvenientes causados,ya que en ningún momento se me ha entregado el coche, si llegasen a cobrarme la cuota les exijo la devolución de la misma o de las misma si las hubiera de importe 157,94 más el seguro que hacende posesión de pagos que la cuota total hasciende a 172 euros. Sin más espero notias suyas por escrito en el plazo que corresponde. Si no tengo nocias suyas me reservo el derecho a actuar por las vías legales pertinentes. Atte. Lorenzo. Un saludo.

Me compré el vehículo el 6 de mayo y me lo entregaron el día 13 de junio. Me dijeron que estaba todo revisado, pero ni limpio estaba. Al mismo día de la entrega, la luna delantera estaba rota. Me dijeron que llamara a FlexiCar Madrid y me informaron que no tenía que haber llamado, era obligación del concesionario FlexiCar Jerez arreglarlo. Con una semana de entrega del coche, ya sonaban las pastillas de freno. Lo entrego el día 23 de junio para solucionarlo y todavía estamos a 30 de junio, no me han solucionado nada y sigo sin coche. Me han llamado hoy, día 30 de junio, para recogerlo y cuando llego resulta que no está arreglado.