Quiero que me devuelvan el dinero , porque no me dieron la furgoneta que alquile

Hola, yo alquile una furgoneta y cuando llego el día de ir a recoger me llamo la gerente de los alquileres y me dijo que no ay disponibilidad de ninguna furgoneta , Y me dijo que me ponga en contacto con ustedes para que me devuelvan el dinero