Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el trato recibido por parte de atención al cliente de UPS. El pasado día 26 de septiembre de 2024 contraté un envío express internacional, pagando un importe más elevado con el fin de que llegara a tiempo (lunes antes de las 16h). En primer lugar, la fecha estimada de entrega era el 27 de septiembre, es decir, al día siguiente. Sin embargo, el día 27 se me informó de una nueva fecha de entrega. Puesto que era muy importante que este pedido llegara a tiempo (ya que el destinatario estaba en el lugar de entrega hasta ese día a esa hora, en en cual tenía vuelo de regreso), contacté con atención al cliente para que me dijeran si llegaría antes de las 16h o si podían hacer algo para asegurarse que así fuera. Se me dio la opción de mandarlo a un punto de recogida, que allí se realizaban las entregas siempre antes de las 15:30. Pregunté varias veces, para confirmar, si esto afectaría de alguna manera a la entrega del pedido, ya que era muy importante que llegara a tiempo porque si no, no no habría contratado un envío express. Se me aseguró que no, que de esta manera llegaría el mismo lunes 30 antes de las 15:30, que no retrasaría el envío. Solo asegurándome de esto por parte del agente que me atendió, accedí a que cambiaran el punto de entrega. Cuál fue mi sorpresa al recibir el mismo lunes en el que se esperaba recibir el envío un correo de "nueva fecha de entrega: 1 de octubre". Llamé al nuevamente, y en esta llamada se me informó de que como yo había decidido cambiar el destino del paquete, la entrega se había visto atrasada, que siempre era así. En resumen, debido a la desinformación por uno los empleados de atención al cliente de UPS, un pedido express de gran importancia se vió retrasado, no pudiendo ser entregado en el tiempo prometido por el envío express y conllevando unas consecuencias indeseables. No sólo esto: he tratado de poner una reclamación, pero la única manera que disponen es yendo a un centro físico. El más cercano a mi está a 1h 30 min en coche. SOLICITO que se me devuelva el importe del envío express, debido a que no pudo ser entregado a tiempo por la pésima intervención por parte del agente, en la que se dio información incorrecta que tuvo unas consecuencias sobre mi envío. Sin otro particular, atentamente.

paquete no entregado se desconocen los tiempos de entrega presento mi queja OCU Los empleados de UPS no responden a las solicitudes

paquete perdido UPS hizo que todos los clientes no pudieran llamarlos El contestador automático te confundirá durante horas. Es imposible abrir un reclamo en el sitio web de UPS. porque te pide que llames por teléfono donde encontrarás un contestador automático, paquete perdido y recibir información todos los días sobre el aplazamiento del día de entrega sin resultado. escala los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de UPS siguen sin respuesta.A estos tipos simplemente les importan una mierda sus clientes, lo único que les ayuda a moverse son las cartas de los abogados sobre el cobro de una indemnización por un paquete perdido.por lo tanto, abro este reclamo con acciones adicionales.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, Me tenia que llegar una entrega de 3 paquetes ayer 25 de Setiembre, de los cuales me han llegado 2 y el 3o aparece como entregado en un muelle de Sabadell de Amazon. ¿Cuándo y cómo me llegará el paquete?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha extravío mi envío y como la etiqueta se pidió de un tercero, no quieren informarme y darme a mí, el perjudicado la solución. SOLICITO Recibir el reembolso por la pérdida del objeto . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de marzo de 2024 a través de UPS envío un paquete con número de seguimiento 1Z3E217Y6852975914 a Países Bajos. Transcurrido una semana me indican que el paquete ha sido devuelto (según figura en la aplicación al introducir el número). Me comunico con UPS por teléfono y a través de correo y me informan que debo contactar con Vinted, a pesar de que ellos realizan el envío no tienen nada que ver. Contacto con Vinted y me indican lo contrario, ellos generan la etiqueta y el envío se realiza a través de UPS, siendo este último extremo cierto dado que en la etiqueta figura UPS y quien lo recoge en el punto de entrega es UPS. Vinted me informan también que espere un periodo de 30 días por si es devuelto. Transcurrido ese tiempo contacto nuevamente con UPS pero el paquete ya no figuraba de devuelto sino desparecido, al parecer se había extraviado y no figuraba nada con ese número de seguimiento. En definitiva no saben donde se ha extraviado o lo que ha sucedido. En la página web de UPS figura textualmente "Para poder presentar una reclamación, la investigación debe iniciarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de envío de la mercancía a UPS, y se dispone de hasta 8 meses para presentar la reclamación". Después de muchas largas por teléfono y en tiendas físicas alegando que ellos no podían solucionar nada interpongo una reclamación, aportando toda la documentación requerida, en la cual contestan transcurrido unos días "reclamación no aprobada", sin derecho a poder reclamar nuevamente dado que la aplicación no te lo permite al introducir el mismo número de seguimiento. Por teléfono, no solucionan nada. Reseñar que el paquete contenía un reloj Rolex valorado por lo bajo en 3700 euros. Yo solo quiero recuperar mi paquete o saber en qué punto se ha extraviado, es imposible que desaparezca sin mas sin dejar rastro, salvo que sea internamente. Estoy dispuesto a recogerlo personalmente si me indican la oficina al cual lo remiten. SOLICITO: Realicen nuevamente las gestiones necesarias para localizar el paquete con número de envío 1Z3E217Y6852975914 y obtenga una respuesta satisfactoria, de no ser así solicito el abono del valor dado que en ningún momento ha sido culpa mía y he realizado todos los pasos necesarios reiteradamente sin obtener respuestas pero sí continuas evasivas. Reitero que no se sabe en que punto el paquete ha desaparecido o eso indica UPS, salvo que no quieran asumir la negligencia. Sin otro particular, atentamente.

El día 11 de septiembre realicé un envío mediante UPS cuyo número de tracking está indicado en el número de factura. Pagué ese mismo día por el envío 22.99 euros importe por el cual se me facilitó factura. Sin embargo el día 14 de septiembre he recibido un nuevo cargo en el banco por valor de 7.99 euros sin razón aparente. Por favor que me abonen el importe de 7.99 euros que me han cargado sin motivo. Y si se debe a algo por favor necesito factura y justificación del cargo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al dia de hoy hace 38 dias que recogieron mi paquete en ROMA, Italia (el 04/8/24) para enviar a Barcelona, España (tiempo estimado segun UPS 3 dias habiles). El dia 06/8/2024 el paquete llego a CARPI,Italia y desde ese dia no hubo mas novedades sobre el paquete, luego de incansables llamados telefonicos sin respuesta y un sin fin de emails, nadie es capaz de informar donde esta mi paquete, el mismo tiene 26 kg y un tamaño considerable, lo cual lo hace un paquete facil de enontrar cuando hay voluntad de por medio, el paquete contiene datos personales muy sensibles y vulnera la privacidad y protección de datos de mi persona. SOLICITO de manera INMEDIATA encuentren el paquete y de manera INMEDIATA se comuniquen conmigo para solucionar este asunto antes de pasar a mayores. Sin otro particular, atentamente. Fatima

Por favo1ZKZT6076820150039 está un proceso de reclamación desde el pasado 27 de agosto, el tiempo de respuesta es 10 días laborables al remitente, una vez se brinde respuesta se brinda las instrucciones para la devolución en caso de aplicar. 10/09-sin respuesta paquete perdido su sitio UPS no le permite crear reclamos. No hay reacción hasta que los clientes empiezan a buscar el paquete por su cuenta. No hay soporte técnico de UPS.es imposible obtener dinero por el seguro de un paquete perdido.Los empleados de UPS están retrasando el proceso por todos los medios posibles, privándote de tu dinero y de tus pertenencias.Los empleados de UPS simplemente ignoran el hecho indiscutible de que el paquete no fue entregado al destinatario ni devuelto al remitente.Exijo el reembolso del valor total del paquete perdido y el reembolso del coste de los servicios postales.basado en la ley española sobre prestación de servicios postales al público brevemente el motivo de tu reclamaciónr, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una reclamación aprobada desde día 25 de julio, y aún sigo esperando me realicen el pago, llamo todos los dias y mando correos, y solo me dicen que hay que seguir esperando, todos los dias igual, por más que insisto no me solucionan nada, solo que hay que seguir esperando,cuando ya llevo para 2 meses esperando.1Z78LR5T6831161624 este es el número de seguimiento, me pidieron documentos para el pago, mande facturas, fotos, me pidieron rellenar y firmar un documento con numero de cuenta, que también envié hace mas de un mes ya y aun sigo esperando,adjunto imágenes, me piden que suba los mismos documentos que ya subí, y ahora no me deja la web de subirlos, llamo a servicio técnico y me dicen que no es tema de ellos, llamo a atención al cliente y me dicen que lo tiene que solucionar servicio técnico, siempre dando largas. SOLICITO por favor me paguen ya de una vez mi indemnización correspondiente que para ello mandé el paquete con seguro para ello lo pagué , y deben hacerse responsables de dicha pérdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…