Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontenta con DR SMILE, desde el 25 de septiembre del 2023 comence el tratamiento con ellos, y nada de lo que he contratado se ha cumplido. Los primeros meses fui paso a paso pero el resultado que yo esperaba no era ni como la simulación 3D ni lo que me explicaron verbalmente a la hora de contratar cuando te lo venden muy bonito todo, pero la clínica donde me envían el dentista de dicha clínica que es un tercero convenientemente me dice que no necesito refinamiento. A la hora de poner los retenedores eran tan mala calidad que se me rompieron muy pronto, por lo que los dientes comienzan a moverse por la poca respuesta a tiempo de ellos y tengo que volver a ir a otra clínica y me los arreglan, pero mis dientes ya se habían movido, finalmente se me caen esos alineadores y luego de una batalla consigo que me envíen un refinamiento, el cual he terminado desde mediados de diciembre y aún estoy esperando que me den una solución porque mis dientes no están correctamente alineados. Les envié un correo quejándome del mal servicio el día 20 de diciembre del 2024 y ya casi 1 mes que ni siquiera me han contestado. O sea que sigo con los mismos últimos alineadores desde mediados de diciembre y sin respuesta de nada. Eso sin contar que dentro de el pago está incluido un blanqueamiento que me enviarían a casa el cual siempre que pregunto por él me dicen que no hay Stock nunca.
SOLICITO por favor cerrar todo tipo de vínculos con ellos, para poder buscarme una clínica más responsable y profesional y arreglar mis dientes. Y que me devuelvan lo que he pagado hasta ahora todos los meses que son 62.08 euros y que liquiden ellos la financiación con el banco porque no se merecen que me gaste ni un euro más por informales y poco profesionales. Muchas gracias
Sin otro particular, atentamente.
