Organización de Consumidores y Usuarios - OCU
reclamar@ocu.org
N.º de Referencia: @@REF_ID@7324864b3f4bf84346@REF_ID@@
18 de noviembre de 2024
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Oscar Tejada, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación inmediata del plan anual fraccionado contratado porel reclamante.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido verificar que el reclamante contrató en fecha
10/03/2024 el plan DAZN Esencial a través de una suscripción anual de pago fraccionado, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “otejadamorras@hotmail.com”.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar queel reclamante, contrato una suscripción Anual de pago fraccionado al plan Esencial con un compromiso de permanencia de 12 meses, con precio mensual de 12,99 € los 2 primeros meses y 19,99 € por los 10 meses restantes.
Con relación a la cancelación solicitada porel reclamante,informamos la misma ya se encuentra registrada con fecha 17/11/2024, y seguirá teniendo acceso a su contenido hasta el fin de su ciclo anual que finaliza el 10 de marzo de 2025.
De conformidad con nuestras Condiciones de Uso, las cualesel reclamantetuvo que leer y marcar la casilla de aceptación de las mismas (adjuntamos una copia de nuestras CONDICIONES DE USO), al elegir este Plan de Suscripción se comprometía a una obligación de pago de la cuota mensual de 12,99 € los 2 primeros meses y 19,99 € por los 10 meses, hasta cumplir con la permanencia total de 12 meses. Esta información se mostraba de forma clara y transparente durante el proceso puesto a disposición de nuestros usuarios para suscribirse a su oferta del plan DAZN Esencial.
Adjuntamos a la presente, copia de la totalidad de nuestras Condiciones de Uso, disponibles en todo momento en
nuestra página web. s:daznsupport.zendesk.com/hc/es-es/articles/16391473315101-CONDICIONES-DE-USO
Por todo ello, DAZN entiende que su servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción
llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, por lo que no procede la cancelación inmediata solicitada.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain, S.L
TC (5)
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