Últimas reclamaciones

Alquiler un vehículo para recoger en aeropuerto de las palmas y al no tener una tarjeta de crédito para la fianza me obligan a hacer una nueva reserva y pierdo los 150€ de la reserva inicial n 121064734. Solicito al no gastar esa reserva me sea abonada y me dicen que no. Esto es un robo a mano armada.

Hace algo más de un mes (5 Julio), alquilamos un coche en Cagliari a través de DoYouSpain con la empresa SurpriceRent A Car. Nos hicieron dejar un depósito de 1200€, que no ha sido un depósito ya que ha desaparecido de mi cuenta (Me lo han quitado), además tras verificar junto a ellos que todo estaba ok y se realizaba la devolución del depósito porque el coche estaba bien (adjunto vídeo) He intentado llamar a la empresa Surprice sin ningún tipo de respuesta por su parte desde hace ya días, y quiero denunciarlo ya que no soy la primera persona que le pasa esto, con ésta empresa en Cagliari. DoYouSpain también tiene responsabilidad sobre esto al trabajar con empresas fraudulentas, por lo que también serán denunciados si no ayudan a resolver mi problema.

Reserve un vehículo por la página web de doyouspain y cuando fui a recogerlo la oficina estaba cerrada. Me presenté al día siguiente y ya no me daban el coche porque tenía que haberlo recogido el día anterior y tampoco me devuelven el dinero. Si yo tengo un vehículo alquilado X días debería de respetarse esos días y más cuando ha sido un error de ellos porque la oficina estaba cerrada y en ningún momento se detalló que tenía que recoger el vehículo en un horario. Exigo la devolución del importe pagado

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa DoYouSpain, un comprador de precios de coches de alquiler que actúa como intermediario para su contratación. El motivo de mi reclamación es la experiencia negativa y abusiva que he tenido con esta empresa al realizar una reserva de un vehículo con seguro a todo riesgo, y la subsiguiente anulación unilateral del seguro contratado, junto con la negativa de reembolso. Detalles de la Denuncia Fecha de la Reserva: 04/08/2024 Número de Reserva: DYS-143054102 Importe Total Pagado: 212 euros Descripción de los Hechos: Reserva y Contratación del Seguro: El 04/08/2024, realicé una reserva de un vehículo a través de la plataforma DoYouSpain, incluyendo un seguro a todo riesgo como parte de los servicios contratados. La totalidad del importe, 212 euros, fue cargada y cobrada correctamente. Comunicación de Anulación del Seguro: Posteriormente, recibí una notificación de DoYouSpain informándome que el seguro a todo riesgo contratado no era válido y que se cancelaría. Como alternativa, me indicaron que debía adquirir el seguro directamente de la compañía de alquiler del vehículo, cuyo coste era cuatro veces superior al inicialmente contratado, mas un cargo de 108 euros como tasas por contratar dicho seguro. Reclamación y Negativa de Reembolso: Ante esta situación, me puse en contacto con DoYouSpain solicitando el reembolso total del importe pagado por el seguro y el alquiler del coche, ya que no cumplía con las condiciones pactadas. La respuesta de la empresa fue negativa, indicando que la reserva no tenía opción de cancelación y que perdería el dinero abonado. Prácticas Abusivas y Posiblemente Ilegales Considero que estas prácticas por parte de DoYouSpain son abusivas y podrían rozar la ilegalidad por los siguientes motivos: Publicidad Engañosa: Se ofreció un seguro a todo riesgo que posteriormente no fue válido, obligándome a contratar uno más caro. Falta de Transparencia: La empresa no proporcionó información clara y precisa sobre la validez del seguro contratado en el momento de la reserva. Negativa de Reembolso: Se me deniega el reembolso del importe pagado por un servicio no prestado, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. He constatado, a través de diversas valoraciones y comentarios en internet, que no soy el único afectado por estas prácticas, lo que indica un patrón de conducta por parte de DoYouSpain. Solicitudes Por lo expuesto, solicito a la OCU que: Intervenga ante DoYouSpain para exigir el reembolso íntegro de los 212 euros pagados. Investigue las prácticas comerciales de DoYouSpain para determinar si están infringiendo la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Emita las sanciones correspondientes en caso de comprobarse irregularidades. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Fernando Revuelta Ruifernandez

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la cancelación de mi reserva prepagada de coche por 16 días (número de reserva: 140278100). La hora de recogida indicada en la reserva era las 10:00 am del día 27/07/2024. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, llegué a las 11:30 am, apenas 1 hora y 30 minutos después de la hora pactada. Al llegar, fui informado que mi reserva había sido cancelada debido a que excedí el tiempo de tolerancia de 30 minutos. Comprendo las políticas de la empresa, pero considero que la penalización aplicada en este caso es excesiva e injusta. Además, el importe pagado de 724,78 Euros es una suma considerable que he perdido sin haber recibido el servicio por el cual pagué. Solicito de manera atenta y urgente la reconsideración de mi caso y la devolución del importe total pagado o una solución alternativa que compense esta situación. Quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Federico Marino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar un fraude, el fraude de ocultar sobrecargos en la contratación de servicio. Alquilé una furgoneta a través de la web doyouspain.com, como intermediarios de Enterprise Rent-A-Car. El caso es que mi solicitud era para un servicio de recogida en la oficina de Sabadell y una devolución en las oficinas de Patraix, Valencia. El día de la recogida el trabajador de Enterprise me dijo que debía abonar una suma extra de 242,00 €. Lo que denuncio no es la suma, por devolverlo en otra oficina, denuncio que Do You Spain no informara de este sobrecargo en ningún momento de la contratación de los servicios a través de la página web y que, por consecuente me enterara en el momento de la recogida del vehículo. SOLICITO La devolución del sobrecargo del servicio, 242,00 €, por una mala praxis en la ocultación de sobrecargos por parte de la empresa intermediaria Do You Spain, de haber sido informado a través del proceso de compra, este servicio fraudulento no se hubiera contratado. Además exijo que se tomen las medidas pertinentes para que otros futuros usuarios del servicio sean debidamente informados de los sobrecargos y no que se enteren en el momento de la recogida del vehículo. Esta ocultación de los costes proporciona a Do You Spain una ventaja "engañosa" respecto a sus competidores. En el archivo adjunto pueden observar la anotación del sobrecargo sin ningún otro mensaje previo de éste. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en conversaciones anteriores telefónicamente me comentaron que recibiría mi fianza del vehículo en 7 días y ya an pasado 15 días y seguimos sin recibir la fianza . SOLICITO La devolución de la fianza a la mayor brevedad posible . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagar una reserva previa con DO YOU SPAIN para recoger un coche en la compañía GOLDCAR en el aeropuerto de Málaga el día 6 de Julio. Una vez me presento a la hora indicada me dicen que no puedo retirar el coche porque la tarjeta no es válida, pregunto porque y me dicen que no es nominativa. Le demuestro que si lo es (que no sé trata de una virtual) y me dicen que los números deben ser en relieve. Les indico que la tarjeta tiene las características que me facilita el banco. Me siguen insistiendo que deniegan esa tarjeta y que a esos precios puede haber problemas...., esto me suena a que no les interesa mucho alquilar en este caso con Do ypu Spain. En definitiva la única solución es que me ponga en contacto con DO YOU SPAIN que es la empresa con la cual hice la reserva. Estos no me cogen el teléfono y después de media hora intentando ponerme en contacto sin éxito vuelvo a la oficina de GOLDCAR pero no me dan ninguna solución dejándome en el aeropuerto sin coche. SOLICITO por supuesto la devolución del dinero pagado previamente 64,95€ y 30€ de servicio de taxi desde el aeropuerto hasta el domicilio en Málaga y los daños ocasionados al no poder hacer uso del servicio contratado durante las dos semanas que necesitaba dicho servicio (tenía el coche hasta el día 21 de Julio) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por retraso en el vuelo y diversos problemas asociados a tres niños pequeños en un familia numerosa, llegamos a recoger el vehículo tres horas después de la hora de reserva y en medio de un polígono industrial y con los niños muertos de calor nos informan que la reserva se había cancelado y que no nos devolverían el total ingresado por el alquiler y pagado previamente. La reserva fue hecha con DO YOU SPAIN y el vehículo se encontraba en CLICK AND RENT

Hace unos meses contraté con Do you spain una oferta no reembolsable de un coche para el aeropuerto de Palma de 4 días me cobraron en torno a unos 98 euros… y me recomendaban la opción de asegurarlo con tu seguro más completos para estar protegidos en todos los casos. Mandamos un correo para saber cómo es lo de recoger el coche y si teníamos que pagar algo con ellos y nos dicen que con ellos no, que tenemos que pagarla a la empresa donde vamos a recoger el coche 1100 de fianza por si le pasa algo al coche. ¿Por qué he pagado yo un seguro con ellos, si no sirve? Llamo a GoldCard que es la empresa donde nos ha mandado Doyouspain a recoger el coche y efectivamente me dicen que el seguro que yo he contratado con ellos no sirve para nada y que tengo que dejar una fianza o pagar 130 euros… Me siento estafada, engañaba y sorprendida de cómo la gente juega manipula y engaña con este tipo de cosas