Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24-01-2024 adquirí en su página web el producto Auricular ps4 sony platinum . Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12-04-2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitucion o reembolso, en el plazo más breve posible. Despues de ser enviado a garantia me lo vuleven a enviar un mes despues de recibirlo presentando los mismos problemas por los que fue enviado a garantia y ademas con nuevos desperfectos y me rechazan su garantia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2023 adquirí en su pagina web un ORDENADOR AIO MP15J0HC Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha25/03/2024 . Se han enviado por mail un video con el fallo que tenia antes de ir a "Reparar" y Una foto a la recepción del mismo con la pegatina de garantía rota y la pantalla reventada. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto desde la Ocu para exponer mi reclamación tras los varios intentos de solventar el problema y sin éxito.El pasado 8/4/24 recogí mi pedido online con número 106030714. Solicité una Samsung Tab S6lite con pen incluido por 180€ en estado muy bueno. Al llegar a casa me di cuenta que el pen no funcionaba y tras ponerme en contacto con Samsung para asegurarme que no era fallo mío, pudimos averiguar que el Pen que venía con la tablet era un Samsung pen Fold edition (un pen destinado y únicamente compatible con los teléfonos tipo libro de Samsung) . Al ver el error, me puse en contacto vía e-mail con info el mismo día y, al día siguiente me puse en contacto telefónicamente con la tienda de dónde procedía el envío para exponer el problema. Al hablar con el supervisor de la tienda Cash Converter de Castellón (c/ del herrero), y tras reiteradas disculpas me ofreció un abono de 30€ a mi cuenta por las molestias y que en breve atención al cliente se pondría en contacto para proceder. Acepté dicha compensación porque el S pen compatible con Samsung de la tablet S6 lite tiene un coste de 39,27€ y me pareció razonable ya que no quería devolver la tablet porque estaba perfecta y el único problema era que el pen no era el que correspondía y resultó ser además incompatible.Por la tarde, atención al cliente me contacta ofreciéndome 10€ de compensación tras yo haber comprado mi pen por mi cuenta con su respectivo coste mencionado más arriba y contando que ellos me abonarían los 30€ (cosa que no era mi obligación ya que en el anuncio de compra se vendía la tablet con su pen y esa tablet ya viene con su pen compatible de fábrica incluido).Les respondo al correo electrónico explicándoles que no estoy de acuerdo con la compensación porque de haberlo sabido, no me habría gastado 39,27€ en un pen sabiendo que no iban a devolverme los 30€ sino 10€ y habría devuelto la tablet completamente de saber esto último. Me vuelven a contestar que no pueden atender a mi solicitud y que puedo hacer la devolución (habiéndole gastado ya los 39’27€).Entiendo que es una tienda de segunda mano y que los artículos no tienen que venir completos con todos los artículos ni en estado perfecto. Pero me parece lamentable que primero vendan un artículo con un accesorio que no funciona como si fuese su accesorio original (publicidad engañosa) , segundo, que me digan que me van a abonar 30€ de compensación por el pen y las molestias y que luego no sea así y me ofrezcan únicamente 10€ que no cubre el coste de un pen ni siquiera de marca blanca y además, tras esta última, yo compré un pen por que supuestamente me van a devolver 30€ y resulta que no es así (otro engaño más) . Solicito la devolución pertinente del pen tal y como me informó el encargado de la tienda de Castellón ya que tras varios engaños he tenido que gastarme un dinero que supuestamente iba a ser reembolsado.

Reclamo un ordenador que llevo casi un año renovando a casi 80 euros el mes y por un mes que se me a olvidado y a pasado una semana de la fecha no me dan solución a pesar de tenerlo en tienda y ser una clienta avitual. Es de sentido común que somos personas no robots y si alguien está cada mes pagando una cantidad como esa no será para perderlo .

Hola, acaba de llegar una guitarra que pedí por CashConverters, está totalmente quebrado la unión entre el mástil y el cuerpo, afectando mucho el funcionamiento. Por 360 € que cobran, no pueden entregar almenos una guitarra que funcione. Exijo la anulación de la compra, y el reembolso.

PÉSIMA GESTIÓN DE ENVÍOS Y MALA ATENCIÓNPedí una guitarra la semana pasada y me llegó una caja con altavoces poniendo descaradamente en la factura (guitarra eléctrica...). Tras su error demoraron muchísimo en responder. Se niegan a darme solución y solo exigen que devuelva la guitarra cuando NI ME LA HAN ENTREGADO. Les pedí que me reembolsaran o traigan la guitarra. Pero no hay respuesta por parte de ellos.PÉSIMA PRIMERA EXPERIENCIA NO LO RECOMIENDO.

Buenas tardes,El 31 de diciembre compré un Ipad Pro por la página web de cash converters. Al iniciar la compra tenía claro que aunque pagase algo más lo quería en muy buen estado o nuevo aunque tuviese que pagar más. Cuando Cash converter vende un artículo pone su precio dependiendo del estado en el que se encuentre y para ello hace cuatro graduaciones:- A estrenar-Perfecto-Bueno- UsadoEn base a esto directamente seleccioné en los filtros Ipad Pro con un estado a estrenar o perfecto. Con estos requisitos había un Ipad catalogado como estado Perfecto el cual decidí comprar.Al llegarme cual fue mi sorpresa al ver que el Ipad en su parte trasera tenía una muesca bastante visible y profunda. Este tipo de deterioros no es aceptable conforme a sus estándares de calidad:Los artículos en “Perfecto estado” tienen un estado físico excelente. Son productos que podrían presentar mínimos indicios de uso, sólo visibles desde muy cerca. En ningún caso, marcas ni arañazos. Suele venir con su caja, protectores y embalajes originales.*No te olvides de revisar las imágenes del producto y leer la ficha técnica para tener una información detallada de su estado y accesorios.Recuerda que dando una segunda oportunidad ahorras tú, y ahorra el planeta.De haber sido catalogado como BUENO:Los productos en “Buen estado” físico pueden presentar leves marcas de uso sólo visibles a menos de 30cm, pero nunca tendrán rasguños o muescas graves. Puede que no incluyan los protectores del embalaje, ni la caja original, ni tampoco los accesorios originales.*No te olvides de revisar las imágenes del producto y leer la ficha técnica para tener una información detallada de su estado y accesorios.La muesca que tiene el Ipad es visible perfectamente a más de 30 cm por lo que segun sus estandares debiera haber sido catalogado como USADO con la consecuente depreciación.Me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con ellos para exigirles que me devuelvan parte del dinero pagado sin embargo la unica opción que me daban era la devolución total en los primeros 14 dias tras la recepción del artículo. Tengo todos los email guardados.Dehaber sido catalogado en lugar de PERFECTO como BUENO el precio habría sido unos 80 euros menor y si lo hubiesen hecho como USADO unos 160 euros menos.He hecho la prueba de que me valorasen el Ipad en una tienda Cash Converter y por esa muesca me dicen que lo deben vender como USADO y consiguientemente pagarme mucho menos.Resumiendo, si lo venden ellos lo catalogan como PERFECTO pero si se los vendo yo me lo compran como USADO por la muesca que tiene.Por todo lo anterior solicito que me devuelvan 160 euros del dinero pagado ya que de esa forma estaría pagando conforme a sus estandares de calidad.Espero haberme explicado. Para cualquier aclaración no duden en llamerme.Muchas gracias.

Buenas, realice un pedido,online de 2 TDT de 2º mano, en Cashconverters,probado en 3 televisores, NO FUNCIONAN, ESTAN ESTROPEADOS,los devuelvo,y me dicen:vamos a devolverte el importe íntegro correspondiente a tu pago. y me cobran 5.99€ por desestimiento, cuando en ningun momento me han dicho que hayan probado los TDT devueltos y que estos funcionen correctamente .QUERIA RECLAMAR 5.99€, que tras hablar con ellos,me dicen que es por desestimiento, cuando me han vendido un aparato que esta estropeado, ya que Cash Converters NUNCA me ha dicho que los hayan probado y que funcionen CORRECTAMENTE.ME COBRARON 26.90€ Y ME HAN DEVUELTO 20.91€

Vengo a interponer una segunda reclamación, esta vez pública, tras el cierre de mi primera reclamación con resultado “No resuelta” para alertar a posibles consumidores que se dirijan a una tienda CASH CONVERTERS física o que vendan sus productos a otras empresas y ayudar a CASH CONVERTERS a mejorar su deplorable servicio de VENTA ONLINE.Tras la tasación y envío de un Tablet SAMSUNG GALAXY TAB A 9.7 16GB + WIFI SM-T550, CASH CONVERTERS rechazó el producto informándome que “La pantalla se encuentra deteriorada y presenta manchas” sin ninguna evidencia de la recepción de la misma con el supuesto deterioro, a pesar de interponer una reclamación a través de la OCU y del contacto del centro de ayuda de CASH CONVERTERS con las evidencias del correcto estado del Tablet antes del envío de la misma nunca recibí una solución ni siquiera una respuesta por parte de CASH CONVERTERS.A día de hoy no espero, no espero ninguna compensación por parte de CASH CONVERTERS ni los 70.00 euros en los que se taso mi producto, producto que una vez roto me devolvían con el coste del envío a cargo del usuario.

Se an quedado con mi reembolso de 445 euros i me an estafado ya que no me llegó el producto