Últimas reclamaciones

Hasta octubre de 2023 fui cliente de GANA ENERIAMe di de baja porque tuve varias facturas por importes que superaban hasta 5 veces mis consumos normales. Ellos se escudaban en que eran CONSUMOS ESTIMADOS.Como en varias ocasiones no pude pagar esas facturas INFLADAS para poder seguir seguir con ello me OBLIGABAN A PAGAR EL DOBLE DE LA FACTURA, el importe principal mas otro en CONCEPTO DE FIANZA que se quedaban ellos retenidos por si hubiese algun impago.DESDE AGOSTO DE 2023 ellos tienen 241,23€ en concepto de fianza que es mi dinero.En octubre de 2023 me llega otra factura de unos 245€ cuando mis facturas normales eran de 50/70€. Intento hablar con ellos alegando que era imposible ese importe y que cogieran ese dinero de los 241€ que me tenían retenido en CONCEPTO DE FIANZA.Dada su negativa no me queda mas remedio que darme de baja de la compañia puesto que para seguir con ellos ME OBLIGABAN A PAGAR de nuevo EL DOBLE DE LA FACTURA.Unos meses después me escriben diciendo que, en efecto, el importe estaba mal.A dia de hoy ellos tienen 241,23€ en CONCEPTO DE FIANZA y yo supuestamente les debo 100€ de aquella factura.Así que ellos me deben en torno a 140€ que se están negando a devolverme y eso que hace ya mas de 5 meses que no soy su cliente.Por lo tanto reclamo esa cantidad así como todos los suplementos que m cobraron por impagos de factura mas los intereses.

Hola,El pasado día 19 Febrero el banco devolvió el recibo de luz con fecha de emisión el día 15 de febrero 2024.El 26/02 su empresa me indico por mail primer recibo de impago con 6€ de gastos de devolución.El 1/03 me informasteis de nuevo por correo y un viernes, con un mail amenazante de preaviso de corte mas 6€ de gastos devolución bancaria mas 25€ de corte de luz. El 4/03 recibí otro email informándome que ya habíais tramitado el corte de luz, cuando yo intente toda la mañana hacer el abono por 3 veces sin éxito y por su web no era viable y llamando atención al cliente para abonarlo al momento el impago mas los 6 € de devolución. Donde se me informo que para no cortar el suministro debía pagar el recibo devuelto mas los 6€ mas los 25€ de corte mas una fianza del mismo importe que mi 1ª recibo con ustedes ascendiendo a un total de 717,20€ para que no tramitarán el corte de la luz. Ese mismo día dije que se informará al director o manda mas ya que el de atención al cliente no podía hacer nada mas que transmitir mi queja, aunque entendía de que era totalmente absurdo ( política de empresa ) de que se me realizaría el cobro sin extras admitiendo los 6€ de la devolución bancaria ya que aun no se había iniciado el corte, negándose a cobrar la factura sin todos los extras adicionales que me exigían y obligándome abonar mi factura mas devolución bancaria mas corte de luz mas fianza sin haber sido cortada el suministro y con la intención de hacer el abono directo. Avisando que era un negocio con clientes , neveras, etc. El 5/03 sin recibir ninguna llamada o correo de mi queja para realizar el abono antes del corte, no sirvió de nada ya que cuando fui abrir la persiana de mi negocio no podía entrar, es eléctrica la persiana por que me habían cortado la luz, el mismo día 5/03 se realizo el abono de la factura devuelta mas 6 € de devolución, mas 25€ de corte mas una fianza de 343.10 € un total de 717.10€.A las 10:00 h tenia que abrir mi negocio, que fue imposible a las 10:41 € estaba abonado todo, pero mi negocio tras haber pagado, el importe devuelto mas los 6€ de devolución y mas 25€ de corte, mas 343.10€ de fianza que por política de empresa que pese a que me he mirado 5 veces el contrato sigo sin ver donde sale esa cláusula no se podía abrir por que seguía sin luz.El 5/03 no puedo abrir mi negocio por que pese haber pagado lo que me han exigido , 24 h para cortar el suministro, una vez pagado insisto en llamar para que le den al botón mismo que han utilizado para cortarla, y se me dice que todo esta abonado y que en 48h me darán la luz, que ya han solicitado dicho tramite, teniendo mi factura pagada mas gastos mas una fianza de mas de 300€ por su política de empresa que no se refleja en ninguna clausula del contrato, importándoles nada o cero , que yo haya tenido perdidas, por no poder abrir mi negocio, alimentos descongelados por no tener la luz el congelador, siendo avisados grabación de la llamada de telefono que realice donde lo indico lo que implica el corte de luz, y sin darme ningún tipo de solución salvo pagar todos esos extras que ahora tienen ustedes en su cuenta corriente sin ningún motivo por que es un dinero que me pertenece y que se abonará el día que me vaya de su compañía y 60 días después, espero que genere intereses cuando se me devuelva ya que si fuese al revés seguro que me los reclamarían ustedes pese a todo a estar sin deudas y con un saldo a mi favor , perdidas toda la mañana por no poder abrir al publico, genero estropeado no me han dado la luz hasta las 15:07 h del día 5/03 tras estar toda la mañana mi asesor y yo llamando a todos los sitios habidos y por haber para poder abrir mi negocio.Y a todo esto es que no ha pasado los 20 días reglamentarios por ley para realizar el corte, se me ha cortado antes sin previo aviso, con mails amenazantes de corte, sin ningún tipo de ayuda a solventarlo y generándome perdidas importantes a mi negocio.Por favor, espero que se me abone la fianza que tienen en su poder lo antes posible y no tenga que esperar años luz a que me sea devuelta.Gracias.

Desde hace mas de seis meses no soy cliente de la Cia. Gana Energía por lo que no ha lugar a un cargo actual de 2,36 € sin una justificación detallada y por escrito del procedimiento que ustedes han seguido para sacar ese dato.No estoy dispuesto a pagar ningún cargo sin una exacta justificación.

Hola, ayer dia 19 de octubre me llego el aviso de email certificado que me cortan el suministro de la luz por impago de una factura. la cosa es que la factura paso por el banco el dia 10 de octubre y el dia 13 de octubre vino devuelta, en esos dias entre el 13 y el 19 pretenden que hagas el abono de la factura, cuando no entienden que si el dia 10 no hay dinero en la cuenta el dia 15 tmpooc lo habra, y que cuando haya dinero se pagara, pues nada no entienden. Total que es la factura de este mes y pretenden que se abone en menos de 5 dias, y como no su manera es enviar emails cuando no todo el mundo esta pendiente de los correos todos los dias. y menos gente mayor. Tras llamar para intentar abonar la factura, me indican que el corte de suministro ya esta gestionado y que en cualquier momento me quedare sin luz y quieren que haga el abono de casi 140€ !!!!! cuando la factura es de 50,85€ + 6€ de recibo impagado + 25€ por el corte de suministro + 50,85€ de fianza!!!! fianza de que!!! por vuestra cara?????? esto es para flipar...... y todo que esta factura es actual... si dejas de pagar una factura 1 mes que te pasa???? te vienen a detener a casa?????Tras varias llamadas, correos y numerosas veces que he intentado ponerme en contacto con ellos para hacerles entender que no pueden cortarme la luz puesto que en la vivienda vive un MENOR DE 2 AÑOS y segun la LEY ES ILEGAL!! pues ellos dicen que estan actuando segun la ley.. y no entienden que a un menor no se le puede dejar sin luz. Tras intentar hacer el abono de el IMPORTE DE LA FACTURA sin exito ninguno, he empezado el proceso judicial correspondiente porque esto es un ROBO!Y por supuesto el cambio de compañia ya esta realizado.parece ser que no entienden NADA y se piensan que todo el mundo tiene que tener los dias que ellos les parezca el dinero en el banco para pagar su factura!! y no entienden que no todo el mundo el dia 10 tiene dinero. que hay gente que cobra el 25 !!!!! Dicho esto quiero que por parte de la empresa, se me deje abonar el importe de 50,85€ de la factura correspondiente. y acabaremos en paz. gracias

Hola . Esta empresa me engaño haciendo se pasar por mi empresa de luz y que me iban a bajar la tarifa y me pidieron mis datos. Cuando colgué busque por Internet y me di cuenta que no era mi compañía de luz volvi a llamar para revocar la nueva tarifa y no contesto nadie . Cuando se dieron cuenta que estaba en la lista Robinson me llamaron diciendo que tenía que entrar en mi cuenta Robinson y darle el consentimiento a esta empresa lo cual me negué y les pedí que no me hicieran ningún cambio en la tarifa quería rebocarlo. De todo esto hace 6 meses y no me volvieron a llamar hasta hará 1 mes que han empezado a llamarme de nuevo siempre les digo que no me molesten más que estoy en la lista Robinson . Hoy les e pedido que borraron mis datos y la chica me ha contestado que no van a borrar mis datos y que me volverán a llamar y que ella me llamaba para actualizar la tarifa.

Hola,Al alquilar un nuevo piso el gas estaba con Gana energía y se cambió a mi nombre.La compañía no me avisó ni me informó de cómo dar las lecturas reales y no me las hicieron en 7 meses.Ahora me ha llegado una factura de 481 euros y les pido facilidades de pago que no me quieren dar, porque dicen que para poder fraccionar la deuda debe pasar los 500 euros.Me avisan que me van a cortar el gas si no pago y yo no tengo ese dinero. Van a dejar a mis hijos sin agua caliente? Como pagar 481 euros de golpe si cobro mil?

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con un contrato con su compañía en el que era titular, En la factura, de la que adjunto copia, los datos de lectura indicada son erróneos tras confirmarlos con el contador de la vivienda. Tras contactar con la distribuidora Unión Fenosa, se ha confirmado que efectivamente hay un error y se solicita reclamación por parte de la comercializadora para proceder con el reajuste y la devolución del importe correspondiente, dado que fue la comercializadora la empresa encargada de la facturación.Como actualmente ya no soy cliente de Gana Energia, se niegan a reclamar, sin embargo, hasta un total de 3 facturas fueron emitidas erróneamente por la comercializadora y es la empresa responsable de atender las reclamaciones correspondientes si el cliente no está conforme con el cobro.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes no estoy de acuerdo con una factura q vino de 6.09 que devolvió el banco y ahora gana Energía me reclama una factura de 87.09 por intereses q cobran por devolución e echo transferencia a la cuenta que me dan de BBVA solo pago la factura de 6.09 q es el gasto que se hizo llamo para que me den de baja delos suministros y no quieren darme de baja sin tener permanecía y encima por un recibo devuelto me cobran de comisiones 81 euros me cortan el suministro dela vivienda en la cual no estabamos en esos días y se nos a echado a perder alimentos que teníamos en la nevera y congelador no quiero seguir con ellos y quiero que den de baja los suministros dela vivienda y ellos se niegan a dar de baja

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. El motivo de mi reclamación es porque estoy en total desacuerdo por la facturación generada. Como pueden observar, me generaron la factura numero 23001122883 por un importe de 72,91.- eur. Esa factura, fué devuelta por el banco ya que tuvo un problema con el sistema. Al encontrarme fuera del país, no pude gestionar el aviso que me remitieron ustedes a través de la aplicación. Cuando volví de mi viaje, el mismo día en la mañaña, me avisaron a través de la app que me me iban a cortar el suministro de luz en un periodo de entre 1-5 días. Seguidamente, fuí a pagar al banco en cuestion de 1 hora después el importe que me reclamaban. Dicho importe hace un total de 176.82.- euros, es la suma total de las tres facturas que adjunto de las cuales estoy en desacuerdo. Ustedes me han generado una nueva factura, supuestamente de fianza, por el mismo importe de la factura de consumo de luz, más otra factura por ingresos recobro impagados. El corte de luz no se llegó a efectuar, por lo tanto, esas dos facturas no proceden, aún así, esas dos facturas no son supuestamente legales, según la oficina del consumidor, ya que entran dentro de clausulas abusivas aunque aparezcan en el contrato y por lo tanto reclamo la devolucion YA por un importe total de 103,91.- euros, que es lo que ustedes me hicieron pagar de más para así no generar el corte de suministro. Llamé a la compañia para solicitar la devolución me dijeron que esa fianza, me la devolverían transcurrida dos meses después de que supuestamente generara baja de la compañía, cosa que tampoco pueden hacer. Las reclamaciones de pagos y devoluciones se generan dentro del contrato en vigor, nunca después. Así que solicito la devolución de los 103,91.- euros ya en mi cuenta.

HolaLlamada telefónica con intención de darme de alta del servicio de gas, con engañó de una presunta incidencia en el cobro de mi actual compañía, para así facilitar los datos necesarios para un cambio de compañía, se hace pasar por empresa colaborador de Naturgi.Todos los días recibo correos y SMS para firmar un supuesto contrato que yo no quiero ni solicité.Intención de estafa y engaño por parte de Gana Energía