Últimas reclamaciones

Buenas tras casi dos años de servicio de mantenimiento de calderas eh sufrido una avería en dicha caldera y tras ponerme en contacto con el servicio de manteniendo de la empresa Repsol me comunica que para mi zona no dispone de Tecnico el cual se encuentra de baja que busque yo a uno y ya le pase la factura para ver si procede a reparar pues bien yo el cual pago un servicio de manteniendo que vivo en una capital me busco la vida y me viene un Tecnico el cual me informa del problema me hace un presupuesto el cual mando a dicha empresa Repsol y tras 10 días no recibo ninguna explicación salvo que está en estudio tengo que decir que en mi domicilio hay un bebé de dos años y estamos sin calefacción ni agua caliente desde hace dos dias por eso me parece una estafa el servicio de mantenimiento ya que ni me mandaron Tecnico cuando el servicio es supuestamente 24 horas y ya van más de 10 días sin calefacción ni agua caliente ni reclamación en Repsol es el número 5011454041

Llevo desde el día 16 de febrero que lo di de alta ,intentar desistir lo que contraté ,luz y gas con vosotros, no pasais con el departamento de desistimiento cogéis nota y no llamáis, y habéis dado de alta todos kos contratos ,eso no se puede hacer ,la llamada fue al momento me aseguraron que no se iba a dar de alta ,estaré todo grabado y quiero que me den de baja todo inmediatamente

Saludos. Hace casi 4 meses nos cambiamos la compañia de luz a repsol, y desde entonces no nos emten las facturas haciendo que se vayan acumulando. Hemos llamado varias veces a la compañia pero siempre nos responden que estan ravalorizando el I.V.A y que preveen que en esa semana estaria arreglado, pero asi llevan casi 4 meses. Ante esta situacion que podemos hacer? Gracias, y un saludo.

Hola, en Noviembre de 2021 os abrí una reclamación porque me emitisteis una factura de luz del mes de Julio con un consumo estimado muy por encima de mi media y a día de hoy sigo sin haber recibido reembolso, compensación o regulación de mi consumo. Por favor, lo único que exijo es que se normalice mi situación porque ya han pasado mas de 60 días desde la reclamación. Os llamo por teléfono y la única respuesta que obtengo es que está en trámites.

He recibido una factura por consumo de gas extraordinariamente alta en consumo (5969 kWh en 64 días, 92 kWh por día) y una subida desde el 1/1/2022 del precio de kWh que multiplica por 2,6 el coste del mismo durante 2021 (de 0,036577 €/kWh a 0,0869 €/kWh. El total de la factura desde 19/11/21 a 21/1/22 es de 475,31 €.El consumo medio diario de gas en España (con calefacción + agua caliente) es de 32 kWh. Mi factura ha sido de 92. Inaceptable

Buenas tardes,Llevo una semanas pidiendo las bombonas de butano a través de la página web https://pidetubombona.repsol.es/. A la hora de recibir el correo de confirmación del pedido con la fecha de entrega de la bombona, el precio que sale que hay que pagar es de 16,92 Euros/bombona. El repartidor que me entregó las bombonas ayer, me exigió que pagara 17,75 Euros/bombona a pesar de que le enseñé el documento con el importe de 16,92 Euros. Tenía también en la mano varios papeles con las direcciones de entrega y en uno de ellos, donde salía mi dirección, aparecía también que el importe que había que pagar era de 16,92 Euros.Discutí con él diciéndole que solo hubiera pagado lo que me correspondía, enseñándole el recibo que me llegó por mail y no aceptó que le pagara 16,92 Euros o no me iba a dejar las bombonas (que necesitaba urgentemente y que había pedido en la página oficial).

Hola, el 20 de noviembre de 2019 me hice cliente de Repsol luz y gas y me empezaron a facturar el 12 de diciembre de 2019. Casi dos años después, el 19 de noviembre de 2021, me di de baja en el contrato 4300551242 por un error y solicité de nuevo el alta de un nuevo contrato 4301544847. EN NINGÚN CASO TE INFORMAN DE PENALIZACIONES POR DARTE DE BAJA. TAMPOCO TENGO UNA COPIA DEL CONTRATO. El día 3 de enero de 2022 me cargaron en mi cuenta bancaria 4.217,61 por la factura 10GLN01000067744 cuyo importe se debe a una penalización NO INFORMADA NI JUSTIFICADA por cese anticipado de 3.967,72 €. Llamé el 3 de enero para reclamar (nº de reclamación 5010286683) y la persona que me atendió me confirmó que podía devolver el recibo bancario. El día 7 de enero de 2022 me vuelven a cargar los 4.217,61 € y el 9 de enero vuelvo a llamar, procediendo de la misma manera. Cierran la reclamación diciendo que el consumo es procedente por datos de la lectura, pero en ningún caso hablan de la penalización abusiva. El 9 de enero vuelvo a llamar y se abre una segunda reclamación nº 5010349856. El día 14 de enero me vuelven a cargar en el banco 4.217,61 euros por tercera vez y pese a haber puesto dos reclamaciones . Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Repsol y me confirman que puedo devolver el recibo, pero no me dan una solución definitiva. Después de 11 días, 4 llamadas, 3 veces que cargan 4.217,61 euros en mi cuenta y dos reclamaciones, me siento impotente ante la situación y con miedo a que me vuelvan a retirar semejante cantidad de mi cuenta bancaria.

Hola. El día 18 de Octubre de 2021 llame a Repsol luz para anular sus servicios y volver con Endesa luz dentro del plazo legal. Pedí que me mandaran la confirmación del desistimiento y me dijeron que no trabajaban de esa manera, que no me preocupara y me dieron un número de desistimiento que si quería agilizar el proceso que llamara a Endesa. Pasado 10 días el 28 de Octubre de 2021 llamo a Endesa y no les consta nada, llamo de nuevo a Repsol para explicar la situación y me dicen que todo esta bien, de nuevo les pido una confirmación donde conste el tramite, su respuesta es que pasaran la incidencia al departamento correspondiente. Sigo a la espera y con la incertidumbre. Gracias de antemano

Hola, hice un cambio de titular el cual se hizo efectivo el dia 9 de junio. Después de numerosas quejas, reclamaciones, consultas y mail enviados, a fecha 03/09 no he recibido una sola factura, teniendo contratada facturación mensual, y aumentando el importe de esta factura que nunca llega. Argumentan que no tienen informacion para los precios de la luz porque la distribuidor no se los proporciona, sin embargo se me hace un resumen diario con el desglose por horas en el que indica el precio de la electricidad, ademas de que se de primera mano que a otros clientes si le han facturado. Ruego me facturen ya, solo quiero pagar. No se lo que pasaría si un cliente de su compañía no pagara la luz en 3 meses y siguiera con el servicio activo. No es justo y no si es legal al estar incumpliendo un contrato con facturación mensual

Buenos días,Solicité el cambio de comercializadora de electricidad de la que estaba a Repsol, indicando siempre al hablar con el equipo comercial que quería revisar el contrato por escrito antes de hacer el cambio. Me dijeron que sí que primero se hace la grabación, después llega el contrato con todos los datos y finalmente se hace el cambio. Cual es mi sorpresa que antes de darme el contrato hacen el cambio, cuando además antes de eso les mando un mail de revisión de precios, ya que mi actual comercializadora me mejoraba el precio. Me indicaron que si había cambio de precio habría antes una revisión.Pues no sólo no me mandan esa revisión de precio, sino que además me gestionan el cambio sin que pueda ver las condiciones por escrito. Les llamo para decirlo y me dicen que no, que tardará unos días en que tenga el contrato, a lo que contesto que ya indiqué que no quería el cambio sin revisar las condiciones por escrito. Ante eso cancelo el cambio, para lo que además había un periodo de desestimiento sin coste de 2 semanas si no recuerdo mal.Ante mi sorpresa me llega una factura, y encima con un coste de 51,01€ por penalizaciones de cese anticipado.Me parece una vergüenza esta forma de engañar a los usuarios, y no estoy dispuesto a pagar por un servicio que incumplía todo lo indicado en las conversaciones con los comerciales.Se me hizo contraoferta, pero evidentemente si cuando aún están en periodo de captación tratan de estafarme de esta manera, mi confianza es nula den el precio que den.