Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de mayo asistí al concierto de Taylor Swift en Madrid, con una entrada de grada. Cuando llegamos, nos encontramos con que desde nuestros asientos tenemos la visión del escenario obstruida por una torre de sonido. Hablé con 4 personas de la organización antes de que comenzara el concierto por la posibilidad de reubicarnos en otros asientos, y no se me dio ninguna solución. No pagué por una entrada de visibilidad reducida, y si era el caso de estos asientos, se tendría que haber avisado previamente al hacer la compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Febrero de 2024 compré una entrada para ACDC y a fecha del concierto no se me ha enviado, he intentado contactar a través de ticket en soporte y teléfono, ante la no disponibilidad por su parte para poder solucionar el problema. SOLICITO ME SEA DEVUELTA LA CANTIDAD SATISFECHA AL NO HABER RECIBIDO LA ENTRADA.  Sin otro particular, atentamente. Sebastian.

Hola, desde febrero compré 3 entradas para el concierto de Taylor Swift en el Santiago Bernabéu el 29/05.Desde el día siguiente me puse en contacto con Ticketmaster para avisar de que yo realmente no estoy interesado en ir al concierto, siendo las entradas para mi novia, un amigo y una amiga suya. (Ofreciéndoles los datos de cada una de las 3 personas). Expliqué que puse mi nombre en las entradas porque están asociadas a mi tarjeta de crédito, pero que no es mi intención revender las entradas, simplemente quiero que las aprovechen las 3 personas que identifico.Primero, Ticketmaster me instó a que me pusiera en contacto con ellos en abril para resolver incidencias de este carácter. Después de proceder como ellos me dijeron, otro trabajador me dijo que ya se pondrían en contacto conmigo.Como nunca me avisó nadie, les volví a escribir. Obtuve como respuesta que el cambio de nombre no depende de ellos. Pero en ese mismo mensaje me decían que sólo se puede cambiar si es para personas de parentesco directo y/o fuerza mayor.Les respondí que yo comparto domicilio con mi pareja y que residimos en Tenerife, siendo el concierto en día laborable. A este último mensaje me respondieron diciéndome que estas incidencias se resolverán en la última semana ante el riesgo de las reventas.Ante estos hechos en los que entendí que lo que están haciendo es darme largas les pregunté si me pueden facilitar algún otro contacto o número de teléfono para realizar la operación. Pregunté incluso si valía con que ellos presenten en la puerta mi DNI original y una especie de “autorización”.Yo no quiero revender las entradas en ningún caso. Sólo quiero que puedan ir al concierto mi pareja, su amigo y su amiga.Como ya no he obtenido respuesta alguna, acudo a este medio para pedir por favor que me dejen cambiar el nombre de las entradas a estas personas, ya que a mí me supone un perjuicio grande tener que ir a Madrid, con lo que supone buscar vuelos y estancia a estas alturas.Muchas gracias.

Hola he pagado por unas entradas que han sido deducidas de mi cuenta bancaria, pero no las he recibido, he intentado contactar por todos los medios a Ticketmaster pero no consigo ninguna respuesta. El numero de referencia de compra es: 26642658

Buenas tardes,He intentado contactar con Ticketmaster a través del número de teléfono facilitado en su página web (932 514 228) para informarme sobre como proeceder a la hora de realizar ticket transfer de 4 entradas para el concierto The eras tour de Taylor Swift que tendrá lugar en Madrid el 29 de mayo.Tras llamar hoy día 3 de abril a las 17:54, me han tenido en espera 10 minutos (cuando el límite legal son 3 minutos) y, pasado ese tiempo, me han colgado la llamada sin que llegase a atenderme un agente.Por tanto, SOLICITO, poder contactar con Ticketmaster para que me informen sobre cómo puedo gestionar el cambio de nombre, así como que se adopten las medidas oportunas por el incumplimiento de la legislación vigente.

Hola, he realizado la compra de 3 entradas para el concierto de melanie martinez y la primera vez que he puesto mis datos de la tarjeta y he aceptado la compra me ponía que no se podía realizar la compra, por lo que he tenido que volver a introducir mis datos y esta vez me han dejado comprar las entradas. El problema es que me han cobrado dos veces el mismo pago, por lo que tengo 3 entradas pero me han quitado el dinero de 6 entradas, solicito el reembolso de 3 entradas

Buenos días, Realicé un pedido a ticketmaster de unas entradas para un concierto en el que añadí la opción de entradas físicas. Al darme cuenta que tenia la dirección de envío mal en la cuenta avisé al servicio técnico al cual pedí la confirmación de que las entradas se iban a enviar correctamente y me lo confirmaron hasta en dos ocasiones por correo, ya que el teléfono de atención al cliente que tienen anunciado no funciona. Varias semanas después, me avisa el inquilino de la dirección errónea que tiene un aviso de entrega a mi nombre, y que yo no puedo recoger ya que es en otra ciudad y el no puede recoger porque apenas lo conozco.Al confirmarme el cambio de envío a la dirección correcta, yo no hice ninguna acción para evitar que las recibiese la persona equivocada y poder ir a recogerlas.Por esto me vuelvo a poner en contacto con ticketmaster para ver si tienen alguna solución. Tras varios mails de intercambio sin que me propusiesen nada, propongo que me las envíen de nuevo cuando correos se las devuelva y ellos me exigen de nuevo el pago completo del servicio de impresión y entrega de entradas físicas si quiero que me las entreguen. Después de 300 y pico euros de entradas, más otros 10 del servicio y habiendo reconocido ellos mismos que han cometido un fallo en la información me quieren cobrar otros 10 para volver a enviármelas. Me parece ya mal habiendo reconocido el error que me impidió subsanar el mío a tiempo y que me quieran cobrar el precio completo del servicio cuando un certificado en correos de ambas no llega a los 5.Reconozco que yo tuve el fallo de no comprobar bien la dirección de envío, y si ellos me hubiesen dado la información correcta desde el principio no pondría esta reclamación. Por el hecho de el impedir haber puesto alguna solución a la situación por haber dado información errónea reclamo los 10€ del coste del servicio de entradas físicas o el envío a la dirección correcta de estas sin coste adicional.

Hola, realice un pedido de 2 entradas para el concierto de Ricky Martín para el 17/12/23. El concierto fue cancelado un día antes. Supuestamente desde el 2 de enero están haciendo los reembolsos, pero al día de hoy no he conseguido que me lo devuelvan aun así de haber rellenando el formulario enviado por ellos. Son dos entradas por un importe 181.10 €. Les he escrito en varias oportunidades sin tener respuesta. Esto también ocasionó gastos de desplazamiento que no pude reclamar. Les facilito el ID de las entradas: 81498110109688149821110955Gracias

Buenas, realicé la compra de una entrada hace pocos minutos del concierto de Metallica para el 12 de Julio en Madrid por Ticketmaster. El error viene cuando acabando la confirmación del pago, el tiempo disponible para la compra de la entrada se acaba. Al principio pensaba que no me cobrarían el pago, ya que la compra de la entrada se había cancelado por culpa de Ticketmaster pero sin embargo se me retiró el dinero de la cuenta bancaria pero la entrada nunca me llegó al correo electrónico y tampoco figura como compras realizadas dentro de mi cuenta. De hecho la entrada ha vuelto a aparecer como disponible para comprarse de nuevo pero el dinero no me ha sido devuelto. Me gustaría recibir ayuda o alguna solución a este problema , ya sea recibir la entrada correspondiente al pago que ya he realizado o recibir una devolución del dinero. Muchas gracias.

Hola, ayer 6 de Marzo compré a través de vuestra plataforma 4 entradas para el concierto de KarolG del 23 de Julio, en mi cuenta tengo el cargo pagado con tarjeta, después no me llegó ni correo de confirmación, ni en mi cuenta de ticketmaster aparecen, aparece que no tengo eventos próximamente, donde están mis entradas???? Os he escrito a través de vuestra plataforma ya que es lo que indicáis, pero no hay contestación