Últimas reclamaciones

Buenas. Tras varios años con Repsol Gas, el pasado mes de octubre renovaron mi contrato automáticamente, pasando a cobrarme 0,299€/kwh fijo. Mi primera noticia ha sido al recibir la siguiente factura en enero, que ha ascendido a 797,21€.Tengo un email de septiembre informando de ello, pero pasó desapercibido. Por lo tanto me gustaría reclamar:- Que se debería haber informado por carta certificada, en vista de que pasaba a cobrarse de 0.04€/kwh a 0,299€/kwh).- Que la subida resulta abusiva y engañosa. En el email dice textualmente que se han esforzado en ofrecerme ese precio, que a todas luces es muy alto. Repsol misma está ofreciendo precios del 50% a todos los clientes, incluso me lo ofrece a mí ahora, rondando los 0,15€/kwh.Para más sospecha de intención abusiva, el precio pasa a ser fijo, cuando mi contrato anterior de varios años siempre ha sido variable.Por tanto entiendo que este cambio de tarifa, debería haber sido comunicado de una manera más fehaciente, por carta certificada o por teléfono,y reclamo que sea revisada revisada la factura, aplicando una tarifa actual, similar a la que me ofrecen ahora mismo.

Buenos días,El 5 de enero de 2023 recibo una notificación de la comercializadora Repsol informando de que han emitido una factura por importe de 478,65 € por el consumo de gas entre las fechas 28/10/2022 al 02/01/2023 (cantidad consumida 1.303 kWh). En dicha factura, compruebo que Repsol ha aplicado una nueva tarifa del término variable de 0,318605 € /kWh sin ningún tipo de comunicación previa. La última tarifa informada consiste en un término variable de 0,069900 € /kWh, lo que dicha subida supone un aumento x4,5 veces mayor. Inmediatamente ese día 5 de enero por la tarde me pongo en contacto telefónico con la comercializadora Repsol para interponer una reclamación e intentar alcanzar una resolución amistosa, puesto que, como les indico, este cambio de tarifa NO ha sido comunicado al cliente por ningún medio (ni postal ni telemático) y su respuesta se limita a decir que el contrato fue renovado con este nuevo precio y que no es posible modificarlo ni re-facturarlo.Solicito que la factura emitida correspondiente al periodo del 28/10/2022 al 02/01/2023 sea calculada con la tarifa de gas efectivamente informada y acordada entre las partes de 0,069900 € / kWh, ya que la comercializadora Repsol NO ha emitido ningún comunicado ni escrito ni por ningún otro medio informando de la nueva tarifa. Se trata de una subida completamente desproporcionada, abusiva y, lo más importante, que NO ha sido informada NI aceptada por el cliente puesto que multiplica por 4 el precio pactado entre las partes con anterioridad.

Hola, tenemos un servicio contratado de luz y gas con Repsol. El día 24 de Enero de 2022 recibimos una factura de consumo de Gas que asciende a 484€ (un piso de 70m2 y con un consumo diario de aproximadamente 6h a una temperatura de 19-20º) en un periodo transcurrido entre el 17 de noviembre de 2022 y el 17 de Enero de 2023 (2 meses). El consumo ha sido de 1402kWh en total. Nos llamó la atención el coste de la factura ya que el mismo periodo de tiempo del año anterior el consumo fue de 1832kwh y que el coste fue de 150€. Por lo que fijándonos en las tarifas de la factura actual, vimos que hubo un incremento de casi 0,30€ por kWh en tarifa variable y de 3€ en T.Fija. Creemos que se debieron poner en contacto con nosotros por dicha subida de tarifa por lo que llamamos a atención al cliente, y nos comunican que se mandó un email y nos advierten que suele ir a la carpeta No deseado/spam por lo que son plenamente conscientes de que no se está informando adecuadamente al cliente. Además, como asunto del correo pudimos leer literalmente Agradecemos su confianza en nosotros por lo que no hay forma de saber si ese email era propaganda de la empresa o algo tan importante como dicha subida de precios. Anteriormente a esto y sin conocer esta información, viendo cómo las tarifas estaban subiendo, nos pusimos en contacto con la empresa para preguntar por el coste, la subida y ver qué podíamos hacer. En esa misma llamada nos dicen que si encontramos una tarifa mejor que la que nos ofrecían, nos pusiéramos en contacto con ellos de nuevo y nos la igualaban. Una vez realizado la búsqueda y al volver a contactar con ellos, nos dicen que no hay forma de bajar la tarifa y se disculpan. Una vez más nos vuelven a dar una información poco veraz y transparente sobre las condiciones de contratación y el coste de las mismas. Nosotros nos dimos de baja del servicio de luz y gas en Repsol el día 18 de Enero. Con fecha de ayer día 31 de Enero, nos llega otra factura de gas por un importe de 83,12€ (Iva incluido) por un periodo de 7 días. En esta ocasión, al reclamar ambas facturas, nos comentan que son consumos estimados algo que se deduce ya que haciendo una media de consumo, la cifra es mucho más baja. En total, llevamos gastados unos 568€ en 9 semanas de uso de gas. Nos han dado una información poco precisa y poco certera que como clientes tenemos derecho a recibir y no nos han dado más explicaciones. Exigimos que se nos mantenga la tarifa contratada antes de la subida del pasado mes de septiembre y que nos hagan la devolución del importe restante.

Estimados Repsol, he recibido una factura con un casi 400% de aumento sobre mi tarifa.Repsol a pasado de cobrarme 0,0699 €/kWh a 0,238605 €/kWhDado que en noviembre segun ellos ha finalizado mi contrato y se ha realizado un contrato nuevo han decidido este nuevo precio.Yo estoy viviendo en este domicilio desde Enero del 21 por lo que el contrato que han renovado es un contrato que yo no he aceptado o firmado si ha caducado en noviembre.A dia de hoy he pagado 550,32€, no solo estoy pagando 4 veces mas caro sino que ademas ni siquiera me cobran lo que indican como tarifa en su pagina:https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/tarifas/tarifa-gas-y-mas/0,164900 €/ kWhNo solo me cobran mas, no respetan su precio en la web.En mis correos de Repsol no tengo esta notificacion la cual no pude denegar sin saber que tenia que hacerlo.Es necesario que se respeten las tarifas dado que yo no he aceptado en ningun momento este contrato nuevo y con estas condiciones.

Hola, en el mes de febrero de 2022, cambio la comercializadora de gas a REPSOL con el convenio con OCU de un piso que en ese momento tengo libre de alquiler.Recibo 4 facturas bimensuales con consumo de cero m3 y el 15 de octubre alquilo el piso y cambio el 21 de octubre eltitular del contrato para ponerlo a nombre del inquilino.Recibo una factura con lectura desde el4-8 al 29-9 y un consumo 91 m3, 79,67€. Hecho imposible puesto que el piso está vacío y la llave de paso cerrada.Reclamo telefónicamente a Repsol y me dicen que facturan la lectura que Nortgas les remite, que hable con ellos. LLamo a Nortgas y me dicen que no me atienden pues yo no soy su cliente que es Repsol, así que reclame a REPSOL. Vuelvo a poner otra reclamacion telefónica en REPSOL y al cabo de una semana me dicen que cuando hagan la próxima lectura se regulará. No recibo comunicación alguna de la regularización ni del importe y doy orden al banco de que no me carguen en cuenta ese recibo.Ahora me comunica INTRUM que inician procedimiento monitorio por la deuda de dicha factura. Esto tambien me ocurrió con la primera factura que me emitieron en abril con un consumo de 3.125 m3 y un importe de 2.487,22€ incidencia resuelta tras innumerables gestiones el 4-8-22 en la misma vivienda vacía.

Lectura actual Estimada 09.01.2023 20.323 m3La lectura real a día 13.01.2023 (cuatro días más) es de 20.241 m3La factura es por 4 días al haber cambiado de distribuidora. Pretenden cobrarme por 4 días de consumo 270,42 euros. Puesta en contacto con la compañía dicen que la nueva distribuidora hará la refacturación, si bien la nueva distribuidora dice que no va a devolver lo pagado de más (el precio del Kw x m3 es la mitad prácticamente).Reclamo que dado que hemos finalizado el contrato, Repsol me cobre por los m3 gastados reales, y no el ABUSO de cobrarnos 67.50 euros por día de consumo estimado.

Hola ,reclamo las facturas de luz del mes de noviembre y diciembre y la de gas del 27/10 al03/23 al tener una subida abusiva del precio,me pongo en contacto con repsol y me entero de que me han renovado el contrato sin previo aviso,ya que no he recibido ningún imeil pero si recibo mis facturas, además en marzo me llega un imeil informándome que hay novedades normativas que en todas las facturas con consumo de 31/3 al 31/12 se están aplicando los nuevos cargos fijados por el gobierno y que implican una reducción para mi contrato de electricidad y me recuerda que este cambio estoy disfrutando de una reducción automática de costes ý que mi producto actual con repsol no cambia , entonces por que me subís los cargos sin previo aviso,pido la devolución de esa subida . Me siento engañada

He reclamado la regularización de las facturas de electricidad que repsol me ha emitido desde mayo con consumo estimado.Esta reclamación la he hecho desde que notifiqué la incidencia el 12 de octubre de 2022, con numerosas llamadas y reclamaciones en mi area personal, pero aun no me han dado una solución ni regularizado las facturas con el consumo real.

Hola!! Somos un grupo de vecinos de un pueblo de Ourense que estamos ya muy enfadados con su empresa por el suministro de bombonas de butano.Me explico : aquí se supone que el repartidor tiene que venir una semana sí y una semana no, bien,ya es las segunda vez en el año que nos dejan sin suministros durante más de un mes.Cuando llamamos a la oficina responsable en Ourense recibimos muy malas contestaciones y ninguna solución nada más que pues oiga,ya le irá alguien por ahí algún día Eso no es respuesta para dar.Estamos ya desesperados por qué se están riendo de nosotros y de mala manera Esto es un pueblo en el que, mayoritariamente,vive gente muy mayor y muchos sin medio de transporte para poder ir a algún sitio a comprar una bombona cuando se quedan sin ella.....cosa que,nos tiene pasado varias veces por la falta de asistencia del repartidor.Nos parece ya de vergüenza estas situaciones asique exigimos soluciones YA!!!!Muchas gracias

Buenas tardes, hace días que recibo llamadas del nº 692174341 en nombre de Repsol e intentan ofrecerme tarifas de luz, gas y descuentos de carburantes. Ante mi negativa a querer escucharlos son muy insistentes, hoy me han llamado 3 veces y la última ha sido muy mal educado. Espero que no vuelvan a llamar, ruego den de baja mi teléfono de cualquier listado que tengan NO ME INTERESA RECIBIR OFERTAS TELEFÓNICAS, si quiero algo ya lo buscaré yo.