Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque aunque mi pedido esta en sus manos aun no me ha sido entregado. Me refiero al envío Nº: 02692P790106. Les adjunto su información de seguimiento para que puedan comprobar que desde el día 14 esta en un MRW point pero no me dicen en que punto puedo recogerlo. Mis intentos por teléfono para poder localizarlo han sido nulos. Su sistema de contacto es nefasto. O no funciona o no atienden o te dicen que no tienen la base de datos actualizada porque es una oficina nueva o directamente te mienten diciendo que en breve me enviaran un SMS con la información. Estamos a día 20 y aun no tengo noticias de la entrega.
Por otra parte, debo también advertirles que dicho envió no se ha intentado entregar en mi domicilio.
Fecha Hora Estado envío Ubicación
14/11/2025 15:51 Entregado en punto MRW 36168
13/11/2025 21:43 Entrega concertada 36168
13/11/2025 07:26 Envío en reparto 00711
13/11/2025 07:21 En tránsito 00799 Etxebarri (Plataforma)
12/11/2025 12:00 En tránsito 02697 Coslada (Plataforma)
06/11/2025 18:48 Pendiente de recoger 02692 Coslada-28892
Solicito que me hagan entrega de mi envió lo antes posible y si no son capaces de hacerlo, les pido que me digan donde debo recogerlo. Su agencia local,recién abierta y sin mas información que la que les aporto aquí, han sido los únicos que me han tratado como se debería. Pero tampoco me pueden facilitar cual es el punto MRW donde supuestamente esta mi paquete. Tampoco es de recibo que me digan que me ponga en contacto con el remitente porque el no puede solucionarme la entrega.
