Últimas reclamaciones

Buenos DíasHicimos una reserva 30076183451 con Trip.com . Han cambiado uno de los vuelos que se ha retrasado un día entero, lo que nos obliga a estar en tránsito e incurrir en gastos de alojamiento , estancia, comida etc. Además de perder un día de vacaciones en nuestro destino final.Han rechazado cualquier cambio de itinerario propuesto y no han ofrecido ayuda alguna.

Buenos días,El día 7 de marzo solicitamos la cancelación de unos vuelos a Turquía, por una lesión con baja médica y pendiente intervención quirúrgica de uno de los pasajeros.Después de numerosas llamadas por teléfono a Trip, todas ellas sin respuesta, y al no haber recibido ninguna respuesta, el día 13 de marzo, llamamos a la aerolínea directamente. Turkish Airlines comentan que Trip aún no ha enviado solicitud de cancelación de los vuelos.El mismo día 13 de marzo, a las 13.01h (llamada grabada, según nos indican antes de comenzar a hablar), hablo con uno de los trabajadores de Trip y comenta que agiliza el proceso, pasando la información al departamento correspondiente, y además se lo anota para hacer seguimiento personal. Pregunto por su nombre y se hace llamar Hmed (así lo deletrea).Todo ello, debe estar registrado, tal y como indican antes de las grabaciones telefónicas, así como en el registro y duración de las llamadas realizadas desde nuestros teléfonos.El día 13 enviamos una reclamación a través de la página de la OCU (adjuntando vuelos).A fecha 19 de marzo, seguimos sin tener respuesta por parte de Trip.Por nuestra parte, tenemos todos los informes médicos y de la próxima intervención quirúrgica (No los adjuntamos en esta reclamación, ya que la hacemos pública, pero no los han pedido).Solicitamos una respuesta, lo antes posible. De modo contrario, procederemos a las gestiones legales pertinentes.

Hola realizamos una reserva de unos vuelos, por problemas familiares hemos tenido que cancelarla, aceptando sus condiciones, el la pantalla dé seguimiento de su web nos indica que está en proceso, pero el proceso se puede alargar por fechas hasta después de la fecha del vuelo de ida. Llamas y no contestan, hemos contactado con la aerolínea, nos dices que no hay problema ni gastos asociados a la cancelación, pero que Trip no ha tramitado la solicitud de cancelación para esa reserva. Ya ha pasado una semana desde la solicitud de cancelación.

Hola, me pongo en contacto para notificar que he sido victima de un fraude mediante la plataforma Telegram, en relación a las comisiones por recomendaciones de atracciones turísticas de TRip.com Group desde la pagina https://eutrip.live/#/pages/login/index. Me han echo pagar mediante Wise una cantidad de 480 Euros y 959 Euros en USDT mediante Kucoin para poder terminar con la tarea diaria y completar la misión del día. De todo lo anterior puedo demostrarlo mediante justificante de ingreso y captura de pantalla de los grupos de Telegram.El importe a reclamar asciende a 179 +480 +959 euros, siendo un total de 1618 Euros

Buenas tardes reservé con trip.com dos habitacioes de hotel para cuatro adultos, dos noches. Cuando llegamos al hotel nos intentaron alojar en dos habitaciones en un sótano, sin ventana con un olor terrible a humedad y cañerías. Una de las habitaciones tenía la cama a medio hacer, las dos mobiliario viejo y roto. Olor indescriptible. Volvimos a la recepción y le enseñamos la reserva a través de trip.com que mostraba la reserva de dos habitaciones estándar con vistas a la ciudad. El recepcionista nos dijo que nuestra reserva eran de dos habitaciones económicas sin ventanas (desconocía que en un hotel de 4 estrellas te pudiesen tener habitaciones sin ventana), pero rápidamente ofreció una habitación mejor por 15 euros más por noche y habitación (60 euros en total). Llamé a atención al cliente de trip. El problema al parecer surgió por culpa de un intermediario con el que trabaja Trip. Nos enseñaron las otras habitaciones, que estaban en un hotel diferente. Para llegar al otro hotel nos guió un botones por en medio de unas calles llenas de obras. Accedimos a alojarnos en las habitaciones que nos ofrecieron, adelantamos el pago de 60 y trip prometió su reembolso (en dos dias teníamos el reembolso en nuestra cuenta). El desayuno del great fortune desing, donde al final dormimos, fue inexistente, ya que ni siquiera les funcionaba las máquinas de café y la solución que nos daban eran unos sobres de café soluble, al rellenar la taza con agua caliente, se rellenó también de partículas negras, ahí decidimos que desatunaríamos fuera. No voy a mencionar el resto del desayuno. Desayunamos fuera, con los gastos que eso conlleva. El hotel en el que al final nos alojamos carecía de servicios contratados en el primer hotel (piscina climatizada y desayuno en terraza con vistas) además de que estaba peor ubicado, en unas calles llenas de obras por el día y desérticas por la noche. Una de las noches volvimos de cenar y tres niños que estaban en la calle empezaron a agarrarse a mi acompañante para que le diese algo de dinero. No lo soltaban. No hay adjetivo para definir lo que sentimos en ese momento.Tuvimos que cambiar el itinerario del taxi que nos recogía el último día para llevarnos al aeropuerto. Parte de mi tiempo de vacaciones y ocio lo tuve que ocupar pegada a mi teléfono solucionando problemas relacionados con el cambio de hotel.La página de trip.com anuncia una garantía sobre las reservas de hoteles con la compensación de hasta 3 veces el importe de la primera noche si no hay la habitación reservada a tu llegada. Que en mi caso no la había y tuvieron que alojarnos en otro hotel diferente.Me he puesto en contacto con trip.com y la solución que me ofrecen es una compensación económica de 15 euros. Solicito la devolución integra de la reserva de hotel que tiene el valor de 253,12 Euros. Ya que no he podido disfrutar ni de la piscina climatizada, ni del desayuno en terraza. Además de la pérdida de tiempo de mis vacaciones, el estrés y ansiedad causado por tal situación y el gasto económico que nos supuso pagar los desayunos fuera del hotel y la modificación y utilización de medios de transporte para poder llegar al nuevo alojamiento.

Hola, realizamos una reserva de vuelos a traves de Trip.com para volver de thailandia a españa, reservamos y pagamos con equipaje facturado para todos los vuelos en los que habia dos escalas. Los dos primeros vuelos bien y el tercero no constaban maletas y hemos tenido que pagar 180 euros, en los documentos de trip y en la reserva lo hicimos con facturacion para todo el viaje pero a vueling(compañia del ultimo vuelo) no le consta equipaje. Negligencia absoluta por parte de Trip. Si es necesario puedo adjuntar documentos de reserva

Hola,El 29/05/2023 reservé un vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Lima con ida el 07/08/2023 y vuelta el 26/08/2023 (reserva 24456756333) El 10 de junio recibí un correo electrónico de Trip.com notificando un cambio en el horario del vuelo de vuelta y advirtiendo que el tiempo para la conexión es insuficiente. Es más, en la web de Delta Airlines, en mi reserva se indica claramente que perderé la conexión de mi vuelo porque el tiempo de escala es insuficiente y que contactase para opciones alternativas de vuelo.El 17/07/2023 solicité un cambio de vuelo por este motivo y el cambio fue rechazado por trip.com el 27/9/2023El 13/08/2023 solicité de nuevo una solución al problema. Dado que las condiciones del vuelo cambiaron después de la fecha de compra y que el tiempo de conexión no es suficiente (según indican por escrito tanto Trip.com como Delta Airlines) solicité la cancelación del vuelo y la devolución del importe del trayecto de vuelta Lima Madrid del 26/08/2023. La cancelación y devolución del importe fueron rechazadas por trip.com el 15/08/2023La anterior reclamación a través de la OCU se cerró por no obtener respuesta de la compañía. Reclamacion CPTES01862761-70

Buenos dias, La madrugada del 29/09 WIZZ AIR, me comunica la cancelacion de mi vuelo con destino a Reikavik (Islandia), lo cual obviamente me obligo a tener que contratar otro vuelo, en el bsucador aparecia que la empresa TRIP. COM tenia vuelos disponibles para esa misma mañana, ya que de inicio iba a volar a las 8 de la mañana del 29/09, asi que sin pensarmelo, realice la compra, el primer billete que aparecia era de un importe de 484€ el cual cuando quise pagar, ya ni aparecia en la app, asi que tuve que realizar una 2º busqueda, en esta segunda busqueda, aparecia un billete por un importe de 513,56€ hasta ahi todo bien, introduzco mis datos bancarios y esperando la confirmacion de pago, me indican que no se ha podido completar el pago, lo cual me hace buscar un 3º billete, y esta vez, consigo uno con la empresa EDREAMS, por un importe de 336,07 saliendo a las 18:25 de madrid , haciendo escala en Barcelona y de ahi a Islandia. La mañana del 29/09, yo me pongo en contacto con TRIP, para verificar que efectivamente, no se ha realizado ningun cargo, y de echo el operador que me contesta a la llamada, me confirma qu eno se ha realizado ningun cargo, es mas, manda un correo confirmando que el pago ha sido cancelado, y ya que es en este ultimo billete donde meto mis datos bancarios, el cual en la pasarela de pago me rechaza, y ver en mi cuenta que efectivamente no tengo cargo alguno ni en mi tarjeta tampoco, yo me quedo tranquila, vuelo a reikavik con el vuelo que compro en edreams, y tan feliz de poder llegar por fin a mis destino. Estando en Isalndia, reviso mi cuenta bancaria, y me doy cuenta que los 513€ que supuestamente no se habian cobrado, aparecen descontados de la tarjeta el 29/09/2023 y del banco el 2/10/2023 llamo de nuevo a TRIP y en este caso me indican que el dinero a ellos no les ha llegado y que tienen un plazo de 8 dias laborales, para poder devolver ese importe, como justo llamo el 2/10/2023, y no han pasado los 8 dias, me espero. Al llegar a España, veo que ese dinero sigue sin devolverse en mi cuenta. asi que de nuevo llamo a TRIP, y por casualidades de la vida, me atiende el primer operador que me atendio en la primera llamada que yo hice el 29/09/2023. Toma nota del caso y se inicia una investigacion. Me contestan que el pago se ha realizado, que supuestamente la confirmacion me la enviaron a mi correo, y eso no es verdad porque si hubiera tenido esa confirmacion no hubiera pagado otro billete, que me compensan con 5000 trip coins, y 50$, y lo siento pero las cosas no son asi. 1º nadie me confirma el pago, ni recibo los billetes, segun trip si. 2º en mi llamada se me confirma que no hay cargo, en mi 2º llamada me dicen que el dinero a TRIPno le ha llegado cuando ya tengo el cargo en cuenta3º pueden comprobar que yo en ningun momento use ese vuelo, es mas que pague otro, que salia el mismo dia solo que por la tarde. ¿ustedes creen que si me hubieran confirmado que ese billete se pago correctamente, me hubiera gastado otros 336€ en poder volar el dia 29?

Hola!! Realice una reserva de vuelo a París, para mi hija dd 8 años, mi marido y yo, a través de esta plataforma, el precio del billete era dd 126€ por persona sin reembolso. Al realizar la reserva, no me dieron opción dd elegir asiento, me hicieron el cobro y me llegaron los billete, en los cuales tenía q pagar un suplemento de 84€ casa billete, para q mi hija menor se sentase por menos con uno de nosotros, lo puse en conocimiento de la compañía ya q eso es totalmente engañoso y anule la reserva al momento, no están dispuestos ha realizar el reembolso.

Hola, El 29/05/2023 reservé un vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Lima con ida el 07/08/2023 y vuelta el 26/08/2023. El 10 de junio recibí un correo electrónico de Trip.com notificando un cambio en el horario del vuelo de vuelta y advirtiendo que el tiempo para la conexión es insuficiente. Es más, en la web de Delta Airlines, en mi reserva se indica claramente que perderé la conexión de mi vuelo porque el tiempo de escala es insuficiente y que contactase para opciones alternativas de vuelo. El 17/07/2023 solicité un cambio de vuelo por este motivo y el cambio fue rechazado por trip.com el 27/9/2023El 13/08/2023 solicité de nuevo una solución al problema. Dado que las condiciones del vuelo cambiaron después de la fecha de compra y que el tiempo de conexión no es suficiente (según indican por escrito tanto Trip.com como Delta Airlines) solicité la cancelación del vuelo y la devolución del importe del trayecto de vuelta Lima Madrid del 26/08/2023. La cancelación y devolución del importe fueron rechazadas por trip.com el 15/08/2023