Últimas reclamaciones

Buenas tardes han vendido una supuesta deuda a un fondo buitre llamado LC ASSET 1 S.A.R.L por un importe de 4363,41 que me han incluido en asnef y ustedes no me han comunicado nada insto a ocu a que no salgan impunes estos bancos

Hola! Realicé un pedido a conforama el día 8 de Marzo de 2020 y sigo sin recibir los muebles y sin saber cuando me van a hacer la entrega, ayer hablé con la financiera cetelem y pedí que me cancelaran dicha financiación y me reembolsaran las cuotas pendientes pues sin haber recibido el pedido no tengo porqué pagar el género. Me dijeron que hoy me llamarían que pondrían una reclamación y sigo sin noticias, no me parece sería ni conforama ni la financiera, siendo además clientes de ellos sin impagos ninguno en ninguna de mis otras financiaciones, ruego se hagan cargo de la devolución de mis mensualidades y de la cancelación de mi financiación o me veré obligada a tomar medidas legales. Espero respuesta, Gracias.

Siguen bloqueadas mis 2 tarjetas , he realizado el pagode ambas EL DIA 09/06/20 … Ayer me han llamado para aceptar la actualización de mi tarjeta OPEL, y aún no me ha llagado por correo electrónico la documentación para firmar.Hoy me ha llegado un SMS indicando que firme el documento de actulaización de la trajeta OPEL , pero dicho documento no ha llegado por email....solicito ayuda por correo , pero me contestan ... Para realizar la gestión que nos solicita y atender su petición, es necesario que se ponga en contacto con nosotros en el 917909790 donde uno de nuestros gestores le atenderá personalmente.Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda generarle, pero hay determinadas operaciones para las que necesitamos su colaboración expresa ... ..imposible contactar via telefonica porque cortan la comunicación...

Hola casi cada día recibo llamadas a mi casa a cualquiera hora preguntando por un tal Daniel, ya he dicho cada vez que llaman que ahí no vive ningún Daniel que le habrán dado el teléfono mal, llevo cogiendo unas 20 llamadas y al final uno se cansa siempre lo mismo

Llevo varias llamadas a Celetem e incluso reclamado por Twitter, ya que desde que aplicarón en Cetelem la normativa de la nueva protección de datos europea, no me es posible acceder al espacio de cliente para controlar mis datos personales, cuadros de amortización entre otras opciones.Ello es debido a que para acceder se necesita un código que te envían a tu teléfono móvil vía SMS, pero ese código nunca llega a mi teléfono móvil, es decir que no lo recibo.Debido a ello me están impidiendo acceder a esa información, y al teléfono de atención al cliente, atiende un sistema automatizado con lo que no es posible Nunca hablar con alquien que sepa solucionar este problema.Me eliminarón mi cuenta, pero al realizar nuevamente el registro como te tienen que enviar un SMS a tu móvil con la correspondiente clave (absurdo, podrían hacerlo por eMail) , como nunca me llega esa clave, resulta que tampoco puedo volver a registrarme.Este problema lo tengo yo y mi mujer, y en este sentido, me estan bloqueando el acceso a mi información.Necesitaría esto solucionado urgentemente, ya que incluso para poder cancelar el prestamo hay que hacerlo por Web (absurdo).Comentar unicamente, que antes de aplicar este cambio, podía acceder sin problemas y todo funcionaba correctamente.Y solicito solución a este tema.

Escribo para reclamar la operación de un cargo indebido que se realizó por parte de Banco Cetelem con mi tarjeta de crédito para cubrir un pago aplazado el pasado día 28-10-2019.Solicito a la entidad que se haga cargo y me devuelva el importe con la diferencia del dinero, 302,60€, ya que han transcurrido 9 días a contar desde la fecha del cargo. Y ya se me ha emitido la factura del mes siguiente.Atentamente,María Pérez Perales (dni 20455798N

Hola, me dirijo por este problema con banco Cetelem. En su día saque través el comercio Media Mark la tarjeta con un crédito de 1200€ pagando una mensualidad de 30€,Cetelem que es la que la financia si ninguna autorización me la amplia el crédito a 5100€ con un TAE 19,55% mensualidad de 155€.Y por otro lado compro un sofá en comercio Comforama, financiar los 1300€ en 20 mensualidades con un importe de 67,40 €.Este producto la financiera es Cetelem y me una tarjeta con una línea de crédito de los 1300 € con un TAE 23, 14% con una pago de 40, 44€ esta tarjeta es (REVOLVING). Esta tarjeta yo no la he autorizado. Es decir que estoy pagando los 67,40€ del plazo del sofá más 40,44€ de ese Crédito. Le llevo reclamando hace dos meses la copia del contrato se niegan a enviármela. En la copia que adjunto de la tarjeta de 1300€ No está firmada por mi.

A través de un concesionario de automóviles solicité un préstamo a la entidad financiera CETELEM, que me fue denegado sin explicación alguna. Me dirigí personalmente al Servicio de Atención al Cliente de CETELEM, solicitándoles que me informaran sobre la razón de la citada denegación del préstamo, porque no conocía razón alguna y además creía que me asistía el derecho a ser informado al haber tratado mis datos personales a tal efecto. Al día siguiente y con gran sorpresa recibí la siguiente respuesta a mi solicitud: “Con relación a su comunicación, le informo que la aceptación o el rechazo de una solicitud de préstamo o crédito en Banco Cetelem, se basa única y exclusivamente en motivos de riesgo y solvencia establecidos por la Entidad”. Ante esta situación de indefensión absoluta y siendo consciente de que soy una persona cumplidora de todos mis deberes financieros, solicité a mi banco que me informara de mi solvencia patrimonial y financiera para verificar que, efectivamente, no existe problema alguno en las entidades que trabajan en estos perfiles de insolvencia. Efectivamente, mi situación es de limpieza absoluta en relación con la citada solvencia patrimonial y financiera, cuestión de la que no tenía duda alguna.Llegados a este punto, deseo elevar ante CETELEM una queja y reclamación implícita por el tratamiento recibido hasta este momento, solicitando de nuevo información sobre el motivo de la denegación del préstamo solicitado, porque creo que me asiste ese derecho como consumidor y porque quiero evitar situaciones como esta en la que queda ante los demás una sombra de duda y sospecha en el comportamiento ciudadano como comprador de bienes y servicios, cuando se puede demostrar que no hay motivo alguno desde la perspectiva de solvencia patrimonial y financiera.

Hace tiempo disponía de una tarjeta Paypal (gestionada por Cetelem) y con ella realicé una compra en Amazon Francia. En julio de 2018 tuve que devolver el producto y posteriormente Amazon realizó la devolución del importe (402,97 € aprox) en la tarjeta con la cual se realizó la compra y que yo ya no dispongo. El día 19/09/2018 me puse en contacto con Cetelem y me dijeron que a más tardar, el día 5/10 estaría ingresado en mi cuenta en la que Cetelem debitaba el importe mensual de la compras realizadas con su tarjeta. No solo no han cumplido con lo dicho, sino que he tenido que hacer innumerables llamadas y cada vez es una excusa distinta. Admiten que Amazon le ingresó el dinero, pero no lo reintegran en mi cuenta bancaria.

Se reclaman dos cargos indebidos de 300 y 1000 € respectivamente a través de mi tarjeta Visa Cetelem. El 9/1/17, se adquiere un producto a través de GSI Markets, consistente en una inversión de 300 € en CFD,s, a través de la plataforma GSI Markets, el 3/2/17, se amplia la compra en 1000 € adicionales. Se obtienen beneficios. El 1/3/17 se solicita la entrega del producto pero la empresa GSI Markets se niega con escusas inverosímiles. Se solicita información de esta empresa y se sospecha de la inexistencia del artículo y de que esta plataforma este cometiendo fra-ude, pues así lo advierten distintas entidades de supervisión financiera como la cnmv (comisión nacional del mercado de valores) o la fsa (financial conduct authority), asimismo la Finantsinspektsioon, nos confirma que la licencia que ella misma ha emitido y bajo la cual se realiza el pedido no es válida para la compra de CFD,s. Se reclama a Cetelem los cargos quienes mediante mail de 17 de enero me indican que “tengo que ponerme en contacto con ellos para solucionar el problema y que retrocedan ese cargo”, sin embargo las peticiones a GSI Markets para retroceder los cargos no properan, por lo que el 1 de julio de 2017, se inicia el procedimiento para anulación de cargos indebidos por valor de 1300 € (mail 1), procediendo Cetelem como primera medida a anular la tarjeta y emitir una nueva con distinta numeración. El 4 de julio se recibe llamada telefónica para que en el asunto contra Gsi Markets aporte denuncia por fra-ude para poder proceder a la “devolución del cargo”. Ese mismo día se efectúa denuncia en el Juzgado de Instrucción nº 4 de ... (Diligencias Previas 2047/2017) y se adjunta por correo electrónico (mail 1). El 17 de agosto de 2017, se solicita información a Cetelem, comunicándome que “se está gestionando desde el Departamento correspondiente” (mail 3). Los días 15 de noviembre, y 29 de diciembre de 2017 se amplia la reclamación con nuevas pruebas y documentos (mail 5), abundando los informes de autoridades de supervisión financiera en el sentido de esta empresa pudiera estar cometiendo fra-ude. El día 3 de enero de 2018, Cetelem comunica que “la gestión de la reclamación ya ha sido tramitada, siendo rechazada la reclamación” (mail 6). El día 14 de enero se solicita motivación del rechazo con inclusión del documento si es posible (mail 6). El 16 de Enero de 2018 Cetelem responde que. “después de ser analizada su reclamación por el departamento correspondiente, ha sido rechazada tras realizar las gestiones y comprobaciones internas necesarias” (mail 7), sin señalar los concretos motivos de la desestimación. CONCLUSIONES: Transcurridos mas de 6 meses Visa Cetelem desestima la reclamación, sin argumento ni documento alguno, considerando por tanto que los cargos de 1300 € no pueden ser retrotraídos.SE PAGÓ UN PRECIO POR UN PRODUCTO Y NO SE RECIBIO EL PRODUCTO (Las autoridades de supervisión financiera dicen que no existe producto, que es un fra-ude y se aportan informes), ni explicación coherente alguna, ni por parte de la empresa de porque no se procedió a la entrega del producto o devolución del dinero, ni por parte de Visa Cetelem de que por que no procedió a anular el cargo (por inexistencia de producto). Al ser rechazadas por Cetelem (sin argumentos) las solicitudes de anulación de cargo, se reclama a Visa Internacional el 9/3/18, respondiendo Visa al día siguiente 10/3/18 (se agradece la prontitud). Visa Internacional resuelve “por escrito” que ella no es competente para retroceder un cargo indebido y en un texto de varios párrafos expone los motivos por los que corresponde a Cetelem y no a Visa proceder a retroceder un cargo indebido por no entrega del producto.“Visa chargeback rules and regulations apply to all Visa credit and debit cards. As a Visa cardholder you have a right to approach your bank and ask them to request a refund if the goods and services you purchased with your debit or credit card are not supplied as specified. This also applies in the case where a merchant ceases trading. Please contact your card-issuing bank for detailed advice about chargebacks. You can contact them directly using the address or telephone number on your Visa statement, or on the back of your card.“Se había acudido a Visa Internacional tras la respuesta sin argumentos de Visa Cetelem a mis argumentos, pero también por que el logotipo de “Visa” y “verified by visa” aparece en cada página de la web www.gsimarkets.com, como una forma de depósito segura. Visa informa en su web que los pagos se encuentran protegidos contra el fra-ude... Por tanto Visa Internacional me reenvía a Visa Cetelem, y añade que “tengo derecho a acercarse a mi banco (Cetelem) y pedirle que solicite un reembolso si los bienes y servicios que compré con mi tarjeta de débito o crédito no se suministran”, o al menos una explicación coherente y motivada de porque no se procedió a la anulación del cargo, pese a que no se recibe el producto y los informes aportados a Cetelem afirma ya sin ambigüedades que la empresa que procedió al cargo es un fra-ude.Hoy mismo se recibe llamada telefónica del Financial Ombudsman (http://www.financial-ombudsman.org.uk/), institución creada por el Parlamento Europeo para resolver quejas de particulares ante empresas financieras, para lo que es dotada de poderes legales para enmendar las cosas. En el caso de GSI Markets no pueden actuar directamente porque no está regulada, es decir no es una empresa financiera, es un fra-ude y así me lo confirman en correo electrónico que les adjunto (mail-juliana), en donde textualmente se dice: Como te dije esta mañana, este no es un caso que podemos investigar, pero el link de abajo demuestra que GSI Markets es una compañia de fra-ude. https://www.fca.org.uk/news/warnings/gsi-markets. Por supuesto que ese informe de la fca (financial conduct authority), de 17/7/17, ya ha sido aportado a Cetelem en el caso, aparte de la comunicación personal respondiendo a mi solicitud, de esta misma institución de supervisión financiera del Reino Unido, además de otras de Estonia que afirma que GSI Markets no tiene licencia para operar. Por consiguiente se demuestra hasta la saciedad que GSI Markets es un FRA-UDE, y Cetelem resuelve a su favor en la disputa del cargo, y como no tiene argumentos, simplemente dice que falla a su favor, sin motivación, lo que parece una forma caprichosa de resolver una disputa. Ante las evidencias del error de Cetelem, se reitera la reapertura de la reclamación y devolución del cargo, para que al menos se pueda recuperar el precio de un producto frau-dulento, que así ha sido confirmado por las autoridades competentes. Es la única posibilidad, pues aun que se inicie un procedimiento judicial ante la corte del Reino Unido, y GSI Markets resulte condenada, sería difícil ejecutar esa sentencia por el entramado de la empresa con filiares en países como Dominica.