Problemas con el envío después de la reparación

Hola, mi nombre es Alexandra. He hablado con vosotros sobre mi compra de la Xbox a través de wallapop pero con vuestra garantía, he mandado las fotos y todo lo que pedisteis y aceptasteis la solicitud de reparación con esa garantía pero ahora que ya la he enviado os negáis a mandarla a mí dirección. Pido que se me entregue en mi dirección puesto que soy la dueña de la videoconsola.