Problema con reembolso y cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque DAZN, de manera bastante sucia si puedo recalcarlo, bajo un tipo de condiciones de suscripción que no había visto nunca en ningún servicio de streaming; no me permite cancelar de manera inmediata la suscripción que hice hace 2 meses únicamente para un partido, sino que se cancelará con la próxima facturación, la cuál encima se cobrarán aunque menos cantidad. Acabo de acceder a cancelarla a través de un agente suyo con el que llevo hablando desde las 09:22, siete minutos después de ver que se habían cobrado otro mes tan pronto como he ingresado dinero al banco para pagar necesidades, es más, les he pedido reembolso, pues en su momento no me dejaba cancelar la suscripción a través de la web ni me dejaba hoy tampoco; pero me han soltado que he accedido a sus servicios, sí, en el margen de tiempo entre el que se han cobraron, lo he visto y me he metido a intentar cancelar la suscripción y pedir un reembolso, ellos dicen que he accedido a sus servicios y no me reembolan nada, surrealista. Pd. Si lo necesitan, puedo adjuntar cualquier archivo que me pidan, como la grabación de pantalla que he hecho de la conversación. He adjuntado las imágenes que me deja adjuntar, al menos podrán ver desde cuándo estuve intentando solucionarlo y no usando sus servicios. SOLICITO no solo una cancelación sin perjuicio (lo cual es bastante miserable) sino también el reembolso de un servicio que llevo meses sin usar, que se han cobrado bajo términos y condiciones ruines y que encima declaran yo he utilizado tras renovarse.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org N.º de Referencia: @@REF_ID@12b1258f0b6ea131a9@REF_ID@@ 29 de noviembre de 2024. DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Gabriel Almendros Fajardo (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es la cancelación inmediata y reembolso del último cargo de la suscripción de el reclamante. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que el reclamante, tiene una suscripción Mensual al plan fútbol asociada al correo “alfagabriel97@outlook.com“ la cual tiene ya registrada la solicitud de cancelación con fecha 27 de noviembre de 2024 y al tratarse de una suscripción mensual, y de acuerdo con nuestras condiciones de uso (que adjuntamos a este escrito), las cuales fueron aceptadas por el reclamante en el momento de la creación de esta suscripción, se indica que con la solicitud de cancelación comienza un periodo de preaviso de 30 días, por lo que continuara teniendo acceso y seguirá pudiendo disfrutar de los contenidos hasta el día 27 de diciembre de 2024 y por ese motivo el 27 de noviembre se ha procesado el cargo correspondiente a dicho preaviso. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L TC PDF - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [GDP1RW-19939]