Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía GANA ENERGÍA desde el día 30/01/2024.Solicité mi baja con su compañía el día 9 de abril. En total, según ustedes consumí un total de 83 kWh en este periodo de 2,5 meses en los que la casa no ha estado habitada. Por esto, he pagado un total de 215€!!. Solicito la devolución de este importe así como de la fianza de 50€ que me cobraron. Además, solicito una una compensación por los daños causados por el corte de luz provocado por su compañía a los 7 días de emitir la factura del mes, de un total de 150€ así como 100€ por los gatos de procesar, revisar sus facturas y escribir esta reclamación. También solicito una aclaración sobre la errata que em comunicaron en mi contrato a los 5 días de firmarlo. lo cual es una práctica ilegal. Sin otro particular, atentamente. Jskjajkjhdaf

El día 1 de abril hice un cambio de número de cuenta a través de la aplicación de Gana energía porque tuve que cerrar la cuenta que tenía anteriormente. El jueves 4 de abril me llamaron del banco para decirme que Gana energía me estaba cargando una factura al número de cuenta que ya estaba cerrado. Llamé a atención al cliente justo después de hablar con el banco. La operadora que me atendió me dijo que devolviera el recibo que me llegaría un correo electrónico para poder pagar la factura mediante un enlace. Mi sorpresa fue cuando me llegó el enlace, debido a que la factura había aumentado 6€ por un error que yo no había cometido. Me estaban cargando 6€ de recargo por impago. Yo cambié el número de cuenta antes de que llegara la factura y por su incompetencia me hacen pagar 6€ más. Llamé a la compañía y me dijeron que sí o sí tenía que pagar ese recargo que no había manera de poder quitarlo. Y seguramente tenga que pagar otros 6€ por la factura de la luz. Eso es de ser unos ineptos, por no hacer bien su trabajo cargamos otros con sus responsabilidades. ¡Qué vergüenza!

Hola, me han llamado a mi número de teléfono personal pese a estar registrado en la lista Robinson. Tras comunicárselo, han insistido en que me quieren ofrecer una mejora en mi tarifa eléctrica, hasta que les he pedido más datos para poder interponer una reclamación, que me han colgado.

Gana me pasa facturas de uno 30 o 40 euros, un mes me llego una de 100 la cual acepte ya que ese mes utilice mucho la calefacción.Desde entonces he dejado de usar calefacción.Mi sorpresa es que a los 2 meses me pasan una factura de 175, la cual pido fraccionar y se niegan. Dicha factura no coincide con la realidad ya que yo hago manualmente las lecturas , alegan que son estimaciones de 2 meses. Si mi factura media son 35 dos meses serían 70 no 175. Negue el recibo en el banco y cambie de compañía. Ahora me piden un pago de 330 para restablecer el suministro y se niegan a fraccionarlo por ser menos de 500 euros.OCU me informa que he de abonar los 330 y luego reclamar, lo cual es una situación complicada ya que si soy mileurista y no puedo afrontar 170 imaginen 330.

Hasta octubre de 2023 fui cliente de GANA ENERIAMe di de baja porque tuve varias facturas por importes que superaban hasta 5 veces mis consumos normales. Ellos se escudaban en que eran CONSUMOS ESTIMADOS.Como en varias ocasiones no pude pagar esas facturas INFLADAS para poder seguir seguir con ello me OBLIGABAN A PAGAR EL DOBLE DE LA FACTURA, el importe principal mas otro en CONCEPTO DE FIANZA que se quedaban ellos retenidos por si hubiese algun impago.DESDE AGOSTO DE 2023 ellos tienen 241,23€ en concepto de fianza que es mi dinero.En octubre de 2023 me llega otra factura de unos 245€ cuando mis facturas normales eran de 50/70€. Intento hablar con ellos alegando que era imposible ese importe y que cogieran ese dinero de los 241€ que me tenían retenido en CONCEPTO DE FIANZA.Dada su negativa no me queda mas remedio que darme de baja de la compañia puesto que para seguir con ellos ME OBLIGABAN A PAGAR de nuevo EL DOBLE DE LA FACTURA.Unos meses después me escriben diciendo que, en efecto, el importe estaba mal.A dia de hoy ellos tienen 241,23€ en CONCEPTO DE FIANZA y yo supuestamente les debo 100€ de aquella factura.Así que ellos me deben en torno a 140€ que se están negando a devolverme y eso que hace ya mas de 5 meses que no soy su cliente.Por lo tanto reclamo esa cantidad así como todos los suplementos que m cobraron por impagos de factura mas los intereses.

Hola,El pasado día 19 Febrero el banco devolvió el recibo de luz con fecha de emisión el día 15 de febrero 2024.El 26/02 su empresa me indico por mail primer recibo de impago con 6€ de gastos de devolución.El 1/03 me informasteis de nuevo por correo y un viernes, con un mail amenazante de preaviso de corte mas 6€ de gastos devolución bancaria mas 25€ de corte de luz. El 4/03 recibí otro email informándome que ya habíais tramitado el corte de luz, cuando yo intente toda la mañana hacer el abono por 3 veces sin éxito y por su web no era viable y llamando atención al cliente para abonarlo al momento el impago mas los 6 € de devolución. Donde se me informo que para no cortar el suministro debía pagar el recibo devuelto mas los 6€ mas los 25€ de corte mas una fianza del mismo importe que mi 1ª recibo con ustedes ascendiendo a un total de 717,20€ para que no tramitarán el corte de la luz. Ese mismo día dije que se informará al director o manda mas ya que el de atención al cliente no podía hacer nada mas que transmitir mi queja, aunque entendía de que era totalmente absurdo ( política de empresa ) de que se me realizaría el cobro sin extras admitiendo los 6€ de la devolución bancaria ya que aun no se había iniciado el corte, negándose a cobrar la factura sin todos los extras adicionales que me exigían y obligándome abonar mi factura mas devolución bancaria mas corte de luz mas fianza sin haber sido cortada el suministro y con la intención de hacer el abono directo. Avisando que era un negocio con clientes , neveras, etc. El 5/03 sin recibir ninguna llamada o correo de mi queja para realizar el abono antes del corte, no sirvió de nada ya que cuando fui abrir la persiana de mi negocio no podía entrar, es eléctrica la persiana por que me habían cortado la luz, el mismo día 5/03 se realizo el abono de la factura devuelta mas 6 € de devolución, mas 25€ de corte mas una fianza de 343.10 € un total de 717.10€.A las 10:00 h tenia que abrir mi negocio, que fue imposible a las 10:41 € estaba abonado todo, pero mi negocio tras haber pagado, el importe devuelto mas los 6€ de devolución y mas 25€ de corte, mas 343.10€ de fianza que por política de empresa que pese a que me he mirado 5 veces el contrato sigo sin ver donde sale esa cláusula no se podía abrir por que seguía sin luz.El 5/03 no puedo abrir mi negocio por que pese haber pagado lo que me han exigido , 24 h para cortar el suministro, una vez pagado insisto en llamar para que le den al botón mismo que han utilizado para cortarla, y se me dice que todo esta abonado y que en 48h me darán la luz, que ya han solicitado dicho tramite, teniendo mi factura pagada mas gastos mas una fianza de mas de 300€ por su política de empresa que no se refleja en ninguna clausula del contrato, importándoles nada o cero , que yo haya tenido perdidas, por no poder abrir mi negocio, alimentos descongelados por no tener la luz el congelador, siendo avisados grabación de la llamada de telefono que realice donde lo indico lo que implica el corte de luz, y sin darme ningún tipo de solución salvo pagar todos esos extras que ahora tienen ustedes en su cuenta corriente sin ningún motivo por que es un dinero que me pertenece y que se abonará el día que me vaya de su compañía y 60 días después, espero que genere intereses cuando se me devuelva ya que si fuese al revés seguro que me los reclamarían ustedes pese a todo a estar sin deudas y con un saldo a mi favor , perdidas toda la mañana por no poder abrir al publico, genero estropeado no me han dado la luz hasta las 15:07 h del día 5/03 tras estar toda la mañana mi asesor y yo llamando a todos los sitios habidos y por haber para poder abrir mi negocio.Y a todo esto es que no ha pasado los 20 días reglamentarios por ley para realizar el corte, se me ha cortado antes sin previo aviso, con mails amenazantes de corte, sin ningún tipo de ayuda a solventarlo y generándome perdidas importantes a mi negocio.Por favor, espero que se me abone la fianza que tienen en su poder lo antes posible y no tenga que esperar años luz a que me sea devuelta.Gracias.

Desde hace mas de seis meses no soy cliente de la Cia. Gana Energía por lo que no ha lugar a un cargo actual de 2,36 € sin una justificación detallada y por escrito del procedimiento que ustedes han seguido para sacar ese dato.No estoy dispuesto a pagar ningún cargo sin una exacta justificación.

Hola, ayer dia 19 de octubre me llego el aviso de email certificado que me cortan el suministro de la luz por impago de una factura. la cosa es que la factura paso por el banco el dia 10 de octubre y el dia 13 de octubre vino devuelta, en esos dias entre el 13 y el 19 pretenden que hagas el abono de la factura, cuando no entienden que si el dia 10 no hay dinero en la cuenta el dia 15 tmpooc lo habra, y que cuando haya dinero se pagara, pues nada no entienden. Total que es la factura de este mes y pretenden que se abone en menos de 5 dias, y como no su manera es enviar emails cuando no todo el mundo esta pendiente de los correos todos los dias. y menos gente mayor. Tras llamar para intentar abonar la factura, me indican que el corte de suministro ya esta gestionado y que en cualquier momento me quedare sin luz y quieren que haga el abono de casi 140€ !!!!! cuando la factura es de 50,85€ + 6€ de recibo impagado + 25€ por el corte de suministro + 50,85€ de fianza!!!! fianza de que!!! por vuestra cara?????? esto es para flipar...... y todo que esta factura es actual... si dejas de pagar una factura 1 mes que te pasa???? te vienen a detener a casa?????Tras varias llamadas, correos y numerosas veces que he intentado ponerme en contacto con ellos para hacerles entender que no pueden cortarme la luz puesto que en la vivienda vive un MENOR DE 2 AÑOS y segun la LEY ES ILEGAL!! pues ellos dicen que estan actuando segun la ley.. y no entienden que a un menor no se le puede dejar sin luz. Tras intentar hacer el abono de el IMPORTE DE LA FACTURA sin exito ninguno, he empezado el proceso judicial correspondiente porque esto es un ROBO!Y por supuesto el cambio de compañia ya esta realizado.parece ser que no entienden NADA y se piensan que todo el mundo tiene que tener los dias que ellos les parezca el dinero en el banco para pagar su factura!! y no entienden que no todo el mundo el dia 10 tiene dinero. que hay gente que cobra el 25 !!!!! Dicho esto quiero que por parte de la empresa, se me deje abonar el importe de 50,85€ de la factura correspondiente. y acabaremos en paz. gracias

Hola . Esta empresa me engaño haciendo se pasar por mi empresa de luz y que me iban a bajar la tarifa y me pidieron mis datos. Cuando colgué busque por Internet y me di cuenta que no era mi compañía de luz volvi a llamar para revocar la nueva tarifa y no contesto nadie . Cuando se dieron cuenta que estaba en la lista Robinson me llamaron diciendo que tenía que entrar en mi cuenta Robinson y darle el consentimiento a esta empresa lo cual me negué y les pedí que no me hicieran ningún cambio en la tarifa quería rebocarlo. De todo esto hace 6 meses y no me volvieron a llamar hasta hará 1 mes que han empezado a llamarme de nuevo siempre les digo que no me molesten más que estoy en la lista Robinson . Hoy les e pedido que borraron mis datos y la chica me ha contestado que no van a borrar mis datos y que me volverán a llamar y que ella me llamaba para actualizar la tarifa.

Hola,Al alquilar un nuevo piso el gas estaba con Gana energía y se cambió a mi nombre.La compañía no me avisó ni me informó de cómo dar las lecturas reales y no me las hicieron en 7 meses.Ahora me ha llegado una factura de 481 euros y les pido facilidades de pago que no me quieren dar, porque dicen que para poder fraccionar la deuda debe pasar los 500 euros.Me avisan que me van a cortar el gas si no pago y yo no tengo ese dinero. Van a dejar a mis hijos sin agua caliente? Como pagar 481 euros de golpe si cobro mil?