Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
04/10/2023

reclamación gastos nuevo billete

Air Premia nos ha dicho que nuestros billetes no existían, B26DWI, que Esky.es no se había puesto en contacto con ellos. No quedaban asientos y hemos tenido que comprar 2 billetes para ir de Tokio a Seul en Asiana Airlines para no perder la noche de hotel ya reservada en Seúl. Total: 147.660 yenes. Ese es el importe que reclamamos.

Resuelto
F. L.
02/10/2023

Tarjeta de embarque

Hola, compré dos billetes de ida y vuelta a Fez a través de esky.es para Ryanair junto a un suplemento para hacer cheking on line. A 48 horas de la salida esky no me ha mandado las tarjetas de embarque, argumentando que están siendo gestionadas por Ryanair y ésta sólo manda las de ida y la de vuelta dice que hay que imprimirlas pero no dice cómo ni dónde

Resuelto
R. D.
11/09/2023

Problema con reembolso por cancelación vuelo

Hicimos reserva de vuelos a través de Esky con la compañía Wizzair para vuelos de tres personas de Tel Aviv a Barcelona (23 diciembre'23)Wizzair canceló los vuelos a Tel Aviv el 12 de agosto de 2023 y al solicitar que nos den el reembolso de lo pagado, nos dicen que lo hacen a través de Esky que es quien contrató.Solicitamos a Esky el reembolso y nos dan largas y no devuelven lo pagado. Llevamos un mes enviando correos a esky y a wizzair sin que nos devuelvan el dinero.

Resuelto
V. T.
26/08/2023

problema con el cargo de tarjeta

Estimados sres,, por la presente les comunico que el cargo de 445,02 euros del 13/6/2023 de su empresa Esky Esky.es correspondiente a la reserva nº. 1515238944 no es correcto.A principios de Junio realizamos una búsqueda de vuelos a Viena a través de la plataforma Sky Scanner, elegimos uno de ryan air y rellenamos los datos de la tarjeta en su plataforma, pero nuestro banco, activo bank no autorizaban el pago, les llamamos por teléfono a Activo Bank/ Banco de Sabadell y nos dicen que su plataforma ( sky scanner) no está autorizada a cargar importes al banco, a lo que preguntamos si teníamos que anular algo y nos dijeron que no, que al no estar autorizados ( sky scanner) no se iba a realizar ningún cargo.Así que compramos de nuevo los billetes con la misma tarjeta, pero directamente con la aerolínea Ryan Air el día 11/6/2023.Nunca viajamos ni realizamos ningún check in con Vds., por lo que apelando a su buena fe espero que me devuelvan el importe de un viaje que nunca hice con Vds.Agradeciendo su atención , espero den solución a mi reclamación, reciban un saludo

Resuelto
E. H.
25/08/2023

Problemas con el rembolso

Hola realize compre un vuelo por equivocación en la pagina esky.es e inmediatamente intente cancelarlo porque antes de 24 horas de la misma compra se pueden cancelar los vuelos, y en la misma pagina hay un apartado de reembolso y cancelacion y pone lo siguiente: para realizar un rembolso clica AQUI y rellena el cuestionario y cuando le clicas no se abre nada ni cuestionario ni nada, es una estafa, tampoco pone ningun numero de teléfono para contactar con ellos compre este vuelo anoche a las 22 h todavia no han pasado 24 horas por ley lo podria cancelar y me tendrán que rembolsar pero como en el apartado de rembolsar pone que rellenes el formulario y no hay formulario pues no encuentro la manera .

Resuelto
M. M.
20/08/2023

Engaño y perjuicio económico

He salido perjudicado económicamente por la gestión de sus servicios, en los que nunca se me ha informado de que carecen de relación comercial con Ryanair, compañía con la que el 14 de agosto de 2.023 tuve que verificar mi identidad para evitar el bloqueo de mi reserva de dos de pasajes de avión Alicante-Tetuán de ida/vuelta, con la consiguiente pérdida del dinero abonado. La verificación la realicé en dos llamadas telefónicas al número 872 55 24 47 la primera llamada duró 6 minutos y 33 segundos, y la segunda llamada 56 minutos y 1 segundo, esto fue así, ya que no tengo obligación alguna de tener cámara web en mi ordenador, por lo que la verificación que incluía varios selfies, tuve que realizarla con mi smartphone, de forma repetitiva, absurda y cansina. Por otro lado el precio de los pasajes que anuncian en su página web, es falso, ya que no contiene la totalidad de los gastos entre ellos: las tasas y los “cargos” que por cierto estos cargos jamás han explicado qué significan, todo ello implica que el costo real es el doble de lo publicitado por Vds. El 16 de agosto a las 14,32 H. recibí una llamada de ustedes desde el número 910602298 dicha llamada no se realizó para darme una solución a mi problema, si no que era referente a una opinión mía realizada sobre ustedes en una página web. Esta llamada recibidfa con tono solemne y aparentando ayuda, no me solucionó ABSOLUTAMENTE NADA, ya que pretendía remitirme una especie de ayuda-tutorial para verificar mi identidad ante Ryanair, cosa que ya había realizado dos días antes. Ustedes están infringiendo la legalidad, ya que no aparece en ningún sitio de su página web, la pestaña de atención al público, ni el teléfono, ni el correo electrónico, siendo solo encontrados a través de múltiples menús, y submenús, de forma enrevesada y casi imposible de localizar y una vez localizada por mera casualidad, tras rellenar correctamente las casillas de reclamación, ustedes BLOQUEARON el envío de la RECLAMACIÓN por 3 veces, impidiendo todo contacto directo. Con todo lo expresado y ante el engaño y la insatisfacción de sus gestiones, les reclamo la devolución de los 248, 27 euros de precio de los dos pasajes de ida/vuelta Alicante-Tetuán, y el pago de las dos llamadas telefónicas de verificación con Ryanair, cuya factura les remitiré tan pronto las reciba de mi compañía telefónica.

Cerrado
M. T.
01/08/2023

Estafa

Hola, mi marido y yo queríamos hacer un viaje a Mallorca estas vacaciones, para buscar vuelos y realizar la compra nos hemos metido en la página de Esky pensando que es la página oficial de Ryanair. Hemos hecho una compra de 305,88€ . Inmediatamente, nos han descontado el dinero en la cuenta del banco. Cuando hemos buscado nuestros pasajes nos salían cosas que no tenían sentido, como por ejemplo que la facturación online no era viable ni tampoco nos daban número de reserva. Hemos investigado un poco más, por comentarios y etcétera, y nos hemos dado cuenta de que la página es una estafa. Hemos intentado cancelar la compra, pero no nos deja.

Resuelto
D. B.
19/07/2023

numero de reserva 8631694823

Hice una reserva con numero 8631694823 con su compañia y me cobraron Vuelo: 84,89 €Seguro All Risk cancelación o interrupción de viaje: 5,59 €Valor total: 90,48 €Despues de cobrarme esta canttidad la compañia Ryanair se ha puesto en contacto conmigo para decirme que no trabajan con ustedes y que debo identificarme ante ellos y abonarles el coste de los billletes por un importe de 65€Debo pagar 2 veces por un billete de avion?No recibo ninguna notificacion del seguro contratado a traves de ustedes para poder usarlo y la unica forma de poder saber por que me solicitan esto o de saber por que ocurre esto es un apartado de preguntas frecuentes.Me parece que me han estafado con la reserva y quiero que me devuelvan mi dicero.

Resuelto
M. B.
19/07/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes ya que su página web no me permite solicitar el reembolso de mi reserva, ya que la web funciona perfectamente hasta que decido pulsar en reembolsar que entonces se queda en una carga eterna en la que llevo más de 15 minutos esperando. Entiendo que se me está denegando este servicio que contraté con el seguro. Y solicito el reembolso de ambos billetes por cada uno. Atentamente

Resuelto
L. G.
09/07/2023

REEMBOLSO POR ENFERMEDAD

HOLA, COMPRE UN VUELO CON REFERENCIA 8792546365 DE SEVILLA A ORLY, PERO NO PUDE VIAJAR POR ENFERMEDAD. PUEDE ENVIARLES EL INFORME MÉDICO PARA JUSTIFICARLO A UNA DIRECCIÓN QUE ME INDIQUEN.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma