Últimas reclamaciones

Buenos días.el dia 28/10/2023 contrate un servicio con DR smile. de ahi en mas, todo fue un desastre: Los alineadores nunca me llegaron, la atención personalizada que me brindaron antes de contratar el servicio dejo de existir. Empece a reclamar que no llegaban, me decian que los habian enviando pero nadie los habia recibido lo cual fue mentira, porque tampoco llegaron las facturas que enviarian a mi domicilio tambien. Sigo insistiendo y reclamando, hasta que me dicen que vuelven a enviarlos. Volvieron a pasar 8 semanas, y nada llego. Ni los alineadores, ni las facturas. Luego de estas ocho semanas, me llaman primero de finanzas, reclamandome el pago, y el mismo dia de atencion al cliente para preguntarme si me llegaron. No quiero mantener el servicio, no me interesa contratar nada con esta empresa que me dio una atención malisima. Deje de usar mis placas de contención porque en teoria arrancaria este tratamiento, mis dientes ya se deben haber movido y las placas iniciales que nunca me llegaron ni deberian ya coincidir con mi dentadura. Y ahora, no hacen mas que acosarme amenazandome con que les pague o me dan de alta en el ASNEF. ME estan obligando, yo despues de todo el destrato y la desconfianza que me generaron no quiero dejar mi dentadura por casi un año en manos de ellos

Dr Smile, desde hace 4 meses estoy esperando que me ingreséis el reembolso del tratamiento. He estado con vuestro tratamiento por 8 meses y el servicio de atención al cliente ha sido pésimo. Cuando termine mi tratamiento y viendo claramente que no conseguí el resultado prometido, encontraron un defecto en mi boca de mordida cruzada, que era algo que, según el profesional que me atendía, era muy evidente y que solo se podría corregir con una Ortodoncia de estilo tradicional, que duraría al menos 2 años y que me costaría al menos 2.000 e. Algo que en mi evaluación previa no avisasteis, antes de empezar el tratamiento, por obvias razones. Hemos quedado en el reembolso y la cancelación, habéis cancelado y reembolsado una mitad, pero falta la otra. Llevo mandando emails e intentando contactaros, pero ni noticias recibo, estoy con la última funda para que mis dientes no se muevan de nuevo a la posición original y esperando a recibir la otra mitad para comenzar un tratamiento con un ortodoncista. Por favor ingresadme lo que falta y así podre pasar página

Hola, contraté un tratamiento dental, con alineadores transparentes, al finalizar los dientes aún continuaban torcidos, por lo que pedí un refinamiento, me enviaron otra simulación y 8 alineadores más donde finalizaba el tratamiento, terminé y me dejaron dientes muy separados que no son como la simulación y reclamo y me dicen que como no subí fotos a la app que no me terminan de alinear los dientes, yo en el tratamiento inicial hice fotos, pero en el de refinamiento o tratamiento final no las subí pq era el último y no pensé que necesitaba subir fotos, he pagado sin retraso cada cuota y llevado los alineadores y ahora los dientes separados dicen que tengo que pagar pq no me cubre la garantía cuando ellos no me han dejado los dientes como en la simulación que enviaron.Y tengo pagados los retenedores permanentes como me los pongo si los dientes están separados.. Considero que si ellos no me dejaron los dientes como en la simulación tampoco han cumplido el tratamiento...Me parece abusivo e ilegal por demás que por no subir una foto me dejen los dientes torcido a pesar del dinero que he pagado. Que es bastante y suficiente! 2800 euros para quedarme con los dientes peor que los tenía.Por favor me siento indefensa eso en un dentista presencial no pasa, me arrepiento de haber hecho ésta contratación.

Hola. Después de haber realizado mi tratamiento de 9 meses de ortodoncia invisible con Dr smile, no quedé satisfecha , por lo que me enviaron unos alineadores para seguir con el tratamiento. Antes de comenzar con la segunda parte , debía ponerme unos ataches y para ello tenía que haberme llegado un molde junto con el resto de alineadores , para poder ponérmelo. Tras reclamar ese molde que no me habían enviado, me dijeron que en 2 semanas aproximadamente lo tendría . Después de 1 mes vuelvo a contactar con ellos y me dices ( después de insistir varias veces) que ha habido un problema con el transporte y que se iba a retrasar pero que lo normal era que tardarán unas 3-4 semanas ( cuando a mi me habían dicho 2 semanas o menos) . El caso es que después de un mes no me llegaron. Volví a contactar con ellos y me dijeron que en cuanto el laboratorio se pusiera en contacto con ellos que me mandarían un número de localización para poder hacer el seguimiento de mi molde que no me enviaban . El caso es que ha pasado ya casi 2 meses desde que se solicitó en un primer momento el molde para poder iniciar con la segunda parte del tratamiento. Para ponernos en situación: termine después de 9 meses de tratamiento el 19 de septiembre, y hasta el 16 de noviembre no se me hizo el pedido del molde que no me habían enviado junto con el resto de alineadores. Hoy a día 4 de enero ya me parece excesivo el tiempo que ha transcurrido y que encima no reciba noticias ni de la propia empresa de dr smile ni del laboratorio.

Buenas tardes, El motivo de mi consulta es porque realice el tratamiento con dr. simple y cuando lo finalice en octubre de 2023 pague por mis revendedores de noche y me los tenían que enviar en un periodo de 3 o 4 semanas. A día de hoy he reclamado 7 veces y no me lo han solucionado. Me dijeron que me iban a dar una solución ya que no me los han enviado y les envie los números de referencia del pago y de más para que vieran donde esta mi paquete pero no me han solucionado nada. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y les he dicho que quería hablar con un superior y no me han pasado con nadie. Me han dicho que hoy me iban a dar respuesta y no he obtenido ninguna. Es una situación grave puesto que están pagados desde octubre y además no tengo mis retenedores y mis dientes están empeorando en consecuencia. Buenas tardes, El motivo de mi consulta es porque realicé el tratamiento con Dr. simple y cuando lo finalicé en octubre de 2023 pagué por mis revendedores de noche y me los tenían que enviar en un periodo de 3 o 4 semanas. A día de hoy, he reclamado 7 veces y no me lo han solucionado. Me dijeron que me iban a dar una solución, ya que no me los han enviado y les envie los números de referencia del pago y de más para que vieran donde esta mi paquete pero no me han solucionado nada. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y les he dicho que quería hablar con un superior y no me han pasado con nadie. Me han dicho que hoy me iban a dar respuesta y no he obtenido ninguna. Es una situación grave puesto que están pagados desde octubre y además no tengo mis retenedores y mis dientes están empeorando en consecuencia.

Hace como dos años contrate un tratamiento de 6 meses por 2200 € + 500 € del hierro final ( yo no quería retenedor de por vida )depsues de 6 meses el tratamiento no funciono, me ofrecieron otro que tampoco funciono y después me ofrecieron otro que tampoco funcionó, me limaban mis dientes y hasta sus propios dentistas me dijeron no sigas con el tratamiento no te van a quedar los dientes como quieres y además estas rompiendo tus dientes.dr smile me da la siguiente solución, anulamos el contrato pero te cobramos 970€ por los tres tratamientos que te hemos hecho en dos años en vez de en seis meses que no han funcionado por fallo nuestro, y te cobro 272€ por el hierro final que no necesitas porque tus dientes no se movieron pero esta fabricado, cosa que llamo al dentista y me dice que eso no se fabrica que eso es un hierro que se amolda a la boca del paciente y listo....total... me quieren cobrar 1200 € por un tratamiento que nunca funcionó, por haber desgastado mis dientes limándolos para nada, por perder mi tiempo y dias de trabajo en dentistas que no fueron capaces de decirme que nunca iba a conseguir lo que yo quería y por los casi dos años que me tirado con dolores en la boca por algo que no me estaba haciendo nada....para vender te llaman a todas horas y te envían correos, eso si cuando tienes un problema.... ni acosándolos tu a llamadas y correos se dignan a llamarte, una estafa sin masContestan a otras reseñas que me ponga en contacto con ellos para solucionarme el problema y ni se dignan a contestar..

Hola, he realizado un tratamiento con Dr smile, el cual no ha acabado como en un principio me dijeron en clínica que se me iba a quedar, además la segunda parte de este tratamiento al haber problemas con la App no he podido subir las fotos del seguimiento y ahora quieren que pague unos retenedores por no haber subido estas fotos, ellos dicen que se podían mandar al correo pero en ningún momento se me especifica que hay otras alternativas. Solicito que se me solucione el problema o devolveré los recibos pertinentes, ya que intento contactar con ellos para que me den una solución y no obtengo respuesta alguna, o pondré una denuncia.

Hola, el día 18/12/23 fui a la cita gratuita para realizar un escáner 3D únicamente con la intención de ver un plan de tratamiento y su presupuesto. A los pocos días (21/12/23) me llamó un asesor/comercial el cual me envió un correo con los detalles de la simulación y durante la llamada telefónica, me fue guiando a través de la web en todo momento, diciéndome donde tenía que clicar. Lo que nunca hubiese imaginado es que no sólo era para informarme de los resultados del tratamiento, sino que se trataba de la contratación sin retracción del propio tratamiento, sin advertirme en ningún momento que dicha compra no se podía cancelar. Además durante este proceso no me dio tiempo a reflexionar ni tomar una decisión, simplemente fui manipulado para hacer lo que el asesor quería. Junto a la cantidad de reclamaciones y opiniones negativas que ha recibido la empresa Dr. Smile por este tema de confusión con los clientes, me veo en la necesitad de añadir esta reclamación por falta de transparencia durante la venta del tratamiento sin ser consciente de que se trata de un contrato. Cabe destacar que inmediatamente después de haber recibido la confirmación del tratamiento por correo electrónico llamé repetidas veces a este asesor sin que nadie me cogiese el teléfono, simplemente había desaparecido. También escribí varios correos solicitando la cancelación de este pedido, donde me respondieron que estaban en fabricación, hecho que es prácticamente imposible debido a que solo habían pasado unas horas.Realmente estoy muy disgustado con el trato y la forma tan agresiva de proceder a la contratación de un servicio que se supone que es importante para la salud.Solicito:- Acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo de Andalucía y el colegio de odontólogos y estomatólogos de Andalucía.

Esta reclamación hacia la empresa DrSmile Iberia SLU se debe a que sin dar mi consentimiento se ha tramitado un contrato de sus servicios.El día 4 de diciembre acudí para realizar el escaneo 3D que anuncian sin ningún tipo de coste ni compromiso, unicamente con el fin de informarme y de que posteriormente me dieran un presupuesto. El día 5 de diciembre, recibí la llamada de uno de sus comerciales en la cúal se me enseñó el resultado del escáner y como consiguiente, para explicarme el tratamiento que me convendría. En esta llamada es el agente comercial el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Al momento de seguir el proceso indicado para mostrarme el tratamiento me empiezan a llegar correos de Dc Smile. Para mi sorpresa estos emails tratan de la confirmación de un tratamiento y un supuesto contrato vinculante del cual yo no he sido consciente de haber sido informada al respecto ni muchísimo menos autorizado.En el momento, aún estando en la llamada le hago saber al comercial que por el momento únicamente quería información a lo que él procede apresuradamente a darme las gracias y colgar. En ese momento vuelvo a llamar varias veces sin respuesta ninguna. Visto que no había otra forma de contactarles, el día 8 envié un correo explicando lo sucedido y solicitando la cancelación del pedido, de la misma manera sin respuesta. Desde entonces, sigo intentando contactar con ellos.Yo nunca he dado mi consentimiento ni por escrito ni vía telefónica a tal efecto sólo hable con un comercial para obtener INFORMACION.

Buenas tardes el día 18 de diciembre,fui a la clínica dr.smile a realizar un estudio gratuito del tratamiento. El asesor me iba indicando diferente sitios mientras explicaba cómo iba a ir el tratamiento. Hasta que lleguemos a los planes de financiación y me dice que pulse el plan premium el más caro para explicarme como iba( me imaginaba que era modo explicativo) en ningún momento me pedía ningún método de pago ni firma ni nada,solo clicar,me llega un mensaje al email diciendo gracias por su compra en ningún momento y ya envié un email y lo único que contestaba que solo no se podía ni cambiar el plan ni devolver, entocnes no se si judicialmente tendría q pagarle el tratamiento o no,porque es un fraude,lo unico que firme fue cuando fui a la clínica para hacer estudio gratuito,me hicieron firmar una hoja con mis datos,no tenía pinta de ser un contrato, entocnes me tiene en ascuas, porque ns si judicialmente saldria perdiendo