Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté los alineadores para mi hija un fallo grandísimo contratar los míos seguidos ya q le he tenido q poner braques pagar dos veces .Con los míos no me han ajustado los últimos así q sigo con la parte d abajo torcidos y no me han mandado los fijadores .Me falta d pagar setecientos d tres mil ,ya q no les he reclamado los gastos d mi hija creo q no debería y me deberían devolver el dinero d los míos ya q si quiero q me manden los últimos fijadores bien me piden otros cuatrocientos euros ,toda una estafa .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he querido realizarme un último refinamiento ya que considero que el resultado no es el esperado. Me han contactado diciéndome que no he subido fotos y el motivo casualmente es que la propia aplicación vuestra era la que no me dejaba subirlas como un principio. No me salíamos la opción de subir fotos y no me iba en totalidad. Intenté ponerme en contacto y enviar correos pero no me dieron respuesta. Y ahora intentan cobrarme algo que tendría que estar dentro del tratamiento además nadie me avisó que si la aplicación no iba debería haber enviado las fotos por correos. Recién me lo están diciendo Me parece un absoluto despropósito ya que sigo pagando el tratamiento y no puedo ni terminarlo. No me gustaría dejar de pagar, pero desde luego no voy a estar pagando un servicio que no se lleva a cabo. Por otra parte, vuestro personal de atención al cliente, nefastos. El que me atendió lo único que hacía era gritarme y no darme solución al problema, además que no entendía lo que le decía y me hablaba de una manera no amigable. SOLICITO un último refinamiento gratuito para estar satisfecha con el resultado y poder seguir el tratamiento con los retenedores fijo más el blanqueamiento que me prometió desde el principio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber intentando pedir solución a la empresa responsable Dr Smile tras la finalización de mi tratamiento no sea la adecuada debido a que mi mordida no ha quedado correcta en términos odontológicos. La única solución aportada por parte de la empresa es la realización de otro tratamiento de un valor aproximado a 3.000€ a pesar de yo ya haber pagado 2.700€ por el tratamiento actual, que como ya he dicho no es adecuado según diagnóstico de dentistas de otros centros dentales. SOLICITO que la empresa Dr Smile me de una solución dentro del tratamiento ya contratado para que mi boca quede adecuada en término de salud ya que la actual colocación de mis dientes me van a provocar problemas en la mordida y un desgaste dental. Por otro lado, si la empresa Dr Smile no se quiere hacer cargo de finalizar mi tratamiento adecuadamente solicito que me devuelvan mi dinero ya pagado por el tratamiento y se cancele los pagos restantes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  DR.SMILE Me pongo en contacto con ustedes porque en Marzo del año en curso me hicieron en una Clinica dental en Pamplona, Navarra un escaner 3D totalmente gratis y sin compromisos para ofrecerme un tratamiento de ortodoncia invisible. Hasta ahi todo bien, fueron muy amables, tomaron mis datos personales y medicos para hacer el escaner. A los días recibi por correo un documento en donde adjunto estaba el plan de ortodoncia, incluia detalladamente el tratamiento de mis dientes, un “Odontologo” que mas que ser un doctor era un vendedor me llamo para explicarme el plan dental, hasta ahi todo bien, me parecia genial lo que me estaba explicando sobre como quedarian mis dientes. Sin embargo al explicarme como proceder a ver la siguiente pagina me dice textualmente que haga click en el boton azul para obtener un codigo promocional para algún familiar o amigo, ingenuamente le doy click para obtener el codigo y me dice su compra ha sido realizada correctamente. El boton solo decia ir al carrito, no decia “hacer compra” “ o “emitir pedido” rapidamente le digo como que mi compra ha sido realizada? Si yo no he comprado nada aun! No te he dado mi numero de cuenta, o tarjeta, ni siquiera te he dicho que si al tratamiento, o que quiero hacerlo, el chico me dijo ya no puedes cancelar el pedido, va directo a fabrica y no puedes echarte para atras. Quede consternada, como no podía cancelar un pedido que se había hecho online hace un segundo atras? Me dijo Que llamara a atencion al cliente. Que el ya no podía hacer nada. Una estafa completamente bien estudiada y bien ejecutada. Porque no soy la unica a la que le ha pasado, luego los de atencion al cliente te dicen que solo por haberle dado click al boton ya estabas firmando un contrato sin cancelacion y que tienes una deuda con la empresa que tienes que pagar. Que van a estudiar tu caso, algo que nunca hacen, no responden tus correos, si les reclamas algo te amenazan con demandarte por no pagar, rapidamente te llega una factura, y te empiezan a cobrar como locos. Llamadas, correos, mensajes, un acoso total, y no les importa que les reclames y les digas que fue una estafa no te hacen caso, te dicen que tu caso pasara a demanda. El paquete lo rechace, incluso fui a la clínica dental en Pamplona que los representaba para reclamar y me ha dicho la chica que eran unos abusadores y que eran unos devoradores por telefono. Que mas que profesionales eran comerciales que se dedicaban a vender y a vender sin contemplacion, que iba a reclamarle directamente a su jefe, por un tiempo me dejaron tranquila. Ahora cerraron la sede de DR. SMILE en Pamplona y ya volvieron a perseguirme por llamadas, mensajes y correos. Y ya no puedo ir a reclamar personalmente. He mandado multiples correos explicando mi caso, no solo a DR. SMILE sino a las empresas encargadas de cobrar pero nadie me hace caso. Lo único que les importa es que les paguen el tratamiento, Que no use, que no contrate, que no pedi, que no quería, que no consenti, que no firme nada, que no me comprometi con nada. Son unos estafadores, tienen mil denuncias encima, me hubiese podido haber realizado el tratamiento pero al ver la cantidad de gente insatisfecha, que han quedado con los dientes peor, que han sufrido de problemas dentales y no ha habido respuesta de parte de la empresa dije no voy a arriesgar mi salud y mis dientes con una gente que primeramente estafan, engañan, presionan, no tienen etica professional, y solo viven para hacer dinero a costa de aprovecharse de las personas. Me niego a pagar un tratamiento que YO NO PEDI! Basta de injusticia, de seguir engañando a las personas, de aprovecharse de otros para obtener ganancias. Tienen miles de denuncias encima, los colegios de Odontologos los han denunciado por mala praxis, empresas asi no deberían existir. Deberían cerrarlas para que dejen de tener mas victimas de sus atropellos y malos tratamientos. Que se haga justicia por las miles de personas afectadas por esta empresa falsa. SOLICITO QUE MI TRATAMIENTO SEA CANCELADO.   Sin otro particular, atentamente. LA Factura ES256804

Llevo durante aproximadamente algo más de 3 meses, intentado ponerme en contacto con ellos y no hay manera, no se quieren hacer cargo de un refinamiento, el cual yo he cumplido todo los requisitos para éste y llevo 3 meses demás con el mismo alineador que ya me lo debería haber cambiado y está hecho polvo y a este ritmo perderé todo el proceso ganado porque se acabará rompiendo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses, termine un tratamiento de ortodoncia invisible con DR SMILE, donde se me presupuesto un retenedor fijo en la arcada superior e inferior, después del tratamiento, en la clínica me dijeron que el retenedor fijo de la arcada superior que ya tenía pagado no me lo podrian poner por que no tenía espacio para el mismo, con lo que contacte con DR SMILE para comunicarles el caso y solicitar la devolución de la parte proporcional del dinero que había pagado por este retenedor que no iba a poder colocarme, después de intercambiar varios correos con ellos (donde tengo toda la información), me dijeron que no me podían devolver la mitad del dinero de los retenedores por que cuando los pague, los pagué con una oferta en la que me costaron 490 euros, mientras que sin oferta cuestan 350 cada uno (yo solicité que me devolvieran la mitad de lo que yo había pagado como es lógico) pero me dijeron que me devolverían la parte proporcional restando a los 490 euros que yo pague por los dos retenedores, los 350 euros que vale el que sí me puse sin oferta (cosa que no entiendo), con lo que me dijeron que me devolverían 140 euros (me llamaron también para confirmar el reembolso) a la cuenta que les facilitase, le facilite los datos necesarios y me dijeron que ya habían procedido a realizar el pago, y que tardaría entre 30 y 60 días laborables (me dijeron que habían gestionado el reembolso el dia 17 de julio de 2024), ya han pasado bastante mas de 60 días laborables, intento contactar con ellos de forma continuada pero no tengo respuesta alguna, no se nada de mi reembolso, no llega ni tengo respuesta. SOLICITO que se pongan en contacto, den noticias sobre este tema y hagan ya el reembolso efectivo.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi dos meses esperando para que me den una cita para re escaneo y no se ponen en contacto pero si que siguen cobrando a tiempo de la cuenta , me parece indignante que sean tan poco profesionales y que jueguen así con la salud de las personas que son sus clientes , estoy sin retenedor y mis dientes se han movido todos SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y que de una vez por todas cumplan con su parte del contrato que garantizaba las citas necesarias Leea, atentamente.

Para empezar diré que me engañaron ya la primera vez que llamé para pedir información donde la persona con la que hablé me iba diciendo que apretase unos botones y después de eso no tuve opción de rectificar, ya había aceptado el tratamiento sin yo saberlo, llamé para cancelarlo y me dijeron que ya no se podía y que si dejaba de pagar que iba a la lista de morosos por lo que alfinal desistí. Después fui poniéndome las primeras fundas y sin información alguna y viendo que no me daban cita para una IPR seguí poniéndome los alineadores hasta finalizar el tratamiento lo que estoy hizo que se me apiñaran muchísimo más los dientes de los que lo tenía, al fin me dieron una cita para IPR y la dentista me dijo que tenía que pagar un refinamiento ya que con los dientes así no podía hacerme la IPR, Actualmente estoy con el refinamiento y vuelvo a tener el mismo problema en el que no me dan cita para la IPR, llevo dos meses esperando y los dientes aparte de tenerlos más apiñados que antes, aparte de sentir dolor al masticar también siento que tengo la mordida torcida, me siento extremadamente engañada y sigo esperando por una IPR que no se si llegará. Quiero saber cómo puedo reclamar el dinero de un tratamiento que consentí engañada y que solo me ha traído más que problemas para mi boca.gracias.

Empecé el tratamiento con Dr Smile en noviembre del 2023, tuve que solicitar en mayo un refinamiento que aceptaron y desde el 18/11/2024 que tendría que a ver ido a colocarme los retenedores fijos no me dan cita porque indican no hay citas disponibles por a ver sido absorbidos por impress. Les he escrito varios correos electrónicos , también por whassap y por teléfono y siempre me indican que se quedan con los datos, que escalan el mensaje pero siguen sin darme ninguna cita y los retenedores que ya lleva hace más de un mes porque eran los últimos cada vez están más olgueros. Estoy pagando un préstamo con BFS el cual iba vinculado a la contratación del servicio del Dr smile y si ellos no están cumpliendo sus responsabilidades que pasa si yo dejo de pagar por incumplimiento y me voy a otro centro antes de que se me estropeen los dientes. Les indico que deseo poner una reclamación o lo único que hacen es darme largas con que ya han pasado mis datos y contactarán conmigo.

Empecé con Dr Smile hace 3 años y medio, me dijeron que mi tratamiento duraría 7 meses y aquí sigo, después de innumerables refinamientos y dolorosas IPR porque no son capaces de dejarme los dientes como prometían. Hace más de un mes me hice el scanner 3D para otro nuevo refinamiento del que no he vuelto a saber nada, aún intentando contactar con ellos vía telefónica, chat y correo electrónico, no me responden. Llevo 3 años y medio teniendo que usar los alineadores 22 horas al día y es una pesadilla que no sólo no acaba, sino que además están alargando eternamente al ni siquiera contestar. Tengo todos los intentos de llamadas, los correos intentando contactar y las transcripciones de los chats, donde los agentes se desconectan al explicar mi problema. Si no recibo una solución pronto, voy a plantearme denunciar.