Últimas reclamaciones

Buenas tardes el día 22 de Junio contacte con uno de sus operadores, y le informe que quería cancelar la totalidad de la deuda, referente al crédito de 1.600€, y me informo que debería hacerlo antes del 23 de Junio de 2023 ya que las fechas de cortes son los 5 y 15 de cada mes y que el cobro de cuota son los 25 de cada mes, procedí a realizarlo el día 23 de Junio por valor que me indico para pago total y son cobro de comisiones por un valor de 1.544,30, ingresado a la cuenta de Caixa Bank No.2100-6098-9113-0016-6694, ahora bien revisando el estado de mi cuenta me dicen que debo intereses de 18,98€, donde el teleoperador me dijo cancela antes del 23 que no te cobramos comisiones por pago anticipado, igualmente cuando gestione el crédito la chica me dijo no cobramos cuotas por pago anticipado y los cobros se realizan los 25 de cada mes cargo a tu cuenta bancaria, y yo le dije correcto que no sea antes ya que no tendría dinero en la cuenta para pagar las cuotas, es mas en los extractos aparecen los pagos todos los 25 de cada mes, llamo el día de hoy a ustedes y la operadora Natalia me dice que el pago fue ingresado el día 26 de Junio, cosa que yo pague desde el 23 de junio,Esto va con copia a la OCU, porque me siento estafado y robado con estos créditos revolving, que ya he pagado la cuota dos veces para un total de 96€ y solo me sale pagado 46 eurosAdjunto copa de sms del día 22 de Junio

Buenas tardes,Quiero denunciar que he recibido he recibido unos mensajes (13 mensajes en 48 horas) para confirmar una operación. Me he puesto en contaco con vosotros y me indicáis que existe un crédito por valor de 4647 euros en una compra realizada en Apple que yo no he realizado y que me han abierto una línia de crédito que yo no he pedido. Quiero denunciar por ello: la suplantación de mi identidad y la compra ílicita, con el objetivo de parar la financiación que yo no he pedido. He enviado un correo a posventa@cetelem.es y servicio-web.clientes@cetelem.es explicando la situación.Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. Tampoco lo ha hecho APPLENo obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). Quiero saber que documentos se han utilizado en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Espero que todo se resuelva lo antes posible.

En los dias 5,14,21,31 de Mayo y 3,10,12,15 de junio he solicitando a través del servicio atención al cliente la cancelación total del prestado por amortización pero tras numerosas llamadas CETELEM no paso los recibos a mi banco para poder amortizar totalmente la dedua.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles por cuarta vez en las últimas semanas, mi decisión de cancelar inmediatamente el contrato de la tarjeta de crédito, así como todos los productos contratados en Cetelem de los que soy titular. Además, les pido nuevamente eliminar todos mis datos personales de sus bases de datos.Adjunto nuevamente los siguientes documentos: - DNI- Escrito firmado pidiendo la cancelación y eliminación de los productos citados así como de los datos personales.Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras realizar varias amortiozaciones parciales durante el mes de abril de 2023 , estas no se reflejan en el total adeudado para poder realizar una ultima amortizacion total. Cada vez que llamo me dicen algo diferente. Hace 2 semanas envio burofax a sus ervicio de reclamaciones del que no he recibido respuesta. Necesito cancelar el prestamo para poder vender el coche, y me estan ocasionando un perjuicio economico con su incapacidad para cnacelar el prestamo

Realice una financiacion de un producto de la empresa REIKO ASOCIADOS la cual se financiaba a trabes de cetelem.Esta deuda la han cancelado sin sentido alguno y han abierto como una deuda de targeta lo cual no es correcto y se indica que se debe 430.44 .DEUDA REIKO INICIAL 1116.52TOTAL PAGADO 776.08PENDIENTE PAGO 340.44 y no 430.44 tal y como se indica en el área clientesllevo mas de un mes reclamando enviando todos los pagos y no son capaces de solucionar esto

buenas tardes, Ante todo decir que antes de llegar a esto me puesto en contacto con la empresa.tengo una deuda con Cetelem desde 2014 por 20.474,21€ por la compra de un coche. Mi reclamación es que con los intereses voy a terminar pagando 32.821,92€, es decir, un 37,8% del importe endeudado, considerando abusivo tener mas de un 25% del importe adeudado en intereses.La suma total de intereses es de: 12.347,71, cuando debería ser aproximadamente de unos 5.200€ (el 25% del importe adeudado). Solicito la devolución de la diferencia: 7,147,71€

Hechos:1) El 26 de enero de 2023 contraté un préstamo (núm. 40025807818115) con Banco Cetelem.2) En virtud de la condición num. 7 de las condiciones generales del contrato del préstamo , es posible reembolsar por anticipado, total o parcialmente el importe del préstamo.3) El día 5 de mayo realicé un ingreso de un importe de 3000€ a favor del Banco Cetelem para que se me aplicara la reducción de cuota de mi préstamo. 4) El día 10 de mayo recibo un mensaje de texto de CETELEM informándome de que habían recibido el ingreso quedando así, un saldo a MI FAVOR de 3512,49€. 5)En el mes de mayo contacté en total 3 veces con el Departamento de Atención al Cliente de Banco Cetelem para informar de qué quería realizar una amortización anticipada del préstamo por la cantidad total de 3512,49€ para reducir la cuota del préstamo.6)En la última llamada la operadora que me atendió decidió abrir una reclamación con identificación O-000001947.7) En vista de la pasividad del Banco Cetelem decido enviar una reclamación por escrito con número de identificación E-000019531 exponiendo los hechos.Problemas:1) El banco lleva ignorando más de un mes mi petición de reducir la cuota del préstamo.2) He contactado con el Departamento de Atención al Cliente del banco en varias ocasiones, tanto telefónicamente (el 10 de mayo, 18 de mayo y 24 de mayo) como a través de la reclamación enviada (23 de mayo) para solicitar que me envíen el nuevo cuadro de amortización, indicando una reducción de la cuota del préstamo, pero a 26 de mayo todavía no he recibido el cuadro de amortización correcto. Petición:1) Que el banco aplique la reducción anticipada del préstamo por la cantidad de 3512,49€.2)Que me haga llegar el nuevo cuadro de amortización, mostrando una reducción en la cuota del préstamo.2) Que el cuadro de amortización refleje la reducción de capital e intereses desde el 10 de mayo de 2023 (momento en el que el Banco Cetelem recibe los 3000€, quedando así a mi favor 3512,49€).

Buenos días, estoy intentando cambiar la cuenta corriente donde cargan mensualmente los recibos y es completamente imposible. Me redirigen todo el rato a enviar un correo electrónico que he enviado más de 5 veces adjuntado mi DNI por ambas caras así como un certificado de titularidad del nuevo banco. Me enviaron un correo diciendo que por motivos de seguridad tengo que enviar el correo electrónico desde la cuenta de correo asociado a mi cuenta, correo desde la cual estoy enviando la información. Llamo por teléfono para que me digan si ellos tienen otra cuenta de correo asociada que yo desconozca, ya que desde la app la cuenta de correo que veo es ca*******@gmail.com (todas mis cuentas de correo empiezan así) así que llamo para que me confirmen. Por teléfono me dicen que la cuenta de correo asociada es la misma desde la cual estoy enviando toda la documentación requerida, y me instan a que la vuelva a enviar. En las primeras llamadas que hice me dijeron que pasarían nota al departamento correspondiente, cosa que 10 días después no habían hecho o dicho departamento no existe.Sinceramente creo que esto es una tomadura de pelo, en la cual CETELEM quiere por motivo que desconozco que el pago no se realice correctamente, es la única explicación que veo, porque más intentos para ser honrado y seguir pagando lo que debo creo que no puedo hacer.Con esta reclamación pongo fin a mi preocupación por querer cambiar el numero de cuenta, si no lo realizan la cuenta anterior no existe con lo cual el recibo será devuelto y como mínimo habrá constancia de mi insistencia. Además tengo grabadas las llamadas, chats y emails enviados.

Hola, soy cliente del banco Cetelem desde el año 2011. Adquirí una tarjeta Cetelem para la compra de un ordenador portátil en aquel año, el contrato de la tarjeta hasta el día de hoy tiene un saldo de 2000 euros. Nunca llegué a consumir dicho saldo hasta el año pasado. La cuota que acordé para que se me realizaran los cobros, fue de 60,00 euros al mes, pero aproximadamente desde octubre del año pasado, esta cuota se incrementó a 65,74 euros mensuales, la amortización pasó a ser solamente de unos 20,00 euros. Mi duda es porque estoy amortizando tan poco, si antes amortizaba más. Entiendo que en la couta de cobro que se me pasa mes a mes, ya va incluido intereses más seguro, pero nunca me ha pasado amortizar tan poco. Me gustaría saber a que se deben estos cambios por parte del banco Cetelem. Gracias.