Últimas reclamaciones

Buenas, se que esto va a servir de poco y no espero solucionar nada.Solo quería dejar constar a la empresa Samsung, de la poco fiabilidad de sus productos. En este caso un TV.No hace ni 5 años comparamos el producto y ha día de hoy ya se ha estropeado. Lo llevamos a un técnico que nos dijo que el arreglo es más caro que el propio TV . Lo triste es como abaratan costes en material del mismo , siento no poder explicar con mis palabras la manera en la que me lo explicó el técnico.Los componentes que usan para hacer el TV son tan precarios que a la hora de arreglarlo es difícil hacer la sustitución del fallo Todo ese renombre que tiene la marca Samsung deja mucho que desear, cuando ellos fabrican por una miseria y vende a precios abusivos. Es una vergüenza tener que cambiar cada 5 años de un televisor . Cuando lo compras con la confianza de ser una buena marca.Muchas gracias.

Buenas tardes. Realicé hace un mes una compra de un televisor Samsung en la plataforma online de El Corte Inglés. A pesar de ser un modelo nuevo ha resultado tener un defecto de fábrica ya que no sintoniza canales. Para comprobar que es un fallo del televisor he probado con tres cables diferentes y finalmente con un segundo televisor para comprobar que no es problema de mi instalación si no del producto vendido. He contactado con El Corte Inglés para el cambio del producto ya que viene defectuoso de fábrica y su respuesta es que ha pasado 15 días tras la compra y por eso no pueden hacer nada. Me he desplazado en otras dos ocasiones de forma presencial a Atención al Cliente para denunciar esta situación, llevando más de 10 días sin respuesta. Con Samsung he hablado con ellos en varias ocasiones, con múltiples problemas como dos llamadas que se colgaron por su parte a mitad del servicio técnico. Después de una tarde perdida conectándose a mi televisor de forma remota sin poder arreglar el problema me dicen que es de mi instalación, cosa que me parece dudosa cuando se trata de un edificio de construcción reciente, donde ningún vecino tiene problemas de antena, los inquilinos previos tampoco y en mi caso he comprobado el correcto funcionamiento de la conexión con otro cable. La solución que me da Samsung es que venga un equipo técnico para valorar la televisión y si procede reparación de la pieza, solución que NO me satisface ya que al ser un producto defectuoso quiero el cambio por otro producto nuevo o si eso no fuera posible la devolución del dinero. Espero una solución satisfactoria para ambas partes, un saludo.

Hola, compre una TV Samsung 65” QLED modelo QE65Q950TSTXXC en 2019. Tras vencer los 3 años de garantía, comienzan a aparecer espontáneamente unas burbujas de aire en la pantalla. Inicialmente solo en los bordes, pero progresivamente se van extendiendo hacia el centro de la pantalla entorpeciendo enormemente la visión. Dicho defecto aparece sin haber utilizado ningún tipo de producto de limpieza, ni haber expuesto la pantalla al sol, altas temperaturas ni nada similar. Se encuentra en el salon de una vivienda, sin exposicion directa al sol.He comentado el caso con el servicio técnico de samsung, que me indican debo abonar un importe de 1668€ + iva para su reparación dado que ha finalizado el periodo de 3 años de garantía. Sin emargo, dado que se trata de un defecto de fábrica, ya que no ha habido un mal uso, reclamo la reparación de dicho defecto o el cambio del televisor por uno de similares características.

Estimados señores de Samsung España,Me dirijo a ustedes con respecto a un inconveniente que estoy experimentando con mi dispositivo Samsung S20, el cual adquirí en Argentina. Lamentablemente, me encuentro frente a un problema de pantalla blanca/verde que comúnmente se denomina “pantalla de la muerte”.Siguiendo el debido procedimiento, me puse en contacto con el equipo de atención al cliente de Samsung en busca de una solución a esta situación. Sin embargo, me sorprendió descubrir que me informaron que la garantía de mi producto solo es válida en el territorio de Samsung Argentina. Me gustaría recordar que Samsung es una corporación internacional con presencia en múltiples países, por lo que esperaba que la cobertura de garantía se extendiera más allá de las fronteras nacionales.En mi intento por resolver este problema, he investigado más a fondo y he encontrado pruebas concluyentes de que este inconveniente de la pantalla blanca/verde es reconocido por Samsung en sus propios foros. Existen comentarios de parte del equipo de Samsung admitiendo que se trata de un problema de fabricación, y además, se ha expresado la disposición de la empresa para cubrir los costos de reparación relacionados con este defecto. De hecho, esta información se encuentra documentada en su foro oficial, así como en diversos medios de Internet y en la plataforma Reddit, y adjunto los enlaces pertinentes para su referencia:https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s20-series/s20-ultra-green-white-display/td-p/3428338https://www.reddit.com/r/Galaxy_S20/comments/okdu06/galaxy_s20s_display_issue/En vista de lo expuesto, solicito respetuosamente que se tome en consideración mi reclamación y que Samsung asuma la responsabilidad por este defecto, brindando una solución adecuada. Es crucial destacar que los usuarios no deberían verse obligados a pagar por errores de fábrica que están fuera de su control. Espero que podamos resolver este asunto de manera amigable y justa.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 2023.04.23 adquirí en su?página weB SAMSUNG.COM el producto GALAXY Z FOLD 4 SM-F936BZEBEUBAdjunto los siguientes documentos:? factura. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09.08.2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible, dado que la falta de atencion post venta me ha dejado sin terminal móvil en mi vida laboral principalmente.Sin otro particular, atentamente. Carmen E.

Realicé un pedido el 13/08/2023, este es el modelo: LC34G55TWWPXEN. Este es el número de pedido: ES230813-30874949El monitor se apaga y se enciende solo cada media hora, solicito el cambio por uno nuevo.

Buenas, en la tarde de ayer me apareció en mi terminal móvil, SAMSUNG GALAXY S20+, dos líneas verdes que cruzan de arriba abajo la pantalla. Me pongo en contacto vía telefónica con atención al cliente de Samsung, el cual, vía app Smart Tutor, ve con detalle el problema, me remite al servicio técnico de mi localidad puesto que puede ser un fallo de hardware y no mío (por caída, mal uso, etc). Una vez en el servicio técnico, efectivamente, el móvil no presenta ningún defecto visual por golpes o mal uso, pero ellos no pueden hacer nada al haber excedido la garantía unos meses, me vuelvo a dirigir a atención al cliente y no me dan ninguna solución más que enviar el teléfono, previo pago mío, al servicio técnico que ellos detallan para darme presupuesto. Lo que no me parece justo es que yo sin haber hecho mal uso del dispositivo, tenga que pagar una reparación que es única y exclusivamente culpa de ellos, se supone que es un móvil de alta gama y a los dos años y medio presenta un problema de pantalla que hace que no se pueda disfrutar de dicho dispositivo.He exigido una solución amistosa con ellos pero parece que no se quieren hacer responsables de ello. Pongo el ejemplo de que si me explota el móvil en el bolsillo,por mal funcionamiento del teléfono, no es culpa mía. Esto se asemeja puesto que me aparecen dos líneas verdes en la pantalla sin yo haber hecho nada, como lo demuestra el documento que tengo del servicio técnico.

Hola compré el Samsung Galaxy z fli 4 en septiembre del año pasado hace poco más de un mes comenzó a dar problema la pantalla al abrirlo no encendía llamando en este mismo mes de agosto en 5 ocaciones para llegar a una solución de que podía ser ese fallo dos de los agente descargandome yo la aplicación de Samsung para poder ellos meterse en mi móvil para analizarlo sin llegar a una explicación me dicen que lo mandé a reparar puesto que tiene garantía ,al día siguiente de esa llamada que Samsung tiene registrada y teniendo constancia que el móvil tenía algún problema lo abro para restaurarlo de fábrica para mandarlo y la pantalla justo por el pliegue está negra y la parte superior no funciona ,vuelvo a llamar y intenta meterse otra vez en mi móvil para verlo y no pudo se porque ya la pantalla no funcionaba y no podía acepta que se metieran en mi móvil volví a llamar porque no podía quitar las contraseñas y me dijeron que no avía problema que los técnicos lo desbloquearan ,cual es mi sorpresa que me manda un presupuesto de 249'99 por la reparación cuando queda obvió que el móvil no tiene ningún golpe ni por fuera ni por la pantalla y es obvio que es un fallo de la pantalla del pliegue de la misma no tiene un golpe la franja negra que aparece es justo en el pliegue del teléfono es follo de fabricación asin que sin más molestias para ambas partes os reclamo el reembolso del teléfono 1120€O el reemplazo de uno nuevo sin tener que llegar a tener que meterlos judicialmente un saludo y espero vuestras contestación lo antes posible.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/10/2020 adquirí en su página web el smartphone plegable Galaxy fold 2, posterior mente en febrero de 2023 adquiero en todoconsolas.com el Galaxy fold3.Adjunto los siguientes documentos: ambas facturasEl producto resultó defectuoso fuera del plazo legal de la garantía y fue reparado por mi seguro, presenta la misma avería. Posteriormente el siguiente modelo que adquiero sí en garantía, se me deniega la reparación por daños de golpes, cuando es evidente que es un fallo que viene ocurriendo a todas estas pantallas.Se adjunta el justificante de sat de la avería.Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.Espero me solucionen el problema, ya que he apostado por estos móviles en 2 ocasiones y debido a esto desestimo volver a comprar un modelo plegable de la marca, ojalá hicieran cambiar mi opinión solucionando mi avería.

Hola! He comprado un Samsung Galaxy Z Flip 5 en El Corte inglés hace menos de una semana y quiero contratar el seguro de Samsung Care+. En la App oficial Samsung Members indican lo siguiente: Añádelo al carrito junto a tu nuevo dispositivo o contrátalo en Samsung.com en un plazo de 30 días desde el momento en que lo actives. Y en los términos y condiciones (página 3) oficiales de su web Samsung Care+ se indica lo siguiente: Si no contrató Samsung Care+ cuando adquirió su producto asegurado, cuenta con un período de hasta 30 días a partir de la fecha de compra del producto asegurado para contratar Samsung Care+. En tal caso, debe acudir al establecimiento en el que adquirió su producto asegurado o contratarlo a través de Samsung. Cuando llamé por teléfono a atención al cliente de Samsung la primera persona me confirmó que sí se podía contratar y que llamase al número de teléfono de Samsung Care+ / Soporte Técnico online para poder hacer la contratación sin ningún problema. Cuando llamé por teléfono a este departamento me indican que no, que no se puede contratar Samsung Care+ porque ahora solamente se puede contratar si compras el teléfono en la web de Samsung y en el momento exacto en el que se hace la compra pero que seguramente se les haya pasado cambiarlo en la página web. No entiendo que digan esto si en sus términos y condiciones indican que tienes 30 días para la contratación de la póliza independientemente de donde hayas comprado el dispositivo. A continuación os adjunto el link de los términos y condiciones oficiales de Samsung Care+: https://www.samsungcareplus.com/docs/es/2103001/Care-plus-TermsAndConditions.pdfTambién adjunto el link oficial de la información de Samsung Care+ en Samsung Members: https://contents.samsungmembers.com/v/share/article/Samsung-Careplus-Protege-tu-dispositivo?src=ShareByUserNTCreo que con esto están haciendo publicidad engañosa ya que anuncian una cosa y luego resulta que no lo cumplen ya que yo lo que quiero es contratar Samsung Care+, siguiendo las instrucciones y no permiten hacerlo aunque ellos anuncian todo lo contrario.