Últimas reclamaciones

Estaba en proceso de mudanza y contraté a UPS porque era una empresa 'segura' para transportar los artículos que eran más valiosos para mí. Un total de 8 paquetes fueron enviados al mismo tiempo y de alguna manera uno de los paquetes simplemente no llegó y otros llegaron COMPLETAMENTE DESTRUÍDOS.Además, a pesar de estar marcados como frágiles en las cajas, los transportistas no parecieron tomar el menor cuidado en el transporte. Las cajas llegaron completamente dañadas y los artículos en su interior quedaron COMPLETAMENTE ROTOS. Estos artículos eran regalos DE BODA de mi suegra para mi esposa, hechos a mano en cerámica. Mi suegra es una artista ceramista en Brasil. Son artículos únicos y tienen un valor sentimental incalculable. La falta de cuidado que se tomó en este transporte es increíble.Para empeorar la situación, desde la semana pasada he estado buscando información sobre el paquete perdido. Que, probablemente, nunca recuperaré. Y, dadas las condiciones en las que recibí los paquetes, si alguna vez llegan, no quedará nada intacto. Lo peor es que cada vez que llamé a UPS, recibí información diferente del representante. Cada vez que me prometieron una nueva fecha de entrega o un nuevo lugar donde estaba el paquete, resultó ser mentira. El paquete se perdió para siempre y nadie quiso simplemente confirmarlo.Ahora tengo en casa 7 paquetes con más de 20 artículos COMPLETAMENTE ROTOS, a pesar de estar envueltos en plástico burbuja y en una caja que ni siquiera sé dónde está, ¡y sin ninguna novedad!A continuación se muestra una lista de respuestas a todo lo solicitado. No tengo confirmación del conductor (solo que el pedido fue recogido y estaba siendo enviado y que el producto llegó a mi casa). Desde que recogió los productos, el conductor fue extremadamente grosero y, a pesar de pedir tener cuidado con los paquetes, especialmente aquellos marcados como frágiles, claramente no estaba escuchando ni dispuesto a brindar un buen servicio.Tampoco hay facturas de los productos, porque, como podéis ver en las fotos de los mismos antes de empaquetarlos, son productos únicos.Fue un regalo de bodas de mi suegra, que es ceramista en Brasil, a mi esposa. Artículos no sólo únicos en creación, sino también en valor emocional.Si necesitas algo más, sólo tienes que ponerte en contacto vía email o en el teléfono 697404287. Espero respuesta esta vez, como en las últimas 20 llamadas, sólo prometo ponerme en contacto.Lista: https://docs.google.com/document/d/1cqSzU2eZGQiVlg-L0D64sFzGdsw8fhjq6UfFYdrpdu8/edit

Me mudo y contraté a UPS porque era una empresa segura para transportar los artículos que eran más valiosos para mí. Se enviaron un total de 8 paquetes al mismo tiempo y, de alguna manera, uno de los paquetes simplemente no llegó. El paquete con el regalo de bodas hecho a mano por mi suegra a mi esposa.Además, a pesar de estar ilustrado en las cajas como frágil, los transportistas no debieron haber tenido el más mínimo cuidado en el envío. Las cajas llegaron completamente dañadas y los artículos internamente COMPLETAMENTE ROTO. Estos artículos eran regalos de cerámica hechos a mano. Es increíble la falta de cuidado que se tuvo en este transporte.Para colmo, desde la semana pasada estoy buscando información sobre el paquete perdido. Lo cual ya debe estar agotado de un artículo completo, y cada vez que llamé a UPS recibía información diferente del asistente. Cada vez me prometieron una nueva fecha de entrega o una nueva ubicación donde estaba el paquete y todo fue mentira. El paquete se había perdido para siempre y nadie quería simplemente confirmarlo.Ahora tengo 7 paquetes en mi casa con más de 20 artículos COMPLETAMENTE TORMENTADOS, a pesar de que estaban envueltos en plástico de burbujas y una caja quién sabe dónde y sin ninguna novedad!

Buenos días,El día 4 de septiembre envié un paquete a Noruega a través de UPS.Según su seguimiento, llega a Noruega el día 7.Ese mismo día se realiza un intento de entrega fallido y el día 8 otro, en el domicilio del destinatario. En este punto desde UPS me recomiendan elegir un punto de entrega.Así lo hacemos.Desde el día 8 de septiembre hasta hoy ( día 18 de septiembre) nadie sabe decirme dónde está el paquete.Hablo con diferentes personas de la organización: unos me dicen que espere, otros que el paquete está en destino ( cosa que compruebo que no es cierta pues llamo personalmente al punto de recogida para preguntar), otros que comunicarán la situación a la empresa destinada al trasporte en Noruega....Conclusión: no sé qué ha pasado con mi paquete, dónde está...El paquete contiene calzado para mi hija que está en Noruega. Contaba con él hace ya más de una semana.

Estimados/as señores/as:Contraté un pedido con Microsoft y seria con su empresa el envío de un paquete, siendo una de las condiciones pactadas que la entrega del paquete seria el dia 14/09/2023 entre las 11:15 y las 13:15.El paquete no ha sido entregado en el domicilio. Me encuentro de casualidad en el buzón para propaganda en la parte exterior del portal tirada la notificación de que la entrega no se ha podido completar a las 12:10. Hora a la que yo me encontraba en el domicilio esperando por el paquete y el repartidor no ha llamado al timbre.Ahora tengo que desplazarme a otra localidad para recoger un paquete que se debía entregar en mi domicilio y en un horario de la tienda en la que lo tengo que recoger que no me permite acudir.Solicito que me lo entreguen en mi domicilio o que me reembolsen el coste del pedido.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24.08.2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 96 horas.El paquete llegó 11 días más tarde.Este retraso ha motivado que no podìa utilizar el instrumento por trabajoAdjunto los siguientes documentos: factura/albaràn de entregaSOLICITO: indemnización de 114,09€Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de julio de 2023 envié un paquete de una devolución de una tienda online a través del servicio de mensajería con el que trabaja esta tienda, en este caso es la empresa UPS. Desde ese día he ido haciendo seguimiento a través de la web. Ya ha pasado más de un mes y en el timeline del pedido se puede ver que ponen que ha habido problemas mecánicos con la nave, y demás excusas. He llamado varias veces, en las que han abierto incidencias y supuestamente se solucionó el problema, pero no. Finalmente, en la última llamada me dicen que falta un documento, el certificado de remitente o algo así. Lo curioso es que he realizado varias devoluciones con esta tienda y esta compañía y nunca ha hecho falta ese supuesto documento. Con todo esto me dicen que el paquete se me retornará a mi y que tengo que tener ese documento.Pues bien, llevan varios días para devolverme el paquete y la cosa no pinta bien.

Hola,Suelo pedir un paquete que viene de UK que normalmente tiene un cargo en la aduana de unos 200€. Esta ocasión la cuantía ha ascendido a 477€. Telefonicamente me han indicado que se debe a un error en el calculo de estas tasas y que adjunte la factura para que puedan revisarlo. He contactado con ellos en multiples ocasiones adjuntando la factra, los detalles del paquete y todo lo que tengo acerca del paquete y siempre me contestan que esa documentación no es la indicada. Ya no se qué puedo hacer. La persona que me atiende no da ningun tipo de ayuda y el trato es grosero. Es a través de email.

Devolución enviada con UPS el día 27/06/23 desde Sevilla, aparentemente fue entregado el 29/06/23 en Barcelona. (Esto no es normal, muy poco tiempo)La dirección proporcionada era correcta, hasta se proporcionó un número de teléfono de una persona que trabaja en el centro logístico donde debía ser entregado mi paquete.El centro logístico no recibió mi paquete.Pedí a UPS información que corroborara la entrega que ellos me confirmaron. No me proporcionaron nada, no acuse de recibo por parte del centro logístico, no datos de la persona que lo recibió (DNI, nombre completo), no firma de recibo. Y lo que es peor es que me dieron información contradictoria mientras la investigación por parte de UPS seguía en curso.Aparentemente recuperaron mi paquete y se volvió a intentar entregarlo, yo les pedí que me la devolvieran. Un dia más tarde recibí un correo con un formulario para poner una reclamación, respecto a mi paquete no se encontró ninguna información más allá de un apellido mal escrito, con mayúsculas y minúsculas entremezcladas.Creo que con la informacion proporcionada por mi parte vieron que era mas rentable quedarse con mi paquete y reembolsarme una cantidad que no cubre el total de lo que me han hecho perder.Sigo sin saber que hicieron con mi paquete y con la actitud de parte de UPS de lavarse las manos me han impedido presentar cualquier tipo de reclamacion al centro logistico, a la tienda, a un particular que se haya podido quedar con mi paquete. Soy el unico que sale perdiendo por escoger UPS para mi devolucion. Gracias.

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

El paquete se envió al comprador a través de tercero (vinted) a cargo de UPS y al final el paquete no se pudo entregar y no me lo han devuelto ni me han avisado de nada, vinted no responde y UPS no me quiere devolver el paquete porque dice que tenía que haber llamado antes y ahora el paquete no saben dónde está y no se hacen cargo ni UPS ni vinted y al final le han devuelto el dinero del pago al comprador y yo como vendedor no tengo ni mi dinero ni el paquete