Últimas reclamaciones

Me dirijo a esta organización para denunciar las prácticas ilegales, coacciones y cláusulas abusivas que la comercializadora Gana Energía está aplicando de forma sistemática. ​El día 28 de septiembre de 2026, la compañía emitió comunicaciones electrónicas exigiéndome el pago de una factura . Dicha factura, cuyo consumo real asciende a 43,48€, acumulaba un retraso de apenas 13 días. En dichas comunicaciones, la empresa me informaba de que había solicitado a la distribuidora (Iberdrola) el corte del suministro, el cual se ejecutaría en un plazo máximo de 5 días, y me exigía el pago de 68,48€. Este importe incluye una penalización arbitraria de 25€ en concepto de "gastos de gestión por solicitud de corte". ​Ese mismo día me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de Gana Energía. Durante la llamada, mostré mi total disposición a abonar en ese mismo instante, mediante tarjeta, mi deuda legítima de 43,48€. El agente de Gana Energía rechazó el cobro, indicándome que si no abonaba los 25€ adicionales de recargo, no paralizarían la orden. ​La comercializadora cumplió su amenaza y ejecutó el corte de luz, dejándome a oscuras y sin un suministro de primera necesidad en mi vivienda, donde resido con mi hijo menor de edad, Izack, de 11 años. Toda la comida del frigorífico y congelador ha quedado expuesta a echarse a perder. ​Fundamentos legales vulnerados: ​Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y Real Decreto 1955/2000: La normativa estatal es taxativa y prohíbe el corte de suministro eléctrico a un consumidor particular sin que hayan transcurrido un mínimo de 2 meses desde la primera notificación fehaciente de impago. Gana Energía ha ejecutado el corte a los 13 días, vulnerando la ley. ​Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 85.6 y 87.5): La exigencia de 25€ por "gestiones de corte" cuando el propio trámite de corte es ilegal por no cumplir los plazos, supone el cobro por servicios no prestados y una indemnización desproporcionada, constituyendo una cláusula abusiva nula de pleno derecho. ​Petición a la OCU: ​Solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para: ​Exigir a Gana Energía la restitución inmediata del suministro eléctrico, dada la presencia de un menor en el domicilio. ​La anulación del recargo abusivo de 25€ y la aceptación del cobro exclusivo de mi consumo real (43,48€). ​La reclamación por los daños y perjuicios ocasionados (pérdida de alimentos y daños morales por la coacción). ​Que se investigue a esta compañía por aplicar este patrón de extorsión a múltiples usuarios, tal y como se puede comprobar en foros de consumidores, y se eleve el caso a la CNMC si procede.

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 19,57€ por suministro de gas sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañía, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservándome el derecho a reclamar daños y perjuicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañía. Sin otro particular, atentamente Andrés Iglesias Arnal

Lo mismo que GEO ALTERNATIVA ahora es de la compañia GANA ENERGIA, me han facturad de luz el mes de 14/9/2026 la cantidad de 15,60 y otra de gas del 11/9/2026 la cantidad de 8,91 igualmente dicha compañia me engaño, se realizo el cambio de compañia sin mi consentimiento, se hizo en PIDO 31/8/2026-01/9/2026, me he cambiado a ENDESA el 7/9/2026 y quiero que se anule cualquier cargo de GANA ENERGIA ya que fui engañada y que se quede todo cancelado ya que ejerci mi derecho de desestimiento. NO DISPONGO DE CONTRATO, el cambio fue sin mi consentimiento se hizo en PIDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 4,15€ por suministro de luz, sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañia, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservandome el derecho a reclamarles daños y perjudicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido objeto de unos intentos de cobros por energía por oarte de su compañía en mi cuenta bancaria, a lo largo de los meses de julio y agosto. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he devuelto los cobros para evitar el pago. SOLICITO: baja de los servicios que nunca contraté. Sin otro particular, atentamente. Pablo Sánchez León

Hola,tenía contrato solo por 3 días con Gana Energía,y he tenido un recibo y cobrado por 3,97 pero sin factura.Sin factura ni por correo electrónico,ni está implicada en el área de los clientes donde estoy registrada y allí está la única y última factura del 2023 año.Por esto motivo sin factura he devuelto mi pagó.Y hoy 31.08 recibido correo electrónico que por falta de pago me sé amplia 6€ más de pago sin factura.Llame a la compañía y la chica estaba discutiendo conmigo que está la factura,pero no hay y al final he recibido la factura por correo electrónico el día hoy 31.08 .2026. con un pagó de 9.97,pero en la área de los clientes no está la factura .Quiero pagar mi factura pero con 3,97 como ya tengo la factura con retraso y complicación de vuestra parte..Gracias

Mi reclamación es por el dinero de un enganche a la luz que ellos me cortaron, de la noche a la mañana sin previo aviso . Por un contrato que no se realizó, del cual ellos tenían un número de cuenta en un banco que no tenemos ni cuenta, y con un email que tampoco coincide. Y nos hicieron apagar el revancha a la luz y nos hacían pagar una factura que nos negamos.

Hola, debido a un retraso de 15 días en el pago de la última factura, me han cortado el suministro sin previo aviso. Encima me cobran 25€ de reconexión que debo abonar para que me vuelvan a dar de alta. Ahora dependo de 24 a 48 horas sin electricidad con niños en casa y sin sentido porque no hace ni un mes de la facturación que me han reclamado.

El pasado mes de diciembre ante un recibo impagado por devolución del banco me mandaron algunos correos, según Gana energía. Yo como persona que no trabaja con tales medidas, era desconocedor de tal impago pues no vi los correos. Ante dicha situacion y repito, con un solo recibo devuelto, Gana procedió a solicitar el corte del suministro. Según tengo entendido para poder hacer eso tienen que darse una serie de circunstancias, las cuales en este caso no se dieron, como por ejemplo el que debe haber 2 recibos impagados. Ante esto vengo a reclamar: que en la última factura que se me envió y en la cual se me reclama el coste del reenganche que la distribuidora le mando a Gana energía por un total de 55€, que dicho cargo no se me repercuta a mí ya que aparte de no darse las razones para haberlo solicitado, soy el perjudicado al verme sin suministro en plena ola de frío y con una niña.

Buenos días, me han cortado el suministro por solo una factura impagada recibida el quince de este mes, estamos a día 22 , lo veo ilógico y abusivo. Te incrementan 25€ por gastos, los cuales son amenazarte día tras días por el corte no son otros. Podría llegar a entender el corte por varias facturas pero por una y con tan poco plazo no me entra en la cabeza. Tengo dos hijos pequeños y ahora los tengo en estas condiciones , pero claro eso no le importa a ellos . No sé si esto es legal o no desde luego yo no lo veo bien