Estimados/as señores/as:
En fecha 03 de abril de 2025 adquirí en su página web un ordenador se sobremesa., el cuál recibí el día 7 de marzo de 2025.
Adjunto como documento Nº 1 la referente factura del producto.
En producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva fallando desde el primer día de adquisición hasta que el día 21 de abril dejó de funcionar, en los 14 primeros días.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Tras ponerme en contacto con ustedes el mismo día 21 para gestionar la garantía y mandarle toda la información de los fallos del ordenador, así como mandar todas las fotografías que me pidieron, han dejado de contestar a mis mensajes y hace más de 7 días que no sé nada al respecto, aun cuando he seguido requiriendo información por vía correo electrónico.
Es obvio que no quieren gestionar la garantía del mismo de forma tácita,
Es por ello que solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, si no el reembolso del mismo si no se quieren hacer cargo de la garantía como parecer ser.
Sin otro particular, atentamente.
