Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque lamentablemente estoy sufriendo dos situaciones que me producen un gran malestar y descontento con su servicio. Por un lado me encuentro en la situación que el pasado 6 de mayo aprovechando una oferta suya contraté una suscripción anual a su servicio DAZN Total por el precio de 19.99€/mes. Cual ha sido mi sorpresa cuando revisando los movimientos de mi cuenta bancaria he detectado que desde el 6 de septiembre me cobran el importe de 24.99€/mes. Al contactar con su chat de ayuda su personal me dice que el precio se trataba de una oferta de 3 meses. Cuando yo en el correo electrónico que tengo no indica nada de que el precio sea solo para tres meses. Pero por desgracia esto no es todo...Por otro lado aproximadamente desde el 20 de noviembre, no puedo disfrutar de su servicio de streaming en mi televisor Smart TV LG. Después de contactar con su chat de ayuda y soporte 3 veces, y realizar todas las acciones que me indicaron. Reiniciar el dispositivo, desinstalar y volver a instalar la aplicación, cerrar la sesión en todos los dispositivos, comprobar la velocidad de conexión ( 110 Mb/s) etc, el problema persiste. Al final el último de sus asistentes me dijo que puedo ver el contenido desde mi telefono movil, ya que los dispositivos LG dan muchos problemas. Como espero que entiendan eso no es una solución lógica, yo pago para poder disfrutar de su contenido en mi televisor (en este caso una pantalla de 43 y se trata de una marca muy conocida y frecuente) no para verlo en un móvil con una pantalla de 6. Su asistente me dijo que elevaría mi reclamación a un superior y que en 48 horas se me diría algo. Han pasado las 48 horas y nadie ha contactado conmigo.Leyendo los términos y condiciones observo que cumplo los requisitos del punto 6.1 Usted es responsable de asegurar que tiene y mantiene todo el hardware, software y conectividad (como la banda ancha) necesarios para acceder, recibir y ver el Servicio DAZN. y me veo afectado por lo que se menciona en el punto 6.5 En caso de que el Servicio DAZN no cumpla con alguna de las garantías aplicables y usted crea que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con Nosotros.Así que con esta lamentable situación en la que me encuentro, SOLICITO, el reembolso de los importes cobrados erróneamente, es decir 5€ de más por cada mes de los últimos 3 meses (15€ en total) por el cobro incorrecto de las cuotas y por la lamentable situación de no poder disfrutar de sus servicios de streaming en mi televisor LG, considero que la opción más sencilla es la cancelación inmediata del servicio y de los correspondientes pagos, en el caso que no deseen cancelar inmediatamente mi suscripción solicito el reembolso de todas las futuras cuotas mientras no pueda disfrutar de su contenido en mi televisor LG o hasta la fecha en que se supere el período de permanencia y se pueda cancelar mi suscripción.? Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, ojalá con una solución satisfactoria.Sin otro particular, atentamente, un saludo

Escribí a la empresa ya que después de un mes de servicio no me satisface su programación y quiero cancelar mi cuenta en DAZN.No permite hacerlo en su web.He llamado, es imposible contactar por telefono.La única opción ha sido por chat, pero me dicen que el contrato me obliga a pagar durante un año, aunque ya no quiera su servicio.Considero un abuso que no me permiten renunciar a esta suscripción, después de pagar un mes, no tener deudas y en verdad ya no quiero sus servicios, esperaba algo más pero no me gusta lo que ofrecen.Exijo mis derechos como consumidor, poder renunciar al contrato y ya no pagar más por una suscripción a un servicio que no quiero y que la empresa me quiere obligar a pagar durante una año.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio que ofrecen no funciona correctamente. El pasado fin de semana inteté ver las carreras de moto gp pero el sistema falló completamente. Me puse en contacto con el servicio técnico para que me dieran soluciones pero fue incapaz de arreglarlo pedí una hoja de reclamaciones y me proporcionaron una dirección de email que no recibe correos. SOLICITO que solucionen sin mas demora este error que viene siendo recurrente y que no depende de mi conexión a internet ni del dispositivo que uso, ya que falla por igual en todos y en otras redes, cableadas o no, y con contenido en directo o a la carta. No es de recibo que con el coste que se pide por la suscripción a este servicio no funcione en absoluto. Sin otro particular, atentamente.

He llamado en dos ocasiones para solicitar la baja de la cuenta porque es una persona mayor y no sabe usar la aplicación, más allá de las veces que nosotros se lo hemos puesto.La primera compañera que me atendió nos facilitó el número de caso “15303731” y una vez expuesto el caso, viendo el número de consumo de la cuenta, me dijo que no habría problema.Hoy vuelvo a llamar y me ha atendido un caballero y tras explicarle, me ha dicho que no podía hacer nada que tenía que permanecer el abuelo durante 1 año.Le he preguntado si podía pagar la cuota normal que es 10€ superior a la anual y poder cancelar la cuenta, me ha dicho que no podía ser.Le he dicho que gracias por nada y me ha contestado en tono chulezco y amenazante: “me encantaría poder decirle una cosa que pienso pero lastimosamente en este momento no puedo”.He solicitado poner una hoja de reclamaciones a través del correo help@dazn.com pero responden a la otra parte del correo haciendo caso omiso a la parte de la solicitud de poner una hoja de reclamaciones. Solicitamos la cancelación del contrato y se facilita la opción de pagar la diferencia entre una cuota normal y la ofertada de 29,99€ que me han dicho que la diferencia eran de 10€. Lo que queremos es que no se tenga que pagar 11 meses sin usar el servicio.

Hola!! tengo el plan anual, y me va a se imposible hacer frente a los pagos mensuales a partir de este mes en adelante, necesito cancelar la suscripción de Dazn, aunque para ello tenga que pagar permanencia, pero hablé con ellos en conversación telefónica y me dicen que no existe el pago por permanencia en Dazn, que consecuencias tendré al dejar de pagarlo??..

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera cancelar mi cuenta de DAZN. SOLICITO anular cualquier suscripción anual contratada a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com), siguiendo instrucciones de uno de sus operadores y creando una cuenta nueva, dado que con mi cuenta habitual se había contratado por arte de magia una suscripción anual con pago fraccionado. Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había vuelto a contratar un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 31/10/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se iba a proceder al reembolso en un plazo de 14 días. El día 8/11/2023, volví a recibir un mail (como el que recibí de mi cuenta habitual), indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación de cancelación de suscripción no recibido) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 18/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el viernes había sido el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución.Como respuesta a este email, he recibido respuesta volviendo a indicar que se procedía a la cancelación de la cuenta/suscripción y que se recibiría el reembolso de lo cobrado el día 08/11/2023 entre 5 y 7 días laborales. Hola?! Pagué el día 29/10/2023!!!Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,En la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com). Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había contratado un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 3/11/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación recibido el 05/11/2023) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 15/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución. No he tenido respuesta al citado email.Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de contratar vuestro servicio el 28 de octubre, sólo he podido ver un partido sin cortes e interrupciones constantes. Estando dentro del periodo de desistimiento y dado que el servicio proporcionado no es lo que ofrecéis en la publicidad ni por asomo, no deseo continuar con la suscripción.El mes que aboné no es necesario que se reembolse pero no voy a continuar pagando. SOLICITO la cancelación inmediata de dicha suscripción. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

contrate dazn para ver las carreras de motos integras y hoy 12/11 se ha disputado la carrera de moto3 y no esta integra , le falta la mitad de ella , justamente contrate dazn para ver todo el contenido de carreras integras , y en este caso no esta , le falta mas de media carrera.