No se ponen en contacto conmigo, y no se hacen cargo de lo estipulado

Llevo durante aproximadamente algo más de 3 meses, intentado ponerme en contacto con ellos y no hay manera, no se quieren hacer cargo de un refinamiento, el cual yo he cumplido todo los requisitos para éste y llevo 3 meses demás con el mismo alineador que ya me lo debería haber cambiado y está hecho polvo y a este ritmo perderé todo el proceso ganado porque se acabará rompiendo