Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de una semana se me envió un paquete que me tenía que llegar en 72h. Pendiente del paquete ya que es una campaña y necesito que me lleguen para que me la monten urgentemente, mirando el desglose me pone “ concertada próxima entrega “. Llamo a la oficina de MRW, más exactos la de Castellón, calle Bélgica, mencionándole lo ocurrido y diciéndole que en casa no ha pasado nadie a repartir. Lo cual, me dicen que eso significa que el repartidor tiene que recoger el pedido y ponerlo en reparto. Sigo, llamo a la empresa que me envió el paquete, ellos se desentienden y que vaya mirando el seguimiento, aunque puso una incidencia veo que para nada. Vuelvo a llamar a la oficina de mrw, la chica que atiende maleducada no lo siguiente, ahora me dice que no sabe dónde está el paquete y luego me dice que hay muchos paquetes y no se pueden repartir…muy bien así llevo 2 semanas esperando por un paquete que en 72h me tendría que haber llegado. Me niego a volver a llamar a las oficina de mrw en primer lugar porque llamo a atención al cliente y siempre están ocupados y segundo a la oficina de Castellón paso de llamar ya que me van a contestar de malas maneras y sin solución. A todo esto debo añadir que he puesto una hoja de reclamaciones a mrw y nada. SOLICITO que se me devuelva el dinero del producto ya que el paquete nunca llega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha hecho entrega de un paquete que debería de haber llegado hace dos semanas, y que no me ponen solución por que nunca cogen el teléfono en las oficinas de la Avenida Tamarindos 4 en Valencia SOLICITO : Que lo mas urgentemente se me comunique donde está mi paquete y lo depositen en el punto de entrega que se asigno la primera vez que no pudieron entregarlo. Eso fue el día 2 de Diciembre y aún estamos esperando que ustedes lo repartan. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa MRW, debido a un grave incumplimiento en el servicio de entrega. A continuación, detallo los hechos: a) Fecha y hora del incidente: Según los datos proporcionados por MRW, el reparto inició a las 18:57 y el intento de entrega supuestamente tuvo lugar a las 19:09 del 12 de diciembre de 2024. Sin embargo, estuve en mi domicilio durante todo ese tiempo y no hubo ningún intento de entrega. b) Pruebas de mi presencia en el domicilio: 1. Una foto tomada a las 19:16 en mi domicilio, que incluye el mensaje de notificación por correo electrónico que recibí de MRW. 2. Registros de una llamada realizada desde mi casa a las 19:10 a la propia MRW para preguntar por la situación a la que no se dio solución y también me gustaría dejar constancia. 3. Imágenes de las cámaras de seguridad del edificio que muestran mi entrada al portal horas antes. c) Incidente en la oficina de MRW: Al acudir personalmente a la oficina a las 19:20, me informaron que el repartidor ya estaba “muy lejos” y que no podría realizar la entrega ni entregarme el pedido. d) Supuesta prueba del intento de entrega: En la oficina me mostraron una foto tomada del portal como prueba. Sin embargo, dudo de su autenticidad, ya que no se realizó ningún intento de contacto, la puerta del portal se encontraba abierta y el portero visible en la entrada. e) El timbre del portal funciona correctamente. Prueba de ello es que otras entregas se realizaron sin problemas apenas unas horas antes, lo cual también está registrado en las cámaras de seguridad. Dado el cúmulo de irregularidades y la falta de profesionalidad demostrada, considero que se trata de un comportamiento negligente e inaceptable. Esta situación me ha generado molestias y sospecho de una posible práctica engañosa por parte de la empresa. Por todo ello, solicito: 1. Una investigación que determine lo ocurrido durante el reparto y la autenticidad de la información proporcionada por MRW. 2. En caso de confirmarse irregularidades, una sanción a la empresa o los implicados por el incumplimiento de sus obligaciones. Envío número 04308H461698 Si he de realizar una denuncia a la policía para acceder al contenido de las cámaras, ruego me avisen lo antes posible.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al envío con número de seguimiento 01706F037467, enviado el día 03/12/2024 mediante el servicio 24/48 horas. Hasta la fecha, 12/12/2024, no he recibido el paquete, lo que supone un incumplimiento significativo de los plazos garantizados. Solicito información urgente sobre el estado del envío, así como una compensación conforme a sus condiciones de servicio. Quedo a la espera de su respuesta.

1 - En el mail en el que se me comunica que el pedido ha llegado a la oficina de BCN y puedo pasar a recogerlo no consta que la oficina cerraba ni consta el plazo del que dispongo para recoger el pedido antes de devolver el paquete a la tienda (La Redoute). 2 - La oficina cierra y NO SE ME INFORMA por lo que yo voy a recoger el pedido dos días más tarde de recibir el mail y me la encuentro cerrada. No sé dónde está mi paquete. 3 - Contacto hasta en 4 ocasiones con MRW para resolver el problema y se me informa que mi paquete está en Sant Boi (yo vivo en BCN...) y se me dice que me contactarán ese día (cada una de las veces que llamo) pero nadie me contacta NUNCA (hasta la fecha, 1 mes después de recibir el mail de llegada a oficina del paquete). La última vez se me dice que el paquete está en reparto...¿en Sant Boi?¿A qué dirección si yo no puse ninguna porque escogí recogida en oficina MRW?

Buenas, les agradezco de antemano su atención. Por desgracia siempre que pido algo en PRIMOR y me lo trae MRW de Aranjuez nunca llega el paquete (Tampoco cogen el teléfono). Normalmente cuando te quejas siempre mienten y dicen que han estado ahí cuando en verdad no llaman al portero. El resto de servicios de paquetería llegan sin problema alguno. Esto me empieza a cansar, no es la primera vez que escribo una queja (La última vez llamé a PRIMOR para intentar arreglarlo y ellos facilitaron la dirección e hicieron todo lo posible pero MRW no hizo la entrega y tuve que ir a por ella). Además en la oficina de Aranjuez nunca cogen el teléfono y cierran 30 minutos antes del horario de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 noviembre 2024 recibí un sms a mi teléfono diciendo que un pedido proveniente de farmaferoles con nº 008004121304 me seria entregado el día 3 de noviembre en mi domicilio. Llegado el día, nadie llamo y aviso para la entrega del pedido y tampoco avisaron a mi vecino que recoge los paquetes en mi ausencia, y siempre esta anotado en las entregas. Después de llamar por teléfono reiteradamente muchísimas veces a MRW durante el día 4 y 5 de diciembre a C/ Diario de león, 3 ( león), le pedí a mi hermana por favor que se acercara a la sucursal a preguntar y nuestra sorpresa es que afirmaron que no había nada a mi nombre ni con ese numero de pedido . Llame a otra oficina de MRW y me dicen que esta en esa oficina de C/Diario de León, por lo que mi hermana vuelve otra vez e insiste y finalmente le dicen que allí no está. Que estará en reparto...a día de hoy 7 de diciembre no se nada del paquete. Paralelamente a esto mande un correo a la central de MRW y su contestación fue que lo lamentaban y que me pusiese en contacto con quien me vendió la mercancía ( de risa ). Un autentico desastre. Por otra parte consulte en la pagina de MRW la localización del envió y consta que no se pudo entregar,, intente concertar otra entrega y me dice algo así como que ya esta concertada y no es posible. No existe manera humana de localizarlo ni concertar entrega ni nada de nada SOLICITO por favor me entreguen el paquete lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de Amazon y en la empresa de transporte consta como entregado pero a mí domicilio no ha llegado nada. El repartidor tampoco contactó conmigo para preguntar si podía entregarlo a un tercero, además, había gente en casa. Por tanto, mis datos personales como nombre, apellidos y dirección han sido vulnerados al supuestamente entregar una mercancía que me corresponde y que he pagado.Solicito una solución inmediata.

Pagar por un envío el cual tarda de 24/48h y el pedido acabe tardando en el doble como es mi caso, o la semana siguiente a haber hecho el pedido, se llama estafa, ya que se paga previamente este envío para que se entregue en fecha. En este caso la escusa es la siguiente "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Quiero una explicación y la devolución del costo del envio, bien a mí o la empresa a la cual realice el pedido. No se comprometan a tardar un tiempo cuando no tienen la logística para llevarlo a cabo.

Hola Hice una compra el día 20/11 En Entremontes(Puebla, de don Rodrigo) MRW Lo recogió y lo tenía que entregar en Reus Después de tres reclamaciones a la empresa MRWCansada de escuchar locuciones por teléfono El pedido no me ha llegado( Son artículos perecederos)