Últimas reclamaciones

He comprado con Flexicar un vehículo, el vehículo valía financiado 10990 y tenía q estar 24 meses fijos con la financiera y al 25 me lo podía quitar, la muchacha entonces me dijo q si financiábamos los 11990 sin el descuento podía quitármelo desde el minuto 1. El jueves pasado firme el contrato de compra venta por lo q inicie los trámites de la amortización total de mi financiera y solo me dijeron q me mandaban una solicitud que la rellenara y se la devolviera firmada y sellada por los de la venta del automóvil. Ahora los de la venta del coche me dicen q no me lo puedo quitar porque sino tendría q devolver el descuento q me habían echo ( que al final no me hicieron ninguno) y las penalizaciones con ellos cuando la muchacha q me lo vendía me dijo q podía quitármelo solo pagando el capital del coche, la penalización del 1% y la comisión de apertura por parte de la financiera nada más. De todo esto tengo pruebas de q me dijeron lo q estoy reclamando y en el contrato que se firmó el jueves pasado pone todo lo contrario

He comprado con Flexicar un vehículo, el vehículo valía financiado 10990 y tenía q estar 24 meses fijos con la financiera y al 25 me lo podía quitar, la muchacha entonces me dijo q si financiábamos los 11990 sin el descuento podía quitármelo desde el minuto 1. El jueves pasado firme el contrato de compra venta por lo q inicie los trámites de la amortización total de mi financiera y solo me dijeron q me mandaban una solicitud que la rellenara y se la devolviera firmada y sellada por los de la venta del automóvil. Ahora los de la venta del coche me dicen q no me lo puedo quitar porque sino tendría q devolver el descuento q me habían echo ( que al final no me hicieron ninguno) y las penalizaciones con ellos cuando la muchacha q me lo vendía me dijo q podía quitármelo solo pagando el capital del coche, la penalización del 1% y la comisión de apertura por parte de la financiera nada más. De todo esto tengo audios de wasap diciéndomelo la q me vendió el coche.

Estimados señores de la OCU, Por la presente, quisiera elevar una reclamación formal contra la empresa Flexicar, concretamente la sucursal en Palma de Mallorca, por el incumplimiento de las condiciones de venta del vehículo adquirido en sus instalaciones y por el trato irrespetuoso recibido por parte de uno de sus empleados. El 05/06/2024 adquirí un vehículo en Flexicar Palma de Mallorca. Durante el proceso de compra, se nos aseguró que el coche sería entregado con los desperfectos estéticos corregidos y la matrícula rota cambiada, lo cual no ocurrió en la fecha acordada. Esto nos obligó a esperar más tiempo para recibir el vehículo. El mayor problema surgió cuando, en el segundo intento de entrega, recibimos el coche sin la ITV pasada, algo que también nos habían garantizado en el contrato de venta. Nos indicaron que, para no retrasar más la entrega, pasáramos nosotros mismos la ITV y que luego Flexicar reembolsaría el importe correspondiente. Sin embargo, han pasado más de 4 meses desde que solicitamos dicho reembolso, y Flexicar se niega a cumplir con lo prometido. A pesar de haber enviado varias comunicaciones (llamadas, emails y mensajes de WhatsApp), la empresa continúa dando largas sin ninguna intención clara de resolver el asunto. Este incumplimiento representa una clara falta de seriedad y responsabilidad por parte de Flexicar. Nos han entregado un coche que no estaba en condiciones legales de circular, y hasta la fecha seguimos esperando la devolución del dinero correspondiente a la ITV, algo que estaba garantizado contractualmente. Además, quisiera destacar el trato inaceptable recibido durante nuestras gestiones presenciales en la oficina de Palma de Mallorca. En una de nuestras visitas, un empleado llamado Marc mostró una actitud de total falta de profesionalismo. No solo se negó a mirar a los ojos cuando nos entregó la hoja de reclamación, sino que se dirigió a mí con un tono despectivo, insinuando que “seguramente no sabría completar la reclamación”. Su conducta fue altamente irrespetuosa y humillante, interfiriendo en la conversación y adoptando un tono de superioridad completamente fuera de lugar. Este tipo de comportamiento no solo es inapropiado para alguien que trabaja de cara al público, sino que agrava aún más una situación ya de por sí frustrante, derivada del incumplimiento contractual por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Flexicar cumpla con su obligación de reembolsar el importe de la ITV, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran este tipo de prácticas y tratos por parte de esta empresa. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Desde Flexicar Alicante se me hizo entrega de un vehículo con un golpe en el lateral, el cuál en el momento de la compra no presentaba. También se quedó sin embrague un día después de la entrega, lo cuál están tratando de reparar, aunque tuve que hacerme cargo del traslado del vehículo en grúa, lo cuál contradice la cláusula 1 del contrato en la que se indica que es el vendedor el que se hace cargo del transporte del vehículo. El problema principal es que se niegan a reparar el desperfecto exterior que presenta el coche, el cuál no estaba en el momento de la compra, como ya os he comentado. Además, no se me da respuesta cuando intento contactar con Susana, mi supuesta comercial en Alicante. Ruego una solución inmediata. Adjunto fotografías y video del estado del vehículo con matricula 8466KKN, modelo Opel Astra

Vendí mi coche a felxicar de Fuenlabrada hace un mes y 7 días y todavía no tengo la transferencia hecha en mi cuenta.Nadie sabe nada y nadie me da respuesta.

El pasado 31 de mayo (2024) compramos un coche en Flexicar Colmenar Viejo (Madrid). El día 28 de Agosto nos saltó un testigo en el que ponía que había un fallo en el adBlue del motor. El día 27 de Agosto nos dirigimos a la agencia para reclamar la reparación ya que el coche estaba en garantía . Nos remitieron a su taller cito en la ciudad de Alcobendas. A la semana nos dicen que NO son capaces de solucionar el problema y que lo remiten a la casa oficial de Land Rover en esa misma ciudad . Nos comentan que tienen cita en esa el día 19 de septiembre. Desde entonces una mentira detrás de otra, los del taller nos dicen que el problema primero es de la casa Land Rover, luego que si el problema es la garantía , luego que lo tiene que gestionar la casa y no ellos. Land Rover nos dice que sigue la factura sin pagar ni no entrega el coche . La casa Flexicar nos dice que todo esta solucionado y que no nos preocupemos. Estamos a sábado 12 de Octubre y aún sin coche y ellos detrás de una mentira tras otra. Ya han pasado 24 días sin nuestro coche , nuestra paciencia tiene un límite , más allá de los daños y perjuicios ocasionados. Impotencia es la palabra, porque además nos hemos enterado que al día de hoy aún tampoco el coche está a nuestro nombre, no han realizado la transferencia, nos dicen que ha sido un error en la gestoría , pero nada solucionado al día de hoy. Si tuviésemos recursos, habríamos denunciado esto a la Guardia Civil, pero no podemos afrontar los gastos de un juicio. El poder poner de manifiesto esto, es para que otras personas no caigan en el mismo error.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: En el mes de Febrero adquirí un coche procedente de vuestras instalacones en Girona. Ya desde el inicio tardaron un mes en hacerlo llegar a la tienda de Vic, alegando que tenian que pasar por una revisión previa de puesta a punto (la cual nunca hizo) y añadiendo que me habían cambiado la correa de distribución, detalle el cual tuve que luchar para que lo hicieran, puesto que al coche por el kilometraje que llevaba ya le pertocaba que se lo realizasen. Una vez llegado el coche a Vic, no cabía duda que la puesta a punto había quedado sin hacer, ya que me llegó con el limpiaparabrisas saltado y tres luces fundidas. Tuve que dejarlo un día más (después de estar un mes esperando el coche) para que me lo solventaran. Pasado un mes desde la adquisición del coche, empezaron los problemas. Cada mes al coche le salía una avería diferente: 1. Fallos de preparación, entre ellos, escobilla delantera, fallo eléctrico de bombillas y ausencia de una de las bombillas que alumbra la matrícula. 2. Fallos de relé ventilador del motor. 3. Fallo de la caja que alberga la correa de distribución, provocando pérdida de aceite. 4. Fallo de válvulas en mal estado, el coche seguía perdiendo aceite. Entre averías he llegado a estar 3 semanas sin coche, dependiendo de si podían llevarme y pagando servicios de taxi para poder ir a trabajar, teniendo una garantía premium con Flexicar de dos años. Así con todo, debido a tantos problemas e inconvenientes con el coche, he perdido la confianza en el mismo, llegando e temer de que me deje tirada en la carretera y tener un percance o siniestro. Por este motivo también solicito preferiblemente el cambio del mismo por otro que esté en óptimas condiciones o bien, la devolución proporcional del importe del vehículo. Y por último; si fuera posible, que me abonen las tasas de gastos del servicio de taxi. Lamentable haber tenido que llegar a esta situación, teniendo que pagar taxi, y sin que Flexicar haya podido dejarme coche de sustitución en ninguna ocasión. Estoy altamente disgustada con el tema y espero que se me solvente el caso de algún modo posible. A día de 11 de Octubre aún estoy esperando una resolución que nunca llega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados miembros de la OCU, Me gustaría compartir con ustedes mi experiencia reciente con la compra de un vehículo en Fenicar Toledo, la cual ha sido bastante insatisfactoria. Una semana antes de la entrega, la comercial de Flexicar Toledo me comunicó, a través de WhatsApp, que la pintura del coche no se encontraba en buen estado. Horas más tarde, me informó que, tras hablar con su responsable, decidieron que no era necesario pintar el vehículo, ya que solo estaba sucio y que procederían a pulirlo para mejorar su apariencia. Sin embargo, al momento de la entrega, noté que el coche presentaba arañazos visibles. Con el tiempo, el efecto del pulido ha revelado que el capó, el techo, el maletero y los laterales están llenos de arañazos, además de tener lo que parecen ser cráteres en la pintura, que se hacen evidentes al lavar el coche. Esto ha dejado un aspecto de descuido que se puede apreciar en las fotos y videos que adjunto. No estoy satisfecho con esta situación, ya que adquirí el coche bajo la premisa de que se encontraba en un estado "impoluto", a pesar de ser de segunda mano y entender que podría tener algún pequeño desperfecto. Sin embargo, lo que he encontrado no es razonable, especialmente considerando que se trata de una compraventa de primera. Además, en el momento de la compra, se me prometió el cambio de los neumáticos delanteros, que estaban muy desgastados. Sin embargo, al momento de la entrega, la comercial no cumplió con esta promesa, argumentando que los neumáticos aún tenían rodaje. Mi pregunta es: ¿Qué rodaje si el testigo del neumático ya era visible? Como resultado, he tenido que cambiarlos para garantizar mi seguridad en la carretera, y cuento con la factura correspondiente. En cuanto a la parte mecánica, el motor presenta un ruido similar al de un tractor. Si bien es cierto que los coches diésel pueden ser ruidosos,, el coche tiembla al estar en modo "drive" y parado, lo que me confirman que es un fallo del volante bimasa, es una pieza de desgaste pero a la vez cara y esto sucede desde un inicio como ya comunique. Me he puesto en contacto con atención al cliente de FLEXICAR en varias ocasiones en una de ellas me abrieron una incidencia con numero SAC-32535, nadie me ha contactado desde MAYO. he aportado pruebas donde se evidencia el incumplimiento por la parte comercial. Por lo que quiero que se me de una solución por la parte mecánica ya se devolviéndome el dinero de la garantía premium y que se me abone el dinero de los neumáticos ya que fue algo acordado y en las conversaciones y audio se demuestra todo.

Vendí mi coche a Flexicar y no he recibido la transferencia bancaria. El día 20-09-24 firmo un contrato de compra-venta y dejo el vehículo en sus instalaciones entregando las llaves, el día 03-10-24 según informe de la DGT el coche pasa a la titularidad de Flexicar, hoy a día 09-10-24 sigo sin recibir el dinero y ni siquiera previsión por parte de Flexicar de cuando lo recibiré. Al día de hoy legalmente no tengo vehículo y tampoco el dinero por su venta.

Buenas tardes, Contacto con ustedes porque el día 23 de Octubre de 2023 adquirí una furgoneta en vuestro concesionario FLEXICAR de la calle don pelayo 1, Badalona, 08914. Estoy enviando este email porque el día 4.10.2024 fui a realizar el mantenimento de la furgoneta dentro de su plazo de revisión tal y como establece citroen, es decir dentro de los plazos en los cuáles debe hacerse, el mecánico me comentó que la correa de distribución está agrietada y muy desgastada, cosa que no es normal si la he comprado hace menos de un año y no le he hecho kilometros apenas. Cuando la compré en el 2023, el comercial JAIRO, muy amable en su momento me dijo que todo estaba perfecto, que no tendría que haber problema con la correa de distribución porque se hizo en el 2021 el cambio, así que todo estaba perfecto, según el claro porque la realidad es que me habéis vendido un modelo con el motor defectuoso lo cuál ya eráis conocedores porque esto es un problema que lleva viniendo desde el 2016 hasta el 2022 y la venta se hizo en el 2023 (Me he estado informando de todo sobre este tipo de motores además de la tasación que hizo el mecánico), eráis conocedores obviamente de esto, pero por vender hacéis cualquier cosa. De estos problemas de este motor NO ME INFORMASTÉIS EL DÍA DE LA VENTA, entonces esto es un FRAUDE. Pues resulta que me entero y además me he informado por mi cuenta, de que este modelo de furgoneta al tener el motor PURE TECH y la furgoneta tiene el motos dañado por defecto de fábrica, tal cosa NO SE ME COMENTÓ ANTES DE VENDERMELA. Es decir, lo ocultasteis para hacer la venta y ahora me encuentro con este problema del cuál no queréis haceros cargos, ya que garantías me dice que esto no lo cubre. La cosa es que este motor PURE TECH, es defectuoso y como consecuencia hace que se estropee la correa de distribución, entonces NO ES UN ERROR DE LA DISTRIBUCIÓN Y DEL MANTENIMENTO, sino un fallo como consecuencia del motor DAÑADO, entonces debería entrar en la garantía, soy una persona muy estricta y llevo los mantenimientos al día, entonces es un problema vuestro que debéis solucionar ustedes porque yo he hecho las cosas bien desde el minuto 0 que hice la compra, sin embargo vosotros no. ¿Cómo es posible que no lo cubra la garantía? ¿Cómo es posible que os lavéis así las manos? Es un fallo provocado por EL MOTOR DEFECTUOSO DEL CUÁL NO NOS AVISARON, repito PURE TECH da problemas en modelos desde el 2016 hasta el 2022 y este modelo es del 2019, es decir debería entrar como FALLO motor y deberíais cubrir la factura de esto, ya que yo no era conocedora el día de la compra de este gran problema en el motor puesto que NADIE ME LO COMENTÓ AL RESPECTO, ni se me dio la oportunidad de conocer este fallo para decidir si comprar o no el vehículo, directamente me engañasteis y ya está. Apenas he realizado kilometros a la furgoneta y ya tengo este problema? Ya tengo que hacerle está reparación? No tiene sentido, entonces solicito que flexi car se haga responsable y abone el importe de la factura, de lo contrario iremos por otras vías. Quedo a la espera de una respuesta, de lo contrario y no queráis haceros cargos entonces ya iremos por otras vías, saludos, Atentamente