Últimas reclamaciones

Teníamos una reserva para el pasado diciembre mediante CarJet(Pagados 66.51€) para el alquiler de un coche en el aeropuerto de Mulhouse (Francia), al llegar a la oficina de Enterprise, nos deniegan la entrega del coche por no aportar una tarjeta de crédito. Se aportan hasta 4 tarjetas de diferentes entidades bancarias de la modalidad Debito (3 Mastercard, 1 Visa) cumpliendo con las condiciones tanto de Carjet como de Enterprise, las cuales especifican que son aceptadas tarjetas de debito siempre y cuando sean Visa o Mastercard, no aceptando tarjetas recargables o virtuales. La empresa enterprise tras nuestra insistencia, admite que no tiene coches disponibles para ofrecernos, al ser un viernes por la noche Carjet no dispone de atención al cliente y decidimos buscar alternativa y alquilar con otra compañía a un precio muy superior directamente en el aeropuerto, Sixt nos ayudó y pudimos disponer de un vehiculo, pagado por cierto con una de las tarjetas que Enterprise no quiso aceptar.A la vuelta del viaje, nos pusimos en contacto con Carjet para ponerles al tanto de la problemática y que nos efectuaran la devolución de la reserva. Van dando largas y hoy mismo nos han colgado y no nos dan solución. Deberíamos de pedir compensación por daños y perjuicios, pero solamente estamos pidiendo que nos devuelvan nuestro dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva online de un coche de alquiler. Hasta que no se hizo la reserva y se pagó con tarjeta el servicio, no especificaban las condiciones para coger el vehículo. Teniendo en formato digital y fotocopia de DNI y permiso de conducir, no se permitía salvó con el documento original. Me comunique con ellos para informar de que no disponía de ellos porque me acababan de sustraer el bolso con mi documentación y efectos personales. Realicé la denuncia en el puesto de la Guardia Civil correspondiente, y les remití la denuncia. Me dijeron que con ello se solicitaría el reembolso de la reserva, ya que no pude hacer uso del vehículo reservadoSOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice una reserva en doyouspain, contrate un seguro con ellos para evitar tener que pagar la fianza de 1.500€ que exigen con tarjeta de crédito para alquilar un vehículo. Al llegar al mostrador de goldcar me dicen que ese seguro no sirve y que tengo q abonar con tarjeta de crédito, lo cual no dispongo. Por ese motivo decidí no hacer uso de la reserva, pero entiendo que si no uso la reserva el dinero del seguro que no servía para nada creo que debería ser reembolsado. Son 35,53€.

GoldCar Lanzarote nos negó el coche porque no aceptamos su seguro. Ya tuvimos un seguro total por Doyouspain y teníamos todo preparado para recoger el coche. Hasta ahora Doyouspain no nos ha ayudado y no reembolsaron el dinero. De hecho no hay nadie que se ocupe del caso y lo investigue. Solo culpan al cliente y cuentan mentiras automáticas. Por favor, contacten GoldCar Lanzarote si es necesario y devuelven el dinero rápidamente.

HolaEl día 22 de diciembre contraté un servicio de rent a car mediante Internet con esta empresa para el día 31 de diciembre, con recogida en el aeropuerto de Lanzarote. Al hacer el contrato rellené los datos de forma sistemática sin advertir que no me habían pedido hora de llegada o número de vuelo.Al llegar a lanzarote vi que no había nadie en la llegada y que esta compañía no tenía servicio de oficina física. Hice llamadas al teléfono que indicaban en el email enviado a las 19.55, indicando que el horario de atención era hasta las 20.00 horas. Sin éxito en la llamada , descubrí mediante mediante email, al que tampoco podía responder, que había contratado un bono con horario de llegada impuesta por la empresa, con un margen de 6 horas máximo.Este incidente fue retrasando la posibilidad de contratar otro servicio en otra compañía, quedándome sin vehículo ni posibilidad de reclamación el día 31 y el día 1 de enero.A partir del día 2 pude contactar solicitando se resolviera este asunto ya que entendía que había pagado un servicio hasta el día 9 de enero, estando mi coche abonado hasta tal fecha, a lo que respondieron que son las normas y no han dado opción a buscar alguna solución.

Se realiza reserva para alquiler un coche en el aeropuerto de Madrid a las 21:30 del día 06/12/23. En la oficina de alquiler de Hertz nos indican que necesitan una tarjeta bancaria física del conductor según la reserva. El conductor lleva su tarjeta en su dispositivo móvil, a través de la propia entidad bancaria que permite el pago a través de datáfono y que incluye todos los datos de ésta (no es una foto) es un medio de pago válido a nivel internacional. En el condicionado de la reserva tanto por email como por el bono recibido por DoyouSpain se indica que la tarjeta ha de ser física sólo que debe estar a nombre del conductor. Debido a esto, Herz, empresa suministradora del vehículo de alquiler no permite realizar la reserva ya pagada con un seguro, por lo que nos encontramos tiradas en el aeropuerto sin vehículo, con las maletas y sin solución alguna. No se pudo realizar modificación a través de Doyouspain por estar cerrado y desde Herz tampoco ofrecían ninguna alternativa. Perdimos la reserva, el dinero y además tuvimos que sufragar otros gastos de traslado además del retraso durante el proceso de reserva y reclamación. Solicitamos devolución del importe total de la reserva más del seguro ya que no había causa o hecho a asegurar por falta de transparencia u ocultación real de las condiciones que impidieron efectuar el alquiler del vehículo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una reserva a través de vuestra página web www.doyouspain.com, con número DYS­97419064, detallando el día y la hora de la recogida y devolución del coche de alquiler a las 17h, y cuando he recibido el email de confirmación la hora es errónea en ambos casos. He llamado para que la corrijan y me han dicho que es imposible, y que tampoco hacen reembolsos, arguyendo que la hora la he puesto yo cuando no es así. Solicito un reembolso total de los gastos totales, 83,40€, a la tarjeta con la que he efectuado el pago. Sin otro particular, atentamente.MM

Buenos días,El día 30/8/23 alquilé un coche con Doyouspain, el alquiler era recogida en el aeropuerto de Zaragoza el día 2/9/23 y devolución el día 11/9/23 en el aeropuerto de Bilbao. Yo pagué a Doyouspain la tasa de alquiler del vehículo y la tasa One way de devolución en otra oficina. Me cobraron 296,71€ y la compañía de alquiler era ThritfyAl llegar a Zaragoza, los empleados de Thritfy me dicen que tengo que pagar la tasa One Way, yo les digo que ya la pagué. Una vez hechas las comprobaciones queda claro que Doyouspain pago a Thritfy 187,86€ sólo por el alquiler del vehículo y no pagaron la tasa One way.Al final tuve que pagar otra vez la tasa One way y lo que reclamo es que se me devuelva la cantidad cobrada de más por DoyouspainDesde el mismo día 2/9/23 reclamé por correo electrónico a Doyouspain, volví a reclamar el 7/9/23, me contestaron el 15/9/23 diciendo que se iban a poner el contacto con Thritfy, el 23/9/23 me interesé por mi reclamación, el 30/9/23 también, el 16/10/23 me aportaron mi factura de Thritfy donde se ve que Doyouspain no abono a Thritfy la tasa One way, el 31/10/23 me dijeron que estaban comprobando el asunto, el 25/11/23 fue mi último correo interesándome por la reclamación y a día de hoy no he tenido respuesta

Buenas tardes: con fecha 03/10/2023 formalicé contrato de arrendamiento de un vehículo (Seat Arona 5 puertas A/C Auto, o similar) con su empresa DoYouSpain.com del 04/12/2023 al 10/12/2023 (Bilbao). A pesar de la imposibilidad sobrevenida de acudir en tiempo a sus instalaciones por causa de fuerza mayor y, previo aviso a su personal, me indicaron que había superado las seis horas de cortesía. Límite que, dicho sea de paso, se recoge en el contrato con carácter potestativo, y que podían haber optado por no ejecutar. Más bien al contrario, me indicaron que me abstuviera de acudir, ya que había cesado mi derecho a arrendar vehículo alguno, no cabiendo reembolso de los importes abonados por ausencia de recogida del vehículo. A estos efectos, les informo de que resulta de aplicación el art. 1.303 y ss. del Código Civil, habiendo incurrido ustedes, a mi juicio, en enriquecimiento injusto por un servicio no prestado, dado que no solo me han cobrado el total de la cuantía, sino que me han vedado disponer de un vehículo contratado, sin posibilidad de cancelación, y que no pudo retirarse por causa de fuerza mayor por el contrario, ustedes se han arrogado la facultad de ponerlo a inmediata disposición de un tercero, lo que evidencia ánimo de lucro. En consecuencia, la cláusula de no habrá ninguna devolución si el vehículo no es recogido resulta a todas luces abusiva y genérica, y, por ende, nula de pleno derecho y sin que pueda producir efectos, máxime habida cuenta de las circunstancias concretas del caso que nos ocupa y que no han sido debidamente individualizadas por su personal. En consecuencia, les insto a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas en concepto de arrendamiento y seguro, advirtiéndoles que, en caso contrario, me veré obligado a formular la correspondiente reclamación ante la Oficina del Consumidor competente, y todo ello sin perjuicio de cuantas acciones me asistan para la restitución plena y efectiva de mis derechos. Un saludo. Daniel A.

Hola, contraté un alquiler de un coche que estaba previsto para las 11 de la noche en el aeropuerto de Sevilla. El vuelo llegó con retraso y cuando llego a la oficina del rent a car para el cual alquilé el coche a través de esta empresa ya estaba cerrada. Eran las 11 y 7 minutos de la noche.Resulta que ahora dicen que me estuvieron esperando en la oficina y no procede la devolución del importe del alquiler que no he disfrutado.Como información esta empresa ofrece en su web alquileres con la empresa hasta las 11,30 de la noche pero resulta que testigos en el aeropuerto me dijeron que la oficina siempre cierra a las 11.Me siento estafado porque se me ha cobrado un servicio que no he disfrutado y no se me devuelve mi dinero.Muchas gracias, saludos!