Últimas reclamaciones

Buenos días,He estado hasta hoy 18/03/2024 con un plan anual DAZN por el que venía pagando 12,99€/mes.De repente me encuentro que ustedes me han renovado todo un año más subiendo el precio por que sí y me han cobrado el primer mes a 19,99€ , precio que no me puedo permitir pagar, y con el que no estoy nada de acuerdo, y al que en ningún momento he dado mi conformidad.Intentando cancelar la suscripción en su web, que ha sido imposible porque no me dejaba, termino en el chat que tienen, después de una larguísima espera, pero me dicen no me cancelan hasta 2025, por más que les he dicho que no puedo pagar tal cantidad, que quiero que cancelen mi suscripción, que no quiero ser más tiempo cliente de Dazn, y que estaba quitando ya las aplicación de Dazn de mis dispositivos. Me he visto obligado a cancelar mi tarjeta bancaria para evitar me carguen más cuotas sin mi consentimiento.Por favor, les solicito que cancelen la suscripción y que se me devuelva el primer importe cobrado de 19,99 €.En el momento de poner esta reclamación les he puesto nº de cliente así como nº de factura ***52 de la cual solicito el reembolso. Gracias.

Buenas tardes, El pasado 4 de febrero la compañia Dazn me envio un correo informando de la renovación de la subscripción anual. El problema viene cuando indican la fecha de la próxima renovación (escribiendo el año/el dia/el mes) según ellos escrita en inglés. El problema es que esta manera de expresar la fecha que no es habitual en castellano ha dado lugar a que se realice la renovación de manera automática. Me puse en contacto para reclamar que no queria renovar, y que el mensaje de aviso de renovación no dejaba clara la fecha de esta, ellos explican que la fecha esta expresada en formato inglés, que lamentan el error pero que al darme de alta en el servicio acepte las condiciones. Dado que se han aprovechado de una fecha confusa y me obligan a renovar durante un año. Guando todos los correos electronicos y las conversaciones con los asistentes a través del servicio de chat por si fuera necesario.

Buenas tardes.Me han cobrado la suscripción de todo el año a la plataforma Dazn en la que no me han avisado por ningún lado que me pasaban de cobrar 149,99# a 219,99€ con lo que no he tenido ninguna oportunidad de cancelar la subida de precio antes de saber que el precio iba a subir. Quisiera que, o me mantuvieran el precio del año anterior ya que no me han avisado de la subida de la cuota o que me cancelen la cuenta con la devolución del precio ya que no estoy de acuerdo con la subida de precio sin el correspondiente aviso del cambio.

Hola. Hoy 17 de marzo le he reclamado a dazn que me haga un reembolso de la subscripción que se ha realizado automáticamente hoy y me han dicho que no lo pueden hacer. Que tenía un mes para haber anulado mi subscripcion. Yo les dije que lo intente varias veces pero me mandaban a un chat y me habían esperar mucho para ponerme con un agente. Al final se me olvidó anularla. Tengo la transcripción del chat como prueba. Quiero que me hagan un reembolso de un servicio que no he usado aún. Gracias

Hola,buenas tardes, quería poner una hoja de reclamaciones,podrías pasármela para ponerla ,es una vergüenza que lleve 4 días esperando para mi cuenta de DAZN,después de haberla pagado,y ni siquiera se han molestado en enviarme un correo con la confirmación del pago,he perdido muchas horas de tiempo para intentar contactar con vosotros que cada vez que intentaba contactar con vosotros me tiraba mínimo 30 minutos,y después de esperar más de 30minutos vuestra respuesta sea tienes que seguir esperando y no me dais ninguna respuesta,si no tenéis pensado activarme la cuenta por lo menos devolverme el dinero,la primera y la última vez que me pasa,si sigue esto así tendré que buscar un abogado,ya que no voy a estar pagando algo que no puedo usar,muy decepcionado con la empresa y por lo visto deberías de proporcionarme un teléfono para poder contactar con vosotros,también resul

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa DAZN me ha dado de alta en un servicio de suscripción anual que yo no he contratado ni autorizado.Mi cuenta tenía una suscripción anual Essential de un año con un pago mensual de 12.99€ que estaba a punto de acabar. Un mes y medio antes de que acabase mi suscripción, veo que se me están cobrando importes más altos de lo normal. En Febrero 2024, me pongo en contacto con la empresa, me dicen que yo he dado de alta una suscripción al plan TOTAL con permanencia de un año y pago mensual de 29.99€ al mes. Les explico que yo no he dado de alta tal suscripción, que debe haber un error, y que vuelvan a aplicarme el plan anterior al que estaba suscrito. Después de varias llamadas y correos con el servicio de atención al cliente, me dicen que no pueden hacer nada, que yo he contratado ese servicio. A lo que añaden una fecha y un dispositivo y navegador desde el que supuestamente lo he contratado (los cuáles no coinciden con ninguno de mis dispositivos). Por teléfono les pido una solución a esto, ya que yo no consumo el contenido de dicha suscripción (fútbol) y me dicen que puedo buscar a una persona conocida que sí lo consuma, y que pague la suscripción por mí, lo cual me parece surrealista... La información que me dan es que supuestamente contraté el servicio el 04/01/24 y según su sistema, el día 13/01/24 visualizo el partido Las Palmas - Villarreal, el cual no vería ni aunque DAZN me pagase a mí. El caso es que ese es el único consumo de fútbol que ven en su sistema tras un mes y medio de supuesta contratación, pero es el suficiente para perder el derecho a desistimiento por mi parte (se pierde el derecho tras 15 min de visionado).Les intento explicar que yo no hice la contratación ni el visionado de ese partido y que ni he autorizado ni sido notificado de nada, que puedo haber sido víctima de un uso fraudulento de mi cuenta, pero no hay ninguna solución por su parte, se limitan a contestar con emails predefinidos, haciendo caso omiso a mis preguntas o comentarios, en los que explican que eso es lo que he contratado y que tengo una suscripción de 29.99€ con permanencia de un año.Lo más grave del caso es que en ningún momento he recibido ningún aviso o notificación del servicio supuestamente contratado ni por supuesto ningún paso de verificación de usuario ni alerta de seguridad. Me di cuenta al ver los recibos pagados, ya que como digo no hay ningún aviso por parte de la empresa.SOLICITO la cancelación de la suscripción no autorizada ni contratada por mí, así como la devolución de los 2 pagos ya realizados, uno parcial en enero de 23,70€ y otro en febrero de 29.99€. Actualmente he cancelado los pagos automáticos a DAZN, decir que para eso si que se dan prisa en notificarlo, me envían un email al día recordando que no han podido procesar el pago. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 08/03/2024 me dijeron que tenía que dar de baja el servicio de DAZN porque si no se me iba renovar de forma automática. Acto seguido intenté sin éxito darme de baja de mi suscripción anual que se renovaba el 10/03/2024. Para mi sorpresa esta cancelación no dependía sólo de mí, ya que DAZN había decidido sin previo aviso que dicha cancelación debía ser realizada por un agente a través del chat de su web. Cuando intenté hablar con el agente me pusieron en una cola de 150 personas que no avanzaba por lo que tuve que dejarlo para el día siguiente sábado 09/03/2024. El sábado tenía que trabajar por lo que solo pude conectarme a la tarde con el móvil y para mi sorpresa desde el móvil no se despliega el servicio de chat con un agente, tampoco le di mayor importancia porque pensé que el Domingo no tendría problemas para hacerlo. El Domingo 10/03/2024 volví a la carga desde el portátil y de nuevo tras una larga espera de mas de 50 personas consigo hablar con un agente, el cual de nuevo para mi sorpresa me dice lo siguiente: he verificado en el sistema tenías un plan Esencial anual con renovación automática activada, por eso se te ha realizado la renovación.En este caso, al no ser una suscripción nueva desde cero, y haber sido una renovación, no procede la cancelación inmediata.En este momento solo puedes solicitar la cancelación de la próxima renovación del plan Por supuesto yo en ningún momento activé esa autor renovación automática de la que me hablan y por supuesto en ningún momento fui avisado por DAZN por correo o nada que se le parezca de dicha situación. Este era el segundo año consecutivo que tenía contratado DAZN anual y el año pasado la renovación la tuve que hacer yo personalmente no automática. Inocente de mí pienso que debe haber un malentendido, le intento explicar que además de querer cancelar mi renovación para 2025 tampoco quiero disfrutar del producto a partir de 10/03/2024 y por ello quiero que se me devuelvan los 219,99 euros que me han cobrado. Pero para mi sorpresa me dice que eso no es posible, que ya ha hecho todo lo que podía hacer por mí y que a ver si tengo alguna otra duda o problema.SOLICITO que me sea devuelto la parte proporcional que no he consumido de dicho importe y me cancelen mi cuenta en DAZN. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, nunca puedo ver las carreras de motos en directo. Siempre hay interrupciones constantes de la señal tanto en el movil como en la television aun teniendo un único acceso. No sirven las recomendaciones de DAZN de reiniciar la wifi o reinstalar la app. Esto siempre ha ocurrido desde hace años y existen multitud de reclamaciones de los usuarios. Sin esperanza de que se solvente pongo esta reclamación para hacer masa contra este abuso. Los usuarios pagamos y no recibimos el servicio.Es desesperante esperar a ver en directo las carreras y cuando llega el momento cortarse la emisión una y otra vez.Es insólito que se le den los derechos de emisión a empresas incapaces de dar el servicio.Solicito el reembolso de todas mis facturas de este año, dado que no he recibido ningún servicio.

Hola, el año pasado estaba suscrito a DAZN, pero como anunciaron una subida de precio de 149 a 220€ me di de baja durante las navidades (mi suscripción anual caducaba el 6 de marzo 2024).Durante el mes de febrero me llega un correo anunciando que si volvía a suscribirme, mantenían el precio de 149 para antiguos usuarios, así que me suscribo de nuevo, con la misma cuenta, y al finalizar el proceso sale un mensaje que viene a decir: Enhorabuena, te has suscrito al servicio DAZN essential, el precio de 149€, y que el cargo se realizará una vez caduque la suscripción actual.Todo lógico y con sentido. Esto fue el 18/02/2024. El problema llega el 6/3/2024, cuando me llega el cargo a la cuenta y me cobran 220€ en lugar de 149€, como había contratado. Intenté ponerme en contacto con el servicio técnico de DAZN pero no hubo solución. Probé varias veces, y cada uno me decía una cosa distinta... El primero que me abría un ticket nuevo para que se pusieran en contacto conmigo ->mentira, no abrió ningún ticket, ni llegó correo avisando de nº de ticket, ni nada. El segundo me dijo que no había registro de la operación, y el tercero que como había cogido un plan anual y no un pago fraccionado no aplicaba. Cada uno una cosa distinta.A cada uno le pude suministrar un pantallazo que saqué en el momento de finalizar la suscripción en el que pone claramente que me he suscrito a DAZN essential y el coste anual de 149€, ya que de hecho usé este pantallazo para usar a mi hermano en el momento de la renovación (vemos juntos la F1).

DAZN no permite darte de baja en la web, te tienen horas en un chat para que te aburras. Quiero darme de baja con DAZN a fecha de hoy 9 marzo