Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  saber el por qué me están queriendo cobrar de más ya que quedo todo pagado con ellos me quieren cobrar 2600 euros de interes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo imposible acabar el tratamiento de alineación que inicié en 2024. El 8 de enero de 2024 confirmé el tratamiento, que seguí cuidadosamente durante 6 meses, hasta que mi doctor propuso hacer un refinamiento, que me confirmaron el 11 de julio. Después de un intercambio de mails, me confirmaron el refinamiento, ya que inicialmente querían hacerlo pagar, y que no entrara por garantía, tal y como prometían. El pasado noviembre de 2024 terminé el refinamiento, pero con la dentadura aún imperfecta. Después de llamar incontables veces al servicio de atención al cliente conseguí contactar y agendar una cita para valorar hacer un segundo refinamiento el 18 de diciembre, un mes más tarde de haber acabado el tratamiento. La doctora creyó conveniente hacer unos puntos de presión en los últimos alineadores para acabar de poner los dientes en su lugar, y que revisaríamos en 2 semanas si era necesario refinamiento o no. Desde entonces llevo un mes intentando concretar una nueva cita, por mail, chat, teléfono, y no hay forma de recibir respuesta por parte de DrSmile. El 8 de enero, por fin he conseguí contactar y me comentaron que NO habia disponibilidad en mi clínica para hacer la visita, y que ya me llamarán "en unos días". Mi Doctora me dijo que la visita para revisar tenía que ser 2 semanas después, y ya llevo casi 2 meses de espera, aún sin fecha concretada. Hoy día 21 de enero sigo sin ninguna respuesta de Dr.Smile en relación a como puedo continuar mi tratamiento. Me siento muy abandonado, dejándome colgado a medio tratamiento, sin posibilidad de acabar el tratamiento, con los riesgos que esto comporta. SOLICITO: - Que se me devuelva el dinero del tratamiento por incumplimiento del contrato (OBLIGACIONES DE DR.SMILE).

Tengo desde el 2022 peleando con esta empresa, desde la entrega de mis aparatos hasta los refinamientos, tengo 5 meses esperando un blanqueamiento y ya estamos en 2025 y el tiempo inicial de mi tratamiento era de 8 meses. No me han podido poner los retenedores fijos porque está gente no aparece, me duelen los dientes y han hecho que mi dentadura se agriete. NECESITO RESPUESTAS POR FAVOR.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Dr Smile no atiende mi tratamiento, contrate el pasado mes de febrero de 2023 un plan de tratamiento con 4 meses de duración y casi 2 años después mis dientes siguen sin la alineación y sonrisa perfecta que me aseguraron. He solicitado varios refinamientos, tengo huecos entre dientes que antes no tenia y para nada esta mi sonrisa como me indicaron que quedaría, mi mordida a cambiado, tengo molestias, tengo mucha sensibilidad en las encías y roce en dientes. Durante todo este proceso he puesto en conocimiento todo esto y me han visto online "sus expertos" los cuales me han enviado a nuevos refinamiento mas específicos este ultimo con unos ataches que aseguraban quedaría esos huecos y dientes en mal posición a la posición correcta. El ultimo refinamiento finalizo el 26-09-24. Desde la fecha me he puesto en contacto en varias ocasiones, hable directamente con el dentista que lleva realizando todo mi tratamiento el cual me informaron que ya no trabajan con ellos y que ya no tienen nada que ver con DR Smile, en chat es un robot que falla y no ayuda con ninguna consulta, he escrito numerosos email, llamadas, me he puesto en contacto con la financiera y ellos tampoco pueden ayudarme en nada, solo a paralizar los pagos con ellos pero según me indica por teléfono quedara el saldo pendiente con Dr Smile. La semana pasada logre contactar por chat con un agente llamado indicaba el nombre de; "Mustafa" (conversación que nunca me han enviado por email y tampoco puedo rescatar de la app. Este señor me dijo que en Almería no hay citas disponibles y tampoco sabe decirme cuando las habrá, lo único que puede ofrecerme es dar cita en la localidad de Málaga y después reclamar yo los gastos de transporte. Evidentemente mi tratamiento esta contratado en Almería y quiero seguir en Almería, no tengo medios para ir a Málaga ni puedo agendar una cita allí, por motivos de trabajo y personales. Como no acepto agendar cita a mas de 300 KLM de ida y 300KM de vuelta a mi provincia el mismo día, me comento este agente que no estoy aceptando mi cita, solo tengo derecho a esperar "sin saber el tiempo" y seguir pagando todos los meses. Después de esta conversación lo he intentado diariamente por chat y a ninguna hora hay agentes disponibles. Numero de factura ES233431 SOLICITO: Anulación de factura pendiente con Dr Smile, fin del tratamiento con Dr Smile por incumplimiento de contrato y me devuelvan todo el dinero que llevo pagando hasta ahora. Un tratamiento que duraba 4 meses y después de 2 años solo tengo molestias, huecos en dientes, y unos ataches puestos que ahora no pueden quitármelos porque no tienen citas en Almería, ni saben tampoco cuando tendrán citas o podrán atender mi nuevo refinamiento/tratamiento en Almería. Si después de esta reclamación, sigo en la misma circunstancia sin una solución, procedo a cancelar los pagos con la financiera y reclamare todos los daños y perjuicios que me están ocasionando físicamente por el resultado, incluyendo; errores en el diagnóstico, errores en tratamiento, diagnóstico incorrecto y retraso del tratamiento inadecuado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontenta con DR SMILE, desde el 25 de septiembre del 2023 comence el tratamiento con ellos, y nada de lo que he contratado se ha cumplido. Los primeros meses fui paso a paso pero el resultado que yo esperaba no era ni como la simulación 3D ni lo que me explicaron verbalmente a la hora de contratar cuando te lo venden muy bonito todo, pero la clínica donde me envían el dentista de dicha clínica que es un tercero convenientemente me dice que no necesito refinamiento. A la hora de poner los retenedores eran tan mala calidad que se me rompieron muy pronto, por lo que los dientes comienzan a moverse por la poca respuesta a tiempo de ellos y tengo que volver a ir a otra clínica y me los arreglan, pero mis dientes ya se habían movido, finalmente se me caen esos alineadores y luego de una batalla consigo que me envíen un refinamiento, el cual he terminado desde mediados de diciembre y aún estoy esperando que me den una solución porque mis dientes no están correctamente alineados. Les envié un correo quejándome del mal servicio el día 20 de diciembre del 2024 y ya casi 1 mes que ni siquiera me han contestado. O sea que sigo con los mismos últimos alineadores desde mediados de diciembre y sin respuesta de nada. Eso sin contar que dentro de el pago está incluido un blanqueamiento que me enviarían a casa el cual siempre que pregunto por él me dicen que no hay Stock nunca. SOLICITO por favor cerrar todo tipo de vínculos con ellos, para poder buscarme una clínica más responsable y profesional y arreglar mis dientes. Y que me devuelvan lo que he pagado hasta ahora todos los meses que son 62.08 euros y que liquiden ellos la financiación con el banco porque no se merecen que me gaste ni un euro más por informales y poco profesionales. Muchas gracias Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están cobrando un servicio que no se ha prestado, llevo dos refinamientos porque el tratamiento no funciona y cada vez el análisis es distinto, inicialmente el tratamiento sería de 6 meses y llevo ya dos años, me han dejado un atache que no consta para su retirada y a día de hoy hace más de 4 meses que no tengo servicio, llamo y no contestan, he escrito varios emails reclamando y pidiendo explicaciones y tampoco me dan contestación, las clínicas no dan ninguna garantía y han comunicado que han dejado de colaborar con la empresa. Exijo que se me devuelva el dinero o se cumpla la garantía y no se me cobre lo que no se me está dando. Saludos

Hola,empecé un tratamiento con dr smile de supuestamente 5 meses que tenía que durar y ya voy por 3 años, me han dejado los dientes fatal una separación inmensa en las paletas, que tengo un complejo grandisimo,llevo esperando un refinamiento desde el verano pasado y ahora me saltan con que si quiero seguir con el tratamiento me tengo que trasladar a otra provincia para que me vea un dentista porque en mi provincia ya no hay dentista,estoy pasando lo fatal porfavor no quiero quedarme morosa por la financiación pero no quiero seguir pagando ni un mes más esta estafa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un tratamiento con doctor smile en el que prometían alinear los dientes. En mi revisión no me dijeron que tenía sobre mordida y cuando solicité un refinamiento para que me corrigieran este problema, me dijeron que “ellos solo corrigen la sonrisa, no la sobre mordida ya que es un problema más complejo.” Yo estoy pagando el tratamiento y me voy a tener que hacer otro para corregir este problema con otro profesional. Solicito el reembolso íntegro de lo que he estado pagando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo imposible acabar el tratamiento de alineación. El 8 de enero de 2024 confirmé el tratamiento, que seguí religiosamente durante 6 meses, hasta que mi doctor propuso hacer un refinamiento, que me confirmaron el 11 de julio, después de un intercambio de mails, ya que querían hacerlo pagar, y que no entrara por garantía, tal y como prometían. El pasado noviembre de 2024 terminé el refinamiento, pero con la dentadura aún imperfecta. Después de llamar incontables veces al servicio de atención al cliente conseguí contactar y agendar una cita para valorar hacer un segundo refinamiento el 18 de diciembre, un mes mas tarde de haber acabado el tratamiento. La doctora creyó conveniente hacer unos puntos de presión el los últimos alineadores para acabar de poner los dientes en su lugar, y que revisaríamos en 2 semanas si era necesario refinamiento o no. Desde entonces que llevo un mes intentando concretar una nueva cita, por mail, chat, teléfono, y no hay forma de recibir respuesta por parte de DrSmile. Hoy, 8 de enero, por fin he conseguido contactar y me han comentado que NO hay disponibilidad en mi clínica para hacer la visita, y que ya me llamarán "en unos días". Mi Doctora me dijo que la visita para revisar tenía que ser 2 semanas después, y ya llevo 1 mes de espera, aún sin fecha concretada. Desde hace un tiempo que me siento muy abandonado por el servicio de atención al cliente de Dr Smile, dejándome colgado a medio tratamiento, sin posibilidad de corregir definitivamente la dentadura. Además, en el inicio del tratamiento me prometieron un tratamiento blanqueador, que nunca he recibido. SOLICITO: - Que me den las herramientas para acabar satisfactoriamente el tratamiento. - Que me indiquen una forma de pedir cita en mi clínica para hacer la revisión con la doctora. - Que se me proporcione un nuevo refinamiento cubierto por la garantía. - Que me hagan llegar el tratamiento blanqueador prometido al inicio del tratamiento. Sin otro particular, atentamente. Roger

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos años que me prometieron un descuento de 200 euros por todos los errores que cometieron con mi tto. en doctor smile. Han pasado dos años en los que he enviado mensajes y llamadas por los contactos de Dr smile y solo que haceis que darme largas, la escusa de ahora es que soy absorvidos por Imrpres, dejaros de escusas por favor, al mes que viene termino el pago despues de dos años y el descuento sigue sin llegar. SOLICITO que me aboneis el descuento de una vez.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…