Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 49.99€ por un servicio no contratado, en su momento lanzaron un producto Pack Essential creo recordar que a todos los usuarios lo aplicaron, llame para la baja de ese servicio y supuestamente estaba cancelado y hoy veo en mi cuenta ese cargo, ya he DEVUELTO EL RECIBO dado que no tengo nada más contratado salvo un seguro estándar que pago un máximo de 7€ al mes. SOLICITO cancelen todo servicio extra salvo el seguro con el que pago mes a mes y no pasa de 7€.? Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Mi nombre es Cynthia Pereira. Me pongo en contacto con vosotros en referencia a una doble incidencia que llevo persiguiendo por teléfono ya dos años y no se ha resuelto. Mi número de referencia de contrato de seguro con vosotros es el ES219075.Primera incidencia: Se me hicieron en el mes de Febrero de 2021 y Diciembre de 2021 un total de 6 cobros erróneos a mi cuenta de servicios que yo nunca solicité. He solicitado el reembolso en varias ocasiones, se me dijo que se haría y no ha sucedido. Enumero los cobros21 Feb 2021 con concepto SOCIETE FRANCAISE por un importe de 24,99€17 Dic 2021 con concepto SOCIETE FRANCAISE por un importe de 29,99€17 Dic 2021 con concepto SOCIETE FRANCAISE por un importe de 29,99€17 Dic 2021 con concepto BUY BACK SFAM por un importe de 39,99€28 Dic 2021 con concepto SOCIETE FRANCAISE por un importe de 29,99€28 Dic 2021 con concepto SOCIETE FRANCAISE por un importe de 29,99€Tengo los extractos bancarios para demostrarlo.Segunda incidencia : El reembolso anual de 80 euros de 2021 no se hizo. También solicité el de 2022 y tampoco se produjo.En un principio se me dijo por teléfono que ya estaba tramitado, que el dinero ya iba a llegar (esto casi un año) luego que no, que tenía que rellenar un formulario. Lo he hecho y tras tardar mucho en contestar me han dicho que sienten la molestia que me compensan con un dispositivo eletrónico. NO, QUIERO MI DINERO.Por favor, en total la suma asciende a 344,94€. Llevo dos años detrás de esto. Ahora nadie contesta al teléfono, sólo contesta una máquina. Ya no sé qué más hacer.Gracias,

Contrate un seguro con los de sfam y el primer año todo bien seguí pagando las cuotas y todo, pero después de 3 años puse un siniestro de portátil y me dijeron que no se podía reparar y que se me rembolsaría el dinero y a día de hoy no he recibido el rembolso llame a los largo del año fui llamando atención al cliente y me decían que lo recibirá este mes seguro lo más antes posible y me estaban tomando el pelo como un tonto reclame también cobros indebidos que se me hicieron en algún mes que me cobraron las dos cuotas y también estoy esperando vamos es una estafa ahora ya no se llama sfam se llama celside o algo así me puse en contacto hace 2 semanas y no recibí ni respuesta por email cuando llamas te dicen que envíes un email esto es un cachondeo al menos pido que se me devuelva el portátil que envió como siniestro para poder recuperar el disco duro o algo para vender, ya que no me quieren rembolsar estos estafadores de sfam que es celside y que tiene hubiside

Tras realizar una reparación de mi movil, y adelantar el pago en noviembre del 2022, sigo sin recibir el abono por parte de SFAM. En 30-40 dias hábiles era el tiempo de espera y ya van mas de 6 meses. Reclamo dicho reembolso

Hace varios años contraté en Fnac un seguro de móvil con Sfam. No tuve ningún problema hasta que pasaron a ser Celside Insurance que me empezaron a cobrar 100€ al mes en vez de 16€. Cuando me di cuenta devolví todos los recibos que pude, pero no tenía opción a los del primer mes (diciembre 2021). Tras llamar y llamar seguían cobrando, así que dejé mi cuenta con poco dinero para no tener que estar revisando todo el rato. Asimismo, durante 2022 cobraron 13 cuotas y devolví una. Ellos admiten que me deben dinero y tengo prueba en rste correo: Estimada Sra. CLARA AZURMENDI, De acuerdo con su solicitud, hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso de 449.97€ (80 + 80 + 80 + 80 + 30 + 59.98 + 39.99), en concepto de ofertas de fidelidad, bienvenida, prestaciones de servicios y ‘buy back’. Lamentamos las molestias que el retraso en los plazos de reembolso pueda ocasionarte y agradecemos de antemano tu paciencia. Realizaremos la transferencia indicada lo antes posible. Muchas gracias por tu comprensión. Un cordial saludo,

Teniendo un seguro con Sfam nos han pasado al cobro packs o suplementos no autorizados y de importes abusivos y de forma descontrolada. En un mismo mes nos han cobrado 3 e incluso 4 recibos de un mismo pack. Por ejemplo uno de un importe de 69.90€ en 4 meses 14 recibos que suman 978.6€. Esto es inconcebible y a esto hay que sumarle la cuota mensual de otros packs. Pack: telephone Sfam Contract d'assurance Sfam Celside prime SfamYa solo en 15 meses el importe supera los 1950€. Se les ha llamado reiterativamente reclamando este abuso y devolución de los importes de los packs no contratados ni autorizados. Desde Diciembre del 2019 que compramos un móvil Xiaomi y contratamos el seguro en la misma tienda Mi hemos tenido de forma reiterativa problemas con dicho servicio y que se ha agravado de forma exponencial durante el año 2022 y principios del actual 2023En ningún momento hemos pedido incrementar el seguro con ningún pack y la empresa Sfam de forma unilateral y sin firmar ningún contrato, excluyendo el firmado en Diciembre del 2019, nos han añadido packs no sólo no autorizados sino abusivos y reclamamos todos los importes de cobros no autorizados y las devoluciones anuales que prometían de como mínimo 150€ que no hemos recibido a día de hoy

ENVIE UN DISPOSITIVO PARA REPARAR LA PANTALLA HACE CASI 2 MESES. NO ME LO DEVUELVEN. SIGO PAGANDO EL SEGURO Y NO ESTOY DISFRUTANDO DE EL PORQUE NO ME DEVUELVEN EL TELÉFONO. ESTO ES UNA ESTAFA.

Me quiero dar de baja de la empresa Sfam, Celside o Huside. Se han tenido que ir cambiando de nombre por la cantidad de estafas que han ido realizando. Yo contraté un seguro para el móvil hace ya unos años al principio bien pero luego de repente empezaron a cobrarme otros seguros. Les llamé para darme de baja y en ese entonces me pidieron disculpas, dijeron que había sido un error del sistema y me estaban cobrando unos seguros que yo no había pedido. Luego pasó un tiempo y no me cobraban nada más que mi seguro del teléfono pero hace unos meses han vuelto a cobrarme todo tipo de seguros, les llamé para darme de baja me dijeron que contactarían conmigo en 24 48 horas al no contactar conmigo les volví a llamar y ya no había manera de que contestarán al teléfono. Te salta un contestador automático donde este te manda un mensaje con un Mail donde ahí puedes hacer tu consulta, pero en ninguna de las opciones sale el darte de baja. Decidí escribirles un Mail donde exponía que me quería dar de baja me enviaron una contestación automática que revisaría en mi caso y hasta dia de hoy todavía no he recibido ninguna respuesta. Intento llamar y no cogen el teléfono y así llevo medio año. Quiero solicitar la baja de mi contrato, aunque ya la tengo solicitada por Mail y no me hayan contestado y solicito que me manden el comprobante de la baja.Muchas gracias

Hola,ya he puesto varias reclamaciones a esta empresa por un reembolso de 400€ que sigo sin recibir. Sfam me asegura que repare mi telefono que ellos se encargarian de reembolsarme la reparacion y ya ha pasado mas de 2 años. Ya seria la segunda vez que reclamo este reembolso mediante este medio, y sigo sintener respuesta. Exijo una solucion.

Buenas tardes,he contratado con ustedes un seguro para equipos eléctricos y electrónicos con un coste de 15,99 €/mes. desde hace algún tiempo están llegando a mi CC diversos recibos de su empresa con diferentes conceptos: Contrat d assurance-SFAM, Carte Fidelite, Celside Prime-SFAM, Pack telephonie-SFAM, Pack Energie-SFAM y Pack Essentiel-SFAM. Los importes cargado de mas son:Concepto TotalContrat d assurance-SFAM 159,92 €Carte Fidelite 2.749,30 €Celside Prime-SFAM 1.957,20 €Pack Energie-SFAM 49,99 €Pack Essentiel-SFAM 127,92 €Pack telephonie-SFAM 1.249,75 €Que hace un total de 6.294,08 €Insisto en que no tengo contrato con uds sobre estos productos. Se solicita la devolución inmediata de estos importes