Últimas reclamaciones

Al llegar a la oficina intentamos cambiar el conductor principal por indisposición del que había en principio. El otro conductor estaba presente y con toda la documentación preparada pero no nos dieron opción. También intentamos cancelar la reserva para hacer una nueva a otro nombre y no nos dieron esa posibilidad. Nos dijeron que tenía que ser a través de doyouspain y doyouspain después de hacernos esperar al teléfono mucho tiempo nos denegó cualquier posibilidad. El correo con la información de la reserva y sus condiciones nos ha llegado hace apenas dos días. en informaciones anteriores pone que la cancelación o modificación depende de la empresa de rentin y está tras conversaciones telefónicas me ha dicho que si es posible cancelar la reserva solo con un coste de 49€. Solicitamos el reintegro de nuestra reserva ya que Europcar nos ha comunicado que no hay problema por cancelarla.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenemos un coche alquilado para recogerte Lanzarote el 13/04/25. Y por equivocación de poner mal el segundo apellido del conductor Cobycar rent a car no nos entrega. El pago se hizo a Do you Spain , cuando me pongo en contacto con ellos para que porfavor lo cambien, me dicen no por que es una oferta sin reembolso y sin modificación. Es solo un simple apellido en vez de Martínez es Moreno . Se han han quedado con 142€ y nosotros sin el coche, por un simple cambio y sin ninguna solución ni alternativa. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día de ayer mi esposo rento online un coche, lo pago con mi tarjeta, el total del alquiler para 5 días, aceptaron la tarjeta para el pago sin problema. Cuando llegó a retirar el coche, le pidieron una tarjeta de crédito física, el aún no tiene una porque hace una semana volvimos de USA, y el próximo martes será cuando nos den unas, pero yo poseo una de una cuenta online de de un banco de acá. Así que le dijeron que no podía llevarse el coche, pero tampoco le podían devolver el dinero, cisa que no comprendo, porque estaba todo pagado. Llamé a Do you spain, pero después de explicar el caso me dijeron que no podían hacer nada, solo que intentará añadir otro conductor por un coste adicional, lo cual no me pareció justo. Pero mi esposo intentó solucionarlo así y le comentó a la chica de dónde recogería el coche acerca de añadir otro conductor, ésta le dijo que no lo podía hacer, con lo cual también cerraba las puertas a una solución, así que nos quedamos sin el coche por el cual pagamos el precio total y sin el dinero, solo se limitaron a decirme lo siento no podemos hacer nada todas las personas con las que hablé. SOLICITO : el reembolso del total del dinero que pague, que fueron 182 euros, pues pague por un servicio que no me dieron y que no me resolvieron en absoluto, y no lo veo justo. Sin otro particular, atentamente. Monica Pareja

El 26/03/2025 a realice una reserva online que me cobraron 18,17 euros y a la media hora me llegaron las condiciones y Sin estar de acuerdo con ellas renuncié a la cancelación del alquiler del coche , durante 2 horas de llamas consecutivas en vivamos un correo y cancelamos la reserva y sin respuesta hoy 30/03/2025. Me pongo en contacto con la empresa y una chica muy maleducada me reitera que no me pasa con un responsable y que exijo la devolución del dinero ya que no realice ninguna reserva de alquiler de coche . Me dice que envíe un correo y ya me confirmará la devolución. Y los datos que ponen en la factura son hasta falsos ya que yo no he alquilado ningún coche.

El día 12 de Junio de 2024 quise alquilar un vehículo y la página doyouspain.com se quedó bloqueada a las 16:01. Realice un nuevo intento con éxito a las 16:26 y para mi sorpresa unos dias después comprobé que me habían cobrado dos veces el importe del alquiler. (El servicio efectivo lo prestaba la empresa Avis en su sucursal de Denia, siendo Doyouspain una mera intermediaria) Al comprobar que me habían descontado de mi cuenta corriente dos veces el alquiler de dicho vehículo por un importe total de €140 (70 +70)., les curse una reclamación telefónica. A pesar de estar convencido de que Avis no era responsable del tema (ni yo cliente suyo) me puse en contacto con Avis, quienes me dijeron que bastaba con un simple correo por parte de la plataforma dirigido al mail especificado para que devolvieran el dinero , de lo cual informe a la plataforma el 8 de Agosto. Ya nunca volvieron a contestar ni a mis llamadas ni a mis correos. Es una empresa con muy poca verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO ( me cobraron el alquiler del coche sin tener margen de cancelacion y se niegan a entregarme hoja de reclamaciones ). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un vehículo de alquiler a través de DoYouSpain y añadí el seguro Platino, que incluye asistencia en carretera. Durante el alquiler, la batería del coche se descargó, por lo que solicité asistencia. Sin embargo, la empresa rechazó mi reclamación argumentando que esto no está cubierto, comparándolo erróneamente con no repostar combustible. La póliza del seguro Platino sí incluye la asistencia por batería descargada, pero la empresa está negando este derecho sin aportar pruebas ni términos específicos que respalden su negativa. Lo que solicito: 1. El reembolso total del coste del remolque y cualquier gasto adicional derivado del incidente. 2. Una respuesta formal que justifique por qué se ha denegado el servicio, citando los términos específicos del seguro Platino. 3. Que se tomen medidas contra la empresa por incumplimiento de las condiciones del seguro. Adjunto correos electrónicos y pruebas de la negativa injustificada por parte de la empresa.

hice una reserva de coche para el dia 5 de febrero 2025 , cuando fui a recoger el vehiculo mi D N I estaba caducado, y no me daban el vehiculo, enseñe mi carnet de conducir que estaba en regla y aun asi no me daban el vehiculo, desde alli mismo anule la reserva y solicite la devolucion de los 102,94 euros que habia pagado y se niegan a devolvermelos. al dia siguiente y con el DNI en regla me persono en las oficinas del aeropuerto de Corvera ( Murcia ) para recoger el vehiculo y me dicen que tenia que pagar 50 euros de penalizacion y unos 300 euros de seguro, algo que no me habian informado. Me siento engañado por esta empresa llamada DO YOU SPAIN , la cual hace una propaganda engañosa para alquilar vehiculos y no me devuelven los 102,94 euros pagados.

Buenos días. Me han cobrado 80 euros esta empresa. Quiero la devolución o los voy a denunciar más daños y perjuicios. El domingo 16 de marzo alquile un coche a través de esta empresa en goldcar aeropuerto de Barcelona. Me dieron un importe del alquiler y no me informaron de que en goldcar me exigían más de 3000 euros de fianza. Así que para no tener que pagar esa fianza, tuve que alquilar el coche por 3 veces más de lo que indicaba en Do you Spain. Hoy DoyouSpain me ha pasado un cargo de 83 euros además de los 200 y picó que tengo que pagar a gold car. Mientras que el importe del alquiler según DoyouSpain era total de 110 euros, sin indicarme la fianza de ms de 3000 euros. O me devuelven los 83 euros cobrados, o les reclamo la totalidad del alquiler por desinformación .

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa DoYouSpain, un comprador de precios de coches de alquiler que actúa como intermediario para su contratación. El motivo de mi reclamación es la experiencia negativa y abusiva que he tenido con esta empresa al realizar una reserva de un vehículo con seguro a todo riesgo, y la subsiguiente anulación unilateral del seguro contratado, junto con la negativa de reembolso. Detalles de la Denuncia Fecha de la Reserva: 10/03/2025 Número de Reserva: DYS-166351433 Importe Total Pagado: 562,61 euros Descripción de los Hechos: Reserva y Contratación del Seguro: El 09/03/2025, realicé una reserva de un vehículo a través de la plataforma DoYouSpain, incluyendo un seguro a todo riesgo como parte de los servicios contratados. La totalidad del importe, 247,20 euros. Una parte, 220,63 € fue cargada con mi visa y cobrada correctamente. y el resto, 26,57 € me dijeron que lo pagara directamente a la empresa GOLDCAR cuando retirara el vehículo. Cual ha sido mi sorpresa que hoy, 10/03/2025, al ir a retirar el vehiculo a GOLDCAR del Aeropuerto de Barcelona, me han dicho que no había NINGÚN SEGURO CONTRATADO y que si quería retirar el vehículo, contratado a DOYOUSPAIN, tenía que adquirir un seguro parcial o el todo riesgo que ESTA FIRMADO EN CONTRATO QUE habia adquirido con DOYOUSPAIN, directamente con GOLDCAR. Pasando a pagar a GOLDCAR 341,98 € DE MÁS HOY, cuando solo eran 26,57 € Reclamación y Negativa de Reembolso: Ante esta situación, me he puesto en contacto con DoYouSpain solicitando el abono de todo lo que he tenido que pagar como diferencia según su contrato de servicios, ya que no cumplía con las condiciones pactadas. La respuesta de la empresa ha sido negativa, ya que este contrato ya lo había pagado. Prácticas Abusivas y Posiblemente Ilegales Considero que estas prácticas por parte de DoYouSpain son abusivas y podrían rozar la ilegalidad por los siguientes motivos: Anuncio Engañoso y malicioso: Se ofreció un seguro a todo riesgo que posteriormente no fue válido, obligándome a contratar uno más caro. Falta de Transparencia: La empresa no proporcionó información clara y precisa sobre la validez del seguro contratado en el momento de la reserva. Negativa de Reembolso: Se me deniega el reembolso del importe pagado por un servicio no prestado, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. He constatado, a través de diversas valoraciones y comentarios en internet, que no soy la única afectada por estas prácticas, lo que indica un patrón de conducta por parte de DoYouSpain. Solicitudes Por lo expuesto, solicito a la OCU que: Intervenga ante DoYouSpain para exigir el reembolso de la diferencia entre lo que ellos me han cobrado y lo que he tenido que pagar realmente, esto es 315,41 euros . Investigue las prácticas comerciales de DoYouSpain para determinar si están infringiendo la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Emita las sanciones correspondientes en caso de comprobarse irregularidades. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Tamar Mercader