Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. J.
02/03/2026

Problemas con la entrega del vehículo y desistimiento del contrato

RESOLUCIÓN DE CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO ESENCIAL Y SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PRÉSTAMO VINCULADO. D./Dña. CRISTIAN JURADO ABAD con DNI 73670724E y domicilio a efectos de notificaciones en calle Rafelbunyol 76 puerta 12 (1F) por medio del presente escrito: COMUNICO: 1. Mi decisión formal de RESOLVER EL CONTRATO DE COMPRAVENTA del vehículo Peugeot 208 con matrícula 3082KCM, derivado de la hoja de pedido/contrato firmado en fecha 21 de enero 2026 2. Que dicha resolución se basa en el incumplimiento esencial de la obligación de entrega por parte de Flexicar. A día de hoy, habiendo transcurrido más de 40 días desde la firma de la financiación y la promesa de entrega (fijada inicialmente en 10-15 días), el vehículo sigue sin estar a mi disposición. 3. Que, según las comunicaciones mantenidas con su personal de ventas y postventa, se me ha informado de que el vehículo ni siquiera tiene aprobado el presupuesto para las reparaciones necesarias, lo cual supone una falta de disponibilidad absoluta del bien vendido. 4. Que el contrato de financiación asociado es un CRÉDITO VINCULADO (Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo). Al resolverse el contrato de compraventa por su incumplimiento, el contrato de crédito debe quedar igualmente resuelto. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: • La devolución inmediata de cualquier importe abonado en concepto de señal o gastos que no haya sido ya reintegrado. • Que Flexicar realice las gestiones necesarias de forma urgente con la entidad financiera para la anulación del préstamo y la devolución de la cuota ya abonada por mi parte el pasado 2 de febrero (así como las posteriores si las hubiera). • La confirmación por escrito de la rescisión total de mi relación contractual con su empresa en un plazo máximo de 48 horas. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Consumo y a iniciar las acciones legales que en derecho me correspondan para la salvaguarda de mis intereses. Atentamente, Cristian jurado abad Vehículo: Peugeot 208 matrícula 3082KCM TELÉFONO: 667551018 Correo electrónico: cristianjurado199898@gmail.com

Cerrado
C. I.
27/02/2026

Garantía coche de sustitucion

Hace tres meses compré un vehículo a través de la web y escogí la garantía premium, el pasado día 14 el vehículo tuvo una avería, me puse en contacto con el número que me facilitaron para estos casos y me dieron cita en el concesionario de Alcalá de henares donde deje el vehículo, al solicitar el vehículo de sustitución que según me informaron al coger la garantía premium dispondriá de el en caso de necesitarlo me dijeron que no tenía derecho a dicho vehiculo, que solo dispondriá de él si la reparación de la avería superará los 25 días, en ningún momento se me informó ni telefónicamente ni a través de la publicidad de la página de esta cláusula, pero si que si cogía la opción premium estaría cubierto ante esta situación, el día 16 mande una reclamación al departamento de atención al cliente y a día de hoy todavía no he tenido ninguna respuesta, así como tampoco me han informado del estado de mi vehículo, y llevo 2 semanas sin vehículo con el perjuicio que eso me está suponiendo

Cerrado
A. R.
27/02/2026

Daños en el coche,

Buenas tardes me llamo Ana . En el mes de junio compramos un coche en flexicar en zaragoza en el concesionario situado en miralbueno . Nos lo financiaron ellos despues de la firma nos mandaron todos los requisitos y vimos que son excesivos ya no habia marcha atras . Nos digron de hacer un seguro aparte por vicios ocultos al cual lo hicimos por si acaso . Despues de casi un mes nos dan el coche con el navegador estropeado nos lo hacen llevar a la casa hiunday a las semana nos lo hacen sacar de la casa con una señal de 50 euros se pagan a dia de hoy no la han abonado , todos vendedores hab desaparecido . Este mes de enero nos empezo hacer un ruido el coche lo hemos llevado con la garantia y nos han comunicado que el herror es externo por desgaste y en el contrato no entra .

Cerrado
J. A.
27/02/2026

Problema con la devolución del dinero a la financiera por parte de flexicar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque inicié un contrato de compraventa con flexicar, financiado con Sofinco, el cual cancelé en el plazo de 14 días. Sofinco ahora me dice que me va a cobrar las cuotas ya que Flexicar no ha devuelto el dinero del préstamo a mi nombre que cancelé. Estoy intentando contactar con flexicar pero no obtengo respuesta de nadie. El vehiculo no me lo enviaron ya que estaba todo cancelado, pero ahora Sofinco me comunica que flexicar nunca devolvió el dinero del préstamo. También comunicar que dicha cancelación fue hace 1 mes ya y, por lo visto flexicar no ha devuelto el dinero. SOLICITO que flexicar devuelva dicho préstamo de inmediato o que se haga cargo de pagar dichas cuotas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. S.
26/02/2026

Reclamación por ocultación de siniestro grave y solicitud de resolución contractual

El día 17 de octubre de 2024 adquirí en el concesionario indicado un vehículo financiado por importe total de 25.540 €, con 65.000 km en el momento de la compra. Recientemente he tenido conocimiento de que el vehículo presenta un siniestro previo grave en la parte delantera (frontal izquierda y derecha), con un coste estimado de reparación de entre 8.000 y 9.000 €, circunstancia que no me fue comunicada en el momento de la compra ni consta en el contrato de compraventa. En el momento de la adquisición, el vehículo fue vendido como revisado y en buen estado, sin advertencia alguna sobre daños estructurales o siniestros de relevancia. Actualmente el vehículo tiene 99.800 km, habiendo recorrido 34.800 km desde la compra. He intentado resolver la situación de forma amistosa mediante correos electrónicos, WhatsApp y burofax, sin obtener una solución satisfactoria.

Cerrado
A. A.
25/02/2026

Reclamación contra Flexicar por incumplimiento contractual

Con fecha 13/02/2026 formalicé contrato de compraventa de mi vehículo con la empresa Flexicar Internacional SL, por un importe total de 28.000 €. En el contrato se establece expresamente que el pago se efectuará mediante transferencia bancaria una vez transferida la titularidad del vehículo a favor de la empresa compradora. Dicha transferencia ya ha sido realizada y el vehículo consta actualmente inscrito a nombre de la empresa desde hace varios días, cumpliéndose por tanto la condición contractual necesaria para proceder al pago. Sin embargo, a fecha actual no he recibido el importe pactado. La empresa únicamente me ha indicado que el pago se encuentra “en cola” o pendiente por acumulación interna de operaciones. Esta justificación no figura en el contrato ni constituye causa válida para retrasar el cumplimiento de una obligación económica ya exigible. La situación me genera un perjuicio evidente, ya que actualmente no dispongo ni del vehículo ni del importe acordado para poder adquirir otro, encontrándome en una posición de desprotección tras haber cumplido íntegramente con mis obligaciones contractuales. Considero que existe un retraso injustificado en el pago y un incumplimiento de lo pactado, lo que vulnera mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que inste a la empresa a cumplir de forma inmediata con sus obligaciones contractuales y proceda al abono del importe adeudado. Asimismo, solicito que quede constancia de esta práctica para advertencia y protección de otros consumidores.

Resuelto
O. H.
23/02/2026

Reclamación por incumplimiento contractual y retraso injustificado en el pago.

Presento esta reclamación contra Flexicar Internacional SL por incumplimiento del contrato de compraventa firmado entre ambas partes. En el contrato se establece expresamente que el pago se realizará una vez transferida la titularidad del vehículo a favor de la empresa compradora. Dicha transferencia ya consta realizada desde hace 5 días, por lo que la condición contractual para el pago está plenamente cumplida. No obstante, la empresa no ha efectuado el abono correspondiente y se limita a indicar que el pago está “en cola” o pendiente por acumulación interna de operaciones. Esta justificación no aparece recogida en el contrato ni constituye causa válida para retrasar el cumplimiento de una obligación económica ya exigible. Considero que existe un retraso injustificado en el pago y una falta de diligencia en el cumplimiento de lo pactado, generando una situación de incertidumbre y desprotección para el consumidor. Solicito que se inste a la empresa a cumplir de forma inmediata sus obligaciones contractuales y que quede constancia de esta práctica para conocimiento de otros consumidores

Resuelto
M. C.
23/02/2026

Garantía

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo que adquirí en su establecimiento y la gestión que se está realizando tras la venta. El pasado martes 17/02 dejé el vehículo en el taller de San José de Valderas (Alcorcón) para revisar los frenos. Allí me indicaron que necesitaban autorización por parte de Flexicar para proceder con la reparación, autorización que no llegó hasta el viernes a última hora de la tarde, retrasando innecesariamente la intervención. Posteriormente, el taller me solicitó el antirrobo para poder realizar el cambio de pastillas. En ningún momento durante la compra se me informó sobre dicho elemento ni se me hizo entrega del mismo. Contacté con la tienda de Getafe-Fuenlabrada, donde adquirí el vehículo, y me aseguraron que se pondrían en contacto con el taller para solucionarlo. Sin embargo, varias horas después el taller confirmó que nadie les había llamado. Esta falta de coordinación me está generando un perjuicio directo, ya que utilizo el vehículo diariamente para trabajar y me estoy viendo obligado a plantearme alquilar otro coche. Además, considero especialmente grave que el vehículo presente problemas en el sistema de frenos poco después de la entrega, pese a que se me aseguró que había pasado la correspondiente revisión. Les recuerdo que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y el consumidor tiene derecho a una reparación sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Entiendo que la situación actual no está cumpliendo con estos requisitos. Dispongo de todas las conversaciones y comunicaciones mantenidas durante el proceso de compra y la gestión posterior, que aportaré en caso de tener que acudir a Consumo u otras vías formales. Solicito una solución inmediata a la incidencia, confirmación por escrito de las actuaciones realizadas y aclaración sobre la cobertura de los posibles gastos derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Marcelo

Resuelto
G. A.
23/02/2026

Problema con plazos e incumplimiento de contrato

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre de 2025 llevé a reparar un Mercedes Clase V que me entregaron el dia 18 de diciembre de 2025. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa no se hizo cargo de facilitar el coche de sustitución que están obligados a dar por la garantía adicional que contraté y que aparece en el contrato. No daban respuesta numerosos emails que mandaba y al final bajo amenaza de denuncias contestaban sin dar ninguna respuesta. El coche me lo entregaron el 4 de febrero, estando todo enero sin el vehículo que adquirí y sin el coche de sustitución que debían haberme prestado. Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación. SOLICITO que se me compense económicamente por ese mes, bien deduciendo la parte del pago o bien pagando el tiempo que estuve sin vehículo un coche de sustitución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. C.
23/02/2026

Devolución de reserva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de enero de 2026 realicé un pago por importe de 390 € en concepto de señal/reserva por un vehículo Kia Niro con matrícula 9818LJT (bastidor KNACCD81DGL5317192), en el concesionario Flexicar de Toledo.
 Con posterioridad al pago, concretamente el día 22 de enero de 2026, se me remitió un documento denominado “Reserva de Vehículo” (o precontrato). Dicho documento no fue firmado por mí en la casilla destinada al comprador (“Fdo.- cliente”). Por tanto, no existe ningún contrato firmado ni acuerdo vinculante de compraventa, reserva o arras de ningún tipo.
 Por lo que solicito se me devuelva el importe integro de 390 € .

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