Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido en el que el envío lo realizaba UPS EXPRESS SAVER, con un coste de 15€ de envío. Debería haberlo recibido el día 30 pero no lo entregaron. Sin embargo, el 31 de diciembre día de nochevieja me dijeron que estaba en reparto. Evidentemente un día tan señalado no podía esperar en casa a recibir el paquete, así que aplacé la entrega al día 2 de enero. Esto lo hice alrededor de las 15 de la tarde. El día 2, no vinieron a entregar el pedido. Hoy llevo esperando todo el día y no aparece. Llamo a la delegación de Trapagarán, que es donde en teoría está el paquete y nadie responde. Quiero poner una reclamación por la falta de información y el retraso en la entrega.

Hola , he enviado innumerables correos electrónicos con el comprobante de pago de los cargos de agencia tributaria pagados para que me lo eliminen de su factura y hacen caso omiso. Reclaman el pago de unos cargos que están ya pagados . Pido la rectificación de dicha factura y que miren los correos electrónicos en condiciones. Un saludo

Hola, me enviaron un paquete con efectos personales por valor de unos 965€ desde Inglaterra y aún habiendo presentado toda la documentación requerida dentro de plazo fue ha sido devuelta a su remitente. He estado fuera del país en una zona donde la cobertura era pésima y sólo podía conectarme unos minutos al día, por lo que me comunicaba vía email. Por esa razón lo tengo todo por escrito. Les he llamado hoy que ya he vuelto y me han dicho que se ha devuelto el paquete y les he pedido el número de tracking por email porque no me ha llegado nada y en la web sigue mostrando que está en camino al destinatario. Os adjunto la carta que me solicitaron indicando el contenido del paquete y una captura de pantalla de su web a día de hoy. Tengo todos los email así como los mensajes de WhatsApp con la remitente. Si los necesitáis por favor contactarme

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha entregado un paquete que esperaba que me llegara a casa y, al meterme en el seguimiento del pedido, me aparece entregado en un punto de recogida que yo no he autorizado, y no se me ha avisado por ninguna vía, ni por correo ni por teléfono, ni preguntado si quiero que se entregue allí. Nº de pedido: 1ZA4978FD933774106 SOLICITO reembolso del importe de 33€ y una indemnización del producto que he comprado y se ha entregado a un lugar que no he autorizado, vulnerando la privacidad de datos, y sin asegurarme que mi producto vaya a estar en ese punto cuando pueda recogerlo, ya que, como se ve en los archivos adjuntos, debo de recogerlo antes del 31 en un punto que no he autorizado ni podré recogerlo en esa fecha por no estar en la localidad. Sin otro particular, atentamente. Manuel MQ

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo cerca de una semana enviando varios correos a cuentas de correo electrónico distintas que facilitáis por llamada … y que no obtengo respuestas . Ya que tenéis que rectificar la factura para poder recibir mi paquete ya que aduanas ya está pagado directamente por mí y con comprobante de pago. No me dais soluciones solo que envíe una vez más comprobante de pago y espere 24 horas cosa que nunca obtengo respuesta y mientras tengo un negocio esperando la mercancía … SOLICITO una solución cuanto antes esto. Los cargos de agencia tributaria están pagos y os envié comprobante de pago . Rectificad la factura para que pueda recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en la página TIMBERLAND con fecha 01/12/2025 y a dia de hoy 22/12/2025, no he recibido mi pedido. Mi pedido lleva actualizándose desde el 09/12/2025 que se puso en reparto por pimera vez, según UPS no se pudo entregar en la dirección del punto pack que elegí, ( me lo propusieron ellos). Posteriormente sin yo elegir nada, me lo derivaron a otro punto de recogida, sin éxito y así esperando hasta dñia de hoy que nadie me dice nada de mi paquete ni TIMERLAND NI UPS. Después de dos semanas esperando, me he presentado presencialmente en UPS de mi localidad ZARAGOZA EN san juan de mozarrifar, y allí después de una hora allí esperando soluciones, me dicen que mi paquete no está allí que quizá lo tenga el repartidor, SIENDO QUE EL REPARTIDOR HA PUESTO QUE NO LO PUEDE ENTREGAR. He hablado con el punto de recogida donde supuestamente lo tenían que entregar y tampoco saben nada de mi paquete Por lo que pido que se me aplique reembolso de mi pedido ya que nadie me da solución de mi paquete tras 3 semanas de espera

Buenos días, he recibido dos paquetes por la empresa de mensajería UPS con los números de seguimientos que consta en los archivos adjuntos, en ambos paquetes el mensajero no llama al telefonillo de casa sino que te llama por teléfono y te indica que si quieres el paquete tienes que bajar a por él y que pasará en unos instantes. La primera vez lo hice porque era un paquete pequeño y lo necesitaba de urgencias pero me puse en contacto con UPS y me indicaron que debían subir. Con el segundo paquete (2º nº de seguimiento)era un regalo el señor lo dejó donde le dio la gana y me negué ir a recogerlo, tratando con la empresa consigo que me lo traigan, después de unas cuantas llamadas porque sino lo devolvían al remitente, vuelve hacer la misma práctica y le digo que no, que me indicaron que debe subir, además estoy de 39 semanas de embarazo y el regalo es una trona y no puedo bajar a por él por el peso, me indica que no pesa que es un paquete pequeño, cosa que es mentira porque finalmente es la trona que le indiqué porque ya me tuvieron que decir que regalo era. Me pongo en contacto por teléfono con UPS y me indican que para poner una reclamación hay que ir a una nave de UPS, que no existe en mi localidad por cierto, porque este señor viene con una furgoneta externa, no poniendo ninguna facilidad para poner reclamaciones para así no responsabilizarse de los actos de los mensajeros. Le pido que me indiquen otra forma de dejar constancia por escrito porque quiero poner una denuncia en consumo de mi comunidad autónoma porque veo que la práctica de este mensajero es la habitual tanto para entregar paquetes como para recogerlos , y me indican que en este caso sólo me queda acudir a la OCU. Por último la caja no viene en el mejor estado, lo cual no es de extrañar con las vueltas que ha dado, primero en un punto de recogida no autorizado, al que por cierto se le ha facilitado mi teléfono que no sé hasta que punto es legal por la protección de datos y que lo estudiaré. La verdad que es una vergüenza de empresa de mensajería, trato con muchas tanto por trabajo como en mi esfera personal y como el trato de esta ninguna, tanto por la actitud del mensajero, que no es de extrañar porque la empresa no se responsabiliza de sus actos y le da igual, como por la empresa que ya una vez entregado le da igual como haya sido la entrega de sus mensajeros y no dan ninguna facilidad para poder poner una reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre de 2025 se debió entregar un paquete con número de envío (1ZH87Y506841917667) en el local (KANGURO AREAVAPEA HORTA , PLACA DE EIVISSA 21 LB , BARCELONA , 08031 , ES ), pero a las 16:16 se refleja en el seguimiento que el paquete había sido rechazado por el destinatario. Al leer la notificación, fui personalmente al local donde debió ser entregado y me comentaron que ellos no habían rechazado nada y que incluso a las 16:16 el local estaba cerrado y que abrían a las 16:30. En resumen, el transportista, en un acto de gran y terrible irresponsabilidad, puso el paquete en estado rechazado al ver el local cerrado, como consecuencia, el paquete se puso en estado devuelto y finalmente me tuvieron que reembolsar desde la empresa origen. Este paquete contenía un artículo que era un regalo para un ser querido, comprado en el Black Friday, y ahora debo comprar el mismo artículo a un precio mayor. SOLICITO a UPS resarcirme los daños ocasionados por el mal servicio brindado, por irresponsabilidad y negligencia en la entrega, por daños económicos, y por violar los derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo al tanto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque resulta imposible contactar con atencion al cliente de la empresa de mensajería de ups, así como generar una reclamacion por el servicio tambien resulta imposible. SOLICITO me indiquen o aconsejen como proceder ante un servicio en el que el cliente no puede interactuar de ninguna manera con la empresa de paqueteria. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío con número de seguimiento 1ZR187F86813444607, el cual ha sido gestionado de manera negligente por parte de UPS, causando retrasos injustificados y registrando información falsa en el seguimiento del paquete. 1. Dirección supuestamente incorrecta (falso) En el seguimiento figura un “error por dirección incorrecta”, cuando la dirección proporcionada es totalmente correcta: Calle Puerta 4C 11130 Chiclana de la Frontera La calle se llama exactamente “Puerta”, por lo que no existe ningún error en la dirección. El repartidor simplemente no ha realizado el intento de entrega ni se ha molestado en buscar la dirección adecuada. 2. Falso intento de entrega El día 05/12/2025 el repartidor registró que “no me encontraba en mi dirección”. Esto es rotundamente falso, ya que he permanecido en mi domicilio todo el día sin ausentarme en ningún momento. El día anterior, recibí una llamada indicando que pasarían a entregar el paquete. No solo no acudieron, sino que tampoco llamaron ni notificaron nada. Sin embargo, en el sistema consta como si se hubiera intentado la entrega, algo que no ocurrió. 3. Comportamiento negligente del repartidor El patrón de inventar intentos de entrega y errores inexistentes en la dirección supone: • Incumplimiento del servicio contratado • Falta de profesionalidad • Información falsa introducida en el sistema • Perjuicio directo al consumidor 4. Solicito 1. Entrega inmediata del paquete en mi domicilio correcto, sin más excusas. 2. Apertura de expediente interno para investigar la actuación del repartidor responsable. 3. Compensación formal por el perjuicio causado y por la falsedad en los registros de entrega. 4. Confirmación por escrito de la recepción y tramitación de esta reclamación. Agradezco la atención prestada y solicito una respuesta por escrito en los plazos establecidos por la normativa de consumo. Atentamente, Francisco Manuel Verdugo Sanchez