Últimas reclamaciones

El 06/02/2020 adquiero un móvil y en la tienda me ofrecen un seguro en CELSIDE relacionado con la compañía aseguradora francesa SFAM. Durante el 1er año no hay problema pero a partir de junio del 2021 me hacen cargos de SOCIETE FRANCAISE, BUY BACK, PACK INFORMATIQUE, PACK TELEFONIE, CARTE FIDELITE Y PACK SEREMA AMP que han ido aumentndo en los úlimos meses y coincidiendo varios en el mismo día por un total de 2676,17 euros sin ninguna justificación ni autorización por mi parte. Estos cargos han sido realizados por SFAM, o por empresas a las que le han facilitados mis datos y que ella es responsable de su custodia.Exijo su devolución y la baja inmediata del seguro

Desde el 17 de Diciembre de 2021 estoy recibiendo cargos en mi cuenta por sevicios que no he contratado como ¨PAYBACK¨, ¨Pack telephonie¨, Pack Informatique. Llegando a cobrarme un total de 1249.67 euros desde Diciembre, llegando a realizar diversos cobros en el mismo mes por los mismo servicios, yo tengo un seguro con SFAM de 8.99 el cual sigue cobrandose a parte de todos estos packs los cuales no he autorizado ni contratado. Reclamos esta cantidad y la cancelacion de todos los servicios a mi nombre.

Se me prometió como buen cliente la recompensa de un Macbook Air por no haber realizado incidencia alguna en el seguro contratado del ipad con referencia: ES1386405, pregunté si suponía algún compromiso y se me negó en todo momento, que recibiría el Macbook Air sin ningún compromiso. Al día siguiente recibí un correo de que había contratado un nuevo seguro (Pack Informatique) sin haberme avisado de nada ni haber aceptado dichas condiciones. Una vez aclarado que para recibir el Macbook Air debía tener dicho seguro accedí, pero las condiciones de dicho seguro eran: primer mes gratuito, segundo 24,99 y a partir del tercer mes 49,99 euros. En lo que llevo de primer mes, entrando en el segundo, se me han realizado 3 cobros de 49,99€ en las fechas de 19 de mayo (primer cobro), 2 de junio y 16 de junio. Un total de 150 € en el supuesto mes gratuito, ni siquiera respetando los plazos mensualesAdemás, se me metió otro seguro de telefonía (Pack Telephonie) que no contraté y que se ha sido cancelado, pero por el cual también me cobraron otros 49,99 el día 13 de mayo Sumando un total de 200 € de cobros indebidos. Tengo los correos de haber hablado con el departamento de Calidad de Celside (SFAM) en el que reconocen por escrito lo que he dicho en este mismo texto, a excepción de el último cobro de 49,99 € a día de 16 de junio. No encuentro justificación ninguna, ni he recibido ningún contrato ni nada. Se me está cobrando 49,99 cada dos semanas lo cual considero ilegal y un robo sin precedentes. No veo moralidad alguna en la manera de proceder a la hora de realizar los cobros, así que exijo el inmediato reembolso de los 200 euros que se me han extraido de mi cuenta sin mi consentimiento ni previo acuerdo. Así como el envío del Macbook Air prometido del que no he sabido nada.Atte. David Tarí NavarroCon nº de referencia ES1393371 (seguro del ipad, el único contrato que sí firmé y que ha procedido de manera normal y pactada)

Hola,Desde hace unos meses se han cargado a mi cuenta bancaria cargos de la empresa SFAM que yo no he contratado. Contrate sus servicios al comprar un dispositivo electrónico el 01/12/2020, servicio el cual me indicaron que tendría un coste de 3,90€ los primeros 3 meses de contrato y posteriormente un coste de 5,90€ al mes. Antes de finalizar el año llame para terminar mi suscripción y aunque vía telefónica me dijeron que lo hicieron nunca recibí el email de confirmación. Después de esto, sin ser informada, el empecé a recibir recibos de unos cargos elevados(69,98€ / 49,99€ / 24,99€ / 34,98€) (de un servicio que yo no había contratado) y de forma desordenada, incluso 3 veces por mes o día con diferentes conceptos como: SFAM, CARTE FIDELITE o BUY BACK. Al darme cuenta de esto he intentado devolver cada recibido pero solo he logrado devolver los últimos. Por otro lado, se me indicio que por la contratación del seguro recibiría 30€ como regalo de bienvenida, dinero el cual nunca he recibido. Exijo la devolución de29/12/2020--> 9,99€28/01/2022--> 9,99€26/02/2021--> 9,99€30/03/2021--> 9,99€28/04/2021--> 9,99€27/05/2021--> 9,99€30/06/2021--> 9,99€19/07/2021--> 9,99€27/08/2021--> 9,99€07/10/2021--> 29,99€27/10/2021--> 39,99€23/11/2021--> 29,99€30/11/2021--> 39,99€14/12/2021--> 5,90€21/12/2021--> 39,99€06/01/2022--> 39,99€14/01/2022--> 5,90€01/02/2022--> 39,99€08/02/2022--> 5,90€21/02/2022--> 39,99€28/02/2022--> 5,90€04/03/2022--> 39,99€23/03/2022--> 69,99€30/03/2022--> 34,98€01/04/2022--> 5,90€30€ de regalo que se ofrecían al contratar los serviciosTOTAL: 594,29€Solicito de forma inmediata la devolución de los cargos detallados y una respuesta rápida a esta reclamación.Gracias.

Hola, es una empresa de seguros, CELSIDE, que han comentado varias veces que me pagarian los siniestros y no me los han pagado

Hola, el 9/9/2020 compré un portátil Huawei y contraté un seguro CELSIDE INSURANCE en concreto el plan Start.Se me ofreció el plan Excellence para beneficiarme de 30 euros como regalo de bienvenida si llamaba antes de que finalizara el mes y me volvía a cambiar al plan Start, pues así lo hice.Me dijeron que por error del sistema mi contrato aparecería como Excellence pero que no me preocupara, que me lo habían cambiado. Para mi sorpresa no solo NO se me reembolsaron los 30 euros si no que me han estado cobrando una salvajada. (La cuantía asciende a 490,28 euros, desde el día 13/10/2020 hasta el día 22/02/2022 habiendo restado los recibos de marzo y abril que he podido devolver personalmente a través de la aplicación del banco, unos 555,69 euros). Tras muchos intentos fallidos para darme de baja me han estado cobrado recibos hasta de 69´99 los más altos, 49´99, 39´99, 29´99, 7´90, 5´90 y 3´90 euros hasta seis veces en el mismo mes y tres veces en el mismo día. La cuota del primer mes fue de 22´99 y otra de 24´99 euros en el mismo día, cuando el plan solicitado era de 3´90 euros al mes y a partir del tercer mes 5,90. Todos los cobros se efectuaban de madrugada para que no me diera cuenta y con diferentes conceptos: SFAM, SOCIETE FRANC., PACK INFORMAT, BUY BACK SFAM, PACK TELEPHON, BUY BACK. Estos procedimientos de cobros no se rigen por ninguna lógica clara. Se me han estado cobrando recibos irregularmente porque las cuantías no siguen un importe fijo que cumplan con el acuerdo del plan Start solicitado ni en los días establecidos. Se ha utilizado mi firma como se ha considerado para incluirme en todos los planes y marcar todas las casillas sin mi consentimiento.

Buenas tardes,Desde el pasado 17/12/21 SFAM me está cobrando 3 servicios que en ningún momento he contratado y han empezado a cobrarme de buenas a primeras sin ningún tipo de comunicación al respecto.He intentado ponerme en contacto con ellos tanto por su web como telefónicamente para pedirles explicaciones y que me demuestren que he contratado esos servicios sin respuesta.De la reclamación de la web directamente no me envían ni copia y en las reclamaciones telefónicas me dicen muy amablemente los teleoperadores que es otro departamento el que me tiene que llamar, que les pasarán un aviso de que me van a llamar en breve,entonces me llega un mensaje de texto diciendo que me van a llamar en 48 horas pero nunca me llaman. Vuelvo a llamar y lo mismo y así sucesivamente.Aquí el detalle de todos los recibos cobrados indebidamente:17/12/21 Buy Back Sfam 39,99 €17/12/21 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 17/12/21 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 28/12/21 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 28/12/21 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 06/01/22 Buy Back Sfam 39,99 €19/01/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 19/01/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 01/02/22 Buy Back Sfam 39,99 €04/02/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 04/02/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 21/02/22 Buy Back Sfam 39,99 €04/03/22 Buy Back Sfam 39,99 €04/03/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 04/03/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 30/03/22 Buy Back Sfam 39,99 €31/03/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 31/03/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 11/04/22 Buy Back Sfam 39,99 €11/04/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 11/04/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 29/04/22 Buy Back Sfam 39,99 €29/04/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € 29/04/22 Societé Francaise d´Assurance 29,99 € En total 799,76 €Solicito inmediatamente la devolución de los recibos de estos servicios que no he contratado y la baja de los mismosAsí mismo, solicito darme de baja del servicio que sí tenía contratado , del que obviamente no solicito devolución pero sí la baja inmediata, por el cual se me cobran 17,99 € mensuales por un seguro multimedia.Gracias

Hola,Entré en su web (CELSIDE) en el mes indicado por ustedes y solicité los 150€ por mi fidelidad.Al no obtener el reembolso de los 150€, llamé a atención al cliente de CELSIDE el mes de enero de 2022. Me dijeron que en 48 horas recibiría una llamada de un asesor. Al no recibir llamada, por segunda vez volví a contactar con ustedes. Hablé con un asesor y su repuesta fue que me confirmaba que recibiría la transferencia de los 150€ por mi fidelidad, pero no me pudo garantizar cuando se me haría dicha transferencia.El 28 de febrero volví a llamar para exponer otro problema añadido, ese mes de febrero se me cobraron dos recibos SFAM, uno el día 08 de febrero y el segundo el 28 de febrero. Evidentemente estaba muy enfadada porque no había obtenido los 150€ de fidelidad y me habían cobrado dos veces el mismo mes. Y un error más de servicio, al contratar el seguro se me dijo que pagaría los recibos mensuales del 20 al 26 de cada mes, y desde noviembre de 2021 pagaba el recibo entre los días 10 y 15, otro incumplimiento de contrato. Ya van tres!!! La chica que me atendió me dijo literalmente: DEVUELVA ESTE SEGUNDO RECIBO DEL 28 DE FEBRERO ya que este mes le hemos cobrado dos veces. Me dijo que revisara mi cuenta a las 72 horas posteriores para comprobar que hubiesen ingresado los 150€.Tal y como ustedes me dijeron, devolví el recibo del 28 de febrero y estuve pendiente durante 72 horas.Al no recibir mis 150€ volví a llamar y un asesor me dijo que él no podía darme respuesta ya que mi caso no seguía el curso normal y que me llamarían des del departamento de calidad que eran las personas indicadas para resolver mi problema.No recibí ninguna llamada, y el 13 de marzo recibo un correo con el asunto: falta de pago- regularización. Solo faltaba este correo para enfadarme más. Cuando llamé por cuarta, quinta o sexta vez, ya ni recuerdo el número de llamadas hechas, me dijeron que me habían dado de baja!! Increíble, es el adjetivo más cordial a dicha situación.Soy consciente que enregistrais las llamadas y los asuntos de las llamadas. Quiero los 150€ que os comprometisteis a devolverme por mi fidelidad!!Evidentemente mi confianza en este seguro es nula.Gracias por proceder al pago.

Buenas tardes. Compre en fnac un ordenador de apple, con la compra me adjuntaron el seguro de Celside diciendo que me llamaran en 30 dias para preguntar si quiero seguir con el seguro o no. No me llamaron. El contrato con Celside no se me facilitó en el momento y ante la excusa de que se me remitiría a mi correo electrónico, no se me detalló tampoco el detalle del mismo.Nunca llegó el correo electrónico con el contrato de Celside, ni en el spam ni en la bandeja de entrada.Tampoco desde FNAC me facilitaron la copia del contrato de Celside, ni me facilitaron la tramitación de la cancelación, solo me dijeron que iban a indicar a SFAM que me llamasen, lo cual nunca llegó a suceder, ni me respondieron a mi solicitud por correo electrónico.A consecuencia de ésto, me están llegando cuotas de adeudos.Cuando se llama por teléfono a los número indicado en la página web: 900 535 365, se está llamando a una compañía que no es Celside ni tiene nada que ver con SFAM.No atienden tampoco al correo electrónico, ni al teléfono 900 019 377, y cuando por teléfono he podido contactar con el 930 039 900, la persona que me atendió no pudo atender mi solicitud de cancelación de contrato.

Hola,el seguro de mobil Celside Insurece SFAM asegura que una vez llevas 1 año de permanencia te devuelven 150€ en tu cuenta. Esto nunca sucede. Es una estafa i quiero denunciarlo aquí en la OCU para que les exijan que me devuelvan mis 150€ de inmediato. He llamado mas de 20 veces a SFAM y te dicen que te llamaran ellos en un plazo de 48 horas, te hacen una llamada perdida y no puedes volver a contactar con ellos. De verdad pido por favor a la OCU que actúe y los demande para que cierren su actividad ya que no paran de engañar a las personas. Espero mis 150€ de SFAM CELSIDE, unas disculpas por la demora y la perdida de tiempo que he tenido en perseguirles