Últimas reclamaciones

Hola, Llevo recibiendo llamadas de Cetelem insistentemente (mínimo una al día, a veces tres al día) desde hace semanas. Bloqueo el número y me llaman desde otro. Ya les he dicho varias veces que tienen el número equivocado (preguntan por un tal Carlos y no le conozco), lo he puesto por escrito a su email y siguen llamándome. Ni soy cliente ni deseo serlo. Quiero que borren mi número y dejen de llamarme.

Buenos días,Hoy 1 de Agosto, he recibido un cargo de Cetelem en una nueva cuenta bancaria y he rechazado el mismo.La cuenta a la que han realizado el cargo es nueva y no facilité esta información cuando contraté sus servicios el año pasado.Hablé con un agente y me ha confirmado que no queda pendiente ningún adeudo.La pregunta es, ¿porqué tengo un cobro de otra persona en un número de cuenta que no he facilitado? ¿Cómo han conseguido ese número de cuenta?Esta información es confidencial y sensible. Se trata de un caso de GDPR.Les agradecería que tomen las medidas oportunas.Gracias por la gestión Águeda Reboreda

Me llamo, cuando ya me habían llamado 15 veces antes para dejar constancia de un pago, y le dije muy amablemente que todo esto ya lo hablé con un compañero suyo, muy agradable y que ya quedamos en que realizaría el pago a partir del día 27, lo que pasa es que la chica estaba empeñada en que lo pagase el día 25, yo le dije que no podía, que ya se lo había comentado a su compañero, y su compañero había aceptado sin ningún problema, solo me advirtió que se me haría un recargo de 27 €, y yo como no podía hacer nada acepté. Al parecer esta chica es la última de la cadena que te suele llamar como si fuese la última baza, porque ya he tenido bastantes problemas con ella. Le dije 1000 veces en esta ocasión y en algunas más que hablé con ella por teléfono que por favor no estoy en situación de que me subiese el cortisol y que dejáramos la conversación, y ella no paraba de alzar y alzar y alzar la voz y ponerse agresiva y no Empatizar conmigo, yo estoy en tratamiento psiquiátrico y psicológico estoy de baja y no me encuentro bien y, me ha dado un ataque de pánico y he tenido que llamar a la ambulancia para que me estabilicen, mi madre estaba al lado en su casa, así que ha venido ella, pero no se pueden tener personas así trabajando sin saber qué tipo de personas hay al otro lado del teléfono esto no se puede permitir puedes hacer mucho daño a la otra persona. Yo sé que hay unos ciertos límites para hacer el pago de la factura, pero como ya he dicho y como ya le había dicho a la chica, llevo muchos años con Cetelem y nunca he fallado, le estaba diciendo que se tranquilizase que yo tampoco es que me estoy retrasando un año o dos años o meses de pagar estas facturas y tampoco es que deba millones y millones se trata de que debo 3000 € y es una cuota de 136 € y solo llevo un retraso de dos semanas, creo que no es motivo para ponerse así con alguien que realmente está mal . Por eso necesito dar el nombre de esta persona y le quiero denunciar por acoso y por haberme hecho sentir mal y porque creo que nadie ni yo ni nadie se merece este trato tan denigrante. Con perdón vaya gente sin principios tenéis en Cetelem si por mi fuera nos daría ni un duro más. A ver qué es lo que se puede hacer. Su nombre es Natividad Bruno, o bruna o algo así, tampoco me lo ha dejado claro. Pero no creo que hayan muchas como ella.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido difícil pagar las mensualidades que les debo devido al echo que yo estoy trabajando solo y no llego para pagar todo a tiempo , creía que podía ponerme al día en junio pero resulta que mis pagas son en julio ,quiero pagar mis mensualidades y ponerme al día SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, fraude con tarjeta de crédito Cetelem, denuncia efectuada y enviada copia y no dan respuesta ni tengo noticias al respecto. Contrato de tarjeta revolvin que no he contratado. Importe indebidos desde 7-2022 hasta 03-2023

Esta reclamación tiene como base el delito de usurpación de identidad que he sufrido y que CETELEM ha permitido al no hacer ningún tipo de verificación de la información.Me explico. Hace unos días me enteré que, sin ser yo cliente de CETELEM, se me iba a hacer un cargo en mi banco proveniente del banco anterioremente mencionado. Al ponerme en contacto con CETELEM, me confirman que hay una ficha recien abierta a mi nombre, sobre la cuál se ha aceptado y tramitado una financiación y una tarjeta de crédito (dos servicios diferentes).Ante esta situación, les explico que es imposible porque yo no he realizado tal contratación y les pido la anulación o cancelación de los mismos, a lo cuál, desde atención al cliente, me informan de que, en ese caso, deberé poner una denuncia por usurpación de identidad para que puedan revisar la información y cancelar, si es quee procede, tales servicios contratados. Les pido que me envíen toda la información de dichos servicios contratados, los cuales me envián a los pocos minutos. Todos ellos están firmados a mi nombre, pero se puede ver, muy claramente, que la firma de dichos contratos no corresponde, para nada, con la firma de mi DNI (cosa que es más que evidente, pero que ellos ni se han molestado en comprobar).A las pocas horas de recibir esta información, pongo una denuncia en la comisaría de policía y se la hago llegar junto con una fotocopia del DNI como así se me informó para que la pudieran revisar.A día de hoy, han pasado ya casi 4 días, sigo sin obtener ningún tipo de respuesta por su parte... solo el típico mail automatizado diciendo que han recibido mi correo. Me he puesto también en contacto con ellos a través del servicio de atención al cliente y lo único que me dijeron fue lo siguiente: Nos quedamos pendientes de su recepción, de que lo traten y de que puedan informarte al respecto desde el departamento de fraudeAnte la gravedad del asunto y ante la total indiferencia y caso omiso por parte del BANCO CETELEM, proceso a realizar esta reclamación, como muestra de mi total malestar, enfado, y ante la necesidad de dar de baja o considerar nulos los servicios anteriormente mencionados. Gracias.

Buenas tardes el día 22 de Junio contacte con uno de sus operadores, y le informe que quería cancelar la totalidad de la deuda, referente al crédito de 1.600€, y me informo que debería hacerlo antes del 23 de Junio de 2023 ya que las fechas de cortes son los 5 y 15 de cada mes y que el cobro de cuota son los 25 de cada mes, procedí a realizarlo el día 23 de Junio por valor que me indico para pago total y son cobro de comisiones por un valor de 1.544,30, ingresado a la cuenta de Caixa Bank No.2100-6098-9113-0016-6694, ahora bien revisando el estado de mi cuenta me dicen que debo intereses de 18,98€, donde el teleoperador me dijo cancela antes del 23 que no te cobramos comisiones por pago anticipado, igualmente cuando gestione el crédito la chica me dijo no cobramos cuotas por pago anticipado y los cobros se realizan los 25 de cada mes cargo a tu cuenta bancaria, y yo le dije correcto que no sea antes ya que no tendría dinero en la cuenta para pagar las cuotas, es mas en los extractos aparecen los pagos todos los 25 de cada mes, llamo el día de hoy a ustedes y la operadora Natalia me dice que el pago fue ingresado el día 26 de Junio, cosa que yo pague desde el 23 de junio,Esto va con copia a la OCU, porque me siento estafado y robado con estos créditos revolving, que ya he pagado la cuota dos veces para un total de 96€ y solo me sale pagado 46 eurosAdjunto copa de sms del día 22 de Junio

Buenas tardes,Quiero denunciar que he recibido he recibido unos mensajes (13 mensajes en 48 horas) para confirmar una operación. Me he puesto en contaco con vosotros y me indicáis que existe un crédito por valor de 4647 euros en una compra realizada en Apple que yo no he realizado y que me han abierto una línia de crédito que yo no he pedido. Quiero denunciar por ello: la suplantación de mi identidad y la compra ílicita, con el objetivo de parar la financiación que yo no he pedido. He enviado un correo a posventa@cetelem.es y servicio-web.clientes@cetelem.es explicando la situación.Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. Tampoco lo ha hecho APPLENo obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). Quiero saber que documentos se han utilizado en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Espero que todo se resuelva lo antes posible.

En los dias 5,14,21,31 de Mayo y 3,10,12,15 de junio he solicitando a través del servicio atención al cliente la cancelación total del prestado por amortización pero tras numerosas llamadas CETELEM no paso los recibos a mi banco para poder amortizar totalmente la dedua.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles por cuarta vez en las últimas semanas, mi decisión de cancelar inmediatamente el contrato de la tarjeta de crédito, así como todos los productos contratados en Cetelem de los que soy titular. Además, les pido nuevamente eliminar todos mis datos personales de sus bases de datos.Adjunto nuevamente los siguientes documentos: - DNI- Escrito firmado pidiendo la cancelación y eliminación de los productos citados así como de los datos personales.Sin otro particular, atentamente.