Últimas reclamaciones

Hola realice una compra de 1 billete ida y vuelta de avión a Ibiza del 02/08/23 al 03/08/23 con Ryanair a través del portal eSky.es, Ryanair me comunica en su app que el billete a sido comprado a través de una empresa externa no autorizada y no me permite recuperar el vuelo. Yo ya he comprado el billete por seguridad en otra compañía, ahora eSky.es me dice que no me hace el reembolso ya que la compañía que no se hace cargo del vuelo no reembolsa el billete. Gracias

RECLAMACION eSky.esHola,el 3/05/2023 compré dos billetes de avión y dos certificados de seguro de San Sebastián a Arrecife con salida el 22/06/2023 a las 18:55 y llegada a Arrecife(con escala en Madrid) a las 23:05 con eSky.es cuyo número de reserva es 8493315567. El numero de reserva de la aerolinea (Binter Canarias) es el SZVK7X. La vuelta de los vuelos se contrató para el 29/06/2023 con salida desde Arrecife a las 12:00 y llegada a San Sebastian( con escala en Madrid) a las 18:15.El precio total de estos servicios fue de 812,15 euros(desglose : 738,31 vuelo y 73,84 seguro All Risk cancelación o interrupción 4400213765).El 16/05/2023 decidimos añadir equipaje para los dos viajeros con un coste añadido de 129,20 (desglose: 55 precio por cada equipaje +9,60 tasa de servicio adicional por cada equipaje.)Por lo tanto el total de lo pagado fue 738,31(vuelo) + equipaje adicional(129,20) + seguro All risk 73,84= 941,35.El 7 de junio recibimos un correo electronico en el que nos informan de que hay cambios relacionados con la reserva y requieren una respuesta inmediata. Los cambios son que en lugar de volver el 29 los vuelos vuelven el 2 de julio(TRES DIAS MAS TARDE). Al rechazar el cambio, automáticamente aparece un mensaje en el que dice que al menos una de sus reservas ha sido cancelada o cambiada por la aerolínea y otro: los cambios en el itinerario han sido rechazados(en breve contactaremos a la aerolínea en tu nombre y verificaremos la posibilidad de una reembolso.A partir de ese momento nos hemos quedado con los vuelos cancelados y en espera de reembolso( que no llega nunca).Llamamos a la asistencia telefónica 910602298 y nos dice durante todo el día que estamos llamando fuera del horario comercial. Por fín el 9 de junio lo coge una mujer y nos dice que el reembolso lo hara la aerolinea cuando contacten con ella. Le pregunta que cuanto tiempo y dice que en 3 o 7 días. Le pido que me lo mande por escito y me dice que al colgar me lo manda. Le insisto en que lo haga alntes de colgar y me cuelga el teléfono sin despedirse. Despues manda un correo sin numero de referencia en el que dice que de acuerdo con nuestra conversación telefónica le informamos que confirmamos su eleccion de reembolso. Pero aclara que no incluye en el reembolso la tarifa del servivio y los servicios adicionales comprados en eSky. (Adriana).Y hasta hoy no hemos recibido ninguna aclaración más ni el reembolso ...Hemos tenido que coger otro vuelo desde Bilbao al día siguiente a primera hora porque el nuestro ya no existe. No hay posibilidada de viajar desde Donosti el 22. Con lo cual los perjuicios son la pérdida de un día de vacaciones y un dia ya pagado de hotel. Si los 7 día contratados en el hotel son 743,33 la pérdida de un día supone 106,19 que ya no podemos recuperar por ser sin cancelación gratuita.¿Quien responde a todos esos perjuicios? ¿Por qué si cambian ellos y no nos dan opción de otro vuelo cercano en hora no hay respuesta para nada? Lo sentimos como un FRAUDE ya que no se nos ha explicado ni los motivos del cambio ni se nos ha dado oportunidad de buscar algo parecido.Atentamente Txaro

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hago uso de mi derecho de desentimiento por compra realizada via online, con numero de reserva 2261248689 y sin estar confirmada la reserva de los vuelos solicitados. SOLICITO […].? la devolucion total de el coste ya cobrado de dichos vuelos por una cantidad ya cobrada 213,15 dado mi derecho de desentimiento de dicha compra. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, he comprado vía online unos billetes de avión, se han cobrado tales billetes pero no he recibido confirmación por parte de la compañía de q los billetes estén adjudicados, me gustaría saber si puedo reclamar pq en ningún momento he sido consciente de que la forma de su gestión iba ser así. Al no tener la confirmación no puedo mirar hoteles ni nada pq no sé si finalmente voy a poder volar. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 12 de junio compré a través de su plataforma 3 billetes de avión para la aerolínea Ryanair. Tengo la confirmación de los 3 billetes pero cuando consulto la reserva en Ryanair solo aparecen dos de los viajeros y no aparece el billete de mi hija menor. Tras hablar con al Ryanair me confirman que solo les consta la compra y pago de dos de los billetes. Me pongo en contacto con Esky y me dicen que hablarán con Ryanair para saber que ha pasado pero tras varios contactos no recibo respuesta ni solución alguna. Sospechando que tendremos problemas con la reserva hemos comprado un nuevo billete pero al tratarse de una menor tenemos que pagar 33 euros más para vincular la reserva a la nuestra. SOLICITO la devolución del importe del billete que hemos pagado y que la plataforma no ha gestionado. Pagamos 282,93 euros a Esky y Ryanair nos confirma el pago de 139,63. Sin otro particular, atentamente.Rosa Natera

Contraté un viaje para mi hija en esky.es el pasado mes de enero y un servicio adicional Flex para que me pudieran gestionar cualquier cambio de fecha con la compañía aérea para más tranquilidad.Por un tema familiar grave hemos solicitado adelantar el vuelo de ida realizando la solicitud de cambio de la fecha de viaje a través de la app. El día 18/5 realizamos la petición y nos contestaron vía correo electrónico que había disponibilidad en la fecha y formalizamos el cambio pagando 137,70 euros por el incremento de la tarifa del vuelo. No recibimos ningún comprobante del pago realizado. El día 19/5 nos pusimos en contacto con esky.es para reclamar el estado del cambio puesto que habían pasado 24h y no teníamos respuesta, nos contestan que lo están revisando.El día 22/5 nos envían un correo muy extraño indicando que están revisando los datos solicitados y nos preguntan si hemos solicitado directamente el cambio a la aerolínea, cuando esta claro que si hemos realizado la solicitud y pagado el importe correspondiente esperamos que la gestión la realice esky.es puesto que tenemos contratado el servicio Flex, como ya he indicado. Nos cruzamos varios correos con esky.es reclamando el tema que nos es urgente dado que la fecha del vuelo está próxima.El día 23/5 tras 13 correos cruzados y una llamada telefónica, la conclusión es que el importe del vuelo ha aumentado y he de pagar 237,60 euros adicionales a los que ya aboné el día 18/5. Realizamos el pago puesto que mi hija tiene que volar sin falta antes de la fecha inicial y no tenemos alternativa. Ya tenemos el billete confirmado pero estamos disgustados con la mala gestión realizada y la demora que ha tenido cargas adicionales, teniendo contratado un servicio que debería haber agilizado este trámite.

Hola, compré a principios de marzo un billete de ida y vuelta a través de ESKY para viajar a Dublín cuyo número de reserva era 8176088398. La ida en Iberia y la vuelta en Ryanair. Todo correcto hasta que ha llegado el día y no he podido hacer el checkin online. Y en el mismo aeropuerto me han dicho que la reserva de mi billete existía en Iberia pero que el pago no estaba efectuado. Por tanto, no me he encontraba entre la lista de pasajeros del vuelo y me he quedado en tierra. El día de la compra de los billetes ESKY me cargó 258,51 euros. Es imposible contactar con ellos. En definitiva, son unos estafadores y merecen que caiga sobre ellos el peso de la ley.

Compre 5 billetes de avion ida y vuelta malaga-estambul-malaga, con salida el 05/12/22 y vuelta 11/12/22.No he recibido los billetes. El mismo dia 5 de diciembre, contacto con Turkish airline y me dice que no hay ningun billete reservado a nombre de los pasjeros y que, por tanto, no podriamos volar, por lo que tuve que comprar en la pagina de Turkish airline, cinco billete de ida y vuelta. Tras contactar con ustedes via email, porque no tiene telefono, tienen la desfachatez de decirme que solo devuelven 180 euros, cuando el importe de los billetes pagados es de 3.417,82 euros. Por todo ello les solicito la devolucion del importe cobrado indebidamente.

Buenas tardes, realizamos una compro con reserva 1164793022, por un vuelo de malaga a bcn (adjuntamos mails) . Por una cancelacion de nuestro vuelo, a traves de su pagina vimos disponibilidad con vueling. estabamos en jerez de la frontera, i las opciones mas cercanas en esse momento era Malaga. Al ver disponibilidad en su web realizamos la compra. a las 16,50 aprox. acostumbrados a comprar vuelos por internet en el mismo momento tienes la confirmacion de tu compra o de tu vuelo. en este caso no llego. teniamos que salir rapido por necesidades familiares hacia barcelona... solo nos llego, que estava pendiente. Nosotros tuvimos que alquilar un coche para poder regresar porque no sabiamos si habia disponibilidad en ese vuelo, ya que no teniamos ninguna confirmacion de compra. asi que alquilamos coche para regresar bcn, que era la unica opcion segura. intentamos conecatar con la plataforma, pero noi habia manera de hablar con nadie, solo robot de chat, i ningun correo ni telefono, y no nos permitia cancelar la compra. al cabo de dos horas del pago, nos llego la confirmacion del vuelo. ya era demasiado tarde, ya que tuvimos que alquilar un coche y estabamos de camiono a bcn. no embarcamos a ese vuelo. reclamamos, la devolucion de los billetes

Hola, tengo una reserva para dos personas para vuelo ida y vuelta realizada con eSky para mañana 24 de junio de 2022. A comienzos de semana realicé el trámite de check in que eSky me solicitó (es un vuelo de Ryanair). Estamos a jueves y el vuelo sale mañana. Desde eSky me comunican que el check in todavía no se encuentra disponible. Concretamente me dicen que la compañía aérea permite proceder con check in solamente entre 24 hasta 8 horas antes de la salida programada. Yo hice una reserva de embarque prioritario y el check in ya está disponible, pues tengo amigos que ya tienen sus tarjetas de embarque de Ryanair!!! A nosotros no nos ha llegado nada aun y tenemos más de 5 horas de viaje para llegar al aeropuerto mañana. Necesitamos nuestros billetes de embarque prioritario!!!