Últimas reclamaciones

Hola, ayer dia 19 de octubre me llego el aviso de email certificado que me cortan el suministro de la luz por impago de una factura. la cosa es que la factura paso por el banco el dia 10 de octubre y el dia 13 de octubre vino devuelta, en esos dias entre el 13 y el 19 pretenden que hagas el abono de la factura, cuando no entienden que si el dia 10 no hay dinero en la cuenta el dia 15 tmpooc lo habra, y que cuando haya dinero se pagara, pues nada no entienden. Total que es la factura de este mes y pretenden que se abone en menos de 5 dias, y como no su manera es enviar emails cuando no todo el mundo esta pendiente de los correos todos los dias. y menos gente mayor. Tras llamar para intentar abonar la factura, me indican que el corte de suministro ya esta gestionado y que en cualquier momento me quedare sin luz y quieren que haga el abono de casi 140€ !!!!! cuando la factura es de 50,85€ + 6€ de recibo impagado + 25€ por el corte de suministro + 50,85€ de fianza!!!! fianza de que!!! por vuestra cara?????? esto es para flipar...... y todo que esta factura es actual... si dejas de pagar una factura 1 mes que te pasa???? te vienen a detener a casa?????Tras varias llamadas, correos y numerosas veces que he intentado ponerme en contacto con ellos para hacerles entender que no pueden cortarme la luz puesto que en la vivienda vive un MENOR DE 2 AÑOS y segun la LEY ES ILEGAL!! pues ellos dicen que estan actuando segun la ley.. y no entienden que a un menor no se le puede dejar sin luz. Tras intentar hacer el abono de el IMPORTE DE LA FACTURA sin exito ninguno, he empezado el proceso judicial correspondiente porque esto es un ROBO!Y por supuesto el cambio de compañia ya esta realizado.parece ser que no entienden NADA y se piensan que todo el mundo tiene que tener los dias que ellos les parezca el dinero en el banco para pagar su factura!! y no entienden que no todo el mundo el dia 10 tiene dinero. que hay gente que cobra el 25 !!!!! Dicho esto quiero que por parte de la empresa, se me deje abonar el importe de 50,85€ de la factura correspondiente. y acabaremos en paz. gracias

Hola . Esta empresa me engaño haciendo se pasar por mi empresa de luz y que me iban a bajar la tarifa y me pidieron mis datos. Cuando colgué busque por Internet y me di cuenta que no era mi compañía de luz volvi a llamar para revocar la nueva tarifa y no contesto nadie . Cuando se dieron cuenta que estaba en la lista Robinson me llamaron diciendo que tenía que entrar en mi cuenta Robinson y darle el consentimiento a esta empresa lo cual me negué y les pedí que no me hicieran ningún cambio en la tarifa quería rebocarlo. De todo esto hace 6 meses y no me volvieron a llamar hasta hará 1 mes que han empezado a llamarme de nuevo siempre les digo que no me molesten más que estoy en la lista Robinson . Hoy les e pedido que borraron mis datos y la chica me ha contestado que no van a borrar mis datos y que me volverán a llamar y que ella me llamaba para actualizar la tarifa.

Hola,Al alquilar un nuevo piso el gas estaba con Gana energía y se cambió a mi nombre.La compañía no me avisó ni me informó de cómo dar las lecturas reales y no me las hicieron en 7 meses.Ahora me ha llegado una factura de 481 euros y les pido facilidades de pago que no me quieren dar, porque dicen que para poder fraccionar la deuda debe pasar los 500 euros.Me avisan que me van a cortar el gas si no pago y yo no tengo ese dinero. Van a dejar a mis hijos sin agua caliente? Como pagar 481 euros de golpe si cobro mil?

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con un contrato con su compañía en el que era titular, En la factura, de la que adjunto copia, los datos de lectura indicada son erróneos tras confirmarlos con el contador de la vivienda. Tras contactar con la distribuidora Unión Fenosa, se ha confirmado que efectivamente hay un error y se solicita reclamación por parte de la comercializadora para proceder con el reajuste y la devolución del importe correspondiente, dado que fue la comercializadora la empresa encargada de la facturación.Como actualmente ya no soy cliente de Gana Energia, se niegan a reclamar, sin embargo, hasta un total de 3 facturas fueron emitidas erróneamente por la comercializadora y es la empresa responsable de atender las reclamaciones correspondientes si el cliente no está conforme con el cobro.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes no estoy de acuerdo con una factura q vino de 6.09 que devolvió el banco y ahora gana Energía me reclama una factura de 87.09 por intereses q cobran por devolución e echo transferencia a la cuenta que me dan de BBVA solo pago la factura de 6.09 q es el gasto que se hizo llamo para que me den de baja delos suministros y no quieren darme de baja sin tener permanecía y encima por un recibo devuelto me cobran de comisiones 81 euros me cortan el suministro dela vivienda en la cual no estabamos en esos días y se nos a echado a perder alimentos que teníamos en la nevera y congelador no quiero seguir con ellos y quiero que den de baja los suministros dela vivienda y ellos se niegan a dar de baja

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. El motivo de mi reclamación es porque estoy en total desacuerdo por la facturación generada. Como pueden observar, me generaron la factura numero 23001122883 por un importe de 72,91.- eur. Esa factura, fué devuelta por el banco ya que tuvo un problema con el sistema. Al encontrarme fuera del país, no pude gestionar el aviso que me remitieron ustedes a través de la aplicación. Cuando volví de mi viaje, el mismo día en la mañaña, me avisaron a través de la app que me me iban a cortar el suministro de luz en un periodo de entre 1-5 días. Seguidamente, fuí a pagar al banco en cuestion de 1 hora después el importe que me reclamaban. Dicho importe hace un total de 176.82.- euros, es la suma total de las tres facturas que adjunto de las cuales estoy en desacuerdo. Ustedes me han generado una nueva factura, supuestamente de fianza, por el mismo importe de la factura de consumo de luz, más otra factura por ingresos recobro impagados. El corte de luz no se llegó a efectuar, por lo tanto, esas dos facturas no proceden, aún así, esas dos facturas no son supuestamente legales, según la oficina del consumidor, ya que entran dentro de clausulas abusivas aunque aparezcan en el contrato y por lo tanto reclamo la devolucion YA por un importe total de 103,91.- euros, que es lo que ustedes me hicieron pagar de más para así no generar el corte de suministro. Llamé a la compañia para solicitar la devolución me dijeron que esa fianza, me la devolverían transcurrida dos meses después de que supuestamente generara baja de la compañía, cosa que tampoco pueden hacer. Las reclamaciones de pagos y devoluciones se generan dentro del contrato en vigor, nunca después. Así que solicito la devolución de los 103,91.- euros ya en mi cuenta.

HolaLlamada telefónica con intención de darme de alta del servicio de gas, con engañó de una presunta incidencia en el cobro de mi actual compañía, para así facilitar los datos necesarios para un cambio de compañía, se hace pasar por empresa colaborador de Naturgi.Todos los días recibo correos y SMS para firmar un supuesto contrato que yo no quiero ni solicité.Intención de estafa y engaño por parte de Gana Energía

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo elevadisimo que no concuerda con el consumo de kw/h de la distribuidora me ofrece. Es un error por las siguientes circunstancias en la pagina web de i-de , el consumo de kw/h desde el 17/04 hasta el 1/06 no supera los 200kw/h.gana energía me ha facturado mas de 500 kw/h. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. La empresa Gana Energia me emitio con fecha 27 de diciembre una factura de gas por un importe de 454'29 € (consumos comprendidos entre 28/10 a 22/12/21), la cual fue abonada sin ningun tipo de problema con fecha 28/12/2021. En esta factura habia un consumo de 237m3.En fecha 28/02/2022 vuelven a emitir de nuevo la factura NG_22000006213 de importe 454'34 € siendo el periodo de consumo el mismo que ya se habia facturado (28/10 a 22/12/21), y con un consumo de gas identico al anterior, 237 m3. Si bien es cierto que desconozco porque motivo han generado tambien una factura de abono de la primera, ahora pretenden que vuelva a pagar una factura QUE YA ESTA PAGADA, justificandome que mas tarde ellos ya procederan a devolver el importe que he pagado duplicado. Asi mismo, por no pagar logicamente una factura que ya he pagado, generan un cargo de 6€ de comisiones los cuales no me corresponden. EN todo caso si quieren que les abone la factura pendiente de 454'36 €, que procedan primero ellos a abonarme la factura de abono de 454'29 € que pagué con fecha 28/12/2021.