Anterior

Me ha cobrado lo que han querido

Closed Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: SFAM SEGUROS

06/06/2023

Hace varios años contraté en Fnac un seguro de móvil con Sfam. No tuve ningún problema hasta que pasaron a ser Celside Insurance que me empezaron a cobrar 100€ al mes en vez de 16€. Cuando me di cuenta devolví todos los recibos que pude, pero no tenía opción a los del primer mes (diciembre 2021). Tras llamar y llamar seguían cobrando, así que dejé mi cuenta con poco dinero para no tener que estar revisando todo el rato. Asimismo, durante 2022 cobraron 13 cuotas y devolví una. Ellos admiten que me deben dinero y tengo prueba en rste correo: Estimada Sra. CLARA AZURMENDI, De acuerdo con su solicitud, hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso de 449.97€ (80 + 80 + 80 + 80 + 30 + 59.98 + 39.99), en concepto de ofertas de fidelidad, bienvenida, prestaciones de servicios y ‘buy back’. Lamentamos las molestias que el retraso en los plazos de reembolso pueda ocasionarte y agradecemos de antemano tu paciencia. Realizaremos la transferencia indicada lo antes posible. Muchas gracias por tu comprensión. Un cordial saludo,

Mensajes (2)

SFAM SEGUROS

A: C. A.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

C. A.

A: SFAM SEGUROS

15/06/2023

Buenos días, He puesto varias solicitudes este año, para las que no se han puesto en contacto conmigo.A noreply@celside.com:20/01/2023 solicitud: 11253402/02/2023 solicitud: 11253723/02/2023 volví a reclamar la solicitud: 112534A noreply@hubside.com:09/06/2023 volví a reclamar la solicitud 11253715/06/2023 he puesto 3 solicitudes 392800, 392812 y 392821 (con suerte me responden a alguna)El 30/03/2023 me dijeron "Realizaremos la transferencia indicada lo antes posible". Han pasado ya 2,5 meses, 50 días laborables y esto lleva aprobado desde noviembre del 2022. Me robaron en diciembre del 2021, hace ya año y medio, es imperdonable que esto no esté solucionado.He llamado innumerables veces, en todas te indican que volverán a llamar etc, nunca lo hacen, he perdido tiempo, mío y vuestro, han aceptado que me deben este dinero y no sé a qué estamos esperando.Devuelvan el dinero de una vez por todas.Un saludo, Clara


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma