Últimas reclamaciones

Hola, tras realizar varias amortiozaciones parciales durante el mes de abril de 2023 , estas no se reflejan en el total adeudado para poder realizar una ultima amortizacion total. Cada vez que llamo me dicen algo diferente. Hace 2 semanas envio burofax a sus ervicio de reclamaciones del que no he recibido respuesta. Necesito cancelar el prestamo para poder vender el coche, y me estan ocasionando un perjuicio economico con su incapacidad para cnacelar el prestamo

Realice una financiacion de un producto de la empresa REIKO ASOCIADOS la cual se financiaba a trabes de cetelem.Esta deuda la han cancelado sin sentido alguno y han abierto como una deuda de targeta lo cual no es correcto y se indica que se debe 430.44 .DEUDA REIKO INICIAL 1116.52TOTAL PAGADO 776.08PENDIENTE PAGO 340.44 y no 430.44 tal y como se indica en el área clientesllevo mas de un mes reclamando enviando todos los pagos y no son capaces de solucionar esto

buenas tardes, Ante todo decir que antes de llegar a esto me puesto en contacto con la empresa.tengo una deuda con Cetelem desde 2014 por 20.474,21€ por la compra de un coche. Mi reclamación es que con los intereses voy a terminar pagando 32.821,92€, es decir, un 37,8% del importe endeudado, considerando abusivo tener mas de un 25% del importe adeudado en intereses.La suma total de intereses es de: 12.347,71, cuando debería ser aproximadamente de unos 5.200€ (el 25% del importe adeudado). Solicito la devolución de la diferencia: 7,147,71€

Hechos:1) El 26 de enero de 2023 contraté un préstamo (núm. 40025807818115) con Banco Cetelem.2) En virtud de la condición num. 7 de las condiciones generales del contrato del préstamo , es posible reembolsar por anticipado, total o parcialmente el importe del préstamo.3) El día 5 de mayo realicé un ingreso de un importe de 3000€ a favor del Banco Cetelem para que se me aplicara la reducción de cuota de mi préstamo. 4) El día 10 de mayo recibo un mensaje de texto de CETELEM informándome de que habían recibido el ingreso quedando así, un saldo a MI FAVOR de 3512,49€. 5)En el mes de mayo contacté en total 3 veces con el Departamento de Atención al Cliente de Banco Cetelem para informar de qué quería realizar una amortización anticipada del préstamo por la cantidad total de 3512,49€ para reducir la cuota del préstamo.6)En la última llamada la operadora que me atendió decidió abrir una reclamación con identificación O-000001947.7) En vista de la pasividad del Banco Cetelem decido enviar una reclamación por escrito con número de identificación E-000019531 exponiendo los hechos.Problemas:1) El banco lleva ignorando más de un mes mi petición de reducir la cuota del préstamo.2) He contactado con el Departamento de Atención al Cliente del banco en varias ocasiones, tanto telefónicamente (el 10 de mayo, 18 de mayo y 24 de mayo) como a través de la reclamación enviada (23 de mayo) para solicitar que me envíen el nuevo cuadro de amortización, indicando una reducción de la cuota del préstamo, pero a 26 de mayo todavía no he recibido el cuadro de amortización correcto. Petición:1) Que el banco aplique la reducción anticipada del préstamo por la cantidad de 3512,49€.2)Que me haga llegar el nuevo cuadro de amortización, mostrando una reducción en la cuota del préstamo.2) Que el cuadro de amortización refleje la reducción de capital e intereses desde el 10 de mayo de 2023 (momento en el que el Banco Cetelem recibe los 3000€, quedando así a mi favor 3512,49€).

Buenos días, estoy intentando cambiar la cuenta corriente donde cargan mensualmente los recibos y es completamente imposible. Me redirigen todo el rato a enviar un correo electrónico que he enviado más de 5 veces adjuntado mi DNI por ambas caras así como un certificado de titularidad del nuevo banco. Me enviaron un correo diciendo que por motivos de seguridad tengo que enviar el correo electrónico desde la cuenta de correo asociado a mi cuenta, correo desde la cual estoy enviando la información. Llamo por teléfono para que me digan si ellos tienen otra cuenta de correo asociada que yo desconozca, ya que desde la app la cuenta de correo que veo es ca*******@gmail.com (todas mis cuentas de correo empiezan así) así que llamo para que me confirmen. Por teléfono me dicen que la cuenta de correo asociada es la misma desde la cual estoy enviando toda la documentación requerida, y me instan a que la vuelva a enviar. En las primeras llamadas que hice me dijeron que pasarían nota al departamento correspondiente, cosa que 10 días después no habían hecho o dicho departamento no existe.Sinceramente creo que esto es una tomadura de pelo, en la cual CETELEM quiere por motivo que desconozco que el pago no se realice correctamente, es la única explicación que veo, porque más intentos para ser honrado y seguir pagando lo que debo creo que no puedo hacer.Con esta reclamación pongo fin a mi preocupación por querer cambiar el numero de cuenta, si no lo realizan la cuenta anterior no existe con lo cual el recibo será devuelto y como mínimo habrá constancia de mi insistencia. Además tengo grabadas las llamadas, chats y emails enviados.

Hola, soy cliente del banco Cetelem desde el año 2011. Adquirí una tarjeta Cetelem para la compra de un ordenador portátil en aquel año, el contrato de la tarjeta hasta el día de hoy tiene un saldo de 2000 euros. Nunca llegué a consumir dicho saldo hasta el año pasado. La cuota que acordé para que se me realizaran los cobros, fue de 60,00 euros al mes, pero aproximadamente desde octubre del año pasado, esta cuota se incrementó a 65,74 euros mensuales, la amortización pasó a ser solamente de unos 20,00 euros. Mi duda es porque estoy amortizando tan poco, si antes amortizaba más. Entiendo que en la couta de cobro que se me pasa mes a mes, ya va incluido intereses más seguro, pero nunca me ha pasado amortizar tan poco. Me gustaría saber a que se deben estos cambios por parte del banco Cetelem. Gracias.

Buenas tardes, Quiero denunciar que he recibido una carta en donde se dice que he realizado una compra en Appel que yo no he realizado y que me han abierto una línia de crédito que yo no he pedido. Quiero denunciar por ello: la suplantación de mi identidad y la compra ílicita, con el objetivo de parar la financiación que yo no he pedido. He enviado un burofax a Banco CETELEM y un correo asac-quejasyreclamaciones@cetelem.es. Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. Tampoco lo ha hecho APPELNo obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). Quiero saber que documentos se han utilizado en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Espero que todo se resuelva lo antes posible. Saludos

ME ESTÁN HACIENDO ADEUDOS A MI CUENTA BANCARIA ESTA IDENTIDAD SIN SER CLIENTE NI TENER NADA CONTRATADO CON ELLOS. HE LLAMADO , ME CUELGAN EL TELÉFONO , ELLOS MISMOS ME DICEN QUE NO SOY CLIENTE DE ESTE BANCO ME PASAN UN CORREO ELECTRÓNICO DONDE HE ENVIADO LA DOCUMENTACIÓN QUE ME PIDEN Y LO ÚNICO QUE SABEN HACER ES PONER EXCUSAS ... ESTOY DEVOLVIENDO LOS RECIBOS , VOY A PONER UNA DENUNCIA.ME ESTÁN PASANDO UNA SUPUESTA AMORTIZACIÓN A NOMBRE DE OTRA PERSONA Y ELLOS LO PUEDEN VERIFICAR BIEN Y NO LES DA LA GANA. TENDRÉ QUE ACABAR EN LOS JUZGADOS PARA QUE ESTO SE RESUELVA, LOS ADEUDOS SE ESTÁN PASANDO A NOMBRE DE UNA TAL María Magdalena Y YO ME LLAMO ARANTZA... MÁS CLARO IMPOSIBLE QUE SE VE BIEN QUE ES UNA EQUIVOCACIÓN Y QUE EL NÚMERO DE IBAN DE ESTA PERSONA DEBE SER MUY PARECIDO AL MÍO. PARECE SER QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DEJA MUCHO QUE DESEAR NI SE MOLESTAN EN REVISAR EL ERROR HUMANO QUE HUBO.

Hola, yo Cecilio Agüera Fernández tengo una deuda de pago con el Banco Cetelem. El Banco Cetelem a vendido la deuda a una cartera de cobro llamada Kruk. Estas Financiera están mandando información de mis deudas a otra persona es decir están incumpliendo la Protección de Datos. Esta Financiera Kruk no me manda lis contrato de las deuda.

Hola,La causa de la reclamación es que me han suplantado la identidad y alguien ha contratado dos financiaciones (unos 2.400 € cada una) en mi nombre con el banco CETELEM.Los datos que disponía esta persona eran mi fotocopia del DNI y mi nómina. Se ha contratado las financiaciones en otra cuenta que no soy titular y con otro correo que desconozco en mi nombre, con mi desconocimiento y sin mi consentimiento.El banco CETELEM me ha enviado dos cartas a mi antigua vivienda (el domicilio que pone en mi DNI es diferente a donde estoy empadronado) solicitando el pago de la mensualidad que corresponde para cada financiación.He solicitado a CETELEM que me envíen los dos contratos, puesto que no los he firmado, no los he visto y no sé de qué tratan. También he solicitado que anulen todos los contratos que tengo con ellos, eliminen todos mis datos, y me emitan un certificado en donde quede registrado que no les debo nada. Para solicitar estos puntos, tuve que poner una denuncia en la Policía Nacional, que ya fue enviada hace una semana y media.Todavía no me han enviado el contrato, tampoco han anulado el contrato y no me han emitido ningún certificado. Si tenéis cualquier duda, estoy a vuestra entera disposición.Gracias de antemano,Juan