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Problemas con la reserva
El día 15 de mayo realicé una reserva con la garantía verbal por parte del comercial de que, en caso de no obtener financiación, se me devolvería íntegramente el importe abonado. Antes de formalizar la reserva, mi padre llamó por teléfono al comercial para confirmar expresamente si, en caso de no concederme la financiación, se devolvería el dinero. El comercial respondió que sí, que en ese supuesto la reserva sería reembolsada. La solicitud de financiación fue rechazada por dos motivos: mi edad y mi inclusión en el fichero ASNEF. Ante la situación de mí edad, me ofrecieron continuar con la operación añadiendo un cotitular. Se propuso a mi madre. En un primer momento, ella accedió, pero posteriormente el mismo comercial me informó de que no podía figurar como cotitular, sino que la financiación tendría que hacerse únicamente a su nombre, (por mi inclusión en ASNEF) algo que finalmente mi madre no quiso asumir. Esta condición no invalida el hecho de que la financiación principal, solicitada por mí, fue rechazada. Cabe destacar que yo soy la interesada en el vehículo y la persona que abonó la reserva. No pueden exigirme poner como titular a otra persona que no desea asumir esa responsabilidad. Además, el comercial alega ahora que no pueden devolverme la reserva porque hay una financiación aceptada, cuando no existe ninguna financiación aceptada ni a mi nombre ni a mi nombre con cotitular. Cuando reclamé la devolución, el comercial cambió aseguró que ya se había hablado por teléfono que, si había opción de continuar con cotitular, no habría reembolso. Esto es mentira: en ningún momento se mencionó la figura del cotitular antes de la reserva y aún así con cotitular tampoco me dan la financiación. Desde entonces, envié un correo reclamando el importe (el 27 de mayo) y no he recibido ninguna respuesta. Considero esta situación un engaño y una vulneración de mis derechos como consumidora. Entiendo que si yo hubiera cancelado la operación por decisión propia, podría perder la reserva. Pero no es el caso: yo deseaba comprar el coche, me denegaron la financiación y, además, han cambiado las condiciones y me han negado el reembolso de los 390 €, lo que considero un abuso.
Problemas con la aportación de documentación
Buenas tardes, Llevo varios días intentando contactar con Flexicar Sevilla Alcalá de Guadaira, sin éxito. En las pocas ocasiones en las que he conseguido hablar con alguien, no he recibido respuestas claras ni soluciones concretas. Cuando adquirí el vehículo con Flexicar, contraté también el seguro premium con seguro CASER que me ofrecieron. Actualmente necesito hacer uso de dicho seguro, y para ello me solicitan un documento firmado y sellado por parte del concesionario en el que se acredite que, en el momento de la compra, se me entregaron las dos llaves del automóvil. Esto es lo único que estoy solicitando a Flexicar Sevilla y al parecer es algo que parece muy complicado conseguir.. Lo único que quisiera es que me enviara el documento a la mayor brevedad posible. Aprovechando, quiero dejar constancia que cuando realizó la compra del vehículo se equivocan en la financiación, equivocándose con la titularidad de la financiación. Generándome muchos problemas…
Daños no subsanados en coche
Realicé la compra de un vehículo el 12 de noviembre en Flexicar tras perder el mio en la Dana de Valencia del pasado mes de octubre. Un Nissan Pulsar con matrícula 6919 JYP Tras bastante tiempo de espera me comunicaron de ir a recogerlo el 31 de diciembre pero el coche no estaba listo y lo peor de todo, tenia los faros traseros agrietados, no estando aptos para pasar la ITV. y los faros delanteros desgastados. Lo cual nunca se me comunicó. El coche no estando en condiciones ni preparado para su recogida, no pude recogerlo y el comercial Roberto, instaba que los faros traseros y delanteros se cambiarian para estar en condiciones. A lo que a día de hoy, aun estoy esperando y reclamando Ante mi insistencia de que me hacia falta el coche para poder ir a trabajar ya que perdí mi coche en la Dana como comentaba, pude llevarme el coche el pasado 11 de febrero pero sin los faros prometidos y con la promesa que estaban pedidos y los recibiría proximamente. A fecha de hoy, 4 de junio y con la ITV caducada porque no recibo los prometidos faros, sigo sin noticias y sin faros. En Flexicar no me dan ninguna solución y el comercial Roberto no resuelve el problema
Problema daños en vehiculo
Buenas tardes, Hace casi un año compré un vehículo en flexicar de segunda mano, a los pocos dia empezó a salirme algunos problemas " •el freno de mano no funciona El techo solar va muy bien Las marchas n° 4 y la n° 6 rascan al ponerlas A los 2 meses la batería del literal mente murió, tampoco se hicieron responsables y tuver que comprar una .. Fallo motor el en salpicados No puedo pasar ITV ,y voy sin desde 05/ diciembre 2024... El vehículo pasó por le taller de garantía para hacer el presupuesto para su supuesto arreglo el 18 diciembre de 2023 . Jamas me han llamado, y es más según ello no ha pasado nunca por taller y desde entonces es un llamar y reclamar telefónicamente, presencialmente pero se pasan la pelota de un sitio al otro y así llevan mareamdome meses.... En visto del tal pasatiempo...mi única reclamación ya es rebocar el contrato de compra de dicho vehículo así como el préstamo que solicite expresamente para ese fin.... Gracisa y quedo a la espera de vuetsra respuesta..
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Hola, Hice una reserva de un coche MG HS lá línea ano 2024 https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mg-hs-15t-luxury-dct-gasolina-automatica-la-linea_903000000154034/ En el día 08/05, pero no fue aprobada por la compañía financiera y hasta hoy 29/05 aún no he recibido el reembolso de la reserva por importe de 390€. SOLICITO Reembolso URGENTE.
Devolución de garantía de 500 euros
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una transferencia a cuenta de Flexicar como garantía del crédito y si no salía el crédito me devolverían los 500 euros ya van 2 meses y no me devuelven dicha garantía
Devolución de Reserva
Reservé el día 15/04/2025 mediante una transferencia bancaria por un importe de 500€ el coche con matrícula 3361LTR que se encontraba en su concesionario de Granada 2. Resulta que el coche ya estaba reservado online previamente y se vendió a otra persona. Después de más de 1 mes tanto el concesionario de Rivas parque, como Granada 2, me dan largas y no me han devuelto aún mi dinero. Les pido que me devuelvan los 500€ de reserva que les mandé.
Sustitución de motor
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero entregué el coche a flexicar para una reparación de cambio de motor . Me pongo en contacto con ustedes porque después de 5 meses me lo devuelven con perdida de aceite y aceite en el circuito de refrigeración.sin cambiar el motor.y me envían la factura del cambio de motor de casi 4000€. Adjunto fotocopia o fotos del motor y factura SOLICITO lo reparen o me devuelvan hasta el último céntimo o me lo cambien por otro de mismas prestaciones y edad. Sin otro particular, atentamente.
Devolución de reserva 390€
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservamos 2 vehículos con sus correspondientes 390€ de reserva. El comercial nos comentó que con la reserva si veíamos otro vehículo que nos gustase más que se podría aplicar a otro... Confirmamos un vehículo y el otro no pk no nos convencía y veríamos otro... Las condiciones que se hablaron del coche comprado cambiaron... Pk no compramos el segundo.. Pero la reserva la tenemos pagada y seguimos mirando otros modelos... Comercial no atiende a llamadas no cumplido plazo de coche de entrega, cambio de financiera con otros tipos de interés...
URGENTE – Reclamación por demora injustificada en la devolución del importe del vehículo
Estimados señores de Flexicar, Me dirijo a ustedes profundamente indignada por la absoluta falta de seriedad y compromiso en la gestión de la devolución del importe correspondiente al vehículo adquirido el pasado 5 de mayo de 2025, anunciado erróneamente como "Toyota Yaris 1.5 110 Active Tech" cuando, en realidad, se trataba de un modelo inferior, el "Toyota Yaris 1.0 Active Tech". Después del grave contratiempo causado por este error por parte de su empresa —error que, por cierto, no es menor tratándose de una diferencia de modelo—, accedimos de buena fe a la devolución del vehículo y, además, a recibir el reembolso íntegro en una sola cuenta, a pesar de que solicitamos expresamente que se hiciera a las cuentas de origen para evitar posibles consecuencias fiscales. Confiamos en que al menos el reembolso sería rápido y sin más inconvenientes. Sin embargo, semanas después, lo único que recibo son promesas incumplidas, mensajes vagos, y excusas repetitivas de que "en 5 a 7 días" se realizará el pago. El agente asignado, Jesús Carrizalez, lejos de ayudar, se limita a derivar la responsabilidad a la central, sin ofrecer ninguna solución real, como si el perjuicio no lo sufriera yo que, para más inri, a día de hoy, viernes 23 de mayo, tenía que haber abonado el dinero para formalizar la compra de un nuevo coche, y son las 18:00 de la tarde y sigo sin disponer de los fondos que me corresponden. Esta información se comunicó el día miércoles 14 de mayo, ustedes tenían constancia desde el primer momento pero la transferencia sigue sin hacerse efectiva 10 días después. Esta situación me va a hacer perder nuevamente la reserva de otro vehículo, lo cual es completamente inaceptable. Resulta muy curioso cómo Flexicar exige rapidez y cumplimiento cuando se trata de recibir el dinero de sus clientes, pero no muestra ni la mitad de esa diligencia cuando es el cliente quien necesita su propio dinero de vuelta. Este doble rasero es, cuanto menos, indignante. Estoy completamente desamparada en este proceso. Ya tuve que lidiar con el error de su parte al venderme un coche equivocado, y ahora, además, me veo perjudicada financieramente por no disponer de mi propio dinero, el cual necesito con urgencia para adquirir un nuevo vehículo. Es inadmisible que una empresa del tamaño y reputación que ustedes presumen maneje así un caso tan sencillo como un reembolso ya aprobado. Exijo que se me realice el abono inmediato de los 15.030€, sin más demoras, y que se me facilite por escrito la confirmación de la orden de transferencia con la fecha exacta de ejecución. Espero una respuesta urgente y, sobre todo, una solución inmediata, no más excusas. Atentamente, Thaïs Sinovas Garcia
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