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Solicitud de cancelación del préstamo de financiación y devolución de reserva

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. A.

A: FLEXICAR

23/03/2026

Huelva, 23 de marzo de 2026 FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. Dirección: Avd. Tenerife, 2 (Complejo Empresarial Marpe) 28702, San Sebastián de los Reyes (Madrid), España NIF: B09758327 FLEXICAR HUELVA Dirección: Pl. SAN DIEGO, CTRA. N-431 KM 636,77, 21007 HUELVA. Teléfono: 959 88 01 47 Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual y solicitud de devolución de señal – Vehículo Nissan Qashqai, matrícula 5490 KVY Estimados señores: El día 29 de enero de 2026, realicé en su concesionario de Huelva la reserva de un vehículo Nissan Qashqai, matrícula 5490 KVY. Para ello aboné la cantidad de 390 euros en concepto de señal/reserva, tal como me solicitaron para realizar los trámites de la compra. consta en los mensajes de WhatsApp mantenidos con su personal (adjunto varias capturas de pantalla). A pesar de la fecha inicialmente acordada que rondaba unos 15 días aproximadamente, el vehículo no se trató de entregar hasta el 20 de marzo de 2026. Tras haber intentado superar la ITV en tres ocasiones distintas, siendo rechazado en todas ellas por defectos graves, como se puede comprobar por las diferentes capturas de documentos que se me remitieron, y que también constan en mi carpeta, por la aplicación Carpeta Ciudadana de la cual también se la adjunto. Esta demora injustificada, unida a la clara falta de garantía sobre el estado del vehículo —que ya figura a mi nombre y presenta problemas técnicos evidentes—, me han llevado a perder la confianza en la transacción. Por ello, en ejercicio de mi derecho de desistimiento y ante la imposibilidad de recibir un producto en condiciones óptimas, solicito formalmente: La cancelación inmediata de la operación de compraventa, con la entidad financiera con la que trabajan (BBVA), la cual ya se me ha realizado un primer cobro de 347,04 € el día 3 de marzo. Así mismo la devolución íntegra de los 390 euros abonados en concepto de reserva. Adjunto como prueba: Capturas de WhatsApp con su personal (fechas y conversaciones). Capturas de Carpeta Ciudadana mostrando las tres ITV fallidas y la titularidad del vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligado a escalar el asunto a las vías administrativas y judiciales pertinentes, incluyendo reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo y, si fuera necesario, demanda judicial. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, José Antonio Albert Alfonso con DNI: 44230165-S, y Teléfono: 651 47 60 30. Correo e-mail: josea.albert@gmail.com

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: J. A.

15/04/2026

Estimado JOSE ANTONIO A, En respuesta a su reclamación, y tras valorarla con el concesionario correspondiente, su responsable nos ha confirmado que ya se están realizando las gestiones necesarias para atender su solicitud. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El lun, 23 mar 2026 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 30 abril 2026

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